Отдыхали в данном отеле с 26 августа по 8 сентября 2012г. Gran Bahia Principe Ambar 5*
Расскажу коротко об отеле все плюсы и минусы. Начну с перевозчика Трансаэро компания с каждым годом все хужеет и хужеет, пускать такой самолет это издевательство над людьми, ноги можно за уши ставить, так как места там только для коротышек, да и еда помои, ну 11ч мы потерпели так как это мелочь, маленькое отступление. Теперь про отель, сам отель состоит из комплексов отелей одной сети- Амабар, Эсмиральда, Пунта-Кана и Баваро. Мы отдыхали в Амбаре, нам номер достался шикарный Delux претензий к нему нет, для молодоженов данный отель супер, встречают с ромом, фруктами и маленькими презентами, очень было приятно. Территория огромная, зеленая и ухоженная. Еда в ресторане нашего отеля была разнообразная, каждый день была тематическая, мне нравилось очень, то что готовили при мне, макарошки были супер, морепродукты тоже были, но как то не то, хотя и лобстеров подавали и креветки и крабы все было, то есть завтрак, обед и ужин был шикарный всегда было что поесть, к концу отпуска малость поднадоело, а так питанием мы остались довольны. Расскажу о преимуществах Амбара, те кто выберет именно этот отель, с данным браслетом Вы можете есть почти везде, захотели сходили в Пунта-Кану, в Баваро или в Эсмиральду, мы пару раз ходили, захотели пошли на пляжи опять этих отелей, не хотите есть в баре на пляже своего отеля, пошли в снек бар Пунта-Каны, с нашими браслетами можно было все. Про пляж, опять же плюс нашего пляжа, у нас были почти у каждого лежака зонтики, у Бавар и Пунта-Каны этого нет, они лежали все под открытым небом, а это скажу я вам даже крем не поможет, солнышко очень агрессивное. У Эсмиральды были зонтики, но там детей было очень много и тишины там нет, у нас было тихо и спокойно, даже с других комплексов приходили к нам. Еще плюс в наш отель впускают только лиц после 18, это вы потом оцените, то есть это отсеивало американскую молодежь, которая приезжала по бухать и наркоты пожрать, такие чудики потом заселились и к нам, но даже была удивлена, звонок на ресепшен о том что соседи шумят, и тут же появлялась охрана, объясняла что в этом отели ТИШИНА ДОЛЖНА БЫТЬ и все становилось тихо и спокойно (это радовало, вот этого год ждешь - тишины и спокойствия). Вернемся к пляжу, везде вход в океан был хорошим, правда все это сменялось то волны, то тихо, то водоросли то нету их. Но все равно купались вдоволь и океан был теплым и ласковым)))
Еще как и все ну почти все молодожены мы решили устроить повторную свадьбу, верней фотосессию свадебную и вкратце расскажу и предостерегу тех кто решит там это провести. Мы готовились к этому 3 мес. Договорились с организаторами обо всем что мы хотим, обсудили все с фотографом и ждали этого дня. Скажу сразу все как вы хотите не получиться один фактор как не обсуждай и не привози фотки того что вы хотите на выходе все получится через одно место, доминиканцы ленивы а наши русские попросту не могут от них добиться результата, вот и все это доставалась нам. Если решите заказывать салон не стоит, все плывет от такой жары и лучше просто подкрасить реснички и выделить уголки глаз, это ВСЕ! ! ! Платье берите легкое так как через полчаса все течет и плывет и вам хочется СРОЧНО его снять и окунуться в океан. Цветы нам такое убожество принесли мы долго были в шоке, слова подкрасить цветы это в этой стране не как в Москве, они