Отдыхала в отеле в конце июня – начале июля. К сожалению, этот отель показал себя как проходной двор и бордель, поэтому моя оценка максимально низкая. Сейчас поясню.
Почему проходной двор? У меня украли кроссовки (стоили 100 долларов, в хорошем состоянии) – из камеры хранения отеля, которая находится прямо на ресепшене. Я прилела утром, до обеда, понятное дело, никто не готов тебя заселить - и на ресепшене предложили оставить вещи, как это делают во всех отелях. Я не раз отдыхала в Турции и Египте, и всегда всё было в порядке, когда ты оставляешь вещи на ресепшене, сотрудники обещают присмотреть за ними, ты им доверяешь. Так было и здесь. После заселения я забрала чемодан и рюкзак и не обнаружила свои кроссовки рядом с чемоданом, где их оставила – но в тот момент я про них забыла, так как на моих ногах были шлёпки. Я заселилась. Когда обнаружила пропажу, стала пытаться найти кроссовки. Были предположения, что гости могли переставить их на полку камеры хранения, чтобы поставить свои чемоданы (к моменту, когда я забирала свой чемодан, в этой комнатушке было не протолкнуться из-за новых чемоданов). К сожалению, в камере хранения я не нашла свои кроссовки. На ресепшене я попыталась выяснить: может быть, есть какое-то место, куда складывают забытые туристами вещи и мои кроссовки там? Однако в ответ получила вопиющее хамство. Молодой сотрудник ресепшена (к сожалению, от шока я даже не догадалась спросить его имя), почему-то стал реагировать крайне эмоционально (хотя я максимально вежливо обратилась): стал кричать, что если кроссовок нет в камере хранения, то значит их выбросили (!! ) или их забрали туристы – мол, что еще непонятно, не мешай работать! Я была уверена, что должно быть такое место, куда складывают забытые вещи, поэтому всё равно потылась выяснить у него, где оно. Сотрудник стал делать вид, что не понимает по-русски (или действительно плохо понимал? ), и отмахнулся. Я попросила его позвонить моему отельному гиду – по его телефону, так как интернет в лобби ужасно плохой, и звонок по вайберу вообще не проходил (честно говоря, впервые сталкиваюсь с таким плохим интернетом, в других четвёрках, где раньше отдыхала, созвониться по вайберу можно было). Этот молодой сотрудник полностью вышел из себя – швырнул мне телефон, казалось, что он меня ударит, если б мог. Я объяснила ситуацию отельному гиду, тот на турецком попросил сотрудника ресепшена поискать кроссовки в том самом месте забытых вещей. На что сотрудник ответил гиду, что везде смотрел, но ничего не нашел. В общем, хамство и сплошное враньё.
Я поняла, что он ничем мне не поможет – и стала искать сотрудников отеля, кто давно там работает и возможно, знает о существовании такого места. Обратилась к охраннику, но он совсем не понимал ни по-русски, ни по-английски. С помощью гугл-переводчика я попыталась объяснить ему ситуацию. Он вроде что-то понял, пообещал посмотреть везде и ушел. Я поняла, что мне нужно как-то связаться с Guest Relations – приветливая женщина Наталья, которая прекрасно говорила по-русски и могла оказать помощь гостям – но это был вечер, а она работала только до 16.00. Я обратилась к фотографу, который хорошо говорил по-русски, чтобы он позвонил Наталье (было понятно, что кроме хамства от сотрудника ресепшена не добиться ничего, нужно было искать другие варианты). Фотограф стал причитать, что если он позвонит ей, то завтра она устроит ему скандал – и оно ему не надо. Я попыталась объяснить, что у клиента отеля проблема – и нужно как можно скорее её решить. Как мне казалось, пропажа вещей (по факту – воровство) не происходит в отеле каждый день и это чрезвычайная ситуация, которой GR может уделить пару минут своего нерабочего времени, но фотограф думал иначе, уговорить его не получилось.
Я обратилась к команде аниматоров (которые явно давно трудились в отеле) – самый главный от меня отмахнулся так же, как и сотрудник ресепшена: мол, что ты собралась найти – их забрали гости отеля (классное мнение о гостях у персонала, да? ). В итоге взялся помочь мне только один представитель команды анимации Хижаби, за что ему огромная благодарность! Он единственный отнёсся к проблеме как к проблеме, спросил, дорогие ли бы кроссовки, посочувствовал – и сразу же набрал Наталье, но она не взяла трубку. Он отправил ей голосовое, где сказал, что у клиента проблема, но она также не отреагировала.
