Доброго дня!
Друзі, якщо ви зайшли сюди почитати відгуки значить зацікавилися даним готелем «Карпатська вежа» і ви зараз дуже правильно робите, тому що якби ми почитали відгуки перед тим як заїхати, то наш відпочинок не було б так зіпсовано. Надіюся мій відгук когось врятує від даного закладу.
Ми приїхали відпочивати по подарунковому сертифікату від «One deal”. Вже з самого початку мене здивувало те, що у найдорожчому номері за 2450 грн (напівлюкс покращений), нам потрібно було доплатити 600грн за те, що нашій дитині більше 5ти років!!! Уявіть собі, що до вартості номера ми доплатити 1200 грн за 2 доби (без послуги розміщення додаткового ліжка).
Далі ми заселилися і голодні з дороги пішли у ресторан. Запитала на барі чи є розливне пиво - немає, запитала чи є дітям сік не з холодильника - немає, хотіла замовити шашлик - але у вечір п? ятниці у них не працював тандир. Але саме цікаве було те, що я запитала у дівчат на барі чи є у закладу Корк фрі, на що вони здивувалися і сказали що не знають що це, а адміністратор при нас загуглила даний термін у телефоні ))) я пояснила їм що це, на що вони відповіли «Ми такого не чули, в нас такого немає». Окей, це не так суттєво на фоні тих проблем, з якими ми зіштовхувалися далі.
Але перед цим, хочу зауважити і хороші речі - це покоївки, які повністю виконують свою роботу. В готелі було чисто, та дівчата заходили і цікавилися чи всього вистачає, чи придбати номер і т. д
Адміністрація, офіціанти - це люди яким насрати (вибачте) на своїх клієнтів. Ти заплатив - тепер це все твої проблеми. Непривітні, хамовиті та фамільярні (це про адміністрацію). Офіціанти не хамили, але зовсім некомпетентні.
Багато хто писав що не смачна кухня, я б так не сказала. Нам було смачно і великі порції. Проте, порядок подачі страв, та час очікування дуже неприємно вразили нас. На другий день відпочинку у закладі Карпатська вежа, у нашої дитини був день Народження. Ми замовили десерт «шоколадний фондан» і попросили щоб вставили свічку 8 у десерт. Також замовили - шашлик, картоплю фрі, пасту з сиром, лаваш із сиром. Також попросили нагріти сік дітям у мікрохвильовій печі. Принесли холодний сік із холодильника, та ось такий порядок подачі страв - першим принесли «свіжеприготований» шашлик )) далі - лаваш із сиром. Дитячу пасту і картоплю фрі ми чекали 1год 10хв (при завантаженості залу - 4 столика із людьми).
Відвідали басейн закладу - чистий та теплий - до нього питань немає.
Хочу зауважити, що всі незрозумілі нам речі ми уточнювали у персоналу, їм це не дуже подобалося і відповідь ми отримували досить різко і незадоволено. Я вважаю що пробувши у закладі сумарно півтори доби і залишивши там 8500 грн (проживання, харчування) я маю повне право на високий сервіс.
Одночасно з нами проживали ще інші люди, які також мали зауваження до закладу.
Добив нас останній день відпочинку, перед від? їздом додому ми прийшли на сніданок (доречі його включено у вартість номеру). Ми зайняли місця і чекали страви, і тут наш чотирьохрічний син починає рвати???? прямо у ресторані на очах у людей та персоналу. Ми забрали дитину і пішли в номер (ніхто не підійшов і не запитав чи нам потрібна якась допомога, так як ми у чужому місті і навіть не знаємо які там є мед. заклади) та ладно про допомогу… вони мали запитати що ми їли, де ще можливо харчувалася дитина, так як це можлива кишкова паличка у їхньому закладі. НІХТО НІЧИМ НЕ ПОЦІКАВИВСЯ ВІД СЛОВА ЗОВСІМ. І тут ми з чоловіком почали читати відгуки із давністю тиждень/4 дні - де люди писали про те ще масово труїлися.
