Gran Bahia Principe Ambar 5*
Это было наше свадебное путешествие! Прилетели туда на седующий день после нашего торжества. Тутоператор- Библиоглобус- самый худший из всех туроператоров, которыми мы пользовались. Встречающая сторона Библиоглобус (Марина) везла нас до отеля 3.5 часа. Это ужас. Наш отель был предпоследним. Провожая каждого в отель по дороге по 40.30 минут, мы рассчитывали на такие же проводы и нас. В результате нас привезли измученными после перелета и дальней дороги в отель Баваро и сказали, что мы должны идти на какую то остановку, где нас довезут трамвайчики. Мы просто "ошалели". Вообщем добирались сами. Спасибо Библиоглобусу и Марине.
Достигнув , наконец, рессепшена, , нам дали на ресепшене номер на первом этаже с 2- мя кроватями. И это то молодоженам! ! ! Объяснив проблему на ресепшене, в срочной замене номера было отказано, якобы из-за отсутствия свободных. А туроператор обещал, что это свадебный отель. В добавок у меня через 1 день день было день рождение, и даже юбилей, круглая дата! В итоге мы не получили никакой заботы, внимания, и мало- мальского сюрприза. Думаю, сколько еще больших событий должно случится, чтоб что то произошло (свадьба, юбилей)? . Причем на ресепшене об этом было сказано. В итоге нам номер поменяли только через 3 дня... благодаря моей настойчивости. Так что учтите эти моменты, кто планирует какое- либо празднование.
Но так как мы люди уже взрослые, и приехали с целью отдыхать и наслаждаться жизнью, то мы решили просто не обращать на эти мелочи внимания! ! ! Теперь об отеле.
Номера:
очень просторные, уютные. Наш второй номер был на 3 этаже, где отличный вид и не пахнет сыростью. В номере есть мини- бар бесплатно и кофеварка с набором чая, кофе. Очень удобно. Большой балкон, простоная ванна. Что касается чистоты, то я не понимаю тех туристов, которые ворчат о количестве раз, сколько раз на дню им меняли полотенца... Мы приехали не за этим. Но вообще номер убирали и застилали кровати 2 раза. Мы всегда оставляли чаевые. Горничная нам исполняла таких роскошных лебедей из полотенец, всегда с живыми ежедневными цветами. Очень мило.
Питание:
центральный ресторан превосходен, огромное разнообразие блюд: рыба, молочный поросенок, мясо, индейка, фрукты, овощи и т. д. Очень понравились настоящие говяжьи бифштексы и изобилие фруктов и фреш- соков. В баре все европейские напитки бесплатно. Вообщем, все прекрасно. Предлагают посетить рестораны на выбор: японский, фиш, мексикански и т. д. Так вот: НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! !
1. отстоите очередь в столике заказов
2. Предложат самое позднее и неудобное время
3. Будете искать этот ресторан, т. к территория огромная, а карте доверять нельзя.
4. Меню в ресторане только одно: выбираешь 2 закуски и 1 горячее, 1 десерт. Все. Нет выбора.
5. в итоге вы вернетесь бегом из этого кошмара в Центральный головной ресторан.
Территория:
сказать большая- ничего не сказать! Просто огромная! Ездили на трамвайчиках. Карта, которую выдают на ресепшене еще больше всех запутывает и малоинформативна для обывательского воприятия. Отель для взрослых, детей нет. Каждый вечер ездили и ходили гулять в соседние отели единой сети, на шоу и просто так.
Океан:
самые чудесные воспоминания, очень теплый 29 градусов, относительно спокойный, всегда рокочущий, зеленый. На пляже лежаки с зонтиками из пальмовых листьев. Частенько приходили парочки с детьми из соедних отелей (на их пляжах нет практически зонтиков), но их никто не гонял, да и деточки вели себя очень достойно.
Экскурсии: взяли 2:
1. г. Санто- Доминго. 85 дол/чел. Маяк Колумба, внешняя инфрастуктура Доминиканы. Ничего особенного.