Я вернулась на ресепшен и попросила разрешения самой посмотреть там все закоулки, вдруг найду кроссовки (ведь сотрудник не соизволил потрудиться). Получила новую волну хамства от сотрудника – но проверила каждый уголок в камере хранения, и на самом ресепшене (в метре от сотрудника) нашла коробку с забытыми туристами вещами – одеждой, кремами. Однако кроссовок там не оказалось. Почему нужно было психовать и нельзя было спокойно посмотреть в этой коробке - для меня загадка. И почему такие невыдержанные люди работают на ресепшене вообще? Ну это много говорит об уровне отеля.
А теперь я расскажу, почему это не отель – а бордель.
В общем, ни с чем я отправилась в номер. Надо сказать, что я отдыхала одна, поэтому и в номере была одна. Около 11 вечера раздался стук в дверь. Я обрадовалась, что возможно, кто-то нашел мои кроссовки! Открываю – на пороге стоит охранник, но без кроссовок. Он стал писать в гугл переводчике, что, мол, везде посмотрел и сделал всё, что мог. Я сказала: спасибо и написала, что постараюсь выяснить у Натальи завтра. Вдруг он резко прошел в комнату, оттеснив меня с прохода (я не впускала его) – и показал, мол, жарко в коридоре, а у меня в комнате кондиционер. По-хозяйски сел на стул возле зеркала. Я прочитала его имя на бейдже – Бурак (легко запомнить)) – и стала ближе к дверям. Он стал опять что-то писать в гугл переводчике про то, что возможно кроссовки найдутся, я подумала, что может он предложит еще какой-то вариант поиска. Однако он спросил, отдыхаю ли я одна, а потом вдруг пишет: можно я тебя поцелую? Как вам?? Охранник отеля Бурак – под видом помощи!!! (иначе, конечно, я бы не стала с ним коммуницировать так долго) – буквально ворвался в номер среди ночи (никто его не приглашал войти!! ) – и стал домогаться. Это хорошо еще, что он на меня не набросился – я очень сильно испугалась, вылетела из номера и стала выгонять его. Он убрался.
На следующий день я объяснила Наталье проблему - она развела руками: мол, это ваши проблемы. Я спросила, почему в камере хранения нет видеокамеры (как в других нормальных отелях, как-то я отдыхала в отеле, где даже на пляже была камера, и можно было спокойно оставлять вещи). На что она ответила, что это не камера хранения – а просто комната, что отель итак идет вам на уступки, давая возможность оставить там вещи. И если оттуда что-то пропадает, отель не имеет к этому никакого отношения.
А я подумала, что если б они сразу так и сказали, то я бы оставила свои вещи в лобби – и они явно остались бы целы, люди просто побоялись бы воровать на глазах у всех (ну или оставалась бы рядом с вещами). И склоняюсь к тому, что кроссовки забрали не гости отеля (на пляже, например, ничего не пропало, хоть брала с собой и айфон, и пауэрбанк, заплывала далеко и никто не сторожил мои вещи). Почти уверена, что кроссовки забрали работники отеля (гости, возможно, их переставили – а дальше, когда они остались одни, сотрудники увидели, что их не забрали и решили воспользоваться ситуацией. Не хочу никого обвинять, но у моей подруги, живущей в Анталии, украли кроссовки, которые она оставила в коридоре. Так что, видимо, кому-то здесь бывают нужны ношеные кроссовки.
Да, в отеле были и милые приветливые сотрудники, было видно, что старались официанты, женщина, убирающая номера и т. д. – но я оцениваю работу отеля в целом, его уровень – а это как раз проявляется, когда возникает какая-то проблемная ситуация. Сразу становится понятно, готовы ли тебе помочь её решить – или плевал этот отель (в лице ключевых сотрудников: ресепшен, GR, охрана) на своих гостей. Я была вправе получить эту помощь, ведь, простите, я оставила свои кроссовки не на улице под забором – и даже не на пляже, я оставила их на РЕСЕПШЕНЕ в КАМЕРЕ ХРАНЕНИЯ (хорошо, что самые ценные вещи и деньги я взяла с собой на пляж! ). В моем случае вместо помощи или хотя бы сочувствия – я получила хамство, унижение, отсутствие какой-либо безопасности и угрозу изнасилования от сотрудника, который должен ЗАЩИЩАТЬ гостей отеля.
