Отдыхали семьёй в отеле с 6 по 13 октября. Выбирали из пяти плюс/минус равных по бюджету отелей, в четырех из которых уже были. Приняли решение поехать в новый для нас отель. Цены на турецкие отели в октябре в этом году на много выше прошлогодних. В прошлом году в это время путевка в Queen's Park Tekirova за такое же количество дней вышла на треть дешевле. Да и в июне этого года за такое же количество дней в Selectum Family Belek путевка стоила чуть дешевле.
Начну с плюсов. Приехали в отель рано утром в начале седьмого и стали ждать заселения, которое на ресепшене было анонсировано в 14:00. До момента поселения отель произвел хорошие впечатления. Территория маленькая, но очень компактная. Удобно, что чемоданы можно оставить в камере хранения, воспользоваться комнатой для переодевания возле СПА где можно оставить не нужные вещи в ящиках с кодовыми замком. По питанию нареканий и замечаний нет. На завтрак свежее выжитый сок. Не плохой выбор мяса и рыбы, которые вкусно приготовлены. Хороший выбор фруктов. Очень удивило, что практически каждый вечер были раки. По вечерам на ужине на открытой площадке приятная живая музыка. Анимация не навязчивая и есть чем заняться. Отель весёлый, с 16:00 на пирсе музыкальные программы. После ужина там же различные шоу. Очень понравился ресторан фуд корт, который работает круглосуточно с хорошим выбором блюд. Аля карты платные, но с наличием фуд корта, надобности в них не было. Пляж хороший, заход с моря затруднен наличием больших камней, но не критично. Понравилось, что отсутствуют карточки на полотенца.
Теперь переходим к минусам. Хорошие впечатления об отеле начали портиться в момент заселения. Так как не спали ночь и приехали рано утром, очень хотелось попасть в номер. Подошли к ресепшену в 13:50 в надежде на то, что уже сможем получить карточки от номера. Работница ресепшена ответила, что отель полностью заполнен, номера убираются и нужно подождать ещё 20 минут. Было видно, что после нас уже успело приехать много туристов, которые также ждали заселения. Подошли через 20 минут и снова услышали ответ, что нужно ещё подождать. При этом заселяли полным ходом туристов, которые приехали на много позже нас. В 14:30 наконец то получили карточки от номера. Номер изначально бронировали с видом на море в момент покупки путевки. Нас заселили во второй корпус в самый крайний номер 2620 на втором этаже с видом на горку аквапарка, что очень не понравилось. Решил подойти на ресепшен и попросить другой номер. Там ответили, что свободных номеров нет, хотя на столе лежало больше десятка конвертов с карточками для заселения.
Пришел в номер и «обрадовал» супругу. Вышли на балкон и увидели, что в соседний номер только что въехали туристы. Сделали вывод, что нам на ресепшене сказали не правдивую информацию об отсутствии номеров. Супруга предложила сходить с ней и ещё раз попросить другой номер. Пошли. В этот раз общение с работниками ресепшена окончательно испортило первые позитивные впечатления об отеле. Работница ресепшена сначала отказывалась с нами общаться, ссылаясь на то, что нас уже заселили и у ней много работы. Мы её ещё раз попросили посмотреть наличие свободных номеров и получили ответ, что номеров нет. На её столе лежало ещё не мало конвертов с карточками для заселения. Я сказал, что через пол часа после нашего заселения, в соседний номер поселились новые туристы и говорить не правду об отсутствии номеров не хорошо. Она спросила кто нас сюда привез? Я ответил ваш туроператор. Она сказала, что у них нет туроператор, на что я возразил, что тогда наверное Господь Бог или Аллах. Это её почему то задело и она начала срываться на оскорбления. Я сказал, что в Турции отдыхаем 10 раз и такого отношения к туристам ещё не встречали. После этого она вообще ушла в сторону и сделала вид, что нас не замечает.
