Отдых испорчен. Уехали раньше запланированного. Это не ЭКО-отель! В приоритете пьяные местные, а не постояльцы.
Больше всего возмутило, что когда мы с детьми плавали в бассейне, зашли четыре пьяных мужчины. Очень пьяных, один не соображал. В обычных трусах, в душ перед этим никто из них не заходил. Один прыгнул в бассейн и начал плавать брасом, мы даже отпрыгнуть не успели, как он со всей дури сбил мою дочку. Я в возмущении к администратору: "Что пьяные люди делают в бассейне? ". Она лишь попросила их "Вести себя прилично", а меня "подождать полчасика, они скоро уйдут". При этом девушка из их компании внесла в СПА-зону четыре двухлитровые бутылки пива, и это тоже было проигнорировано (директор на следующий день говорила, что их якобы забрали; на самом деле их отнесли в зону сауны). Сама администратор сказала, что это местные пожарники зашли отдохнуть, и она не почувствовала запах алкоголя. Это ложь, потому как даже когда узнала, что они пьяные, ничего не сделала, чтобы они покинули зону отдыха. Почему в приоритете оказались пьяные местные, а не постояльцы - мне так и не объяснили.
Я думала, что это была последняя капля, ибо весь отдых всплывало то одно, то другое, мы очень хотели расслабиться, и на многое уже закрывали глаза. Ночью у ребёнка началась рвота. Я попросила на ресепшене вызвать скорую (на сайте это указано как услуга в одном из пакетов). Но ее не вызвали. Когда я сама перезвонила в неотложку, мне сказали, что да, звонили, но не вызывали. В итоге два часа ночи, опять звоню в звоночек на ресепшене (чтобы открыли ворота, и мы смогли выехать в больницу сами) - долго никто не выходил. Помощи никто не предлагал. Причина рвоты - несвежая еда. Это мне подтвердили в Киеве в клинике. Ели мы только в их ресторане. Директор вместо того, чтобы уточнить на кухне, начала меня убеждать, что не могли нам дать несвежее, "это ребёнок сладкого переел, или ещё что". До этого вечера ребёнок уже ел два раза именно это жаркое и плохой реакции на него не было. Только в последний день (поэтому уверена, что как раз на третий день нам подали испорченное). Мы кроме их ресторана нигде не питались. Привезли с собой только воду и фрукты.
И по мелочам: номер забронировали заранее 5 ночей. Приехали, оплачено 5. Администратор что-то перепутала. Через день нас просят на последний день переехать в номера похуже при этом дадут скидку 5% на отдых "в следующий раз" (что за бред? ). Я не хотела, спрашиваю, почему мы, ответ: "Ну, они постоянные клиенты, не первый год к нам ездят". Что за отношение? В итоге нам нашли такой же номер, как мы оплатили, и мы согласились.
Ресторан. Первые два дня подача была странной для меня: блинчики с яблоками, минут через 10 деруны, ещё 10 - суп. Решили заказать заранее, чтобы все ели одновременно и приносили блюда в правильном порядке. В итоге голодные дети 40 минут ждали свои блюда, для мам подача была почти вначале (принесли отбивную, а через 20 минут гречку к ней). После разговора с администратором все начали выносить плюс-минус нормально. Иногда за соседним столиком кто-то пил водку. Я бы разделила залы: для тех, кто просто кушает, и для "выпить". На сайте написано, что проживание с животными запрещено, но в бассейне девушки отдыхали с двумя миленькими собачками (даже не в номере, а в общей зоне). По территории - высоковольтная линия передач: с одной стороны под ней детская площадка, с другой - гостиница. Думаю, это следует указать на сайте. Я бы в таком месте не отдыхала, если бы знала заранее.
Из хорошего: номера чистые и просторные; удобные кровати. Ресторан, номера, бассейн находятся в одном помещении - это плюс. Бассейн выложен плиткой, тёплый пол, деревянные лежаки. Людей обычно было мало, отдыхать - комфортно. Когда выезжали раньше срока - за непрожитый день деньги вернули сразу.
Я думала, что едем в спа отдыхать с детьми на каникулы, ошиблась. Честно, верила, что директор не в курсе того, как чудит персонал. Но уже в разговоре поняла, что все знает, и пробовала либо "прикрыть их" , либо "мы оштрафуем администратора". Отдыхаем мы часто в разного уровня отелях, но с таким отношением столкнулась впервые. Не верю, что все это совпадение. Халатность и безразличность персонала поражает.
Atvaļ inā jums sabojā ts. Izbraucā m agrā k nekā plā nots. Š ī nav eko viesnī ca! Prioritā te ir piedzē ruš ies vietē jie, nevis viesi.
Visvairā k saš utumu izraisī ja tas, ka tad, kad mē s ar bē rniem peldē jā mies baseinā , tajā ienā ca č etri piedzē ruš ies vī rieš i. Ļ oti piedzē ries, viens nedomā ja. Parastos š ortos neviens no viņ iem pirms tam duš ā negā ja. Viens ielē ca baseinā un sā ka peldē t ar brasu, mums pat nebija laika atlē kt, jo viņ š nogā za manu meitu ar visu savu dopingu. Esmu saš utusi uz administratoru: "Ko piedzē ruš ies cilvē ki dara baseinā ? ". Viņ a tikai lū dza, lai viņ i "uzvedas", bet man - "pagaidiet pusstundu, viņ i drī z bū s prom". Tajā paš ā laikā kā da meitene no viņ u kompā nijas SPA zonā ieveda č etras divlitrī gas alus pudeles, un arī tas tika ignorē ts (direktore nā kamajā dienā teica, ka viņ as it kā esot aizvestas, patiesī bā aizvestas uz pirts zona). Pati administratore stā stī ja, ka pie miera atnā kuš i vietē jie ugunsdzē sē ji, un no viņ as neesot jū tama alkohola smaka. Tie ir meli, jo pat tad, kad viņ a uzzinā ja, ka viņ i ir piedzē ruš ies, viņ a neko nedarī ja, lai viņ i pamestu atpū tas zonu. Kā pē c iereibuš ie vietē jie, nevis viesi izrā dī jā s prioritā te – viņ i man tā arī nepaskaidroja.
