Хотіли провести сім’єю декілька днів, бо давно не бачились, тому обрали двокімнатний номер (одна кімната для дорослих, друга - для дитини) в чудовому місці, з великим басейном.
Але, на превеликий жаль, змогли побути в даному місці менше доби, активно шукаючи нове місце, замість того щоб насолоджуватись довгоочікуваною зустріччю.
А все почалось з того, що зайшовши до номеру, всі одностайно відчули дуже неприємний вологий запах (комусь котів, комусь мишей). Далі, напрочуд велика ванна кімната, здивувала пліснявою в кутках, плямами всередині і звисаючими шматками штукатурки на стелі – приймати навіть душ було страшнувато(. В окремій кімнаті та коридорі не працювало загальне світло. Двері в спальну кімнату та туалет не зачинялись, бо не було там діючих замків. Інтренет, про який говорили, що він хороший, ми довго намагались спіймати і так не знайшли потрібного сигналу – тому мусили користуватись мобільним. Склалося враження, що по фото, які нам надсилали, готель був колись дійсно класним, але зараз потребує ремонту.
Прийшовши з прогулянок по горах та плавання в басейні в номер, на жаль відпочити в таких умовах не змогли, тому і мусили швидко шукати інше місце.
Персонал був дуже приємний у спілкуванні починаючи з замовлення по телефону, оперативних відповідей в месенджерах, але після того як ми повідомили про швидкий виїзд і назвали об’єктивні причини (див вище), то клієнтоорієнтованість кудись зникла - на питання стосовно стелі в ванній кімнаті та світла в коридорі була проста відповідь: «Ну, то в минулому році клієнт згори затопив, тому і стеля сиплеться і світла нема в коридорі. Шо, я вам зараз ремонт маю зробити? »
На питання про запах – «мені все нормально». Про слабкий зникаючий інтернет – «у мене все ловить».
Можливо для когось це – ок, але не для нас.
Vē lē jā mies daž as dienas pavadī t ģ imenes lokā , jo sen nebijā m redzē juš i, tā pē c izvē lē jā mies divistabu apartamentu (viena istaba pieauguš ajiem, otra bē rnam) lieliskā vietā ar liels baseins.
Bet, diemž ē l, viņ i š ajā vietā varē ja uzturē ties nepilnu dienu, aktī vi meklē jot jaunu vietu, nevis priecā joties par ilgi gaidī to tikš anos.
Un viss sā kā s ar to, ka, ieejot istabā , visi vienbalsī gi sajuta ļ oti nepatī kamu mitruma smaku (vienam kaķ i, citam peles). Turpinā jumā pā rsteidzoš i lielā vannasistaba mani pā rsteidza ar pelē jumu stū ros, traipiem iekš ā un piekarinā tiem ģ ipš a gabaliņ iem pie griestiem - pat duš ā bija bail. Atseviš ķ ā telpā un koridorā vispā rē jais apgaismojums nestrā dā ja. Durvis uz guļ amistabu un tualete neaizvē rā s, jo nebija Mē ģ inā jā m ķ ert internetu, kas esot labs, bet nevarē jā m atrast vajadzī go signā lu - tā pē c nā cā s izmantot mobilo telefonu.
Mums radā s iespaids, ka pē c mums atsū tī tajā m fotogrā fijā m viesnī ca kā dreiz bija ļ oti forš a, bet tagad tai ir nepiecieš ams remonts.
Pē c ieraš anā s istabā no pastaigas kalnos un peldē š anas baseinā , diemž ē l tā dos apstā kļ os nevarē jā m atpū sties, tā pē c nā cā s ā tri meklē t citu vietu.
Personā ls bija ļ oti patī kams komunikā cijā , sā kot ar pasū tī jumu pa telefonu, ā trā m atbildē m ziņ neš os, bet pē c tam, kad informē jā m par ā tro izbraukš anu un nosaucā m objektī vos iemeslus (skat. augstā k), klientu orientā cija kaut kur pazuda - uz jautā jumiem par griestiem plkst. vannas istabai un gaismai koridorā bija vienkā rš a atbilde: "Nu, pagā juš ajā gadā klients applū da no augš as, tā pē c griesti krī t un koridorā nav gaismas. Hei, vai man tagad jums ir jā veic remonts? »
Uz jautā jumu par smarž u - "Man viss kā rtī bā. " Par vā jo un izzū doš o internetu - "man viss noķ er. "
Varbū t kā dam tas ir ok, bet ne mums.