тупо заливают их краской из баллончика и все готово, и плевать они хотели что цветы вянуть начинают. ВСЕ обсуждайте до мелочей и требуйте договор, если решите сами всем заняться. Если захотите это доверить вашим туроператорам то тож могу предостеречь у них все банально и просто, но тут надо брать гарантию на фотографа, наши друзья от Тез тура потом плевались перед отъездом получили диск со свадьбы и долго смеялись и плакали – 5 фоток из 450 это все нормальное что вышло, остальные это то что было то и залили не редактируя и даже не заморачивались. Так что перед тем как вы захотите все это совершить сто раз все взвести и обдумайте и трясите все и от фотографа так как они вообще кидают по страшному, мы от своей вообще были в шоке, не профессионализм так и пер, даж еще и фотки свои по приезду домой еще 2 недели выбивали хотя говорят что 3 дня и работу вручают, хотя деньги отдали сразу (НЕ отдавайте деньги сразу какой бы фотограф хорошим не казался, оставляйте половину то ради которого он приедет и отдаст вам работу). Ну опять же это мелочи, лучше бы ничего не устраивали и без нервов отдохнули, но все на деле получилось не так как хочется и порой это не зависит от вас, а зависит от не добросовестных фотографов которых там море и организаторов которые толком не могут удовлетворить каприз и то за что им платится тоже. Ну вообщем то все, правда вкратце не получилось))))
Atpū tā s š ajā viesnī cā no 2012. gada 26. augusta lī dz 8. septembrim. Gran Bahia Principe Ambar 5*
Ī si pastā stī š u par viesnī cu visus plusus un mī nusus. Sā kš u ar pā rvadā tā ju Transaero, kompā nija ar katru gadu paliek arvien sliktā ka, palaist tā du lidmaš ī nu ir ņ irgā š anā s par cilvē kiem, var likt kā jas aiz ausī m, jo vietas ir tikai ī siem vī rieš iem, un ē diens ir slī pums, labi, mē s cietā m 11 stundas, jo tas ir sī kums, maza atkā pš anā s. Tagad par viesnī cu, pati viesnī ca sastā v no vienas ķ ē des viesnī cu kompleksiem - Amabar, Esmiralda, Punta Cana un Bavaro. Atpū tā mies Barnā , dabū jā m š iku Delux istabiņ u, par to nav nekā du pretenziju, š ī viesnī ca ir superī ga jaunlaulā tajiem, sagaida ar rumu, augļ iem un mazā m dā vaniņ ā m, bija ļ oti jauki. Teritorija milzī ga, zaļ a un sakopta. Ē diens mū su viesnī cas restorā nā bija daudzveidī gs, katra diena bija tematiska, man ļ oti patika ko ar mani vā rī ja, makaroni bija super, bija arī jū ras veltes, bet kaut kā nebija pareizi, lai gan tika pasniegti omā ri un garneles un krabji viss bija, tas ir, brokastis, pusdienas un vakariņ as bija š iki, vienmē r bija ko ē st, lī dz atvaļ inā juma beigā m nedaudz apnikā m, un tā pē c ar ē dienu bijā m apmierinā ti. Pastā stī š u par Kū ts priekš rocī bā m, tie, kas izvē las š o konkrē to viesnī cu, ar š o rokassprā dzi var ē st gandrī z visur, viņ i gribē ja uz Punta Cana, Bavaro vai Esmeralda, mē s bijā m pā ris reizes, mē s gribē jā m ej vē lreiz uz š o viesnī cu pludmalē m, negribas ē st bā rā mū su viesnī cas pludmalē , aizbraucā m uz Punta Cana uzkodu bā ru, ar mū su rokassprā dzē m viss bija iespē jams. Par pludmali atkal mū su pludmales pluss, mums bija lietussargi gandrī z pie katra sauļ oš anā s krē sla, Bavar un Punta Cana nebija, viņ i visi atradā s zem klajas debess, un es jums teikš u, ka pat krē ms netiks. palī dziet jums, saule ir ļ oti agresī va. Esmiraldai bija lietussargi, bet tur bija daudz bē rnu un tur nebija klusuma, bija