2. Осторов Саона- 125 дол/чел. Эту рекомендую. Красивая природа.
Вообще все гиды очень- очень слабые, 2-х слов сявзать не могут, рассказывают не логично. Все из РФ, но живут 2-3 года уже в Доминикане. Уровень подготовки очень низкий. Да и цена не соответствует полученным впечатлениям.
Теперь важно: наш туроператор Библиоглобус (Марина), сказала, что место сборов туристов "Три пальмы"- это памятник в центре отеля Пунта- Кана из 3- х пальм . А изюминка в том, что ровно с другой стороны точно такой же один в один отель Баваро с точно таким же ресепшеном и памятником " Три дерева с листьями". Это 2 копии холлов, отличающиеся только памятниками, и то они похожи, как 2 капли воды. Перед экскурсией мы вдоволь набегались!! ! ! И не тоько мы. Таких туристов было полно. Туроператору необходимо об этом рассказывать, что рядом 2 одинаковых холла 2-х разных отелей, которые практически стоят спина к спине. Так что учтите этот момент тоже.
Советы бывалых:
1. берте с собой обязательно шампунь и кондиционер. вода очень жесткая, а отель ничего хорошего не предоставляет.
2. Берите с собой аптечку. Медпомощь по заоблачным ценам.
3. Вся прелесть экскурсий в Доминикане в красоте мест, островов, а не в рассказах гидов. Экскурсии дорогие, берите деньги.
4. За пределы отеля не выходите, много разбоя.
5. На экскурсиях завят в местные магазины. Что можно купить?
- ром Барсело по 17.5 дол
- сигары, кофе, какао
- отличные натуральные шампуни и маски для волос из какао.
- кокосовое масло для тела. СУПЕР! ! ! Всего 5 дол.
- Натуральные крема из черепашьего жира. 12.38 дол. Очень понравились. Масло какао для лица- 14 дол.
6. Не стоиит ожидать от доминиканцев супер сесрвиса, потому что они именно такие.
В целом, все негативные впечатления были связаны с приездом (вина туроператора), а вообще Доминикана - это райская страна!
Отдых и впечатления- СУПЕР! Для пар без детей смело рекомендую данный отель!
Gran Bahia Principe Ambar 5*
Tas bija mū su medusmē nesis! Tur ieradā s nā kamajā dienā pē c mū su svinī bā m. Tū risma operators Biblioglobus ir sliktā kais tū risma operators, ko esam izmantojuš i. Tikš anā s ballī te Biblioglobus (Marina) mū s 3.5 stundas veda uz viesnī cu. Tas ir š ausmī gi. Mū su viesnī ca bija priekš pē dē jā . Ieraugot katru lī dz viesnī cai pa ceļ am 40.30 minū tes, rē ķ inā jā mies ar tā dā m paš ā m atvadā m no mums. Rezultā tā mū s pā rgurusi pē c lidojuma un garā ceļ a atveda uz viesnī cu Bavaro un teica, ka jā iet uz kā du pieturu, kur mū s vedī s tramvaji. Mē s vienkā rš i bijā m "apstulbuš i". Kopumā viņ i sanā ca paš i. Paldies Biblioglobusam un Marinai.
Beidzot sasniedzot reģ istratū ru, mums tika pieš ķ irta istaba pirmajā stā vā ar 2 gultā m reģ istratū rā . Un tas ir jaunlaulā tajiem! ! ! Pē c problē mas izskaidroš anas reģ istratū rā steidzama telpas nomaiņ a tika atteikta, iespē jams, pieejamī bas trū kuma dē ļ . Un tū roperators apsolī ja, ka š ī ir kā zu viesnī ca.
