Такой отдых в Тунисе подойдёт не каждому!
ЦЕЛЬ ДАННОГО ОТЗЫВА - чётко информировать о тонкостях самого отеля и показать его достоинства и недостатки, идущие здесь бок о бок. Отзыв мой будет длинным и достаточно информативным. Это моя 4-я поездка в Тунис, из них было 2 инфотура. Лучший сезон Туниса, когда погода самая стабильная - с середины июня до средины сентября. Хотя и в мае, и в октябре есть свои преимущества. Поводом для покупки этого тура стал юбилейный День Рождения друга. Но из-за манипуляций оператора это торжество было отмечено в дороге, а не на пляже. За замену города отправления с Харькова на Киев, за перенос времени вылета с утреннего на вечернее наша отдельная претензия туроператору "Oasis Travel". Лично же моим мотивом для бронировки этого курорта изначально стал доступный по раннему бронированию ценник, равный 1185$ за Dbl std на 11ночей (04.09. 2016-15.09. 2016).
ЗАСЕЛЕНИЕ. В отель прибыли в 00.30 по-местному (02.30 ночи по-нашему). Задержка + трансфер занял 1час 45мин. из-за заезда в другие отели. Впервые сталкиваюсь с тем, что меня не попросили при вселении предъявить мой паспорт. Но тут к 40-летию юбиляра отель подготовил "сюрпрайз! " - забронированного зимой на осень туриста, а раннее бронирование - это инвестиция, селят в номер Economic! Но бронировался, был подтверждён и сразу же 100% оплачен номер Standart. Чтобы было понятно о чём я говорю, краткая предыстория современного комплекса Marhaba Resorts. В конце 60-х годов было завершено строительство корпусов Neptune (два 2-этажных) и Medina (один 1-этажный, номера 600-620), внутри они полностью эдентичны. Правда корпуса Neptune сейчас не функционируют, но в корпус Medina и в прочую срань без бакшиша систематически вселяют по сей день! А в начале 90-х было завершено строительство Marhaba Bloc central или его ещё называют Resort (4 этажа) и Marhaba Club (5 этажей), в них же был произведён частичный косметичный ремонт в 2012 г. После чего комплексу на радостях туроператоры присвоили 4 звезды, изначально это была трёшка. На сайте нашего оператора эта информация была обозначена достаточно размыто (см. фото), у других она и вовсе отсутствует. Для тех, кто сейчас меня будет учить класть деньги в паспорт, чтоб дали "хороший номер" скажу сразу: с какой это стати?! Мы своей прикормкой сами же виноваты в том, что с нас за соответствующее расселение привыкли сдирать деньги (в Marhaba с нами трюк не проканал)... Но при этом про чаевые носильщикам, официантам и горничным наши граждане постоянно тупо забывают! Итак, о разнице между этими номерами. Economic (сама комната): S=12м2 (3.5х3.5). Наполнение номера: 2 сдвинутые полуторные кровати с ковкой у изголовья, длина матраца 175 см. Поэтому те, кто выше 170см будьте готовы к свисающим с кровати ступням, впивающимся в рёбра и позвоночник пружинам, свалявшемуся в подушках холлофайберу. 2 прикроватных столика, ТВ (2 русских канала), встроенные шкафы в предбаннике, балконная пластиковая мебель (стол+стул) на бетонной прибалконной территории без очерчивающего ограждения, пустой мини-бар, не работающий телефон, журнальный столик и стульев нет. Прочие недостатки: внутри напольный кафель больше напоминает тротуарную плитку, всё старое и ветхое, жуткий шум от работающего центрального кондиционера и слышимость того, как работает сливной бачок соседей. Снаружи вид на сетку-рабицу, ограждающую хлам на территории соседнего Marhaba Beach или возможен выход на анимационную сцену, отстойное шоу длится до 00.00, т. е. 02.00 по-нашему. После за этими же столиками или на летней террасе лобби до утра резвится бухая молодёжь, которой не спится до рассвета. И закрытие балконной двери от этого веселья не спасает, у отеля потрясающая акустика! Вообще с 21.00 до 02.00 вас окружит музыкальная какофония вечерних анимаций и дискотек. Кондиционеры работают с 15 июня до 15 сентября. Для справки: курение, алкоголь, загар и недосып снижают иммунитет, а с закрытой дверью люди автоматически вынуждены включать кондиционер. В результате 75% гостей отеля кашляли и чихали, зачастую не прикрывая рот - я словно попал в какой-то лепрозорий или тубдиспансер. Как итог: либо душно, либо шумно, либо мухи за... сидят. Если у Вас чуткий сон, режим жаворонка или едите с маленькими детьми, которым не объяснишь что такое беруши (без них никак! ), взвесьте все "За и Против" перед бронированием Marhaba Resorts и курорта Сусс в целом, ведь он тусовочный. А если Вам выдают металлический ключ с увесистым брелком - это уже плохой знак... Эти номера не дотягивают до уровня 3*. Никаких холодных закусок при ночном прибытии, о которых меня заверила Guest relations в личной переписке не было в помине... Она же оповестила, что услуга "Торт имениннику" в отеле платная: 5 динар с 1 человека, а минимальная стоимость торта начинается от 25 динаров (экв. 12$). Воду по нашей просьбе принёс работник рецепции, бессильный без отчислений с бакшиша заменить комнату немедленно, но пообещавший, что это "недоразумение" только на одну ночь. Спасибо! Вода ночью была бесценна и обещание он сдержал. С нами комнаты заменили ещё четверым попутчикам из Киева, крайне недовольных этим "недоразумением". Голодные и уставшие, сумев подремать кое-как 3 часа, на следующий день в 12.30 все мы, будучи настойчивыми, номер таки поменяли на тот, что соответствовал оплаченной категории. Всех переселили в Central bloc и подозреваю в лучшие из худших 3 номера по соседству: фронтальный вид на море и последний 4-й этаж (см. фото). Благо подъём по винтовой лестнице снаружи корпуса мы преодолеть ещё в состоянии... Ибо от единственного лифта путь с багажём был долог и отыскать лифт в коридорных лабиринтах с порогами и ступенями без пандусов было куда сложнее. Но случись такой казус с вами в высокий сезон, гарантировать замену номера, как и его продление после 12.00 в день отъезда я не берусь. Половина стандартов уже изношена и не отремонтирована. И если бы я не обладал фото категорий номеров и не сделал screenshot информации с сайта оператора, то кто знает... Такова стратегия менеджмента отеля, это - откровенное мошенничество и вымогательство! Что же из себя представляет Standart room: S=18м2 (3.5х5). Помимо свежей покраски от Economic стандартную комнату отличает наличие двух мягких стульев у журнального столика, хороший кафель, длина матраца 190см (относительно удобный), пустой глупо открывающийся мини-бар с ориентировочной t +15С, кондиционер на минимальной мощности холодил хорошо и практически не слышен, бельевые шкафы размещены внутри комнаты. Есть 3 розетки: 1 в ванной, 1 на виду в комнате, одна укрылась в шкафу. Если у Вас много гаджетов, рекомендую тройник. Но обратите внимание на фото розетки, торчащий штырь будет помехой для круглых электровилок. При отеле в магазинчике продаются переходники. Ещё рекомендую взять свой фен и маленький электрочайник, поймёте позже почему. Вода из крана солоноватая (устаревшие опреснители) и очень хлорирована, горячая есть всегда и напор хороший. Чтобы волосы не стали на 2-й день паклей, полощите минералкой из бутылок. Сейф не арендовали. У нас хоть не было инцидентов с воровством, которое здесь не редкость: деньги и кредитки мы таскали с собой, рыжих цацок почти не носим и поживиться у нас в номере шанса мы не оставили. Телефоны всё равно не заряжаются, если Вы отсутствуете в номере - без вставленной в паз карты или брелка-гири света не будет. Ключ-карта выдаётся лишь один, а при выдаче второго первый блокируется автоматически. Паспорта мы спокойно оставляли в чемодане, в город носили с собой ксерокопии. Браслеты проживающих в Central Bloc были бирюзовые, в Club белые. За утерю браслета предусмотрен штраф 30 динар (15$), при позднем выезде они не срезались. Возле рецепции есть не охраняемая и вседоступная комната для багажа.