Я попросил её пригласить менеджера. Она сказала, что менеджер стоит рядом. Всё это время он всё видел и слышал, и даже не вмешался. Я обратился к нему с просьбой посмотреть наличие свободного номера. Менеджер на ломаном русском ответил, русский язык не знает и предложил общаться на английском. Понял, что нормально общения не буде, попросил лист бумаги и ручку, что бы записать их имена. С третьего раза работница дала лист и ручку. Записал имена, работница Altinay, менеджер Sukpu. Супруга сказал менеджеру, что ни в одном турецком отеле ещё не видела такого хамского отношения к туристам, как здесь. И тут случилось чудо, и менеджер на чистом русском языке переспросил: «Что, серьезно? ». Я сказал, что да, и отзывы я оставлю соответствующие. Как оказалось, это было ещё не концом этой истории. Только успели дойти до номера и нам позвонила наша турагент. Сказала, что с ней вышел на связь туроператор и по просьбе отеля просит угомонить своих туристов, иначе нас могут выселить. Работники ресепшена наврали, что мы их снимали на телефон, а этого по турецким законам делать нельзя. Я предложил ей передать руководству отеля просьбу просмотреть записи с камер видеонаблюдения, и так же ответить на вопрос, можно ли по турецким законам работникам отеля клеветать на туристов?
Турагент заверила, что уладит инцидент и попросила нас больше не ходить на ресепшен с просьбой о переселении. Об этом она попросит сама. Честно говоря, у нас у самих уже не было желания общаться с работниками ресепшена после такого хамства, интриганства и бессовестного поведения с их стороны. Через час от турагента пришло сообщение с ответом, что к сожалению в отеле на данный момент свободных мест с видом на море нет, и по мере возможности нас переселят. За 8 дней такой возможности у отеля так и не нашлось, о чём я даже не удивился. Уж после завершения отдыха пообщался со знакомым, который был в этом отеле ранее, и услышал, что у них тоже были вопросы по поселению. Изначально поселили в очень плохой по расположению номер, а потом вопрос решался за 40 долларов. Начали осматривать наш номер и поняли, что понятие уборки в этом отеле трактуется своеобразно, и сводится к замене полотенец, постельного белья, ванных принадлежностей и пополнение бара. По бару будет отельная история.
В коридоре на полу был волос, оставшийся от предыдущих туристов, который так и пролежал весь наш отдых. Отсюда напрашивается вывод, что полы в номере не моют. Уборка на балконе отсутствует от слова вообще. Приходилось самим сметать со стола и выносить мусор с балкона. Пришлось попросить третью пару тапочек и халат, так как изначально было два комплекта вместо трёх. Изначально мини бар был пополнен, водой, газированными сладкими напитками и пивом. Несколько дней пополнение было только водой. Обратились с просьбой пополнить бар к гестрелейшен. Она нам объяснила, что бар полностью пополняется при заезде, а потом только водой. Если нужно пополнять бар другими напитками, то нужно подходить и об этом просить. Попросили наш мини бар пополнять. К вечеру пополнили. Потом снова перестали пополнять. Снова подошли к гестрелейшен. Была уже другая девушка. Она сказала, что пополнить могут 1, максимум 2 раза. Попросили пополнить второй раз, она пообещала, но мини бар так и не пополнили.
В середине отдыха на 2 дня в отеле пропало шампанское во всех барах. Потом появилось на 1 день, и снова исчезло. Через день снова появилось. За два дня до отъезда пропал свежее выжитый апельсиновый сок. Машинку для выжима убрали вообще. Не совсем понятна политика экономии для отеля, позиционирующего себя как 5 звезд с не малым ценником и с полной загруженностью туристами. Отдельно хочется рассказать о СПА. Два работника СПА в течение целого дня по очереди ходят по пляжу с рекламой своих платных услуг.
На четвертый день отдыха решил под вечер посетить сауну. Но это оказалось не возможно, так как от работников СПА услышал ответ, что записываться нужно заранее. Поинтересовался, на сколько заранее по времени, и только с третьего раза мне ответили, что нужно подойти утром в 8:30 и записаться. А вот если воспользоваться их платными услугами, то посещение будет свободное. Я сказал, что хотел бы просто посетить в сауну, и первый раз столкнулся с тем, что для этого нужно записываться заранее. Пришел на следующее утро в 8:30 и попросил меня записать на посещение сауны. Работник СПА меня увидел, сказал, что мне нужно подождать, так как он сейчас будет рассказывать другому туристу о платных услугах их заведения. Подождав 5 минут и поняв, что это быстро не закончится, я отказался от идеи посещения сауны, так как заплатив деньги за путевку, ты ещё должен унижаться для пользования опциями, которые по концепции отеля определены как бесплатные.
