|
Автор:
Дата приобретения услуги: 05 сентября 2014 Написано: 02 октября 2014 |
|
Турфирма: Хочу в отпуск.ру (Москва) Вид услуги: пакетный тур |
Пользуюсь услугами этой фирмы уже много лет. Тур подбираю всегда сама себе, а обращаюсь в эту фирму только для того, чтобы получить скидку, как постоянному клиенту. Так было и в этот раз. Только вместо обещанной на сайте скидки в 5%, менеджер начала мне объяснять зачем то, что ТО Библио-глобус им самим только 10% скидку предоставляет и что больше 4% они мне скидку предоставить не могут. Ну тогда напишите так же красиво и ярко, как у вас расписана на сайте система скидок, от какого ТО какой процент скидок вы предоставляете. А не обманывайте людей. Тут дело-то даже не в одном недополученном проценте скидки, а просто обидно ваше отношение к постоянным клиентам. Много лет пользовалась услугами этой турфирмы и друзьям советовала, а теперь, к сожалению, больше не хочу.
Большое спасибо за ваш отзыв и внимание к компании TUI. Нам искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления о компании. Мы очень серьезно подходим к вопросу качества обслуживания клиентов, к подбору и обучению персонала. Понимаем, что ваш отзыв написан давно, и сейчас разбираться в ситуации будет неактуально. Однако если в будущем у вас возникнут жалобы на сервис TUI на любом этапе путешествия, просим сообщить нам подробности (client@tui.ru), мы разберемся в ситуации, чтобы в дальнейшем подобного не повторилось. Спасибо, что помогаете нам улучшить качество сервиса.
С уважением,
TUI Russia
Большое спасибо за ваш отзыв и внимание к компании TUI. Нам искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления о компании. Мы очень серьезно подходим к вопросу качества обслуживания клиентов, к подбору и обучению персонала. Понимаем, что ваш отзыв написан давно, и сейчас разбираться в ситуации будет неактуально. Однако если в будущем у вас возникнут жалобы на сервис TUI на любом этапе путешествия, просим сообщить нам подробности (client@tui.ru), мы разберемся в ситуации, чтобы в дальнейшем подобного не повторилось. Спасибо, что помогаете нам улучшить качество сервиса.
С уважением,
TUI Russia