УБОРКА НОМЕРОВ. При вселении 1 раз был вымыт пол, через 7 дней сменили постель, полотенца забираются днём и возвращаются после 16-17.00. Так работает прачечная, на лицо нехватка запасных комплектов. Мы прятали сухие полотенца в шкаф, чтобы вытереться в обеденное время. Мусор регулярно выносился, постель застилалась, шампунь, гель д/душа и мыло (правда оно, как парафин) были всегда. Если уборка не требовалась, мы вешали табличку на двери снаружи "Не беспокоить". Чаевые оставляли через день, когда была необходимость в выносе мусора и замене полотенец. 1 раз потёк кондиционер (балконная дверь была закрыта), 1 раз натекло со шланга биде. Вообще из-за конструкции оградительного стекла в ванной на полу всегда скапливалось немного воды - первым страдало полотенце для ног, надо шланг направлять в сторону кранов и приседать. Пару поломок устранили в течение 30 минут после звонка на рецепцию по т. 3414 (говорил по-английски). И горничные, и ремонтники работают только при открытых дверях. Претензий к ним нет.
ТЕРРИТОРИЯ. В меру большая, чистая, зелёная. Всегда улыбчивые садовники стараются во всю, а с 7.00 уборщицы моют и вычищают от окурков и липких пятен территорию night party. С помощью бесплатного Wi-Fi на рецепции я без проблем звонил по Viber домой, смотрел в онлайн You Tube. Повезло, в номере Wi-Fi тоже летал, а вот на пляже слабо тянет даже текст. Для занятий в спорт-зале (1 час в день бесплатно) потребуется спортивная обувь.
На пляже самообслуживание с шезлонгами. И если мы хотели расположиться под большими навесами с регулярной тенью (их три, хотя и предусмотрено 4, есть четыре каркаса), занимали лежак до 8.00. Ведь половина пляжных "грибов" обветшавшие и тень от них, как бульон из-под яиц. Полотенца мы привезли свои плотные. В отеле старючие сине-белые, существует проблема поменять их на свежие. Выдаются полотенца под депозит 20 динар (10$), который возвращается только в динарах и непонятно куда потом их девать в день отъезда. Придётся бегать на обратном пути по аэропорту в поисках единственного обменника, способного произвести обмен оставшихся TND на баксы, потеряв на комиссии и только при наличие справки "Об обмене $ на TND". Вывозить динары из Туниса запрещено. Проще уж купить у торговцев прямо на пляже или в магазине при отеле, цены адекватные. Шезлонги-сеткой без матрацев - мне лично было комфортно, но многие жаловались на их отсутствие. Море: 20м идёт мель, потом глубина. Чистота пляжа - это отдельная тема. Он убирается работниками с раннего утра. Но мог бы быть гораздо чище, если бы туристы не хоронили в песке свои окурки, пластиковые стаканчики, косточки от персиков, скорлупу от фисташек, лушпайки от семАчек, и не ленились бы доставить своё оплывшее тело до ближайшей урны! Медузы может и были, но меня не трогали. Я их не видел даже, но жалобы были в основном от женщин. В моей дорожной аптечке есть мазь Гидрокортизон и антигистаминные препараты. Если Вы не алергик, можно спастись соком помидора или лайма. Вот мелкие мухи везде доставали из-за гор невывозящегося мусора в самом городе. Комаров почти не было, фумигатор нам не пригодился. На басcейны мы ни разу не ходили: на основном мало тени и слишком громкая музыка, соответствующая публике. Да и не за концентрированным ароматом хлорки мы ехали на море! Бассейн же напротив Клаба спокойный, без музыки и с баром, который работает до 17.00. На пляже и у басcейна есть пресный душ и туалет. Касательно сточной ливнёвки, выходящей в море - если она и есть, то на приличном расстоянии от отеля. Это было не слишком критично лично для меня: фекалий и мазута не замечено, море было мутным 2-3 раза во второй половине дня. Конечно мы воздерживались от купания - обычная практика сброса нечистот и на других безвизовых курортах.
НАПИТКИ. Алкоголь выдаётся с 10.00 до 00.00 в 2-х лобби и у бассейна Central Bloc, в баре на пляже и возле тихого бассейна Club до 17.00 при его наличие (по 2 одноразовых стаканчика в руки, за редким исключением для оставляющих чаевые бармену). Никакой дискриминации или неприязни на себе не прочувствовал и на других не заметил. На пляже я пил единственное, что можно было взять самому и без очереди - это пакетированный чай. А местный крепкий алкоголь стараюсь не пить вообще. Предпочитаю брать наши водку и коньяк (1л. и блок сигарет на чел. ) и докупаю виски в Дютике. Но дегустацию провёл: ром, джин, пастис (ликёр типа самбуки) мне относительно понравились, а виски и буха (аналог водки) редкая гадость, крепость у всего 20-25 градусов. Их возможно заказывать только в лобби у рецепции или вечером в баре у центрального бассейна, в столовой нет. В лобби двух корпусов колотили подобие коктейлей, смешивая весь этот шмурдяк со льдом, газировкой или Upi, ибо в чистом виде пить это затруднительно. В свободном доступе были кофе-машины, ну такое. На пляже и в 2-х ресторанах подают только пиво и молодое сухое вино 3-х цветов. Соки только порошковые, даже покупные в пакетах по 3$ за 1Л отвратны. На пляже пиво/вино часто заканчиваются в середине дня и может пополниться за 30 минут до закрытия бара или не пополниться вовсе. И если у бара не стоит очередь, однозначно прозвучит фраза: "Sorry ALL finished! ". Но главная проблема многих отелей в Тунисе это питьевая вода! Из-за неё будьте готовы к солоноватому чаю и кофе, разбавленному молоку в тене для кофе на завтрак (даже спрайту, который разил хлором - его с непривычки я сплюнул в близстоящую урну)... Дней через пять или привыкните, или откажетесь от всех этих напитков во время отдыха. Еду готовят тоже на такой солоноватой воде из больших бутылей, её происхождение мне не известно. Но если будете использовать воду из 1-1.5л. бутылок, которые по одной в руки ежедневно выдавались каждому отдыхающему с 19.00 до 22.00 в лобби-баре (с газом или без), имея свой электрочайник и хороший кофе эта проблема будет немного сглажена.