Факт: я приехала в отель в хороших дорогих кроссовках – уехала уже без них, да еще и грязью облили за немалые деньги. Так что категорически рекомендую выбирать другой отель для вашего отдыха – ибо если вдруг у вас случится проблемная ситуация (а от этого не застрахован никто), то вместо отдыха в этом отеле вы получите вырванные нервы и лишитесь дорогих вещей. Лично я после отдыха в чудесном отеле Aska Bayview Resort решила пока завязать с отдыхом в Турции вообще (уж слишком много вопросов к персоналу отеля и тем туркам, кто работает в туризме). Для хорошего отдыха есть немало других стран, где туристам рады и их действительно уважают.
Es paliku viesnī cā jū nija beigā s - jū lija sā kumā . Diemž ē l š ī viesnī ca izrā dī jā s vā rtu nams un bordelis, tā pē c mans vē rtē jums ir maksimā li zems. Tagad es paskaidroš u.
Kā pē c piebraucamais ceļ š ? Manas kedas (100 dolā ru vē rtī bā , labā stā voklī ) man nozaga no viesnī cas noliktavas, kas atrodas tieš i pie reģ istratū ras. Ierados no rī ta, pirms pusdienā m, protams, neviens nav gatavs reģ istrē ties - un reģ istratū rā piedā vā ja atstā t lietas, kā jau visā s viesnī cā s. Ne reizi vien esmu atvaļ inā jies Turcijā un Ē ģ iptē , un vienmē r viss bija kā rtī bā , atstā jot mantas reģ istratū rā , darbinieki sola tā s pieskatī t, uzticaties. Tā tas bija š eit. Pē c iereģ istrē š anā s paņ ē mu koferi un mugursomu un savas kedas neatradu pie č emodā na, kur tā s atstā ju - bet tajā brī dī es par tā m aizmirsu, jo man kā jā s bija č ī bas. Es apmetos. Kad viņ a atklā ja zaudē jumu, viņ a sā ka mē ģ inā t atrast kedas.
Izskanē ja ieteikumi, ka viesi varē tu tos pā rvietot uz noliktavas plauktu, lai noliktu koferus (kamē r es paņ ē mu savu koferi, š ī mazā istabiņ a bija pā rpildī ta ar jauniem koferiem). Diemž ē l savas kedas neatradu noliktavas telpā . Reģ istratū rā mē ģ inā ju noskaidrot: varbū t ir kā da vieta, kur tur liek tū ristu aizmirstā s lietas un manas kedas? Tomē r atbildē viņ a saņ ē ma klaju rupjī bu. Jauns reģ istratū ras darbinieks (diemž ē l š oka dē ļ pat neiedomā jos pajautā t viņ a vā rdu), nez kā pē c sā ka reaģ ē t ā rkā rtī gi emocionā li (lai gan es pievē rsos viņ am pē c iespē jas pieklā jī gā k): viņ š sā ka kliegt, ka ja noliktavas telpā nebija kedu, tad tā s bija izmestas (! ! ) vai arī tū risti aiznesa - sak, kas vē l neskaidrs, netraucē strā dā t! Biju pā rliecinā ta, ka ir jā bū t vietai, kur tiek glabā tas aizmirstā s lietas, tā pē c tomē r mē ģ inā ju no viņ a noskaidrot, kur tā s atrodas.
Darbinieks sā ka izlikties, ka nesaprot krievu valodu (vai tieš ā m slikti saprot? ), Un pamā ja. Es palū dzu viņ am piezvanī t manam viesnī cas gidam - pa viņ a telefonu, jo internets vestibilā ir š ausmī gi slikts, un zvans caur viber vispā r nenotika (godī gi sakot, š ī ir pirmā reize, kad sastopos ar tik sliktu internetu , pā rē jos č etriniekos kur mē dzu atpū sties, var zvanī t pa viber was). Š is jaunais darbinieks pilnī bā zaudē ja savaldī š anos - svieda man telefonu, likā s, ka viņ š mani sitī s, ja varē s. Izskaidroju situā ciju viesnī cas gidam, kura turku valodā lū dza reģ istratū ru sameklē t kedas paš ā aizmirsto lietu vietā . Uz ko darbinieks gidam atbildē jis, ka viņ š visur meklē jis, bet neko neatradis. Vispā r rupjī bas un pilnī gi meli.
Sapratu, ka viņ š man nekā di nepalī dzē s – un sā ku meklē t viesnī cas darbiniekus, kuri tur strā dā juš i jau ilgā ku laiku un varē tu zinā t par tā das vietas esamī bu.