kluss un mierī gs, pat no citiem kompleksiem viņ i nā ca pie mums. Vē l viens pluss ir tas, ka mū su viesnī cā ielaiž tikai personas pē c 18 gadiem, jū s to novē rtē siet vē lā k, tas ir, tas atsijā ja amerikā ņ u jaunieš us, kuri nā ca dzert un ē st narkotikas, tā di frī ki tad apmetā s pie mums, bet es pat biju pā rsteigts, zvans uz reģ istratū ru, ka kaimiņ i ir trokš ņ aini, un uzreiz parā dī jā s apsardze, kas paskaidroja, ka š ajā viesnī cā JĀ BŪ T KLUSUMAM un viss kļ uva kluss un mierī gs (patī kami, jū s gaidā t š o gadu - klusums un miers). Atgriezī simies pludmalē , visur ieeja okeā nā bija laba, lai gan to visu nomainī ja viļ ņ i, tad klusi, tad nebija aļ ģ u. Bet joprojā m peldē ju pietiekami, un okeā ns bija silts un maigs)))
Kā jau visi, nu, gandrī z visi jaunlaulā tie, nolē mā m sarī kot otrā s kā zas, pareizā k sakot, kā zu fotosesiju un ī sumā pastā stī š u un pabrī dinā š u tos, kas nolemj to pavadī t tur. Mē s tam gatavojā mies 3 mē neš us. Vienojā mies ar organizatoriem par visu, ko vē lamies, visu pā rrunā jā m ar fotogrā fu un gaidī jā m š o dienu. Uzreiz pateikš u kā gribi lai neizdodas, viens faktors kā neapspriest un nenest bildes ko gribi pie izejas, viss nokā rtosies caur vienu vietu, dominikā ņ i slinki un mū su krievi mē s vienkā rš i nevaram gū t rezultā tus no viņ iem, tas ir viss, ko mē s saņ ē mā m. Ja jū s nolemjat rezervē t salonu, tas nav tā vē rts, viss peld no tā da karstuma, un labā k ir tikai ietonē t skropstas un izcelt acu kaktiņ us, tas ir VISS! ! ! Paņ em vieglu kleitu, jo pē c pusstundas viss plū st un peld un gribas STEIDZĪ GI novilkt un ienirt okeā nā . Ziedi mums atnesa tā du postu, ilgi bijā m š okā , vā rdi tonē t ziedus š ajā valstī nav kā Maskavā , stulbi piepilda tos ar krā su no smidzinā š anas kannas un viss ir gatavs, un viņ i to nedarī ja. lai velns, ka ziedi sā ka vī st. Pā rrunā jiet VISU lī dz sī kā kajai detaļ ai un pieprasiet lī gumu, ja nolemjat visu darī t pats. Ja vē laties š o uzticē t saviem tū roperatoriem, tad varu arī brī dinā t, ka viss ir banā li un vienkā rš i, bet te jā ņ em garantija fotogrā fam, mū su draugi no Tez tū res tad nospļ ā va pirms izbraukš anas, saņ ē ma disku no kā zā m un ilgi smē jā s un raudā ja - 5 bildes no 450 ir viss, kas notika ir normā li, pā rē jais ir tas, kas bija un aizpildī ja bez rediģ ē š anas un pat neapgrū tinā ja. Tā tad, pirms vē lies to visu darī t simts reizes, apdomā visu un izkrati visu no fotogrā fa, jo viņ i visumā š ausmī gi izmet, mē s kopumā bijā m š okē ti par savu, nevis profesionalitā ti un pat mū su paš u. bildes atbraucot mā jā s izsita vē l 2 nedē ļ as, lai gan saka, ka 3 dienas un darbs tiek nodots, lai gan naudu iedeva uzreiz ( NEDODIET naudu uzreiz, lai cik labs fotogrā fs liktos, atstā jiet pusi, kuras dē ļ viņ š nā ks un dos jums darbu). Nu atkal tie ir sī kumi, labā k bū tu neko nesakā rtojuš i un atpū tuš ies bez nerviem, bet patiesī bā viss nesanā ca tā , kā gribē tos un reizē m tas nav atkarī gs no tevis, bet atkarī gs no negodī gi fotogrā fi, kuru jū ra ir, un organizatori, kuri ī sti nevar apmierinā t kaprī zes un par ko viņ iem arī maksā . Nu, kopumā tas arī viss, lai gan ī sumā neizdevā s))))
Labdien! tātad, precīzi ierašanās datumi: 12/9/12 līdz 21/12/12.
Tagad jūs varat pārbaudīt visu. Manas ceļojumu aģentūras pārstāvis personīgi manā priekšā izteica komentārus par jaunlaulātajiem.
