Дата приобретения услуги: 08 сентября 2014 Написано: 15 сентября 2014
1.0
Турфирма: Хочу в отпуск.ру (Москва) Вид услуги: пакетный тур
В данной "компании" приобрели тур в Тайланд и заключили соответствующий договор, деньги в кассу внесли 8.09.2014, но по состоянию на 15.09.14 у нас так и нет ни билетов на самолёт, ни подтверждения брони гостиницы, ни подтверждения оплаты туроператору. Сотрудники да и сам глубоко уважаемый директор г-н Радченко Георгий ссылается на банкротство туроператора "Южный крест" и когда мы сможем получить эти документы тоже остается тайной, а ведь без этих документов даже невозможно подать заявление в страховую компанию на возмещение денежных средств, да и сам договор остается неисполненным со стороны этой можно так сказать "турфирмы".
Придется общение г-н Радченко перевести в судебную плоскость и заодно обратится в прокурату с заявлением о проведении прокурорской проверки на предмет мошенничества, одно только плохо, что все эти процедуры займут около года. Продолжение следует....
Большое спасибо за ваш отзыв и внимание к компании TUI. Нам искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления о компании. Мы очень серьезно подходим к вопросу качества обслуживания клиентов, к подбору и обучению персонала. Понимаем, что ваш отзыв написан давно, и сейчас разбираться в ситуации будет неактуально. Однако если в будущем у вас возникнут жалобы на сервис TUI на любом этапе путешествия, просим сообщить нам подробности (client@tui.ru), мы разберемся в ситуации, чтобы в дальнейшем подобного не повторилось. Спасибо, что помогаете нам улучшить качество сервиса.
С уважением,
TUI Russia
Большое спасибо за ваш отзыв и внимание к компании TUI. Нам искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления о компании. Мы очень серьезно подходим к вопросу качества обслуживания клиентов, к подбору и обучению персонала. Понимаем, что ваш отзыв написан давно, и сейчас разбираться в ситуации будет неактуально. Однако если в будущем у вас возникнут жалобы на сервис TUI на любом этапе путешествия, просим сообщить нам подробности (client@tui.ru), мы разберемся в ситуации, чтобы в дальнейшем подобного не повторилось. Спасибо, что помогаете нам улучшить качество сервиса.
Большое спасибо за ваш отзыв и внимание к компании TUI. Нам искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления о компании. Мы очень серьезно подходим к вопросу качества обслуживания клиентов, к подбору и обучению персонала. Понимаем, что ваш отзыв написан давно, и сейчас разбираться в ситуации будет неактуально. Однако если в будущем у вас возникнут жалобы на сервис TUI на любом этапе путешествия, просим сообщить нам подробности (client@tui.ru), мы разберемся в ситуации, чтобы в дальнейшем подобного не повторилось. Спасибо, что помогаете нам улучшить качество сервиса.
С уважением,
TUI Russia
Большое спасибо за ваш отзыв и внимание к компании TUI. Нам искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления о компании. Мы очень серьезно подходим к вопросу качества обслуживания клиентов, к подбору и обучению персонала. Понимаем, что ваш отзыв написан давно, и сейчас разбираться в ситуации будет неактуально. Однако если в будущем у вас возникнут жалобы на сервис TUI на любом этапе путешествия, просим сообщить нам подробности (client@tui.ru), мы разберемся в ситуации, чтобы в дальнейшем подобного не повторилось. Спасибо, что помогаете нам улучшить качество сервиса.
С уважением,
TUI Russia