Pagriezos pret sargu, bet viņ š vispā r nesaprata ne krieviski, ne angliski. Ar Google tulkotā ja palī dzī bu mē ģ inā ju viņ am izskaidrot situā ciju. Likā s, ka viņ š kaut ko saprata, apsolī ja visur paskatī ties un aizgā ja. Sapratu, ka man kaut kā jā sazinā s ar Viesu sakariem - draudzī gu sievieti Natā liju, kura teicami runā ja krieviski un varē ja palī dzē t viesiem -, tač u bija vakars, un viņ a strā dā ja tikai lī dz pulksten 16.00. Vē rsos pie fotogrā fes, kura labi runā ja krieviski, lai piezvanī tu Natā lijai (bija skaidrs, ka bez rupjī bā m no reģ istratū ras neko nevarē ja panā kt, bija jā meklē citi varianti). Fotogrā fs sā ka ž ē loties, ka, ja viņ š viņ ai piezvanī s, tad rī t viņ a sacels viņ am skandā lu - un viņ am tas nav vajadzī gs. Mē ģ inā ju paskaidrot, ka viesnī cas klientam ir radusies problē ma un tā ir jā atrisina pē c iespē jas ā trā k.
Man likā s, ka mantu nozaudē š ana (patiesī bā - zā dzī ba) viesnī cā nenotiek katru dienu un š ī ir ā rkā rtas situā cija, kurai GR var veltī t pā ris minū tes no sava nedarba laika, tač u fotogrā fs domā ja citā di viņ u nebija iespē jams pā rliecinā t.
Es vē rsos pie animā cijas komandas (kura acī mredzot jau ilgu laiku strā dā ja viesnī cā ) - vissvarī gā kā mani pamā ja tā pat kā reģ istratū ra: viņ i saka, ka jū s atradī sit - viņ us aizveda viesnī cas viesi (forš s personā la viedoklis par viesiem, vai ne? ). Rezultā tā tikai viens Hijabi animā cijas komandas pā rstā vis uzņ ē mā s man palī dzē t, par ko viņ am liels paldies! Viņ š bija vienī gais, kurš š o problē mu traktē ja kā problē mu, jautā ja, vai kedas nebū s dā rgas, juta lī dzi - un uzreiz piezvanī ja Natā lijai, tač u viņ a necē la klausuli. Viņ š nosū tī ja viņ ai balss ziņ ojumu, norā dot, ka klientam ir problē ma, tač u viņ a arī neatbildē ja.
Atgriezos reģ istratū rā un palū dzu atļ auju paš am apskatī t visus tur esoš os kaktiņ us, ja gadī jumā atradī š u kedas (galu galā darbiniece nav cienī jusi smagi strā dā t). Saņ ē mu jaunu rupjī bu vilni no darbinieces - bet noliktavas telpā pā rbaudī ju katru stū ri, un paš ā reģ istratū rā (metra attā lumā no darbinieces) atradu kastī ti ar tū ristu aizmirstā m lietā m - drē bē m, krē miem. Tomē r kurpes tur nebija. Kā pē c bija nepiecieš ams izbī ties un nevarē ja mierī gi ielū koties š ajā kastē , man ir noslē pums. Un kā pē c tik nesavaldī gi cilvē ki vispā r strā dā reģ istratū rā ? Nu, tas daudz pasaka par viesnī cas lī meni.
Un tagad es jums pastā stī š u, kā pē c š ī nav viesnī ca, bet gan bordelis.
Vispā r ar neko devos uz istabu. Jā saka, ka es biju viena, tā pē c istabā biju viena. Ap pulksten 23.00 pie durvī m klauvē ja. Priecā jos, ka varbū t kā ds atrada manas kedas! Atveru - uz sliekš ņ a stā v sargs, bet bez kedam.
Viņ š sā ka rakstī t Google tulkotā jā , ka, viņ i saka, viņ š visur meklē ja un darī ja visu, ko varē ja. Es pateicu paldies un uzrakstī ju, ka rī t mē ģ inā š u noskaidrot no Natā lijas. Pē kš ņ i viņ š pē kš ņ i iegā ja istabā , izstumdams mani no ejas (es viņ u nelaidu) - un parā dī ja, viņ i saka, ka koridorā ir karsts, un manā istabā ir gaisa kondicionieris. Lietiš ķ ā veidā viņ š apsē dā s uz krē sla pie spoguļ a. Izlasī ju viņ a vā rdu uz nozī mī tes – Buraks (viegli atcerē ties) – un piegā ju tuvā k durvī m. Viņ š atkal sā ka kaut ko rakstī t Google tulkotā jā par to, ka varē tu atrast kedas, domā ju, ka varbū t viņ š piedā vā s kā du citu meklē š anas iespē ju. Tomē r viņ š jautā ja, vai es atpū š os viena, un tad pē kš ņ i uzrakstī ja: vai es varu tevi noskū pstī t? Kā tev iet? ? Buraka viesnī cas apsargs - palī dzī bas aizsegā!! ! (Pretē jā gadī jumā es, protams, nebū tu tik ilgi sazinā jies ar viņ u) - nakts vidū burtiski ielauzā s istabā (neviens viņ u neaicinā ja ienā kt!! ) - un sā ka uzmā kties.