Turklā t man bija dzimš anas diena pē c 1 dienas, un pat jubileja, apaļ š randiņ š ! Rezultā tā nesaņ ē mā m nekā das rū pes, uzmanī bu un pat mazā ko pā rsteigumu. Domā ju, cik vē l ir jā notiek lieliem pasā kumiem, lai kaut kas notiktu (kā zas, jubileja)? . Un reģ istratū rā par to teica. Rezultā tā mū su numurs tika nomainī ts tikai pē c 3 dienā m...pateicoties manai neatlaidī bai. Tā pē c paturiet prā tā š os punktus, ja plā nojat jebkā da veida svinī bas.
Bet, tā kā mē s jau esam pieauguš i, un mē s atnā cā m atpū sties un baudī t dzī vi, mē s nolē mā m vienkā rš i ignorē t š os sī kumus! ! ! Tagad par viesnī cu.
Istabas:
ļ oti plaš s, ē rts. Mū su otrā istabiņ a atradā s 3. stā vā , no kuras paveras lielisks skats un nav mitruma smakas. Numurā ir bezmaksas mini bā rs un kafijas automā ts ar tē jas un kafijas komplektu. Ļ oti ē rti. Liels balkons, vienkā rš a vanna.
Kas attiecas uz tī rī bu, tad es nesaprotu tos tū ristus, kuri kurn par to, cik reiž u, cik reizes dienā mainī ja dvieļ us...Mē s nenā cā m tā pē c. Bet kopumā istaba tika iztī rī ta un gultas tika saklā tas 2 reizes. Mē s vienmē r atstā jā m dzeramnaudu. Istabene mums izpildī ja tā dus greznus dvieļ u gulbjus, vienmē r ar svaigiem ikdienas ziediem. Ļ oti mī ļ i.
Uzturs:
centrā lais restorā ns ir lielisks, ļ oti daudz daž ā du ē dienu: zivis, zī dī tā ja cū ka, gaļ a, tī tars, augļ i, dā rzeņ i utt. Patika ī sti liellopa steiki un augļ u un svaigu sulu pā rpilnī ba. Bā rā visi Eiropas dzē rieni ir bez maksas. Kopumā viss ir kā rtī bā . Viņ i piedā vā apmeklē t restorā nus, no kuriem izvē lē ties: japā ņ u, zivju, meksikā ņ u uc Tā tad: NEIESAKU NEVIENAM!! ! !
1. stā vē t rindā pie pasū tī jumu galda
2. Piedā vā jiet jaunā ko un neē rtā ko laiku
3. Meklē si š o restorā nu, jo teritorija ir milzī ga, un kartei nevar uzticē ties.
4.
Restorā nā ir tikai viena ē dienkarte: jū s izvē laties 2 uzkodas un 1 pamatē dienu, 1 desertu. Visi. Nav citas izvē les.
5. Beigā s no š ī murga skrienot atgriezī sities restorā nā Central Head.
Teritorija:
pateikt lielu nozī mē neteikt neko! Vienkā rš i milzī gs! Viņ i brauca ar tramvajiem. Karte, kas tiek izsniegta reģ istratū rā , ir vē l mulsinoš ā ka un neinformatī vā ka filistru uztverei. Viesnī ca pieauguš ajiem, bez bē rniem. Katru vakaru gā jā m un gā jā m pastaigā uz viena tī kla kaimiņ u viesnī cā m, uz izrā dē m un tā vien.
Okeā ns:
brī niš ķ ī gā kā s atmiņ as, ļ oti silti 29 grā di, samē rā mierī gi, vienmē r dā rd, zaļ š . Pludmalē sauļ oš anā s krē sli ar saulessargiem no palmu lapā m. Biež i ieradā s pā ri ar bē rniem no tuvē jā m viesnī cā m (viņ u pludmalē s lietussargu praktiski nav), tač u neviens viņ us nebrauca, un bē rni uzvedā s ļ oti cienī gi.
Ekskursijas: aizņ ē ma 2:
1. Santodomingo. 85 USD/persona Columbus bā ka, Dominikā nas Republikas ā rē jā infrastruktū ra. Nekas ī paš s.
2.