Otrkārt, jūsu komentārs nav skaidrs "Treškārt, tūrisma operatora vietnē nav nevienas viesnīcas ar tādu pašu nosaukumu kā ceļojumu patiesības vietnē http://www.bgoperator.ru/main5.shtml?flt=100410365949"
Nav patīkami dzirdēt no jums vispār tādus komentārus, kas mums sagādāja neērtības. Vai nu klienta sūdzība jums nav absolūti svarīga un jūs to neizmantojat kā instrumentu sava darba optimizēšanai, vai arī jūs vienkārši neesat profesionālis. Cilvēks var klusēt, klusēt, slēpties, un tad tādas kļūdas neatpazīs. Vai arī cilvēks var dalīties ar informāciju, pie kuras var strādāt. Tava atbilde man šķita rupja un nekompetenta.
Добрый день! итак, точные даты заезда: 9.12.12 по 21.12.12.
Теперь вы сможете все проверить. Представитель моего турагенства лично при мне вносила комментарии про молодоженов.
Во- вторых, не понятен ваш комментарий "В третьих, на сайте туроператора нет отеля с таким неймингом, как на сайте турправды, http://www.bgoperator.ru/main5.shtml?flt=100410365949"
Очень не приятно слышать от вас вообще такие комментарии, которые причинили нам неудобство. Или для вас жалоба клиента абсолютно не важна и вы ее не используете, как инструмент оптимизации вашей работы, или вы просто не профессионал. Человек может промолчать, умолчать, скрыть, и тогда вы не узнаете таких ошибок. Или человек может поделиться информацией, с которой можно работать. Ваш ответ показался мне грубым и некомпетентным.
1) Viesnīca GRAN BAHIA PRINCIPE AMBAR ir daļa no liela viesnīcu kompleksa, kas sastāv no 4 viesnīcām. Šai viesnīcai nav sava autobusa piekļuves. Viesnīcas teritorijā var iekļūt tikai caur reģistratūru un Gran Bahia Prinvipe Bavaro - Punta Cana viesnīcu teritoriju. Tāpēc gids nevarēja dot tūristiem liftu Gran Bahia Principe Ambar viesnīcas reģistratūrā.
2) Par to, ka tūristam ir jubileja, tūroperators iepriekš nesaņēma informāciju no aģentūras un nevarēja informēt viesnīcu. Tādas lietas tiek paziņotas iepriekš, lai viesnīca ir sagatavota.
1) Отель GRAN BAHIA PRINCIPE AMBAR - часть большого отельного комплекса, который состоит из 4 отелей. Данный отель не имеет собственного подъезда для автобусов. На территорию отеля можно проникнуть только через reception и территорию отелей Gran Bahia Prinvipe Bavaro - Punta Cana. Поэтому гид не смогла подвезти туристов в reception отеля Gran Bahia Principe Ambar.
2) О том, что у туриста юбилей, туроператор не получил информацию от агентства предварительно и не мог информировать отель. О таких вещах сообщается заранее, чтобы отель подготовился.
citāts "Viesnīcas teritorijā var iekļūt tikai caur reģistratūru un Gran Bahia Prinvipe Bavaro - Punta Cana viesnīcu teritoriju. Tāpēc gids nevarēja dot tūristiem liftu Gran Bahia Principe Ambar reģistratūrā."
Tās ir lietas, par kurām tūristus vajadzētu informēt iepriekš."
Pirmo reizi dzirdu, ka gidam nav pienākuma vest viesus uz reģistratūru, bet vienkārši norādīt virzienu, kur doties. Biblio Globus ir ļoti apšaubāms pakalpojums.
цитата "На территорию отеля можно проникнуть только через reception и территорию отелей Gran Bahia Prinvipe Bavaro - Punta Cana. Поэтому гид не смогла подвезти туристов в reception отеля Gran Bahia Principe Ambar."
Вот как раз о таких вещах и следует заранее сообщать туристам."
Первый раз слышу, что гид не обязана проводить гостей до reception, а просто указать направление куда идти. Весьма сомнительный сервис у Библио Глобус.