Ir arī labi, ka viņ š man neuzbruka - es ļ oti nobijos, izlidoju no istabas un sā ku viņ u izsist. Viņ š aizbē ga.
Nā kamajā dienā es izskaidroju problē mu Natā lijai - viņ a paraustī ja plecus: viņ i saka, tā s ir jū su problē mas. Jautā ju, kā pē c noliktavas telpā nav videokameras (tā pat kā citā s normā lā s viesnī cā s, kā dreiz atpū tos viesnī cā , kur pat pludmalē bija kamera, un mantas varē ja droš i atstā t). Uz ko viņ a atbildē ja, ka š ī nav bagā ž as glabā tuve - bet tikai istaba, ka viesnī ca jums piekā pjas, dodot iespē ju tur atstā t lietas. Un, ja kaut kas no turienes pazū d, viesnī cai ar to nav nekā da sakara.
Un es nodomā ju, ka, ja viņ i to bū tu teikuš i uzreiz, tad es savas mantas bū tu atstā jusi vestibilā - un tā s acī mredzot paliks neskartas, cilvē ki vienkā rš i baidī tos zagt visu acu priekš ā (nu vai paliktu pie mantā m ).
Un sliecos uzskatī t, ka kedas paņ ē ma nevis viesnī cas viesi (piem. , pludmalē nekas nebija pazudis, lai gan lī dzi paņ ē mu gan iPhone, gan jaudas banku, aizpeldē ju tā lu un neviens nesargā ja Manas lietas). Esmu gandrī z pā rliecinā ts, ka kedas paņ ē ma viesnī cas darbinieki (iespē jams, viesi tā s pā rkā rtoja - un tad, kad palika vienatnē , darbinieki redzē ja, ka tā s nav aizvestas un nolē ma izmantot situā ciju . . Negribu nevienu vainot, bet mana draudzene, kura dzī vo Antā lijā , nozaga gaitenī atstā tā s kedas, tā pē c acī mredzot kā dam te vajag lietotas kedas.
Jā , viesnī cā bija jauki draudzī gi darbinieki, bija skaidrs, ka viesmī ļ i, istabas uzkopē ja utt. kaut kā da veida problē ma rodas situā cija.
Uzreiz kļ ū st skaidrs, vai viņ i ir gatavi jums palī dzē t to atrisinā t – vai arī š ī viesnī ca (kuru pā rstā v galvenie darbinieki: reģ istratū ra, GR, apsardze) uzspļ ā va saviem viesiem. Man bija tiesī bas saņ emt š o palī dzī bu, jo, piedodiet, es savas kedas atstā ju nevis uz ielas zem ž oga - un pat ne pludmalē , atstā ju tā s UZŅ EMŠ ANAS TELPA GLABĀ TĀ (labi, ka paņ ē mu visvairā k vē rtī gas lietas un naudu ar mani uz pludmali! ). Manā gadī jumā palī dzī bas vai vismaz lī dzjū tī bas vietā saņ ē mu rupjī bas, pazemojumus, jebkā das droš ī bas trū kumu un izvaroš anas draudus no darbinieka, kuram bū tu AIZSARGĀ T viesnī cas viesi.
Fakts: Es ierados viesnī cā labā s dā rgā s kedas - aizbraucu bez tā m, un viņ i mani aplē ja ar dubļ iem par lielu naudu.
Tā pē c ļ oti iesaku savam atvaļ inā jumam izvē lē ties citu viesnī cu – jo, ja pē kš ņ i radī sies problē msituā cija (un neviens no tā s nav pasargā ts), tad tā vietā , lai atpū stos š ajā viesnī cā , jū s saplosī siet nervus un pazaudē siet dā rgas lietas. Personī gi pē c brī vdienā m brī niš ķ ī gajā Aska Bayview Resort es nolē mu pagaidā m vispā r atteikties no atvaļ inā juma Turcijā (pā rā k daudz jautā jumu viesnī cas darbiniekiem un tiem turkiem, kas strā dā tū rismā ). Labai atpū tai ir vē l daudzas citas valstis, kur tū ristus gaida un viņ us tieš ā m ciena.