Saonas sala - 125 USD/pers Es iesaku š o. Skaista daba.
Kopumā visi gidi ir ļ oti, ļ oti vā ji, neprot runā t 2 vā rdus, nestā sta loģ iski. Visi no Krievijas Federā cijas, bet dzī vo 2-3 gadus jau Dominikā nas Republikā . Apmā cī bas lī menis ir ļ oti zems. Un cena neatbilst saņ emtajiem iespaidiem.
Tagad tas ir svarī gi: mū su tū risma operators Biblioglobus (Marina) teica, ka tū ristu pulcē š anā s vieta "Trī s palmas" ir piemineklis Punta Cana viesnī cas centrā no 3 palmā m. Un spilgtā kais ir tas, ka tieš i otrā pusē ir tieš i tā pati viens pret vienu Bavaro viesnī ca ar tieš i tā du paš u uzņ emš anu un pieminekli "Trī s koki ar lapā m". Š ī s ir 2 zā ļ u kopijas, kas atš ķ iras tikai ar pieminekļ iem, un tad tā s ir lī dzī gas, piemē ram, 2 ū dens pilieni. Pirms ekskursijas mums bija ļ oti jautri! ! ! Un ne tikai mē s. Tā du tū ristu bija daudz. Par to tū roperatoram jā pastā sta, ka blakus atrodas 2 identiskas 2 daž ā du viesnī cu zā les, kas praktiski stā v viena otrai. Tā pē c paturiet to arī prā tā.
Pieredzē juš i padomi:
viens.
Noteikti paņ emiet lī dzi š ampū nu un kondicionieri. ū dens ir ļ oti ciets un viesnī ca neko labu nesniedz.
2. Paņ emiet lī dzi pirmā s palī dzī bas aptieciņ u. Medicī niskā aprū pe par dā rgā m cenā m.
3. Viss ekskursiju š arms Dominikā nas Republikā ir vietu, salu skaistumā , nevis gidu stā stos. Ekskursijas ir dā rgas, ņ emiet naudu.
4. Neej ā rpus viesnī cas, ir daudz laupī š anas.
5. Ekskursijā s apmeklē jiet vietē jos veikalus. Ko var nopirkt?
- rums Barcelo par 17.5 dolā riem
- cigā ri, kafija, kakao
- lieliski dabī gi š ampū ni un matu maskas no kakao.
- kokosriekstu eļ ļ a ķ ermenim. SUPER! ! ! Tikai 5 dolā ri.
- Dabiski krē mi no bruņ urupuč u taukiem. 12.38 ASV dolā ri Ļ oti patika. Kakao sviests sejai - 14 dolā ri.
6. Negaidi no dominikā ņ iem superservisu, jo viņ i tieš i tā di ir.
Vispā r visi negatī vie iespaidi saistī jā s ar ieraš anos (turoperatora vaina), bet kopumā Dominikā nas Republika ir paradī zes valsts!
Atpū ta un iespaidi - SUPER! Pā riem bez bē rniem ļ oti iesaku š o viesnī cu!
Labdien! tātad, precīzi ierašanās datumi: 12/9/12 līdz 21/12/12.
Tagad jūs varat pārbaudīt visu. Manas ceļojumu aģentūras pārstāvis personīgi manā priekšā izteica komentārus par jaunlaulātajiem.
Otrkārt, jūsu komentārs nav skaidrs "Treškārt, tūrisma operatora vietnē nav nevienas viesnīcas ar tādu pašu nosaukumu kā ceļojumu patiesības vietnē http://www.bgoperator.ru/main5.shtml?flt=100410365949"
Nav patīkami dzirdēt no jums vispār tādus komentārus, kas mums sagādāja neērtības. Vai nu klienta sūdzība jums nav absolūti svarīga un jūs to neizmantojat kā instrumentu sava darba optimizēšanai, vai arī jūs vienkārši neesat profesionālis. Cilvēks var klusēt, klusēt, slēpties, un tad tādas kļūdas neatpazīs. Vai arī cilvēks var dalīties ar informāciju, pie kuras var strādāt. Tava atbilde man šķita rupja un nekompetenta.
