Відпочивали цього року в Belle Royalle з 2 січня по 10 січня, точніше з 2 по 4 січня. Дуже сподіваюсь, що цей відгук прочитають власники готелю.
Сподобалось: чисто в готелі, басейн з джельною водою, але нууу дууууже з гарячою водою, градусів, напевно 36, плавати було просто неможливо. Смачні сніданки в готелі і смачна їжа в в Колибі з приємними офіціантами.
Чому не залишились відпочивати в цьому прекрасному готелі, тільки завдяки 2 адміністраторам на ресепшині: Ользі та Катерині.
Ми приїхали 2 січня о 8:45. На ресепшині нікого не було. Ми чекали хв 15, потім почали телефонувати, хв через 5 прийшла якась дівчинка. Не привіталась, кинула своє пальто на стілець і сказала незадоволено: "Поселення у нас з 14.00". Ми здивувалася, перепитали її хто вона. Виявилось, що це ресепшионіст Ольга і нас тут не чекають, і нашому приїзду тут зовсім не раді. Ми запитали, чому нікого так довго не було на ресепшині, на що Ольга відповіла, що у них зранку проводиться кварцювання, тому в приміщенні нікому не можна знаходитись. Про це ми не знали і весь цей час були в приміщенні. Чому про кварцювання ніхто не написав і не попередив, ми не зрозуміли. Пізніше познайомилися з Катериною, з Оліних слів, її менеджером. Описувати все спілкування з нею не буду. Якщо коротко - Катерина посміхалась в очі, але при цьому давала зрозуміти: шановні гості, ви нам тут не потрібні, ні ви, ні ваші гроші.
Потім були вже дрібниці: надзвичайно гаряча вода в басейні і в роздягальнях неймовірно жарко, більшість замкім шафок в роздягальнях просто не працюють, душові зламані. Тому ми оплатили ще 1 добу і почали шукати той готель чи комплекс, де кращий сервіс і потрібні будуть наші гроші. Швидко знайшли і переїхали. Тобто, за нашими підрахунками на 3 чоловік за 10 діб ми планували витратити більше ніж 60 тис грн в Belle Royalle, але наші гроші були лишніми цьому закладу і ми переїхали в інший.
Висновок. Шановні гості, перед тим як обирати відпочинок в Belle Royalle, добре подумайте, чи варто це робити. Якщо, таки, вирішили сюди їхати, будьте готові до хамства, некомпетентності та підлості персоналу на ресепшині.
Шановні власники, ми розуміємо що Олі і Каті глибоко начхати на те, чи будуть гості у вашому комплексі чи ні, заробітня платня у них від цього, судячи з усього, не міняється, але бізнес від того, що ми покинули раніше заклад втратив дохід, ну і лояльних гостей, які могли ще не раз приїхати і привезти гроші.
Š ogad Belle Royalle atpū tusies no 2. lī dz 10. janvā rim, precī zā k no 2. lī dz 4. janvā rim. Ļ oti ceru, ka š o atsauksmi izlasī s viesnī cu ī paš nieki.
Patika: tī ra viesnī ca, baseins ar ū deni, bet nuuu duuuuzhe ar karstu ū deni, laikam 36 grā di, peldē t vienkā rš i nebija iespē jams. Gardas brokastis viesnī cā un garš ī gs ē diens bū dā ar patī kamiem viesmī ļ iem.
Kā pē c gan nepalikt š ajā skaistajā viesnī cā , tikai pateicoties 2 administratorē m reģ istratū rā : Olgai un Katrī nai.
Ieradā mies 2. janvā rī.8:45. Reģ istratū rā neviena nebija. Pagaidī jā m 15 minū tes, tad sā kā m zvanī t, pē c 5 minū tē m atnā ca meitene. Viņ a nesasveicinā jā s, uzmeta mē teli uz krē sla un neapmierinā ta teica: "Mums ir norē ķ inā š anā s no 14.00. " Mē s bijā m pā rsteigti un jautā jā m, kas viņ a ir. Izrā dī jā s, ka š ī ir reģ istratū ra Olga un mū s š eit negaida, un mū su ieraš anā s š eit nav priecī ga.
Jautā jā m, kā pē c tik ilgi neviens nav bijis reģ istratū rā , uz ko Olga atbildē ja, ka no rī ta tiks kvarcē ts, tā pē c istabā neviens nevar atrasties. Mē s par to nezinā jā m un visu š o laiku atradā mies telpā s. Mē s nesapratā m, kā pē c neviens par kvarcu nerakstī ja un nebrī dinā ja. Vē lā k viņ i satika Katerinu, Olī nas vā rdiem sakot, viņ as menedž eri. Visu saziņ u ar viņ u neaprakstī š u. Ī sā k sakot – Katrī na pasmaidī ja acī s, bet tajā paš ā laikā lika saprast: dā rgie viesi, jū s mums š eit neesat vajadzī gi, ne jū s, ne jū su nauda.
Tad bija sī kumi: ā rkā rtī gi karstais ū dens baseinā un ģ ē rbtuvē s ir neticami karsts, lielā kā daļ a ģ ē rbtuvju skapī š u vienkā rš i nedarbojas, duš as ir salū zuš as. Tā nu samaksā jā m par vē l vienu dienu un sā kā m meklē t viesnī cu vai kompleksu, kur vislabā k serviss un bū s nepiecieš ama mū su nauda. Ā tri atrasts un pā rvietots.
Tas ir, saskaņ ā ar mū su aprē ķ iniem, 3 cilvē kiem 10 dienā s mē s plā nojā m tē rē t vairā k nekā.60 tū kstoš us UAH Belle Royalle, tač u mū su nauda bija papildus š ai iestā dei, un mē s pā rcē lā mies uz citu.
Secinā jums. Cienī jamie viesi, pirms izvē laties brī vdienas Belle Royalle, rū pī gi apdomā jiet, vai tas ir tā vē rts. Ja tomē r nolemjat š eit ierasties, esiet gatavs reģ istratū ras darbinieku rupjī bā m, nekompetentē m un zemiskā m izpausmē m.
Cienī jamie ī paš nieki, mē s saprotam, ka Oli un Katja ir ļ oti nobaž ī jusies par to, vai jū su kompleksā bū s viesi vai nē , viņ u algas, š ķ iet, nemainā s, bet bizness no tā , ka mē s pametā m iestā di agrā k un zaudē jā m ienā kumus, labi, lojā li viesi, kuri varē tu nā kt vairā k nekā vienu reizi un atnest naudu.