Работники СПА как и работники ресепшена живут своей автономной жизнью, пытаясь заработать на туристах. Но это нужно делать с уважением к туристам. Руководство отеля к этому относится безразлично. Сегодня ваш отель заполнен, а на следующий год, с таким подходом туристов можно не досчитаться. И последнее, что хотел добавить к отрицательным моментам. При выезде номер нужно сдать в 12:00. В последний день отдыха в 11:30 собирая свои чемоданы, были удивлены тем, что работница отеля воспользовалась своей карточкой и зашла без стука в наш номер для уборки номера.
Надеюсь, этот отзыв будет полезен туристам, которые в будущем будут рассматривать этот отель для отдыха. Есть отели, в которые хочется вернуть ещё раз. В этот отель, который на самом деле довольно не плохой, такого желания нет.
Viesnī cā atpū tusies ģ imene no 6. lī dz 13. oktobrim. Mē s izvē lē jā mies no piecā m vienā da budž eta plus/mī nus viesnī cā m, no kurā m č etras jau bija. Mē s nolē mā m doties uz jaunu viesnī cu. Cenas Turcijas viesnī cā m š ī gada oktobrī ir krietni augstā kas nekā pē rn. Pē rn š ajā laikā biļ ete uz Karalienes parku Tekirova uz tā du paš u dienu skaitu iznā ca par treš daļ u lē tā ka. Un š ī gada jū nijā uz tā du paš u dienu skaitu Selectum Family Belek biļ ete maksā ja nedaudz lē tā k.
Sā kš u ar pozitī vajiem aspektiem. Viesnī cā ieradā mies agri no rī ta septī tā sā kumā un sā kā m gaidī t reģ istrē š anos, kas tika paziņ ota reģ istratū rā.14:00. Lī dz norē ķ inā š anā s brī dim viesnī ca atstā ja labu iespaidu. Teritorija neliela, bet ļ oti kompakta. Ē rti, ka koferus var atstā t noliktavas telpā , izmantot ģ ē rbtuvi pie SPA kur var atstā t nevajadzī gā s lietas kastē s ar kombinē to slē dzeni. Nav sū dzī bu vai komentā ru par uzturu. Svaigi spiesta sula brokastī m.
Nav slikta gaļ as un zivju izvē le, kas ir garš ī gi pagatavota. Laba augļ u izvē le. Biju ļ oti pā rsteigts, ka gandrī z katru vakaru bija vē ž i. Vakaros vakariņ ā s atklā tā zonā patī kama dzī vā mū zika. Animā cija nav uzmā cī ga un ir ko darī t. Viesnī ca ir jautra, no 16:00 uz mola ir mū zikas programmas. Pē c vakariņ ā m ir arī daž ā di š ovi. Man ļ oti patika food court restorā ns, kas ir atvē rts visu diennakti ar labu ē dienu izvē li. Ala kartes tiek apmaksā tas, bet ar ē dinā š anas laukuma klā tbū tni, tā s nebija vajadzī gas. Pludmale laba, iekļ ū š ana no jū ras apgrū tinā ta lielu akmeņ u klā tbū tnes dē ļ , bet ne kritiska. Patika, ka dvieļ iem nebija kartī š u.
Tagad pā riesim pie mī nusiem. Labie iespaidi par viesnī cu sā ka pasliktinā ties jau reģ istrē š anā s brī dī . Tā kā nakti negulē jā m un ieradā mies agri no rī ta, ļ oti gribē jā s tikt istabā . Uz reģ istratū ru devā mies 13:50 cerī bā , ka jau varē sim dabū t kartī tes no istabiņ as.
Reģ istratū ra atbildē ja, ka viesnī ca ir pilna, telpas tiek uzkoptas un jā gaida vē l 20 minū tes. Bija redzams, ka pē c mums jau bija ieraduš ies daudzi tū risti, kuri arī gaidī ja apmetni. Piegā ju pē c 20 minū tē m un atkal dzirdē ju atbildi, ka vē l jā pagaida. Tajā paš ā laikā tū risti, kuri ieradā s daudz vē lā k nekā mē s, tika apmetinā ti pilnā sparā . 14:30 beidzot dabū jā m kā rtis no istabas. Istaba iegā des brī dī sā kotnē ji tika rezervē ta ar skatu uz jū ru. Bijā m iekā rtojuš ies otrajā korpusā paš ā ekstrē mā kajā istabā.2620 otrajā stā vā ar skatu uz akvaparka kalnu, kas mums ļ oti nepatika. Nolē mu doties uz reģ istratū ru un lū gt citu istabu. Viņ i atbildē ja, ka brī vu istabu neesot, lai gan aplokš ņ u ar kartē m iekā rtoš anā s uz galda esot vairā k nekā ducis.
