Отель на 2 звезды! ! ! Были с семьёй с июле 2016 года, никогда больше не выберем эту сеть. Начну с того, что при выборе отеля ещё в марте мы написали письмо в отель и спросили про наличие закрытого бассейна в июле( это важно ТК, загорать мне нельзя), ответ пришёл и в доказательство мы распечатали ответ, где было написано, что закрытый бассейн есть. И так же в письме мы спросили про СПА услуги, и нам так же ответили что спа работает. По приезду в отель в июле мы к своему удивлению не обнаружили ни рабочего СПА, ни закрытого бассейна. Мы вызвали менеджера отеля, который пообещал взамен за принесённые неудобства ужин в отеле ( так как брали мы только завтраки в отеле) С этого началось "веселье"
Войдя в номер мы обнаружили, что повсюду пыль и грязь, на зеркале, на картине, на телевизоре и на полу. Пульт от телевизора был в грязи и не работал. На столе лежала папка с информацией об отеле и она вся развалилась на куски, когда её решили переложить. В ванне не хватало полотенец, и так АБСОЛЮТНО каждый день, приходилось выпрашивать у горничных. Об ванных принадлежностях я молчу, ни шампуня, ни кондиционера, ни крема для тела, мы не получали, только в первый день. Грязь в ванне, немытое стекло, грибок на стене, ржавчина. И это 5 ЗВЁЗД? ? ? Туалетная бумага низшего качества, вот как "любят" гостей отеля. Слышимость отличная, кто то чихнёт за стеной, все это прекрасно слышно в номере. Вещи сушить абсолютно негде. Халаты повесили в первый день безумно грязные, маленькие и всего 2 на троих, мы их скинули на пол, чтобы их поменяли, и что вы думаете, без зазрения совести их повесили на место, как будто так и должно быть! Отдельно нужно отметить "закрытый" бассейн, мало того что он под палящем солнцем, так он ещё и маленький и прилегающая к нему территория такая же, и всего 6 шезлонгов на 200 гостей! ! ! О СПА и тренажерном зале можете забыть, их нет, о том что отель готов предоставить СПА, до которого нужно ехать, мы узнали в день выезда, другие гости тоже ничего не знали о СПА, так как никакой информации отель не предоставил. Отдельно отмечу завтраки, одно и тоже 2 недели подряд, ужасный хлеб, гнилые фрукты, отвратительный кофе, обслуживание столиков на 0 баллов, самообслуживание, где хочешь там и бери вилки, ножи, чашки, салфетки. Соль, перец, масло оливковое, все в одном экземпляре на весь зал и если её кто то взял, то вы остались без этого.
В один из последних дней мы решили воспользоваться нашим бесплатным ужином в отеле, о котором говорила в начале. И по итогу ужина нас заставили платить за воду, кофе и шампанское. К слову ужин был отвратительный, селедка в уксусе, которую было невыносимо есть, креветки в розовом соусе, оказались в майонезе, а карпачо было пересоленным!
На следующий день мы конечно же пошли разбираться, вызвали менеджера, который сказал что ему не интересны наши притензии, в ситуации он разбираться ненамерен, его не интересует, что отсутствие закрытого бассейна испортило весь отдых инвалиду 2 группы, и что 116 евро за отвратительный ужин это более чем достаточно за их недочёт. Когда я предоставила фотографии с привязкой к отелю гнилой клубники за завтраком, он обвинил меня в том что эти фотографии сделаны не в отеле и я просто хочу испортить репутацию отеля! А если ли у вас вообще репутация?? ? ? Где ваши 5 звезд? ? ? При выезде из отеля в счёт записали заказанный нами в номер лёд, по 2.5 евро! Впервые вижу чтобы заставляли платить за замороженную воду из-под крана! ! ! И так же в счёт записали мини бар, которым мы не пользовались, но слава Богу его вычеркнули, как только мы начали разбираться!
Если вы хотите платить за 2 звезды, как за 5, то вам сюда! Это худший отель в Испании!