Ми зібрали речі і підійшли до адміністрації, віддати ключі та повідомити про те що наша дитина почала рвати (у закладі було ще близько 4х сімей із дітьми) тому це було нашим обов? язком проінформувати їх про це, на що розлючена адміністраторка сказала «то що, в вас діти ніколи не хворіли, в мене діти теж хворіють, я тут ні до чого»???? я офігіла, далі почала «подивіться що робиться у Буковелі, там всюди люди з отруєнням». Далі в мене просто не було слів))) Я сказала що дуже прикро що ми не почитали відгуки про заклад раніше, і якби почитали то не приїхали б до них. Я сказала що ми повертаємося додому незадоволені відпочинком у закладі, на що адміністратор відповіла «то що я зроблю, ви з самого початку всім не задоволені, ми теж вами не задоволені»
Боже)) на що вони розраховують із таким сервісом????
Я звичайно не Ольга Фреймут, але зрівнявши всі за і проти - я КАТЕГОРИЧНО не рекомендую даний заклад. Дякую за увагу??
Laba diena!
Draugi, ja jū s atnā cā t š eit lasī t atsauksmes, tas nozī mē , ka jū s interesē š ī viesnī ca "Carpathian Tower" un jū s tagad darā t pareizi, jo, ja mē s bū tu izlasī juš i atsauksmes pirms iebraukš anas, mū su atvaļ inā jums nebū tu tā ds. bojā ti. Ceru, ka mans pā rskats kā du izglā bs no š ī s iestā des.
Atpū tā mies uz dā vanu kartes no "One deal". Jau no paš a sā kuma mani pā rsteidza fakts, ka dā rgā kajā numuriņ ā par UAH 2450 (uzlabots pussuite) mums bija jā piemaksā papildus UAH 600 par to, ka mū su bē rnam ir vairā k nekā.5 gadi!! ! Iedomā jieties, ka mē s samaksā sim 1200 grivnas par 2 naktī m (bez papildu gultas izvietoš anas pakalpojuma) lī dz numura cenai.
Tad mē s iekā rtojā mies un izsalkuš i no ceļ a devā mies uz restorā nu. Bā rā pajautā ju, vai ir alus krā na - nē , es jautā ju, vai bē rniem ir sula nevis no ledusskapja - nē , es gribē ju pasū tī t bā rbekjū - bet vakarā ? viņ iem kautuvē tandū ra nebija.
Bet pats interesantā kais bija tas, ka es bā rā jautā ju meitenē m, vai iestā dē ir korķ a kartupeļ i, uz ko viņ as bija pā rsteigtas un teica, ka nezina, kas tas ir, un administratore pie mums savā telefonā š o terminu pameklē ja Google) )) Es viņ iem paskaidroju, kas tas ir, uz ko viņ i atbildē ja "Neesam dzirdē juš i par tā du lietu, mums tā das nav. " Labi, tas nav tik bū tiski, ņ emot vē rā problē mas, ar kurā m mē s saskā rā mies vē lā k.
Bet pirms tam es gribu atzī mē t labā s lietas - tā s ir kalpones, kas pilnī bā dara savu darbu. Viesnī ca bija tī ra, bet meitenes ienā ca un jautā ja, vai viss ir pietiekami, vai pirkt istabu utt
Administrā cija, viesmī ļ i ir cilvē ki, kas sū da (atvainojos) par saviem klientiem. Jū s samaksā jā t - tagad visas ir jū su problē mas. Nedraudzī gs, rupjš un pazī stams (tas ir par administrā ciju). Viesmī ļ i nebija rupji, bet pilnī gi neprasmī gi.
Daudzi rakstī ja, ka virtuve nebija garš ī ga, es tā neteiktu. Mums bija garš ī gas un lielas porcijas. Tač u mū s ļ oti nepatī kami iespaidoja trauku pasniegš anas kā rtī ba un gaidī š anas laiks.