Viņ š ieradā s istabā un "iepriecinā ja" savu sievu. Izgā jā m uz balkona un ieraudzī jā m, ka blakus istabā tikko ievā kuš ies tū risti.
Secinā jā m, ka mums reģ istratū rā tika sniegta nepatiesa informā cija par istabu trū kumu. Sieva piedā vā ja iet viņ ai lī dzi un vē lreiz palū gt citu numuru. Gā ja. Š oreiz komunikā cija ar reģ istratū ras darbiniekiem pilnī bā sabojā ja pirmos pozitī vos iespaidus par viesnī cu. Reģ istratū ras darbiniece sā kumā atteicā s ar mums sazinā ties, atsaucoties uz to, ka mē s jau bijā m iekā rtojuš ies un viņ ai bija daudz darba. Mē s vē lreiz lū dzā m viņ ai apskatī t istabu pieejamī bu un saņ ē mā m atbildi, ka nav istabu. Uz viņ as rakstā mgalda vē l bija diezgan daudz aplokš ņ u ar kartē m. Teicu, ka pusstundu pē c mū su reģ istrē š anā s blakus istabā apmetā s jauni tū risti un nav labi teikt patiesī bu par istabu trū kumu. Viņ a jautā ja, kas mū s š eit atvedis? Es atbildē ju jū su tū risma operatoram. Viņ a teica, ka viņ iem nav tū roperatora, pret ko es iebildu, ka tad droš i vien Kungs Dievs vai Allā hs.
Kā du iemeslu dē ļ tas viņ ai sā pinā ja, un viņ a sā ka apvainoties. Teicu, ka mē s Turcijā atpū tā mies 10 reizes un tā du attieksmi pret tū ristiem nebiju redzē jusi. Pē c tam viņ a vispā r gā ja malā un izlikā s mū s nemanā m.
Es lū dzu viņ u uzaicinā t vadī tā ju. Viņ a teica, ka menedž eris stā vē ja netā lu. Visu š o laiku viņ š visu redzē ja un dzirdē ja un pat neiejaucā s. Es palū dzu viņ am pā rbaudī t istabas pieejamī bu. Pā rvaldnieks atbildē ja lauzī tā krievu valodā , viņ š nezina krievu valodu un piedā vā ja sazinā ties angliski. Sapratu, ka normā las komunikā cijas nebū s, tā pē c palū dzu lapiņ u un pildspalvu, lai pierakstī tu viņ u vā rdus. Treš ajā mē ģ inā jumā strā dnieks man iedeva lapu un pildspalvu. Es pierakstī ju vā rdus, Altinay darbinieks, Sukpu vadī tā js. Sieva vadī tā jai stā stī ja, ka tik niķ ī gu attieksmi pret tū ristiem nevienā Turcijas viesnī cā kā pie mums nav redzē jusi. Un tad notika brī nums, un menedž eris tī rā krievu valodā jautā ja vē lreiz: “Ko, nopietni? ".
Pē c stundas atnā ca ziņ a no ceļ ojumu aģ entes ar atbildi, ka diemž ē l š obrī d brī vu numuriņ u ar skatu uz jū ru nav un iespē ju robež ā s tiksim pā rcelti. 8 dienas viesnī ca tā du iespē ju neatrada, par ko pat nebrī nī jos. Jau pē c atvaļ inā juma beigā m runā ju ar draugu, kurš bija š ajā viesnī cā agrā k, un dzirdē ju, ka arī viņ iem ir jautā jumi par izlī gumu. Sā kotnē ji apmetā s ļ oti sliktā vietā , un pē c tam problē ma tika atrisinā ta par 40 USD. Sā kā m apskatī t savu istabu un sapratā m, ka uzkopš anas jē dziens š ajā viesnī cā tiek interpretē ts savdabī gi, un tas nozī mē dvieļ u, gultas veļ as, vannasistabas piederumu nomaiņ u un bā ra papildinā š anu. Bā ram bū s viesnī cas vē sture.
Koridorā uz grī das bija palikuš i mati no iepriekš ē jiem tū ristiem, kuri bija nogulē juš i visu mū su atvaļ inā jumu. Tas liek secinā t, ka grī das telpā nav mazgā tas. Tī rī š ana uz balkona vispā r iztrū kst.