2 zvaigž ņ u viesnī ca! ! ! Esmu kopā ar ģ imeni kopš.2016. gada jū lija, nekad vairs neizvē lē š os š o ķ ē di. Iesā kumam vē l martā , izvē loties viesnī cu, rakstī jā m viesnī cai vē stuli un jautā jā m par iekš telpu baseina pieejamī bu jū lijā (tas ir svarī gi TK, es nevaru sauļ oties), nā ca atbilde un kā pierā dī jums izdrukā jā m atbildi, kur bija rakstī ts, ka iekš telpu baseins ē d. Un arī vē stulē jautā jā m par SPA pakalpojumiem, kā arī mums teica, ka spa strā dā . Jū lijā ierodoties viesnī cā , bijā m pā rsteigti, ka neatradā m ne strā dā još u SPA, ne iekš telpu baseinu. Sazvanī jā mies ar viesnī cas vadī tā ju, kura apsolī ja vakariņ as viesnī cā pretī par sagā dā tajā m neē rtī bā m (jo viesnī cā paņ ē mā m tikai brokastis) Ar to sā kā s "jautrī ba"
Ieejot istabā , mē s konstatē jā m, ka putekļ i un netī rumi ir visur, uz spoguļ a, uz attē la, uz televizora un uz grī das. Televizora tā lvadī bas pults bija netī ra un nedarbojā s. Uz galda stā vē ja mape ar informā ciju par viesnī cu, un tā viss izjuka, kad viņ i nolē ma to pā rvietot. Vannas istabā nebija pietiekami daudz dvieļ u, un tā pē c PILNĪ GI katru dienu man nā cā s ubagot no kalponē m. Par vannasistabas piederumiem klusē ju, nesaņ ē mā m ne š ampū nu, ne kondicionieri, ne ķ ermeņ a krē mu, tikai pirmajā dienā . Netī rumi vannā , nemazgā ti stikli, sē nī te pie sienas, rū sa. Un tas ir 5 ZVAIGZNES? ? ? Nekvalitatī vs tualetes papī rs, tā tiek "mī lē ti" viesnī cas viesi. Dzirdamī ba izcila, aiz sienas kā ds š ķ auda, tas viss lieliski dzirdams telpā . Ž ā vē t lietas absolū ti nav kur. Peldmē teļ i pirmajā dienā bija sač akarē ti ā rprā tī gi netī ri, mazi un tikai 2 uz trim, nometā m uz grī das, lai nomainī tu, un ko tu domā , bez sirdsapziņ as š ķ ipsnā m pakā ra savā vietā , it kā tā diem jā bū t! Atseviš ķ i jā atzī mē "iekš telpu" baseins, tas ir ne tikai zem dedzinoš as saules, tas ir arī mazs un tam pieguloš ā teritorija ir tā da pati, un tikai 6 sauļ oš anā s krē sli 200 viesiem ! ! ! Par SPA un trenaž ieru zā li var aizmirst, to nav, uzzinā jā m, ka viesnī ca ir gatava nodroš inā t SPA, uz kuru jā iet, izbraukš anas dienā arī citi viesi neko nezinā ja par SPA, jo viesnī ca nekā du informā ciju nesniedza. Atseviš ķ i atzī mē ju brokastis, 2 nedē ļ as pē c kā rtas tas pats, baigā maize, sapuvuš i augļ i, pretī ga kafija, galdu apkalpoš ana par 0 ballē m, paš apkalpoš anā s, kur gribi tur un ņ em dakš iņ as, naž us, krū zes, salvetes. Sā ls, pipari, olī veļ ļ a, viss vienā eksemplā rā visai zā lei, un, ja kā ds paņ ē ma, tad palikā t bez tā .
Vienā no pē dē jā m dienā m nolē mā m izmantot mū su bezmaksas vakariņ as viesnī cā , par ko tika minē ts sā kumā . Un vakariņ u rezultā tā bijā m spiesti maksā t par ū deni, kafiju un š ampanieti. Starp citu, vakariņ as bija pretī gas, siļ ķ e etiķ ī , kas bija neizturama ē st, garneles rozā mē rcē , izrā dī jā s majonē zē , un karpač o bija pā rā k sā ļ š !
Nā kamajā dienā , protams, devā mies kā rtot, zvanī jā m menedž erim, kurš teica, ka viņ u mū su pretenzijas neinteresē , viņ š negrasā s risinā t situā ciju, viņ u neinteresē ja tas, ka trū kst 2. grupas invalī dam iekš telpu baseins sabojā ja visas brī vdienas, un tie 116 eiro par pretī gā m vakariņ ā m ir vairā k kā pietiekami viņ u trū kumiem. Kad brokastī s sniedzu puvuš u zemeņ u fotogrā fijas ar atsauci uz viesnī cu, viņ š man pā rmeta, ka š ī s fotogrā fijas nav uzņ emtas viesnī cā un es tikai gribu sabojā t viesnī cas reputā ciju! Ja tev vispā r ir reputā cija?? ? ? Kur ir tavas 5 zvaigznes? ? ? Izejot no viesnī cas, uz rē ķ ina tika norakstī ts ledus, ko pasū tī jā m istabā , par 2.5 eiro! Pirmo reizi redzu, ka viņ i bija spiesti maksā t par saldē tu krā na ū deni ! ! ! Un rē ķ inam pievienoja arī mini bā ru, kuru mē s neizmantojā m, bet, paldies Dievam, tas tika izdzē sts, tiklī dz sā kā m izdomā t!
Ja vē laties maksā t par 2 zvaigznē m kā par 5, tad jū s esat š eit! Š ī ir sliktā kā viesnī ca Spā nijā !