ПИТАНИЕ. Завтрак 7.30-10.00, обед 12.30-14.30; ужин с рассадкой разбит на 2 смены: 18.00-19.15 (30 мин. перерыв для смены сервировки) и 19.45-21.00. В первый вечер администратор ресторана закрепляет за комнатой определённый стол, за которым Вы ужинаете в 1-ю или 2-ю смену на Ваш выбор. Из-за этого у меня лично возникло чувство какой-то совковости: успеть поужинать во временном диапозоне час-пятнадцать, а с 1-й смены людей за 15 мин. до окончания трапезы уже просили "закругляться". Проблему отсутствия нормальных перекусов отель решил позволением отдыхающим выносить еду из ресторана. Поэтому нередко можно увидеть по территории, что кто-то не донёс свою же грязную тарелку туда, где её наполнял. Ассортимент питания для 4* уверенно хороший! Но вот качество приготовления раз на раз не приходится. Те же мясные продукты, овощи, первые блюда один раз приготовят хорошо: это картофель фри, тушеный перец, вредную рыбку пангасиус, бефстроганов из индейки, котлетки на детском столе, ну курицу вообще трудно испортить... Хотя и это удавалось - барбекю из филе, единственный раз приготовленное на пляже было сырым. Да и с другими продуктами поступили ужасно: говядина не дотушена, резиновая печень - пережарена и не обработана от плевы, кус-кус пересолен и переварен, баклажаны пресные и сухие, первые блюда тоже съедобны через раз, к ним и салату помидор-огурцы не хватало хоть какой-то нарезанной зелени. Как спасение, есть майонез и оливковое масло, кетчуп и харисса. Отварного мяса или каких-то тефтелей на пару для тех, кто на диете НЕТ. Из условно детского меню: фри, паста, пицца и иногда котлеты, которые взрослые разметают в мгновение ока; рисовая каша на завтрак не достаточно молочная, но есть отличные йогурты, мюсли, молоко в кувшинах и мёд. Нет ни милк-шейков, ни платных fresh соков. Всегда на обед и ужин была телятина; чередуясь курица с рыбой. Пореже готовили индейку, фрикадельки. За 11 дней отпуска 2 раза на ужин были перемороженные мелкие креветки. А в честь мусульманского праздника Курбан-Байрам 1 раз была мягкая баранина на ребре... Однако именно в этот вечер была ещё проблема с наличием чистых тарелок! Люди, как неприкаянные ходили вокруг еды и исходили на слюну. И припомнилась единожды проведенная акция "Барбекю на пляже" с очередью, как на Страшный суд. Фрукты присутствовали сезонные, 1-2 вида одновременно. Сезон клубники длится примерно до конца мая, а финики обычно спеют в середине ноября и их наличие было для нас сюрпризом. Очень понравился виноград, яблоки, персики. А сливы и арбуз с дыней, как трава. Апельсин, грейпфрута и бананов почему-то не было. На десерт вкусные бисквитные канапе и профитроли со сливочно-творожной начинкой, а вечером отличное мороженое. Завтраки стандартные: яйца, омлет, неплохая варёная колбаса и выпечка. Случаев отравления у нас не было и не голодали. Но абсолютно везде действует принцип: "Кто успел, тот и съел! ". А потому один из нас, если видел что-то на вид относительно аппетитное, сразу клал в тарелку на обоих... Через 3 минуты этого просто могло не быть или пополнится тогда, когда уже был съеден десерт. Ни в одной поездке я не питался ни с кем с одной тарелки, тут же устроение общепита Мархабы вынудило своей хитрожопой выдачей блюд опуститься до уровня скота. Кстати для тех, кто не в курсе: ходить вечером в ресторан, особенно на обед или ужин в откровенно пляжной одежде (в парео поверх мокрого купальника, в майке и шортах для плаванья), как обувать сандалии на носки - это дурной тон. Ещё бы в пижаме и байховом халате приходили в ресторан... Но всегда найдуться индивиды, которые мыслят примерно так: "Я ж на отдыхе, значит мне можно всё". Пожалуйста не уподобляйтесь таким, не надо стесняться выглядеть за ужином подобающе.
ГЛАВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ 4* комплекса Marhaba Resorts (информация больше для топ-менеджмента отеля):
1. Гигантские очереди. Они за всем: за пивом и вином на пляже; за омлетом, мясом, мороженным и фруктами в ресторанах; за резиновыми оладьями у pool-бара. Часто по 10-15 минут стоят пустые тары с основными блюдами, а с середины дня заканчивается пиво и вино в баре на пляже и не пополняется. Глядя на 40-минутную очередь у баров, просто пропадает желание выпить пивка или колы. Есть решение: грамотное распределение работников - нужно минимум 3 бармена на пляжном баре и развернуть аппараты с безалкогольными напитками в барах для возможности самообслуживания; Контроль за своевременным пополнением основных блюд /посуды в ресторане и напитков в барах; для приготовления омлета и блинов поварам нужны более мощные плиты и личная расторопность. Создание менеджерами искуственного ажиотажа и медлительности в отеле, рассчитанном на 1500 человек недопустимы. Везде чувствуется нехватка трудолюбивого персонала. Впечатление спасают только их улыбки, а их работа без надлежащего контроля - это плохой способ управления и экономии! В 4* отелях Египта уже давно перешли на порционную раздачу мясных блюд, но там таких неимоверных очередей я не встречал.
2. Проведите мастер-классы поварам, не умеющим готовить для европейцев - тогда люди будут меньше накладывать разной еды из-за созданного ажиотажа, чтобы потом часть её оставить на тарелке из-за несъедобности. Наладьте детское меню, диетический стол. Введите в концепцию отеля "время для перекуса": у бассейнов и на пляже днём, в лобби или в ресторане ночью (сэндвичи, бургеры или канапе; фрукты, печенье, пончики и т. п. ). Вынос еды из ресторана ведёт к катастрофической нехватке посуды и зачастую её масштабному воровству, к антисанитарии в комнатах и коридорах, для этого во всём мире придуман Room service. Для только прибывших гостей, как минимум в номерах уже должно имется 1.5л воды. А услуга "Торт имениннику за его деньги" - это полное игнорирование способов поощрения потребителя, т. е. неценовых методов стимулирования сбыта. Во время приёма пищи в ресторанах не помешало бы разнообразие в музыкальной lounge подборке, а не вечно хрипящая Алегрова с её "Я тучи разведу руками", Chill Out radio в помощь! И введите для гостей dress code во время ужина.
3. Обеспечьте территорию пляжа, бассейнов, вечерней анимации достаточным количеством персональных пепельниц. Чисто не там, где убирают, а там где не сорят.
4. При вселении письменно оповещайте своих гостей о правилах цивилизованного поведения на территории отеля в ночное время, о возможности наложения штрафа и более суровых мер для усмирения невменяемых дебоширов.
5. Нужно менять систему бронирования - расселения, делать её более прозрачной и соответствующей! Вашим Economic rooms никогда не стать Standard без капитального ремонта и шумоизоляции. В отельной этике существует классификация номеров, уступающих по комфортности основному номерному фонду и предлагающихся клиентам по сниженной цене на стадии покупки тура (ROH, Econom, Promo room и т. п. ) - это категория комнат, предоставляемых на усмотрение администрации отеля (могут быть сырые, без ремонта или балкона, без окна или заявленного вида, расположенные рядом с источником шума или неприятных запахов). Начните хотя бы с замены матрацев и подушек в корпусах "Neptun & Medina"; с закупок для отеля банных полотенец и постельного белья (необходима комплектность для замены).
6. Обновите древние пляжные полотенца, наладьте режим их предоставления и замены. И намекаю на закупку самых дешёвых электрочайников, раз уж такая проблема с качеством воды, чтобы туристам не тащить свои с электровилками, не приспособленными под тунисские розетки.
7. Кражи из номеров, существуют упущения службы безопасности! На территории Marhaba Club расположен частный ресторан Boca Beach, открытый для посещения со входа рецепции любыми местными жителями Сусса. Это вообще как?! А единственный за весь отпуск нахваливаемый ужин a'la carte с дорадо, для самих гостей отеля почему-то проводится на закрывающемся после 19:00 пляже за столиками пляжного бара, который не защищён со стороны моря от возможности повторного терракта по сценарию от 26 июня 2015 г. А когда у нас перестала работать карта-ключ, нам её перепрошили и фамилии нашей не спросив! Для избежания случаев краж нумерация комнат на карточках должна быть нанесена только типографским способом, а вместо этого наклеен обычный кусочек пластыря, подписанный вручную. Переклеив эту аппликацию, любой "гастролёр" может подойти на рецепцию и перепрограммировать свою карту на интересующую его в плане поживы комнату. Сканируйте паспорта с фото туриста при заселении. Менеджеры должны ввести строгий запрет горничным открывать комнату по просьбе туриста под каким-либо предлогом: "Не хочу будить жену; захлопнулась дверь, а ключ забыл внутри" и т. п. ответ должен быть один: "Подойдите на рецепцию". В идеале в коридорах должны работать видеокамеры. Всё это - положительный имидж отеля. А пока эти меры не приняты, граждане отдыхающие, следите сами за своими ценными вещами и деньгами или арендуйте сейф на reception: 2 TND в сутки + депозит за ключ 20 TND.
