Вопрос по Букингу
Rezervācijas jautājums
Подскажите, кто-нибудь с таким сталкивался? Бронь была сделана еще весной, тогда же была произведена оплата. Вчера утром приходит на почту письмо от Букинга – просто уведомление, что произошло изменение названия отеля. Не обратила на письмо внимания, а вечером прошла по ссылке из этого письма на свое бронирование. И тут я вижу фото совершенно другого номера – какая-то ободранная конура, которая по площади раза в 3 меньше забронированного номера. У меня шок. Написала в службу поддержки Букинга и в отель. Отель минут через 20 ответил, что не понимает, в чем дело, и никаких изменений, кроме корректировки названия, не происходило. Действительно, я посмотрела снова бронирование – там опять появились старые фото. Как это расценивать – какой-то глюк сайта или махинации отеля? Служба поддержки Букинга пока молчит.
Pastāsti man, vai kāds ar to ir pieredzējis? Rezervācija veikta pavasarī, tajā pašā laikā veikta arī samaksa. Vakar no rīta pa pastu pienāk vēstule no Booking - tikai paziņojums, ka mainījies viesnīcas nosaukums. Es nepievērsu uzmanību vēstulei, un vakarā sekoju saitei no šīs vēstules uz manu rezervāciju. Un tad ieraugu pavisam citas istabas foto - kaut kādu nobružātu būdiņu, kas pēc platības ir 3x mazāka par rezervēto istabu. Esmu satriekts. Es uzrakstīju rezervācijas atbalsta dienestam un viesnīcai. Viesnīca pēc 20 minūtēm atbildēja, ka nesaprot, kas par lietu, un nekādas izmaiņas nav notikušas, izņemot nosaukuma labošanu. Patiešām, es vēlreiz paskatījos uz rezervāciju - tur atkal parādījās vecās fotogrāfijas. Kā to uztvert - kāda veida mājas lapas kļūme vai krāpšana viesnīcā? Rezervācijas atbalsta pakalpojums joprojām klusē.
2 abonents •
prasīja
2019-11-145 gadiem atpakaļ