Otrajā atpū tas dienā pie Karpatu torņ a mū su bē rnam bija dzimš anas diena. Mē s pasū tī jā m š okolā des fondantu desertu un lū dzā m desertā ievietot 8 sveci. Pasū tī jā m arī - kebabu, frī kartupeļ us, makaronus ar sieru, pitas maizi ar sieru. Viņ i arī lū dza uzsildī t sulu bē rniem mikroviļ ņ u krā snī . Viņ i atnesa aukstu sulu no ledusskapja, un tā da ir ē dienu pasniegš anas kā rtī ba - vispirms viņ i atnesa "svaigi pagatavotu" š aš liku kebabu )) pē c tam - pitas maizi ar sieru. Bē rnu makaronus un frī kartupeļ us gaidī jā m 1 stundu 10 minū tes (kad zā le bija pilna - 4 galdiņ i ar cilvē kiem).
Apskatī jā m iestā des baseinu – tur ir tī rs un silts – par to jautā jumu nav.
Vē los atzī mē t, ka visas mums nesaprastā s lietas noskaidrojā m ar darbiniekiem, viņ iem tas ļ oti nepatika un saņ ē mā m diezgan pē kš ņ u un neapmierinā tu atbildi. Uzskatu, ka pē c uzturē š anā s iestā dē kopumā pusotru dienu un tur atstā jot 8500 UAH (naktsmī tne, ē dinā š ana), man ir visas tiesī bas uz augsta lī meņ a apkalpoš anu.
Tajā paš ā laikā pie mums dzī voja citi cilvē ki, kuriem arī bija komentā ri par iestā di.
Pabeidzā t mums pē dē jo atpū tas dienu, pirms no plkst. pa ceļ am uz mā jā m ieradā mies brokastī s (starp citu, tā s ir iekļ autas istabiņ as cenā ). Ieņ ē mā m vietas un gaidī jā m ē dienu, un tad mū su č etrgadī gais dē liņ š sā k vemt??? ? tieš i restorā nā cilvē ku un darbinieku priekš ā . Paņ ē mā m bē rnu un devā mies uz istabu (neviens nenā ca un nejautā ja, vai nevajag palī dzī bu, jo esam sveš ā pilsē tā un pat nezinā m, kā das medicī nas iestā des tur ir) un ok par palī dzī bu...viņ iem vajadzē tu ir jautā juš i, ko mē s ē dā m, kur vē l iespē jams, ka bē rns tika pabarots, kā iespē jams E. coli viņ u iestā dē . NO VĀ RDA VISPĀ R NEVIENAM NEKAS NESKATĒ JA. Un tad mē s ar vī ru sā kā m lasī t recenzijas pirms nedē ļ as/4 dienā m - kur cilvē ki par to rakstī ja un joprojā m bija masveidā.
Sakrā mē jā m mantas un devā mies uz pā rvaldi, iedot atslē gas un informē t, ka bē rnam sā kusies vemš ana (iestā dē bija kā das 4 ģ imenes ar bē rniem), tā tad tas bija mū su pienā kums? par to mē li informē t, uz ko dusmī gā administratore teica "nu ko, tavi bē rni nekad nav slimojuš i, mani bē rni arī slimo, man te neder"??? ? Es noelsos, tad sā ku "paskatieties, kas notiek Bukovelā , visur ir saindē juš ies cilvē ki. " Tad man vienkā rš i nebija vā rdu))) Es teicu, ka ž ē l, ka mē s agrā k nebijā m lasī juš i atsauksmes par iestā di, un, ja bū tu, mē s nebū tu pie viņ iem nā kuš i. Teicu, ka atgriež amies mā jā s neapmierinā ti ar atpū tu iestā dē , uz ko administratore atbildē ja "ko es darī š u, jū s neesat apmierinā ts ar visu no paš a sā kuma, mē s arī neesam apmierinā ti ar jums"
Dievs)) ar ko viņ i rē ķ inā s ar tā du servisu????
Es noteikti neesmu Olga Freimute, bet, salī dzinot visus plusus un mī nusus - STIPRI neiesaku š o iestā di. Paldies par uzmanī bu? ?