8. Сервис и его неправильное трактование. От персонала отеля ожидаешь не полного бездействия с безмолвным выражением на лице: "No money - no honey! " или иных фамильярных реплик с сальной улыбочкой, а выполнения их прямых обязанностей! Фразы: "Welcome to Marhaba Resorts! ", "Would you like to drink? " и "Bon appetit" однозначно были бы уместны. Все сотрудники отелей Туниса получают ежемесячную заработную плату 300-400$. ЧАЕВЫЕ - это лишь дополнительный бонус служащему после его качественного обслуживания и оставляться они должны по усмотрению клиента! А жители Северной Африки для славян сделали нормой назначять чёткую таксу, взымая плату или презенты перед оказанием любой услуги, полагающейся им и так... Однако это уже не чаевые! Это - подкуп, взятка или, как её называют арабы, "бакшиш". И это срабатывает именно с нашей постсоветской ментальностью. Обеспеченные туристы из Западной Европы умеют себя уважать и отстаивать свои права, а не осыпают купюрами ленивых проныр, чтобы получить уже оплаченные "стакан воды" и приемлемую комнату для проживания. И это всего-навсего установка правил для работников менеджерами отеля.
Если бы я был управленцем в Marhaba Resorts, мне бы хватило недели и минимальных финансовых вложений для ликвидации этих проблем - все они элементарно разрешимы! И отель бы стал полноценным 4-звёздочным (по египетским меркам даже "пятёркой-эконом" или 4*+), а не оставался тройкой с претензией на 4* - у Marhaba Resort для этого есть отличный потенциал. И не надо начинать "Плач Израиля" о том, что в Тунисе кризиз. Обычная стоимость тура на двоих в Marhaba Resorts на июль-сентябрь без скидки за раннее бронирование или не за сутки до вылета далеко неласкова: около 1150-1300$ за 7 ночей. Это на 25-40% дороже прайса отелей Египта на 1-й линии, аналогичных по территории, питанию и арабскому уровню сервиса. Будьте впереди своих конкурентов. И можно подумать, что у нас после скачка в 2014 г. курса бакса с 8.2 до 26.5 грн. за доллар НЕкризис : )))
ВЫВОДЫ. Особой разницы в стандартных номерах у корпусов нет. Но у Central Bloc (Resort) ресторан мне показался более уютным, светлым и с открытой зоной для курения. Отмечу, что по крайней мере в центральном блоке нет ни единого номера, смотрящего на въезд в отель и оживленную проезжую часть - это жирный плюс. В Club часть балконов выходит на уличный дискобар, но теоретически в комнатах с видом на тихий бассейн хоть днём можно немного отойти от шума. Обедать можно было по идее в любом из двух ресторанов, а вот ужинать только в своём и в изначально выбранную смену. Чем выше Ваш этаж, тем у него будет лучше открывающийся вид и отсутствует проблема сырости в комнатах на нулевом, по-нашему первом этаже, но пожилым и туристам с детскими колясками выше 1-го этажа (т. е. 2-го) это может быть неудобно. Есть фото схемы, где располагался наш номер (342). Прямой полноценный вид на море (SW) по-моему есть только в Marhaba Club у комнат выше первого этажа в торце здания. В других номерах хоть балконы и выходят на сторону моря, вид на него условный из-за густых пальм на приличной территории. 99% отдыхающих граждане России. Позиционирует себя отель, как универсальный. С точки зрения выделения целевого сегмента - это абсурд. На данном этапе развития отеля я рекомендовал бы его только для активной молодёжи 18-30 лет, ценящей хороший ассортимент питания, активную анимацию и пляжно-дискотечный отдых. Хотя контингент отдыхающих говорил об обратном - было много семей с маленькими детьми и тех, кому за сорок. И многие из этих туристов, как ни странно, были удовлетворены выбором отеля: поели, бухнули, вздремнули, напляжились и жизнь удалась. Но! .. Мне всегда крайне неприятно, что русский язык, на котором разговаривали такие гении, как С. Есенин, М. Булгаков, Л. Пастернак и многие другие может вызывать ассоциации с поведением молодых людей, не задумывающихся о том, что из-за их ночных воплей мать никак не может уложить спать своего ребёнка, у пожилых болит голова от хронического недосыпа... Ассоциации с людьми, оставляющими после себя горы недоеденной еды и грязь... Ассоциации с вызывающим поведением некоторых женщин и мужчин, думающих о каком-то своём превосходстве над персоналом и не ценящим их труд и право других туристов на полноценный отдых.
Я благодарю всех работников отеля Marhaba Resorts за то, что они постарались сделать лично мой отдых в Тунисе максимально комфортным. Искренне желаю Вам хорошего сезона в последующих годах. Следите за конкурентами, стремитесь к лучшему и работайте на перспективу. Bonne chance!
P. S. Судя по реальным отзывам, с сентября 2016 года руководство отеля так и не приняло во внимание большинство моих рекомендаций.
Š ā da atpū ta Tunisijā nav piemē rota ikvienam!
Š Ā S PĀ RSKATS MĒ RĶ IS ir skaidri informē t par paš as viesnī cas sarež ģ ī tī bu un parā dī t tā s priekš rocī bas un trū kumus, kas š eit ir blakus. Mans apskats bū s pietiekami garš un informatī vs. Š is ir mans 4. ceļ ojums uz Tunisiju, no kura bija 2 info tū res. Labā kā sezona Tunisijā , kad laikapstā kļ i ir visstabilā kie, ir no jū nija vidus lī dz septembra vidum. Lai gan maijam un oktobrim ir savas priekš rocī bas. Iemesls š ī s ekskursijas iegā dei bija drauga jubilejas dzimš anas diena. Bet operatora manipulā ciju dē ļ š ie svē tki tika svinē ti uz ceļ a, nevis pludmalē . Par izbraukš anas pilsē tas maiņ u no Harkovas uz Kijevu, par izbraukš anas laika pā rcelš anu no rī ta uz vakaru mū su atseviš ķ ā prasī ba ir tū risma operatoram "Oasis Travel". Personī gi mans motī vs, lai rezervē tu š o kū rortu, sā kotnē ji bija agrā s rezervā cijas cena 1185 USD apmē rā par Dbl std uz 11 naktī m (04/09/2016-15/09/2016).
NORĒ Ķ INĀ JUMS. Viesnī cā ieradā mies 00.30 pē c vietē jā laika (pē c mū su domā m 02.30).
Pē c tam tū roperatori kompleksam pieš ķ ī ra 4 zvaigznes, par godu, sā kotnē ji tā bija trī szvaigž ņ u. Mū su operatora vietnē š ī informā cija bija norā dī ta diezgan neskaidri (skatiet fotoattē lu), savukā rt citiem tā s nav vispā r. Tiem, kas tagad man iemā cī s ielikt naudu pasē , lai man iedotu "labu numuru", es uzreiz teikš u: kā pē c pie velna ? ! Ar savu ē smu mē s paš i esam vainojami pie tā , ka viņ i ir pieraduš i mums atņ emt naudu par atbilstoš u pā rvietoš anu (Marhabā triks ar mums nedarbojā s) ...Bet tajā paš ā laikā mū su pilsoņ i pastā vī gi stulbi aizmirsti par dzeramnaudu š veicariem, viesmī ļ iem un istabenē m! Tā tad, par atš ķ irī bu starp š iem skaitļ iem. Ekonomisks (pati telpa): S=12m2 (3.5x3.5). Istabas piepildī jums: 2 pā rbī dī tas pusotras gultas ar kalš anu galvgalī , matrač a garums 175 cm. Tā pē c tiem, kuri ir garā ki par 170 cm, jā bū t gataviem, ka kā jas karā jas no gultas, rakā s iekš ā . ribas un mugurkauls, atsperes, holofiber krī t spilvenos.