Добрый день! итак, точные даты заезда: 9.12.12 по 21.12.12.
Теперь вы сможете все проверить. Представитель моего турагенства лично при мне вносила комментарии про молодоженов.
Во- вторых, не понятен ваш комментарий "В третьих, на сайте туроператора нет отеля с таким неймингом, как на сайте турправды, http://www.bgoperator.ru/main5.shtml?flt=100410365949"
Очень не приятно слышать от вас вообще такие комментарии, которые причинили нам неудобство. Или для вас жалоба клиента абсолютно не важна и вы ее не используете, как инструмент оптимизации вашей работы, или вы просто не профессионал. Человек может промолчать, умолчать, скрыть, и тогда вы не узнаете таких ошибок. Или человек может поделиться информацией, с которой можно работать. Ваш ответ показался мне грубым и некомпетентным.
1) Viesnīca GRAN BAHIA PRINCIPE AMBAR ir daļa no liela viesnīcu kompleksa, kas sastāv no 4 viesnīcām. Šai viesnīcai nav sava autobusa piekļuves. Viesnīcas teritorijā var iekļūt tikai caur reģistratūru un Gran Bahia Prinvipe Bavaro - Punta Cana viesnīcu teritoriju. Tāpēc gids nevarēja dot tūristiem liftu Gran Bahia Principe Ambar viesnīcas reģistratūrā.
2) Par to, ka tūristam ir jubileja, tūroperators iepriekš nesaņēma informāciju no aģentūras un nevarēja informēt viesnīcu. Tādas lietas tiek paziņotas iepriekš, lai viesnīca ir sagatavota.
1) Отель GRAN BAHIA PRINCIPE AMBAR - часть большого отельного комплекса, который состоит из 4 отелей. Данный отель не имеет собственного подъезда для автобусов. На территорию отеля можно проникнуть только через reception и территорию отелей Gran Bahia Prinvipe Bavaro - Punta Cana. Поэтому гид не смогла подвезти туристов в reception отеля Gran Bahia Principe Ambar.
2) О том, что у туриста юбилей, туроператор не получил информацию от агентства предварительно и не мог информировать отель. О таких вещах сообщается заранее, чтобы отель подготовился.
citāts "Viesnīcas teritorijā var iekļūt tikai caur reģistratūru un Gran Bahia Prinvipe Bavaro - Punta Cana viesnīcu teritoriju. Tāpēc gids nevarēja dot tūristiem liftu Gran Bahia Principe Ambar reģistratūrā."
Tās ir lietas, par kurām tūristus vajadzētu informēt iepriekš."
Pirmo reizi dzirdu, ka gidam nav pienākuma vest viesus uz reģistratūru, bet vienkārši norādīt virzienu, kur doties. Biblio Globus ir ļoti apšaubāms pakalpojums.
цитата "На территорию отеля можно проникнуть только через reception и территорию отелей Gran Bahia Prinvipe Bavaro - Punta Cana. Поэтому гид не смогла подвезти туристов в reception отеля Gran Bahia Principe Ambar."
Вот как раз о таких вещах и следует заранее сообщать туристам."
Первый раз слышу, что гид не обязана проводить гостей до reception, а просто указать направление куда идти. Весьма сомнительный сервис у Библио Глобус.
