Осторожно - "Арт-сервис"!17 gadiem назад 02 augusts 2007 Страны, курорты, отели 4 3650 Подписаться25

Tana99

Недавно я вернулась из поездки в Хорватию, которую организовывала туристическая фирма «Арт-Сервис». Путевку я купила в тур. фирме «Путешествие пчелы». Тур назывался «Вояж на Адриатику» (Венгрия - Хорватия) и предусматривал по пути в Рогозницу (Хорватия) транзитный переезд через Венгрию на автобусе. Тур включал в себя много экскурсий: по Будапешту, по Загребу, по национальному парку Хорватии «Плитвицкие озера» и выглядел заманчиво.
Скажу сразу, что нам не понравился автобус и вилла, где мы должны были проживать в Рогознице.
Автобус был производства львовского автобусного завода: в нем не было туалета, не работал кондиционер, не было откидных столиков. Поскольку переезд на автобусе был длительным, то все вышеуказанные неудобства вызывали существенный дискомфорт. Когда мы ехали на автобусе обратно в Украину, жара была невыносимая и многим людям из группы было реально плохо. Сопровождающая группы разносила по автобусу валидол.
Насчет виллы:
Вилла называлась «Люксор» (Рогозница, Хорватия) и в тур. программе нам обещали, что она соответствует трем зведам. (Перед поездкой я нашла сайт этой виллы и там ее описание было очень даже приличное. Забейте в любой поисковик слова vilaluxor и найдете этот сайт. Но, я прошу вас не верить информации, которая указана на этом сайте, если вы не хотите испортить себе отдых.) Когда мы приехали на место, обман был очевидным:
1. В номерах было неубрано. Например, я нашла в шкафу гнилой апельсин. Все время, пока мы жили на вилле (8 дней), уборка не проводилась ни разу. Постель и полотенца также ни разу никто не менял.
2. Посуда на миникухне была грязная и был грязный холодильник.
3. Ручка на дверях, которые вели на балкон, отваливалась. Каждый раз, когда я хотела ее повернуть, она оставалась у меня в руках.
4. Также, не работала сантехника должным образом. Невозможно было переключить поток воды с крана на душ. Когда я пожаловалась на это хозяину виллы, то никакой реакции не последовало. Также у нас в ванной-туалете была вечная лужа, потому что протекал сливной бачок.
5. Все время, пока мы проживали на вилле, вода в кране была еле теплая.

Также нам не понравилось, что сопровождающая группы Коханко Лена в первые дни не хотела делиться с нами информацией о том, каким образом мы можем добираться самостоятельно до других городов, предлагая воспользоваться платными экскурсиями фирмы «Арт-сервис» в соседние города. Всю информацию нам приходилось узнавать у местных тур. фирм. Хорваты очень доброжелательный народ и мы всегда получали от них исчерпывающую информацию. Заблудиться в других городах было практически не возможно.
Также мне не понравилось, что при покупке путевки в тур. фирме «Путешествие пчелы» нас не предупредили, что в Рогознице молодежи практически нечего делать. В Рогознице нет дискотек, нет спортивных площадок, нет хороших пляжей (восновном дикие пляжи с большим количеством морских ежей), нет проката шезлонгов и зонтиков (надо зонтик покупать на месте или везти с собой). Рогозница подходит преимущественно для семейного отдыха с маленькими детьми. Там очень тихо и спокойно. Это не городок, это маленький поселок. В 12 часов ночи жизнь в этом поселке полностью замирает. Ближайший город «Примоштен» находится на растоянии 7 км., но стоимость автобусного билета (местных транспортных компаний) в одну сторону составляет от 10 до 12 кун. (примерно 10-12 гривен). Поэтому каждый день так ездить получается совсем не экономно. Цены на продукты в Рогознице такие же, как и в Примоштене и Трогире. Поэтому выигрыша в этом плане никакого нет. Даже в тех городках можно найти продукты еще дешевле, по причине того, что в них намного больше магазинов, маркетов и базары намного больше, чем в Рогознице. Можно ходить выбирать и торговаться.
Нам обидно, что деньги, которые мы заплатили за путевку, реально соответствовали хорошему сервису, который мы не получили. Когда мы вернулись в Киев и предъявили наши претензии фирме «Путешествие пчелы» - реакции никакой не последовало. Также нам обидно, что организаторы этой «замечательной» поездки остались безнаказанными и что еще многие люди могут оказаться обманутыми. Со своей стороны я вам советую не связываться с туристическими фирмами «Арт-сервис» и «Путешествие пчелы», если вы не хотите, чтобы ваши деньги были выброшены на ветер. Но вам, конечно, самим решать. Желаю всем только хорошего отдыха!