2 naktsgaldiņ i, TV (2 krievu kanā li), ģ ē rbtuvē iebū vē tie skapji, balkona plastmasas mē beles (galds + krē sls) betona balkona zonā bez margā m, tukš s minibā rs, nestrā dā još s telefons, nav kafijas galdiņ a un krē sli. Citi mī nusi: iekš ā grī das flī zes vairā k kā bruģ akmens plā tnes, viss vecs un nobruž ā ts, baigais troksnis no centrā lā kondicioniera strā dā un dzirdams, kā strā dā kaimiņ u notekas tvertne. No ā rpuses skats uz ķ ē des sietu, kas norobež o atkritumus blakus esoš ā s Marhabas pludmales teritorijā vai var doties uz animā cijas skatuvi, sū dī gā izrā de ilgst lī dz 00.00, t. i. , mū suprā t, 02.00. Pē c tam pie tiem paš iem galdiņ iem vai vestibila vasaras terasē lī dz rī tam draisko piedzē ruš ies jaunieš i, kuri neguļ lī dz rī tausmai. Un balkona durvju aizvē rš ana no š ī s jautrī bas neglā bj, viesnī cā ir apbrī nojama akustika! Kopumā no 21.00 lī dz 02.00 jū s ieskauj vakara animā ciju un diskotē ku muzikā la kakofonija.
Gaisa kondicionē tā js ir pieejams no 15. jū nija lī dz 15. septembrim. Uzziņ ai: smē ķ ē š ana, alkohols, saules apdegumi un miega trū kums samazina imunitā ti, un ar aizvē rtā m durvī m cilvē ki ir automā tiski spiesti ieslē gt gaisa kondicionieri. Rezultā tā.75% viesnī cas viesu klepoja un š ķ audī ja, biež i vien neaizsedzot muti – it kā es atrastos kā dā spitā lī go kolonijā vai tuberkulozes dispanserā . Rezultā tā : vai nu aizsmacis, vai trokš ņ ains, vai lido ...sē dē t. Ja jū s viegli gulē jat, ceļ ojat agri vai ē dat kopā ar maziem bē rniem, kuri nevar izskaidrot, kas ir ausu aizbā ž ņ i (bez tiem nevar iztikt! ), pirms rezervē jat Marhaba Resorts un Susas kū rortu kopumā , nosveriet plusus un mī nusus. jo tas ir ballī š u kū rorts. Un, ja jums tiek dota metā la atslē ga ar smagu atslē gu piekariņ u - tā jau ir slikta zī me...Š ie skaitļ i nesasniedz 3* lī meni. Ierodoties naktī , nebija auksto uzkodu, par ko mani apliecinā ja viesu attiecī bas personī gajā sarakstē ...
Viņ a arī informē ja, ka "Dzimš anas dienas kū kas" serviss viesnī cā ir apmaksā ts: 5 dinā ri vienai personai, un tortes minimā lā s izmaksas ir no 25 dinā riem (atbilst 12 dolā riem). Ū deni, pē c mū su lū guma, atnesa reģ istratū ra, kura bija bezspē cī ga nekavē joties nomainī t istabu bez atskaitī jumiem no bakš eš a, tač u solī ja, ka tas ir tikai vienas nakts "pā rpratums". Paldies! Ū dens naktī bija nenovē rtē jams, un viņ š turē ja savu solī jumu. Pie mums numuriņ us nomainī ja vē l č etri ceļ abiedri no Kijevas, kuri bija ā rkā rtī gi neapmierinā ti ar š o "pā rpratumu". Izsalkuš i un noguruš i, paspē juš i kaut kā nosnausties 3 stundas, nā kamajā dienā.12. 30 visi, neatlaidī gi bū dami, nomainī jā m numuru uz to, kas atbilst maksas kategorijai. Visi tika pā rcelti uz centrā lo bloku, un viņ iem ir aizdomas par labā ko no 3 sliktā kajā m apkā rtnes istabā m: frontā lais skats uz jū ru un pē dē jais 4. stā vs (skat. foto). Par laimi, mē s joprojā m spē jam pā rvarē t uzkā pš anu pa vī tņ u kā pnē m ā rpus ē kas ...
Jo no vienī gā lifta ceļ š ar bagā ž u bija garš un daudz grū tā k atrast liftu gaiteņ a labirintos ar sliekš ņ iem un pakā pieniem bez rampā m. Bet, ja š ā ds gadī jums ar jums noticis sezonas laikā , nevaru garantē t telpas nomaiņ u, kā arī tā s pagarinā š anu pē c plkst. 12.00 izbraukš anas dienā . Puse no standartiem jau ir nolietoti un nav salaboti. Un, ja man nebija istabu kategoriju fotoattē la un neuzņ ē mu ekrā nuzņ ē mumu no operatora vietnes informā cijas, tad kas zina...Tā da ir viesnī cas vadī bas stratē ģ ija, tā ir klaja krā pš ana un izspieš ana! Kas ir Standarta numurs: S=18m2 (3.5x5). Papildus svaigai krā sojumam no Economic, standarta numurs izceļ as ar diviem mī kstiem krē sliem pie kafijas galda, labā m flī zē m, matrač a garumu 190 cm (salī dzinoš i ē rts), tukš u, muļ ķ ī gi atveramu mini bā ru ar aptuvenu Temperatū ra + 15C, kondicionieris ar minimā lo jaudu labi atdzisa un bija gandrī z nedzirdams, telpā ir ievietoti veļ as skapji.
Ir 3 kontaktligzdas: 1 vannas istabā , 1 istabā , viena paslē pta skapī . Ja jums ir daudz sī krī ku, es iesaku tē ju. Bet pievē rsiet uzmanī bu kontaktligzdas fotoattē lam, izvirzī tā tapa bū s š ķ ē rslis apaļ iem elektrī bas spraudņ iem. Adapteri tiek pā rdoti viesnī cas veikalā . Iesaku paņ emt arī savu fē nu un mazu elektrisko tē jkannu, vē lā k sapratī si kā pē c. Krā na ū dens ir iesā ļ š (novecojuš as destilā cijas iekā rtas) un ļ oti hlorē ts, vienmē r ir karsts ū dens un labs spiediens. Lai 2. dienā mati nesavilktos, izskalojiet ar minerā lū deni no pudelē m. Seifs netika ī rē ts. Vismaz mums nebija gadī jumu ar zā dzī bā m, kas š eit nav nekas neparasts: mē s nē sā jā m lī dzi naudu un kredī tkartes, gandrī z nevalkā jā m sarkano tsatsoku un neatstā jā m savā istabā iespē ju gū t peļ ņ u. Tā lruņ i joprojā m neuzlā dē jas, ja neatrodaties istabā – bez slotā ievietotas kartes vai svarī gā atslē gu piekariņ a nebū s gaismas.
Tiek izsniegta tikai viena atslē gas karte, un, izsniedzot otro, pirmā tiek automā tiski bloķ ē ta. Pases mierī gi atstā jā m koferī , fotokopijas nē sā jā m lī dzi uz pilsē tu. Centrā lajā blokā dzī vojoš o rokassprā dzes bija tirkī za, Klubā - baltas. Par rokassprā dzes nozaudē š anu tiek paredzē ts naudas sods 30 dinā ru (15 USD) apmē rā , ar vē lu izrakstī š anos tie netika nogriezti. Netā lu no reģ istratū ras atrodas neapsargā ta un pieejama bagā ž as telpa.
TĪ RĪ Š ANA. Reģ istrē joties, grī da tika mazgā ta vienu reizi, pē c 7 dienā m mainī ta gulta, dvieļ us savā c pa dienu un atdod pē c 16-17.00. Tā veļ as mazgā tava, trū kst rezerves komplektu. Sausos dvieļ us paslē pā m skapī , lai pusdienlaikā nož ū tu. Regulā ri tika iznesti atkritumi, saklā ta gulta, vienmē r atradā s š ampū ns, duš as ž eleja un ziepes (lai gan tā das kā parafī ns). Ja tī rī š ana nebija nepiecieš ama, mē s uzlikā m zī mi "Netraucē t" uz durvī m ā rpusē . Dzeramnaudu atstā ja katru otro dienu, kad bija jā iznes miskaste un jā maina dvieļ i.