Mums paš iem bija jā saslauc galds un jā iznes atkritumi no balkona. Man nā cā s lū gt treš o č ī bu pā ri un peldmē teli, jo sā kotnē ji bija divi, nevis trī s. Sā kotnē ji mini bā rs tika papildinā ts ar ū deni, bezalkoholiskajiem dzē rieniem un alu. Vairā kas dienas papildinā jā s tikai ū dens. Mē s lū dzā m papildinā t bā ru pret viesmī lī bu. Viņ a mums paskaidroja, ka bā rs tiek pilnī bā papildinā ts pē c ieraš anā s, un tad tikai ar ū deni. Ja nepiecieš ams papildinā t bā ru ar citiem dzē rieniem, tad jā pieiet klā t un jā palū dz. Mē s lū dzā m savu mini bā ru papildinā t. Piepildī ts vakarā . Tad viņ i atkal pā rtrauca uzpildī š anu. Atkal mē s tuvojā mies gestreleyshen. Tur jau bija cita meitene. Viņ a teica, ka tos var papildinā t 1, maksimums 2 reizes. Viņ i lū dza papildinā t otrreiz, viņ a solī ja, bet mini bā rs nekad netika papildinā ts.
Pa vidu atpū tai 2 dienas viesnī ca pazaudē ja š ampanieti visos bā ros. Pē c tam tas parā dī jā s 1 dienu un atkal pazuda. Dienu vē lā k tas atkal parā dī jā s.
Divas dienas pirms izlidoš anas pazuda svaigi spiesta apelsī nu sula. Saspieš anas maš ī na tika noņ emta pavisam. Ekonomiskā politika viesnī cai, kas pozicionē sevi kā.5 zvaigž ņ u viesnī ca ar augstu cenu un ar pilnu tū ristu slodzi, nav lī dz galam skaidra. Atseviš ķ i es vē los runā t par SPA. Divi spa darbinieki pā rmaiņ us pastaigā jas pa pludmali, reklamē jot savus maksas pakalpojumus veselu dienu.
Ceturtajā atpū tas dienā nolē mu vakarā apmeklē t pirti. Tač u tas izrā dī jā s neiespē jami, jo no SPA darbiniekiem dzirdē ju, ka iepriekš jā piesakā s. Jautā ju, cik laika iepriekš , un tikai treš ajā reizē man teica, ka man jā atnā k no rī ta 8:30 un jā pierakstā s. Bet, ja izmantojat viņ u maksas pakalpojumus, apmeklē jums bū s bezmaksas. Teicu, ka gribē tu vienkā rš i apmeklē t pirti, un pirmo reizi saskā ros ar faktu, ka tam ir jā piesakā s iepriekš.
Viņ š atnā ca nā kamajā rī tā.8:30 un lū dza pierakstī ties pirts apmeklē jumam. Spa darbinieks mani ieraudzī ja, teica, ka jā gaida, jo viņ š tagad pastā stī s citam tū ristam par viņ u iestā des maksas pakalpojumiem. Nogaidī jis 5 minū tes un sapratis, ka tas ā tri nebeigsies, atmetu domu par pirts apmeklē jumu, jo, samaksā jot naudu par biļ eti, vē l jā pazemojas, lai izmantotu iespē jas, kas pē c viesnī cas koncepcijas tiek definē ti kā bezmaksas.
Spa darbinieki, tā pat kā administratori, dzī vo paš i savu patstā vī go dzī vi, cenš oties nopelnī t ar tū ristiem. Bet tas jā dara ar cieņ u pret tū ristiem. Viesnī cas vadī bai tas ir vienaldzī gs. Š odien jū su viesnī ca ir pilna, un nā kamgad ar š ā du pieeju tū ristus var saskaitī t. Un pē dē jā lieta, ko es gribē ju pievienot negatī vajiem punktiem. Numuri ir jā atdod plkst. 12:00 pē c izbraukš anas.
Pē dē jā atpū tas dienā.11:30, kravā jot somas, bijā m pā rsteigti, ka viesnī cas darbiniece izmantoja savu karti un bez klauvē š anas iegā ja mū su istabā , lai iztī rī tu istabu.
Es ceru, ka š is pā rskats bū s noderī gs ceļ otā jiem, kuri nā kotnē apsvē rs š o viesnī cu par savu atvaļ inā jumu. Ir viesnī cas, kurā s vē laties atgriezties vē lreiz. Š ajā viesnī cā , kas patiesī bā ir diezgan laba, tā das vē lmes nav.