Irica

Все фото на сайте "Арт-сервиса" - относительно виллы "Люксор" в Рогознице - реальные!
Что не нравится-то? И что вы хотели получить за эти деньги? - золотой унитаз?

sirina

Я тоже недавно вернулась из тура "Вояж на Адриатику", которую организовывала туристическая фирма «Арт-Сервис». Путевку, правда, я приобрела в турфирме «Сага». У меня осталось двоякое ощущение от этого тура: на одной чаше весов-прекрасная страна Хорватия, на другой - наша организация, точнее наш гид Елена.
Во-первых, хочу предостеречь тех, кто "клюнул" на обзорные экскурсии по Будапешту и Загребу - их практически не было, в Будапеште мы попали в пробку, поэтому была миниобзорная экскурсия с плохоговорящим на русском языке гидом, в Загребе мы тоже метались по городу за экскурсоводом, а поскольку еще и стояли перед выбором либо экскурсия либо голодная смерть (питание было автономным, т.е. что успел купить, то и съел в автобусе), поэтому пришлось сделать выбор в пользу покупки еды, а не экскурсии. Свободного времени на "побродить" не было совсем. Тоже самое касалось и экскурсии на "Плитвицкие озера", наверное, мы все время куда-то опаздывали, потому что на озерах Елена задала такой темп ходьбы, что тот кто останавливался что-то сфотографировать по ходу, очень быстро отставал и терялся. Поездка на Крку мне понравилась, но отмечу, что fish-пикник на прогулочном катере это жареная селедка и с салатом или 2 куска мяся с салатом. Когда мы прибыли в национальный парк, Елена снова побежала вперед к музею "стиральной машины", а потом скомандовала "все купаться в водопаде", ощущение, что перед ней стояла цель поставить галочку в графе "посещение нац.парка "Крка" и с последующем купанием в водопаде", так что парк мы пошли осматривать сами (огромное количество различных водопадов!) поскольку было еще 2 часа свободного времени, а потом успели еще и накупаться и отдохнуть.
И вообще, все что касалось каких-то организационных вопросов, возникали недоразумения: о переносе экскурсии в Крку на другой день, мы узнали случайно от других членов группы, о том во сколько мы едем в Дубровник, услышали случайно, когда Елена говорила об этом по телефону с водителем автобуса, о времени выезда из Рогозницы, опять же выясняли друг у друга, потому что Лену сложно было застать на вилле. Ее обещание вешать объявления на инжире о различных мероприятиях, осталось только на уровне "угрозы", поскольку висело только один раз.
Больше всего меня, конечно, поразили несколько украино-хорватских вечеров, которые проводились в приват-зоне, т.е. Лена и несколько наших туристов вместе с хозяином виллы, начинали ужинать часиков до 2-3 ночи, и соответственно, петь украино-хорватские песни и веселиться, несмотря на то, что половина виллы выходит на сторону привата, поражало то, что ни разу ни от кого не прозвучало слово "тише", я уже не говорю о том, что это не звучало даже от Елены, которая наверное, должна думать об организации отдыха всей группы, а не 4-5 человек.
Когда мы приехали в Чоп, оказалось, что едем мы в разных поездах, но кто в каком поезде едет, какая разница во времени... опять-таки, мы как группа уже достаточно самостоятельная, начали выяснять друг у друга, кто что слышал и как думает. Но что интересно, те люди, которые сидели с Леной за столом и праздновали наш отъезд ориентировочно знали свой поезд. Напоследок, наш гид "хорошо отметил отъезд" и когда поезд уже должен был вот-вот прийти в рядах возникла паника: Лена куда-то ушла, наконец-то что-то выяснять, никто не знает куда бежать, кому бежать, задавать вопросы тоже было сложно, потому что наш гид их слышала, но понять на твой вопрос она ответила или соседа и насколько она его поняла в своей "кондиции"... Но это скорее то, что касается нашего гида, о самой организации "Арт-сервис" ничего негативного сказать не могу: интересный тур, хороший городок Рогозница, нормальная вилла и условия проживания достаточно терпимые, нормальный автобус: да, без туалета, но это прекрасно, потому что знаем мы эти туалеты в автобусе! без столика, но это такие мелочи жизни... зато прекрасные водители, прекрасные пейзажи за окном, да, и мы видели гида Ларису с другой группой, по-белому завидовали счастливчикам: она успевала ответить и на наши вопросы и на вопросы своей группы, очень приветливая, думаю, что если бы нашу группу сопровождала она, на этом форуме была бы ода Хорватии и "Арт-сервису".

22061969

На майских праздниках я побывала в турне "Золотое ожерелье Европы", которое организовало турагенство Арт-сервис. 12 дней пролетели как один. За такую смешную цену мы увидели 6 стран, жили в шикарных гостиницах, напр. в Словакии, Австрии, конечно "Люксор" (Хорватия)"отдыхает" с отелем в Австрии (бывшим графским домом) , а также с отелем в Словакии, к-ый после ремонта. Все экскурссии,к-ые нам обещали были проведены. Придраться всегда можно, было бы желание. Я лично очень благодарна директорам агенства Оксане и Саше Степанюк, к-ые везли группу по-новому маршруту. Все было продумано до мелочей, любые вопросы решались. Желаю всем так отдохнуть как я!