Dīvainā kārtā tieši tā arī notika. Es nekad to neesmu pieredzējis nevienā citā pasaules valstī. Meklējām šveicaru, pieturu... Turklāt tūroperatora pārstāve man raksta "smieklīgu atbildi", kāpēc gids nevarēja mums iedot pacēlāju... Iemesls ir tāds, ka gidam jāprot sazināties ar tūristiem. Tad problēmu nebūs! Summējušies, iestādījuši, gājām, nevis “iet uz to pieturu pie šveicariem.” Tad palika sliktāk... kad tūristi nevarēja atrast savu uzņemšanu apskates ekskursijām, skrēja pa visu teritoriju. Patiešām, viesnīcās ir 2 absolūti identiskas reģistratūras. Vajadzēja redzēt tūristus, kuri izskatās ļoti pieklājīgi un vienkārši nolādē "brīnišķīgo gidu". Un neviens nevēlas nekādu ekskursiju. Starp citu, viņa pat 15 minūtes kavējās uz mūsu tikšanos (pirmo).Iedomājieties, mēs pievienojāmies visam pūlim ar citu gidu, kurš ieradās laikā. tad parādījās mūsējie un lepni veda visus līdzi ...
Otrkārt, par jubilejas brīdinājumu... Vai man nevajadzētu mācīt aģentūru pārstāvjiem, ka viņiem par kāzām un jubileju jāinformē tūroperators??? Sniedzu informāciju, neklusēju. Tātad, kāpēc bibliotravel kundze man sniedz nekompetentus padomus? Komunikācija kļūst arvien interesantāka! Pats strādāju biznesā un mūsu uzņēmumā neviens neļaujas tā komunicēt ar klientiem !!Mācu saviem vadītājiem iemācīties ieklausīties savos pircējos, izdarīt loģiskus secinājumus un mācīties no kļūdām.
Nu vienalga, lai veicas visiem!
Именно так и было, как ни странно. Ни в одной стране мира я не сталкивалась с этим. Мы искали носильщика, остановку... Более того представитель туроператора пишет мне "нелепый ответ", почему гид не смогла подвезти нас... Тут причина в том, что надо гиду уметь коммуницировать с туристами. Тогда не будет и никаких проблем! Подвела, посадила, мы поехали, а не "идите на ту остановку к носильщикам".Далее было хуже... когда туристы не могли найти свой ресепшен для экскурсионных туров, бегали по всей территори. Ведь в отели 2 абсолютно одинаковых ресепшена. Видели бы вы туристов, которые выглядят очень прилично, и просто покрывают матом "чудного гида". И никто уже не хочет никакой эксурсии. Кстати она даже опаздала на 15 мин к нам на встречу (первую).Представляете, мы примкнули всей толпой к другому гиду, которая пришла вовремя. потом появилась наша и гордо повела всех за собой...
Во- вторых, о предупреждении юбилея... Не мне же учить представителей агентств, что они должны информировать туроператора о свадьбе и юбилее??? Я предоставила информацию, не промолчала. Так почему же госпожа bibliotravel дает мне некомпетентные советы? Общение становится все интересней!!! Сама работаю в бизнесе и в нашей компании никто не позволяет себе так общаться с клиентами!!Я приучаю своих менеджеров учиться слышать своих клиентов, делать логические выводы и учиться на ошибках.
Ну, вообщем, всем удачи!
Hmm, žēl to tūristu, kuriem ir tādi nelieši (Gidi). Parasti Gids (iedzīvotājs) atved savus klientus uz viesnīcu un paliek tur, līdz viņi ir apmetušies. Reģistratūrā strādā cilvēki, kas runā angliski. bet tūristiem tas nepieder, un viņiem tas nav īpaši pienākas - iedzīvotājam ir jāpalīdz viņiem pārcelties un jāvienojas ar reģistratūru, ja rodas problēmas. un iedzīvotājam arī jāatrisina visas problēmas, kas var rasties "viņa palātai".
мда, жаль туристов у которых такие гАды (Гиды). Обычно Гид (резидент) приводит своих клиентов в отель и остается там до оформления их расселения. на рецепции работают люди владеющии английским. но туристы не все владеют им, да и не сильно обязаны по большому счету - резидент должен помочь им с расселением и договориться с рецепционистом, если возникнут проблемы. а еще резидент должен решать все проблемы, которые могут возникнуть у "его подопечного".