1 reizi noplū da kondicionieris (aizvē rtas balkona durvis), 1 reizi no bidē š ļ ū tenes. Vispā r vannasistabā norobež ojoš ā stikla dizaina dē ļ uz grī das vienmē r sakrā jā s nedaudz ū dens - vispirms cieta kā ju dvielis, jā virza š ļ ū tene pret krā niem un tupē t. Pā ris kļ ū mes tika novē rstas 30 minū š u laikā pē c zvanī š anas uz reģ istratū ru pa tel. 3414 (runā ja angļ u valodā ). Gan istabenes, gan remontē tā ji strā dā tikai ar atvē rtā m durvī m. Pretendentu pret viņ iem nav.
TERITORIJA. Vidē ji liels, tī rs, zaļ š . Vienmē r smaidī gie dā rznieki dara visu iespē jamo, un no 7.00 apkopē jas mazgā un attī ra nakts balles teritoriju no izsmē ķ iem un lipī gajiem traipiem. Ar bezmaksas Wi-Fi palī dzī bu reģ istratū rā viegli piezvanī ju uz mā jā m caur Viber, skatī jos youtube tieš saistē . Mums paveicā s, Wi-Fi arī lidoja istabā , bet pludmalē pat teksts ir vā jš . Trenaž ieru zā lei nepiecieš ami sporta apavi (1 stunda dienā bez maksas).
Pludmalē paš apkalpoš anā s ar sauļ oš anā s krē sliem.
Un, ja gribē jā m sē dē t zem lielā m nojumē m ar parasto ē nojumu (tā s ir trī s, lai gan ir 4, ir č etri rā mji), mē s aizņ ē mā m sauļ oš anā s krē slu lī dz 8.00. Galu galā puse no pludmales "sē nē m" ir noplukuš as un ē na no tā m ir kā buljons no olā m. Paņ ē mā m lī dzi savus biezos dvieļ us. Viesnī cā ir vecie zili baltie, ir problē ma nomainī t pret svaigā m. Dvieļ i tiek izsniegti pret depozī tu 20 dinā ru ($ 10) apmē rā , kas tiek atdoti tikai dinā ros un nav skaidrs, kur tos likt izbraukš anas dienā . Jums bū s jā skraida pa lidostu atpakaļ ceļ ā , meklē jot vienī go apmainī tā ju, kas spē j samainī t atlikuš o TND pret dolā riem, zaudē jot komisijas maksas un tikai tad, ja jums ir sertifikā ts "Par USD maiņ u pret TND". No Tunisijas ir aizliegts eksportē t dinā rus. Vienkā rš ā k ir iegā dā ties pie tirgotā jiem tieš i pludmalē vai viesnī cas veikalā , cenas ir adekvā tas. Gultas krē sli-siets bez matrač iem - man personī gi bija ē rti, bet daudzi sū dzē jā s par to neesamī bu. Jū ra: 20 m iet uz sē kļ a, tad dziļ i.
Pludmalē un pie baseina ir duš as un tualetes. Kas attiecas uz notekū deņ u lietus noteku, kas iziet jū rā - ja tā da ir, tā atrodas pieklā jī gā attā lumā no viesnī cas. Man personī gi tas nebija pā rā k kritiski: fekā lijas un mazuts netika manī ti, jū ra pē cpusdienā.2-3 reizes bija dubļ aina. Protams, mē s atturē jā mies no peldē š anas – ierasta prakse notekū deņ us izgā zt citos bezvī zu kū rortos.
DZĒ RIENI. Alkoholu izsniedz no 10.00 lī dz 00.00 2. vestibilā un pie Central Bloc baseina, pludmales bā rā un pie klusā Club Club lī dz 17.00, ja ir pieejams (2 vienreizē jā s lietoš anas krū zes rokā , ar retiem izņ ē mumiem bā rmenim dzeramnaudas doš anai). Es nejutu nekā du diskriminā ciju vai naidī gumu pret sevi un nemanī ju arī citiem. Pludmalē es dzē ru vienī go, ko varē ju paņ emt pats un bez rindas - tie bija tē jas maisiņ i. Un vietē jo stipro alkoholu cenš os nelietot vispā r. Man labā k patī k paņ emt mū su degvī nu un konjaku (1 litrs un cigareš u bloks vienai personai) un iegā dā ties papildu viskiju Dyutik.
Bet degustē ju: rums, dž ins, pastis (sambuca tipa liķ ieris) man salī dzinoš i patika, un viskijs un dzē riens (degvī na analogs) ir rets sū ds, stiprums tikai 20-25 grā di. Tos var pasū tī t tikai vestibilā reģ istratū rā vai vakarā bā rā pie centrā lā baseina, nevis ē damzā lē . Abu ē ku vestibilos sita tā dus kā kokteiļ us, sajaucot visu š o š murdjaku ar ledu, sodu vai Upi, jo tī rā veidā to ir grū ti izdzert. Kafijas automā ti bija brī vi pieejami, nu tas tā . Pludmalē un 2 restorā nos tiek pasniegts tikai alus un jaunais sausais vī ns 3 krā sā s. Sulas ir tikai pulverveida, pat pirktas iepakojumos pa 3$ par 1L ir pretī gi. Pludmalē alus/vī ns biež i beidzas dienas vidū , un to var uzpildī t lī dz 30 minū tē m pirms bā ra slē gš anas vai arī neuzpildī t vispā r. Un, ja pie bā ra nebū s rinda, noteikti skanē s frā ze: "Atvainojiet, VISS pabeigts! ". Tač u daudzu Tunisijas viesnī cu galvenā problē ma ir dzeramais ū dens!
Viņ as dē ļ esiet gatavs sā ļ ai tē jai un kafijai, brokastī s kafijai ē nā atš ķ aidī tu pienu (pat spraitu, kas smirdē ja pē c hlora - aiz ieraduma to izspļ ā vu tuvē jā urnā ) ...Pē c piecā m dienā m vai nu saņ emsiet. pieraduš i vai svē tkos atteikties no visa š iem dzē rieniem. Ē diens tiek gatavots arī uz tā da iesā ļ a ū dens no lielā m pudelē m, tā izcelsme man nav zinā ma. Bet ja lieto ū deni no 1-1.5l. pudeles, kuras tika izdalī tas pa vienai katram atpū tniekam katru dienu no 19.00 lī dz 22.00 vestibila bā rā (ar vai bez gā zes), lī dz ar savu elektrisko tē jkannu un labu kafiju š ī problē ma nedaudz tiks izlī dzinā ta.
UZTURS. Brokastis 7.30-10.00, pusdienas 12.30-14.30; vakariņ as ar sē dvietā m ir sadalī tas 2 maiņ ā s: 18.00-19.15 (30 min. pā rtraukums porcijas maiņ ai) un 19.45-21.00. Pirmajā vakarā restorā na administrators telpai pieš ķ ir noteiktu galdiņ u, pie kura vakariņ ojat 1. vai 2. maiņ ā pē c izvē les.
Lī dz ar to man personī gi radā s kaut kā da padomju laika sajū ta: lai bū tu laiks pavakariņ ot laika diapazonā no stundas lī dz piecpadsmit, un no 1. cilvē ku maiņ as 15 minū tē s. pirms maltī tes beigā m jau tika lū gts "noapaļ ot". Viesnī ca atrisinā ja normā lu uzkodu trū kuma problē mu, ļ aujot atpū tniekiem izņ emt ē dienu no restorā na. Tā pē c nereti apkā rt teritorijai var redzē t, ka kā ds nav atnesis savu netī ro š ķ ī vi tur, kur to pildī jis. Ē dienu klā sts 4* noteikti ir labs! Bet š eit gatavoš anas kvalitā te atkal un atkal nav nepiecieš ama. Vienreiz labi pagatavosies tie paš i gaļ as produkti, dā rzeņ i, pirmie ē dieni: tie ir frī kartupeļ i, sautē ti paprika, kaitī gā s zivju pangasijas, liellopu gaļ as stroganovs no tī tara, kotletes uz bē rnu galda, nu, vistas gaļ u vispā r ir grū ti sabojā t...Lai gan tas ir bija iespē jams - bā rbekjū no filejas vienī gā pludmalē gatavotā reize bija jē la.