Man likā s, ka š is bija pē dē jais piliens, jo viss pā rē jais vispirms nā ca klajā ar vienu lietu, pē c tam otru, mē s ļ oti gribē jā m atpū sties, un mē s jau bijā m pievē ruš i acis uz daudzā m lietā m. Naktī bē rns sā ka vemt. Reģ istratū rā palū dzu izsaukt ā tro palī dzī bu (vietnē tas ir norā dī ts kā pakalpojums vienā no iepakojumiem). Bet viņ u nesauca. Kad pati atzvanī ju uz ā tro palī dzī bu, viņ i man teica, ka jā , zvanī ja, bet nezvanī ja. Rezultā tā divos no rī ta es atkal piezvanu reģ istratū rā (lai tiek atvē rti vā rti un mē s paš i varē tu doties uz slimnī cu) - ilgi neviens nenā ca ā rā . Palī dzī bu neviens nepiedā vā ja. Vemš anas cē lonis ir novecojusi pā rtika. To man apstiprinā ja Kijevā klī nikā . Mē s ē dā m tikai viņ u restorā nā . Direktore tā vietā , lai precizē tu virtuvē , sā ka mani pā rliecinā t, ka viņ i nevar mums dot kaut ko novecojuš u, "š is bē rns pā rē dā s ar saldumiem, vai kaut kas cits. " Lī dz š im vakaram bē rns jau divas reizes bija ē dis š o konkrē to cepeti un nebija slikta reakcija uz to. Tikai pē dē jā dienā (tā pē c esmu pā rliecinā ts, ka tieš i treš ajā dienā mū s pasniedza izlutinā tus). Mē s neē dā m nekur citur kā tikai viņ u restorā nā . Lī dzi paņ ē mā m tikai ū deni un augļ us.
Un par sī kumiem: istaba tika rezervē ta iepriekš.5 naktis. Atbrauca, samaksā ja 5. Administrators kaut ko sajauca. Dienu vē lā k mū s lū dz pē dē jā dienā pā rvā kties uz sliktā kā m istabā m, kamē r pā rē jai "nā kamreiz" dos 5% atlaidi (kā das muļ ķ ī bas? ). Negribē ju, jautā ju, kā pē c esam, atbilde bija: "Nu viņ i ir pastā vī gie klienti, jau vairā kus gadus viesojas pie mums. " Kā da ir attieksme? Rezultā tā atradā m to paš u istabu, par kuru maksā jā m, un piekritā m.
Restorā ns. Pirmā s divas dienas pasniegš ana man bija dī vaina: pankū kas ar ā boliem, pē c 10 minū tē m kartupeļ u pankū kas, vē l 10 minū tes - zupa. Nolē mā m pasū tī t iepriekš , lai visi ē stu vienlaicī gi un atnestu traukus pareizā secī bā . Rezultā tā izsalkuš i bē rni 40 minū tes gaidī ja savus ē dienus, mammā m pasniegš ana bija gandrī z paš ā sā kumā (atnesa karbonā di, pē c 20 minū tē m griķ us). Pē c sarunas ar administratoru visi sā ka normā li izturē t plus mī nus. Reizē m pie blakus galdiņ a kā ds dzē ra š ņ abi. Es sadalī tu zā les: tiem, kas vienkā rš i ē d, un "dzeram". Vietnē teikts, ka mā jdzī vnieki ir aizliegti, bet baseinā meitenes atpū tā s ar diviem jaukiem suņ iem (pat ne istabā , bet gan koplietoš anas telpā ). Teritorijai š ķ ē rso augstsprieguma elektropā rvades lī nija: vienā pusē zem tā s ir rotaļ u laukums, otrā viesnī ca. Es domā ju, ka tas ir jā norā da vietnē . Es nebū tu palicis š ā dā vietā , ja bū tu zinā jis iepriekš .
No labā s puses: telpas ir tī ras un plaš as; ē rtas gultas. Restorā ns, numuriņ i, baseins atrodas vienā telpā - tas ir pluss. Baseins ir flī zē ts, apsildā ma grī da, koka guļ amkrē sli. Cilvē ku parasti bija maz, bija ē rti atpū sties. Kad aizbraucā m pirms termiņ a, nauda tika nekavē joties atgriezta par nenodzī voto dienu.
Es domā ju, ka ejam uz spa atpū sties kopā ar bē rniem brī vdienā s, es kļ ū dī jos. Godī gi sakot, es uzskatī ju, ka direktors neapzinā s, cik dī vaini ir darbinieki. Tač u jau sarunā viņ a saprata, ka visu zina, un mē ģ inā ja vai nu viņ us "piesegt", vai arī "uzliksim administratoram naudas sodu". Biež i atpū š amies daž ā da lī meņ a viesnī cā s, bet ar š ā du attieksmi sastopos pirmo reizi. Es neticu, ka tas viss ir nejauš ī ba. Apbrī nojama ir darbinieku nolaidī ba un vienaldzī ba.