Dīvainā kārtā tieši tā arī notika. Es nekad to neesmu pieredzējis nevienā citā pasaules valstī. Meklējām šveicaru, pieturu... Turklāt tūroperatora pārstāve man raksta "smieklīgu atbildi", kāpēc gids nevarēja mums iedot pacēlāju... Iemesls ir tāds, ka gidam jāprot sazināties ar tūristiem. Tad problēmu nebūs! Summējušies, iestādījuši, gājām, nevis “iet uz to pieturu pie šveicariem.” Tad palika sliktāk... kad tūristi nevarēja atrast savu uzņemšanu apskates ekskursijām, skrēja pa visu teritoriju. Patiešām, viesnīcās ir 2 absolūti identiskas reģistratūras. Vajadzēja redzēt tūristus, kuri izskatās ļoti pieklājīgi un vienkārši nolādē "brīnišķīgo gidu". Un neviens nevēlas nekādu ekskursiju. Starp citu, viņa pat 15 minūtes kavējās uz mūsu tikšanos (pirmo).Iedomājieties, mēs pievienojāmies visam pūlim ar citu gidu, kurš ieradās laikā. tad parādījās mūsējie un lepni veda visus līdzi ...
Otrkārt, par jubilejas brīdinājumu... Vai man nevajadzētu mācīt aģentūru pārstāvjiem, ka viņiem par kāzām un jubileju jāinformē tūroperators??? Sniedzu informāciju, neklusēju. Tātad, kāpēc bibliotravel kundze man sniedz nekompetentus padomus? Komunikācija kļūst arvien interesantāka! Pats strādāju biznesā un mūsu uzņēmumā neviens neļaujas tā komunicēt ar klientiem !!Mācu saviem vadītājiem iemācīties ieklausīties savos pircējos, izdarīt loģiskus secinājumus un mācīties no kļūdām.
Nu vienalga, lai veicas visiem!
Именно так и было, как ни странно. Ни в одной стране мира я не сталкивалась с этим. Мы искали носильщика, остановку... Более того представитель туроператора пишет мне "нелепый ответ", почему гид не смогла подвезти нас... Тут причина в том, что надо гиду уметь коммуницировать с туристами. Тогда не будет и никаких проблем! Подвела, посадила, мы поехали, а не "идите на ту остановку к носильщикам".Далее было хуже... когда туристы не могли найти свой ресепшен для экскурсионных туров, бегали по всей территори. Ведь в отели 2 абсолютно одинаковых ресепшена. Видели бы вы туристов, которые выглядят очень прилично, и просто покрывают матом "чудного гида". И никто уже не хочет никакой эксурсии. Кстати она даже опаздала на 15 мин к нам на встречу (первую).Представляете, мы примкнули всей толпой к другому гиду, которая пришла вовремя. потом появилась наша и гордо повела всех за собой...
Во- вторых, о предупреждении юбилея... Не мне же учить представителей агентств, что они должны информировать туроператора о свадьбе и юбилее??? Я предоставила информацию, не промолчала. Так почему же госпожа bibliotravel дает мне некомпетентные советы? Общение становится все интересней!!! Сама работаю в бизнесе и в нашей компании никто не позволяет себе так общаться с клиентами!!Я приучаю своих менеджеров учиться слышать своих клиентов, делать логические выводы и учиться на ошибках.
Ну, вообщем, всем удачи!
Hmm, žēl to tūristu, kuriem ir tādi nelieši (Gidi). Parasti Gids (iedzīvotājs) atved savus klientus uz viesnīcu un paliek tur, līdz viņi ir apmetušies. Reģistratūrā strādā cilvēki, kas runā angliski. bet tūristiem tas nepieder, un viņiem tas nav īpaši pienākas - iedzīvotājam ir jāpalīdz viņiem pārcelties un jāvienojas ar reģistratūru, ja rodas problēmas. un iedzīvotājam arī jāatrisina visas problēmas, kas var rasties "viņa palātai".
мда, жаль туристов у которых такие гАды (Гиды). Обычно Гид (резидент) приводит своих клиентов в отель и остается там до оформления их расселения. на рецепции работают люди владеющии английским. но туристы не все владеют им, да и не сильно обязаны по большому счету - резидент должен помочь им с расселением и договориться с рецепционистом, если возникнут проблемы. а еще резидент должен решать все проблемы, которые могут возникнуть у "его подопечного".