Jā , un ar citiem produktiem viņ iem gā ja briesmī gi: liellopu gaļ a nebija gatava, gumijas aknas bija pā rceptas un nepā rstrā dā tas no pelavā m, kuskuss bija pā rsā lī ts un pā rcepts, baklaž ā ni bija svaigi un sausi, pirmie ē dieni arī bija ē dami katru otro laikam nepietika tiem tomā tu-gurķ u un salā tiem nedaudz sasmalcinā tu zaļ umu. Kā glā biņ š ir majonē ze un olī veļ ļ a, keč ups un harissa. Tiem, kas ievē ro diē tu, NAV vā rī tas gaļ as vai daž as tvaicē tas kotletes. No nosacī ti bē rnu ē dienkartes: kartupeļ i, makaroni, pica un reizē m kotletes, kuras pieauguš ie izkaisa acu mirklī ; rī su putra brokastī s nav pietiekami pienaina, bet ir lieliski jogurti, musli, piens krū zē s un medus. Nav piena kokteiļ u vai maksas svaigu sulu. Pusdienā s un vakariņ ā s vienmē r bija teļ a gaļ a; pā rmaiņ us vistu ar zivī m. Retā k vā rī ta tī tara, kotletes. 11 dienas atvaļ inā jumā , 2 reizes vakariņ ā s bija saldē tas mazas garneles. Un par godu musulmaņ u svē tkiem Eid al-Adha, vienu reizi uz ribas bija mī ksts jē rs ...
Tomē r š ovakar joprojā m bija problē ma ar tī ru š ķ ī vju pieejamī bu! Cilvē ki, tā pat kā nemierī gi cilvē ki, staigā ja pa ē dienu un nā ca uz siekalā m. Un atcerē jos kā dreiz rī koto akciju "Bā rbekjū pludmalē " ar rindu, kā pie Pē dē jā sprieduma. Augļ i bija sezonā li, 1-2 sugas vienlaikus. Zemeņ u sezona ilgst apmē ram lī dz maija beigā m, un datumi parasti nogatavojas novembra vidū , un to klā tbū tne mums bija pā rsteigums. Man ļ oti patika vī nogas, ā boli, persiki. Un plū mes un arbū zs ar meloni, kā zā le. Nez kā pē c nebija apelsī nu, greipfrū tu un banā nu. Desertā gardas biskvī ta kanapē un profiteroles ar krē mī gu biezpiena pildī jumu, bet vakarā izcils saldē jums. Brokastis ir standarta: olas, olu kultenis, laba vā rī ta desa un konditorejas izstrā dā jumi. Mums nebija saindē š anā s gadī jumu un nebijā m izsalkuš i. Bet princips darbojas absolū ti visur: "Kas paspē ja, tas ē da! ". Tieš i tā pē c kā ds no mums, ja ieraudzī ja kaut ko salī dzinoš i apetī tlī gu pē c izskata, uzreiz nolika uz š ķ ī vja abiem...
Pē c 3 minū tē m tas vienkā rš i nevarē ja notikt vai papildinā ties, kad deserts jau bija apē sts. Nevienā ceļ ojumā ē du ar kā du no viena š ķ ī vja, uzreiz Marhabas sabiedriskā s ē dinā š anas organizā cija ar savu gudro trauku izsniegš anu piespieda nogrimt lopu lī menī . Starp citu, tiem, kas nezina: iet uz restorā nu vakarā , ī paš i pusdienā s vai vakariņ ā s atklā tā pludmales tē rpā (pareo virs slapja peldkostī ma, T-kreklā un š ortos peldē š anai), kā uzvilkt sandales uz zeķ ē m ir slikta forma. Tomē r viņ i atnā ktu uz restorā nu pidž amā un garā lina halā tā...Tač u vienmē r ir cilvē ki, kas domā apmē ram tā : "Esmu atvaļ inā jumā , tā pē c varu visu. " Lū dzu, neesi tā ds, nekautrē jies skatī ties daļ u vakariņ ā s.
GALVENĀ S PROBLĒ MAS 4 * komplekss Marhaba Resorts (vairā k informā cijas viesnī cas augstā kajai vadī bai):
1. Milzu lī nijas.
Viņ i stā v aiz visa: par alu un vī nu pludmalē ; par olu kulteni, gaļ u, saldē jumu un augļ iem restorā nos; gumijas pankū kā m baseina bā rā . Nereti uz 10-15 minū tē m stā v tukš i konteineri ar galvenajiem ē dieniem, un no dienas vidus pludmales bā rā alus un vī ns beidzas un netiek papildinā ts. Skatoties uz 40 minū š u rindu pie bā riem, vienkā rš i pazū d vē lme iedzert kā du alu vai kolu. Ir risinā jums: kompetenta strā dnieku sadale - pludmales bā rā vajag vismaz 3 bā rmeņ us un paš apkalpoš anā s vajadzī bā m bā ros izvietot automā tus ar bezalkoholiskajiem dzē rieniem; Kontrole pā r laicī gu galveno ē dienu/ē dienu papildinā š anu restorā nā un dzē rienus bā ros; lai pagatavotu omletes un pankū kas, pavā riem ir vajadzī gas jaudī gā kas plī tis un personī ga operatī vī ba. Menedž mentu radī tais mā kslī gais uztraukums un lē nums viesnī cā , kas paredzē ta 1500 cilvē kiem, ir nepieņ emama. Visur trū kst strā dī gu kadru.
Tikai viņ u smaids saglabā iespaidu, un viņ u darbs bez pienā cī gas uzraudzī bas ir slikts veids, kā pā rvaldī t un ietaupī t naudu! Ē ģ iptes 4 * viesnī cā s jau sen pā rgā ja uz a la carte gaļ as ē dienu izplatī š anu, bet tik neticamas rindas tur neesmu redzē jis.
2. Vadi meistarklases pavā riem, kuri neprot gatavot eiropieš iem - tad cilvē ki radī tā sajū smas dē ļ uzliks mazā k daž ā du ē dienu, lai vē lā k daļ u atstā tu uz š ķ ī vja neē damas dē ļ . Sastā diet bē rnu ē dienkarti, uztura galdu. Ieviesiet "uzkodu laiku" viesnī cas koncepcijā : pie baseiniem un pludmalē dienas laikā , vestibilā vai restorā nā naktī (sviestmaizes, burgeri vai kanapē ; augļ i, cepumi, virtuļ i utt. ). Ē dienu izņ emš ana no restorā na noved pie katastrofā la trauku trū kuma un biež i vien liela mē roga zā dzī bā m, antisanitā riem apstā kļ iem telpā s un gaiteņ os, š im nolū kam visā pasaulē ir izgudrota apkalpoš ana numurā . Jaunatnā kuš ajiem viesiem istabā s jau jā bū t pieejamam vismaz 1.5 litriem ū dens.
Un pakalpojums "Kū ka dzimš anas dienas vī rietim par viņ a naudu" ir pilnī ga patē rē tā ju iedroš inā š anas veidu neievē roš ana, tas ir, bezcenas pā rdoš anas veicinā š anas metodes. Ē dot restorā nos, nenā ktu par ļ aunu daž ā das mū zikas lounge izlases, nevis mū ž ī gi sē koš ā Alegrova ar savu "Mā koņ us ar rokā m š ķ irš u", radio Chill Out palī gā ! Un vakariņ u laikā ievadiet viesu apģ ē rba kodu.
3. Nodroš inā t pludmales teritoriju, baseinus, vakara animā ciju ar pietiekamu skaitu personī go pelnu trauku. Tī ri ne tur, kur tī ra, bet tur, kur nepiegruž o.
4. Reģ istrē joties, rakstiski paziņ ojiet saviem viesiem par civilizē tas uzvedī bas noteikumiem viesnī cas teritorijā nakts stundā s, par iespē ju uzlikt naudas sodu un bargā kus pasā kumus vā jprā tī go ķ ildnieku nomierinā š anai.
