Отдыхали в этом отеле двумя семьями с детками, туроператор - Tui.
Отношение и обслуживание разочаровало и расстроило до слез.
Из-за того, что отель открылся за 3 дня до нашего заезда, он совершенно не был готов к тому, чтобы принимать туристов.
Приехали мы в 10-30, но заселять нас никто не спешил. Терпеливо дождавшись 14-00, мы подошли на ресепшен за информацией, нас долго игнорировали и в итоге сообщили, что номера ЕЩЕ не готовы.
На все наши вопросы мы не получили ни одного ответа.
За все время нашего ожидания никто не предложил даже воды, сказали пойти в ресторан, откуда нас выгнали, потому что он закрывался.
Спустя некоторое время нам показали "готовые" номера и это был очередной шок. Сложилось впечатление, что номера готовили в то время, пока мы ругались на ресепшене. И такая ситуация была у всех туристов приехавших с нами.
Мы поменяли номер, доплатив 140$ (это со скидкой).
ЗАСЕЛИЛИСЬ мы в 16-00!! !
В "улучшеном" номере нас ждали - пустой мини-бар, отсутствие тапочек, к Wi-Fi подключится в номере не получалось, в ванной - использованное мыло и заполненные мусорки. Кондиционер в главной комнате еле дышал.
После очередных возмущений у нас убрали номер и почистили конд-р (работать при этом он лучше не стал).
На территории активно велись всевозможные роботы (мыли дорожки и бассейны, стригли газоны, высаживали кусты и т. д. ).
В ресторане первые дни было очень мало персонала, который не успевал обслуживать туристов. Детское меню отсутствовало.
Пляж - это отдельная тема.
Когда мы туда пришли, там красили каркасы под зонтами, делали деревянные дорожки, доски от которых валялись в песке между шезлонгами, на одну из таких досок наступил мой муж,
подняв ее из песка мы увидели торчащий острым краем гвоздь (3 см), занесли ее на ресепшен - реакции 0. Помимо всего было еще куча мусора, который так и не убрали за весь период нашего отдыха.
А когда мы уезжали (трансфер был в 6-00) никто не позаботился о том что бы мы позавтракали или хотя бы взяли что-то с собой.
Мы все понимаем: ситуация с Covid, неопределенность с туристами и т. д. Но зачем открывать отель, бронировать номера, если ничего не готово к приезду туристов.
Выглядит так, будто кто-то ну очень спешил заработать денег на отдыхающих, которые все равно уже никуда не денутся когда прилетят (учитывая то, что цена за этот отель такая же как в прошлом сезоне).
Таким был наш опыт проживания в этом отеле, надеемся что кому-то повезет больше )))
P. S. хочется передать руководству отеля, туи и другим связанным лицам - желание зарабатывать это естественно и нормально, но разводить людей это не заработок, это - мошенничество.
Š ajā viesnī cā atpū tā mies ar divā m ģ imenē m ar bē rniem, tū roperators - Tui.
Attieksme un apkalpoš ana sarū gtinā ja un lī dz asarā m.
Sakarā ar to, ka viesnī ca tika atvē rta 3 dienas pirms mū su ieraš anā s, tā bija pilnī gi nesagatavota tū ristu uzņ emš anai.
Ieradā mies 10-30, bet neviens nesteidzā s mū s iekā rtot. Pacietī gi gaidot 14-00, devā mies uz reģ istratū ru pē c informā cijas, mū s ilgi ignorē ja un beigā s pateica, ka telpas VĒ L nav gatavas.
Mē s nesaņ ē mā m vienu atbildi uz visiem mū su jautā jumiem.
Visu mū su gaidī š anas laiku neviens pat ū deni nepiedā vā ja, lika iet uz restorā nu, no kurienes mū s izsvieda, jo slē dzā s.
Pē c kā da laika mums rā dī ja "gatavus" numurus un tas bija kā rtē jais š oks. Š ķ ita, ka telpas tiek gatavotas, kamē r mē s strī dē jā mies reģ istratū rā . Un tā da situā cija bija ar visiem tū ristiem, kas ieradā s mums lī dzi.
Mainī jā m istabu, piemaksā jot 140$ (ir ar atlaidi).
Iekā rtojā mies 16-00!! !
"Uzlabotajā " istabā mū s gaidī ja - tukš s minibā rs, bez č ī bā m, istabā nevarē ja pieslē gties Wi-Fi, vannasistabā - izlietotas ziepes un piepildī tas miskastes. Gaisa kondicionieris galvenajā telpā tik tikko elpoja.
Pē c kā rtē jā saš utuma iztī rī ja istabu un iztī rī ja kondicionieri (tajā paš ā laikā tas nedarbojā s labā k).
Teritorijā aktī vi darbojā s visdaž ā dā kie roboti (celiņ u un baseinu mazgā š ana, zā liena pļ auš ana, krū mu stā dī š ana utt. ).
Pirmajā s dienā s restorā nā bija ļ oti maz darbinieku, kuriem nebija laika apkalpot tū ristus. Bē rnu ē dienkartes nebija.
Pludmale ir atseviš ķ s jautā jums.
Kad mē s tur nokļ uvā m, viņ i krā soja rā mjus zem lietussargiem, veidoja koka celiņ us, dē ļ us, no kuriem gulē ja smiltī s starp sauļ oš anā s krē sliem, mans vī rs uzkā pa uz viena no š iem dē ļ iem,
paceļ ot no smiltī m, ieraudzī jā m naglu, kas izspraucā s ar asu malu (3 cm), atnesā m uz reģ istratū ru - reakcijas 0. Papildus visam vē l bija daudz atkritumu, kas visā periodā netika izvesti no mū su atvaļ inā juma.
Un kad izbraucā m (transfē rs bija 6-00), neviens nerū pē jā s, lai pabrokastotu vai vismaz kaut ko paņ emtu lī dzi.
Mē s visi saprotam: situā cija ar Covid, neskaidrī ba ar tū ristiem utt. Bet kā pē c atvē rt viesnī cu, rezervē t numurus, ja tū ristu ieraš anā s brī dim nekas nav gatavs.
Izskatā s, ka kā ds steidzā s piepelnī ties no atpū tniekiem, kuri ierodoties tik un tā nekur netiek (ņ emot vē rā , ka cena š ai viesnī cai ir tā da pati kā pagā juš ajā sezonā ).
Tā da bija mū su pieredze, paliekot š ajā viesnī cā , ceram, ka kā dam veiksies labā k)))
P. S. Vē los paziņ ot viesnī cas vadī bai, Tui un citā m saistī tā m personā m - vē lme nopelnī t ir dabiska un normā la, bet cilvē ku audzē š ana nav peļ ņ a, tā ir krā pniecī ba.
Covida togad nebija, bet istabiņa mums netika iztīrīta pat reizi nedēļā, un turpat uz kāpnēm atstāta atkritumu kaudze gulēja vienu dienu. Tas ir viņu lietu kārtībā.
В том году не было ковида, но номер нам не убрали за неделю ни разу, и куча мусора, оставленная прям на лестнице, лежала сутки. Это у них в порядке вещей, по ходу.
Covida togad nebija, bet istabiņa mums netika iztīrīta pat reizi nedēļā, un turpat uz kāpnēm atstāta atkritumu kaudze gulēja vienu dienu. Tas ir viņu lietu kārtībā.
В том году не было ковида, но номер нам не убрали за неделю ни разу, и куча мусора, оставленная прям на лестнице, лежала сутки. Это у них в порядке вещей, по ходу.