5. Nepiecieš ams mainī t rezervā cijas sistē mu - naktsmī tnes, padarī t to pā rskatā mā ku un atbilstoš ā ku! Jū su ekonomiskā s klases numuri nekad nekļ ū s par standartu bez kapitā lā remonta un skaņ as izolā cijas.
Viesnī cu ē tikā ir numuru klasifikā cija, kuru komforts ir zemā ks par galveno numuru skaitu un tiek piedā vā tas klientiem par pazeminā tu cenu ceļ ojuma iegā des posmā (ROH, Econom, Promo room utt. ) - tas ir ir numuru kategorija, kas tiek nodroš inā ta pē c viesnī cas administrā cijas ieskatiem (var bū t mitra, bez remonta vai balkona, bez loga vai deklarē tā skata, atrodas netā lu no trokš ņ a vai nepatī kamas smakas avota). Sā ciet vismaz ar matrač u un spilvenu nomaiņ u Neptun & Medina futrā ļ os; no vannas dvieļ u un gultas veļ as iegā des viesnī cai (nomaiņ ai nepiecieš ama pilnī ba).
6. Atjauninā t senos pludmales dvieļ us, organizē t to nodroš inā š anu un nomaiņ u. Un es dodu mā jienu par lē tā ko elektrisko tē jkannu iegā di, jo ir tā da problē ma ar ū dens kvalitā ti, lai tū risti nevilktu savu ar elektrī bas spraudņ iem, kas nav pielā goti Tunisijas rozetē m.
7. Zā dzī ba no istabā m, ir apsardzes izlaidumi!
Vadī tā jiem stingri jā aizliedz istabenē m pē c tū rista lū guma atvē rt istabu, aizbildinoties: "Es nevē los pamodinā t savu sievu, durvis aizcirtā s un es aizmirsu atslē gu iekš ā " utt. Atbildei jā bū t vienai: "Iet uz reģ istratū ru. " Ideā lā gadī jumā videokamerā m vajadzē tu darboties gaiteņ os. Tas viss ir pozitī vs viesnī cas tē ls. Pa š o laiku š ie pasā kumi nav veikti, atpū tnieki savas vē rtslietas un naudu vē rojiet paš i vai ī rē jiet seifu reģ istratū rā : 2 TND dienā + depozī ts par atslē gu 20 TND.
8. Pakalpojums un tā nepareiza interpretā cija. No viesnī cas personā la sagaidi nevis pilnī gu neizdarī bu ar klusu sejas izteiksmi: “Nav naudas – nav medus! ” vai citas pazī stamas piezī mes ar taukainu smaidu, bet gan savu tieš o pienā kumu izpildi! Frā zes: "Laipni lū gti Marhaba Resorts! ", "Vai vē laties iedzert? " un "Labu apetī ti" noteikti bū tu piemē rotas. Visi Tunisijas viesnī cu darbinieki saņ em ikmē neš a algu 300–400 USD apmē rā.
PADOMI - tas ir tikai papildu bonuss darbiniekam pē c viņ a kvalitatī va apkalpoš anas un tie jā atstā j klienta ziņ ā ! Un Ziemeļ ā frikas iedzī votā ji noteica, ka slā vi nosaka skaidru maksu, iekasē jot maksu vai dā vanas, pirms sniegt kā du pakalpojumu, kas viņ iem pienā kas...Tomē r tas vairs nav dzeramnauda! Tas ir kukulis, kukulis vai, kā arā bi to sauc, "bakš ē š s". Un tas darbojas tieš i ar mū su postpadomju mentalitā ti. Turī gi tū risti no Rietumeiropas prot cienī t sevi un aizstā vē t savas tiesī bas, un nelaist banknotes uz slinkiem sliņ ķ iem, lai iegū tu jau apmaksā tu "ū dens glā zi" un pieņ emamu istabu. Un tas ir tikai viesnī cu vadī tā ju noteikumu noteikš ana darbiniekiem.
Ja es bū tu vadī tā js Marhaba Resorts, man pietiktu ar nedē ļ u un minimā lu finanš u ieguldī jumu, lai š ī s problē mas novē rstu - tā s visas ir elementā ri atrisinā mas!
Un viesnī ca bū tu kļ uvusi par pilnvē rtī gu 4 zvaigž ņ u (pē c Ē ģ iptes standartiem pat "piecu ekonomiku" vai 4 * +), nevis palikusi trī s ar pretenziju uz 4 * - kū rortam Marhaba ir lielisks potenciā ls š is. Un nesā ciet "Izraē las ž ē labas", ka Tunisijā ir krī ze. Parastā s ekskursijas izmaksas diviem Marhaba Resorts no jū lija lī dz septembrim bez atlaides agrī nai rezervā cijai vai ne dienu pirms izbraukš anas nebū t nav draudzī gas: aptuveni 1150–1300 USD par 7 naktī m. Tas ir par 25-40% dā rgā ks nekā Ē ģ iptes 1. lī nijas viesnī cu cenas, lī dzī gas gan teritorijas, gan pā rtikas, gan arā bu apkalpoš anas lī meņ a ziņ ā . Esiet priekš ā saviem konkurentiem. Un jū s varē tu domā t, ka pē c lē ciena 2014. gadā dolā ra kurss no 8.2 lī dz 26.5 UAH. par dolā ru bez krī zes : )))
ATZINUMI. Ē ku standarta telpā s ī paš u atš ķ irī bu nav. Bet Central Bloc (Kū rortā ) restorā ns man š ķ ita ē rtā ks, gaiš ā ks un ar atvē rtu zonu smē ķ ē š anai. Es atzī mē ju, ka vismaz centrā lajā blokā nav nevienas istabas, kas skatā s uz ieeju viesnī cā un noslogoto brauktuvi - tas ir liels pluss.
Š ajā viesnī cas attī stī bas stadijā es to ieteiktu tikai aktī viem jaunieš iem vecumā no 18-30 gadiem, kuri novē rtē labu ē dienu klā stu, aktī vu animā ciju un pludmales un disko brī vdienas. Lai gan atpū tnieku kontingents teica pretē jo – bija daudz ģ imeņ u ar maziem bē rniem un tā du, kam pā ri č etrdesmit. Un daudzi no š iem tū ristiem, dī vainā kā rtā , bija apmierinā ti ar viesnī cas izvē li: viņ i ē da, dzē ra, snauda, piedzē rā s un dzī ve bija laba. Bet! . . Man vienmē r ir ā rkā rtī gi nepatī kami, ka krievu valoda, kurā runā tā di ģ ē niji kā S. Jeseņ ins, M. Bulgakovs, L. Pasternaks un daudzi citi, var raisī t asociā cijas ar jaunieš u uzvedī bu, kuri to nedomā savas nakts dē ļ . kliedz, mamma nevar iemidzinā t bē rnu, veciem cilvē kiem galva sā p no hroniska miega trū kuma...Asociā cijas ar cilvē kiem, kuri atstā j aiz sevis pussaē stas pā rtikas un netī rumu kalnus...
Asociā cijas ar daž u sievieš u un vī rieš u izaicinoš o uzvedī bu, kuri domā par kaut kā du pā rā kumu pā r personā lu un nenovē rtē viņ u darbu un citu tū ristu tiesī bas uz labu atpū tu.
Es pateicos visam Marhaba Resorts viesnī cas personā lam par centieniem padarī t manu personī go uzturē š anos Tunisijā pē c iespē jas ē rtā ku. Es no sirds novē lu jums labu sezonu nā kamajos gados. Vē rojiet savus konkurentus, tiecieties pē c labā kā un strā dā jiet nā kotnes labā . Laba iespē ja!
P. S. Spriež ot pē c patiesajā m atsauksmē m, kopš.2016. gada septembra viesnī cas vadī ba nav ņ ē musi vē rā lielā ko daļ u manu ieteikumu.