Красивые фото отеля, хорошие отзывы, казалось бы, что может пойти не так? Забегаю вперед скажу, я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ останавливаться в этом отеле. Но начнем по порядку.
Мы забронировали полулюкс (на 4 человека) на букинге за 2 месяца до поездки. Что собой представляет полулюкс? Это номер со спальней, своей гостиной и своей ванной комнатой. Это КЛЮЧЕВОЙ момент истории.
При бронировании на сайте предоплата была не нужна. НО. Потом с нами связался хозяин и попросил перевести 20% предоплаты на карту. Никаких подозрений это у нас не вызвало. Как оказалось зря.
По приезду нас встретила администратор и сообщила что нам крупно повезло и у нас будет номер даже лучше чем мы бронировали. На самом деле это распространенная практика, выдавать номер лучше, если забронированный номер по какой-то причине недоступен. Но этого отзыва не было бы если бы хозяева отеля понимали суть такой замены номера.
Нас ведут показывать номер и что мы видим? Нам выдают 2 отдельных номера, которые имеют ОБЩУЮ гостиную и ОБЩУЮ ванную комнату. Это не было бы проблемой если бы к гостиной и ванной комнате имели доступ только наши номера, но нет. ДОСТУП ИМЕЛИ ВСЕ жильцы гостиницы. То есть по факту, любой человек мог в любое время зайти в нашу гостиную и воспользоваться нашей ванной комнатой.
А теперь вернемся назад. Мы бронировали полулюкс со своей гостиной и ванной, а получили 2 эконом номера с общими гостиной и ванной. То есть ПРИВАТНОСТИ НИКАКОЙ.
Осознав всю ситуацию мы начали задавать вопросы.
А где же наш номер, за который мы, между прочим, внесли предоплату? - А номера нет. Его кому-то отдали.
Почему нам не сообщили о таком значительном изменении? - Ну вот как то так.
Вы понимаете что это не то что мы бронировали, а вариант хуже? - Мы вам предоставили вариант лучше. Ничего не знаем.
Разговор зашел в тупик. Мы попросили вернуть нам деньги. Администратор начала звонить хозяину отеля. Дальше прошел испорченный телефон. Хозяин - администратор - мы. По какой-то неведомой причине хозяин отеля НЕ СОИЗВОЛИЛ ПОГОВОРИТЬ НАПРЯМУЮ. На этом этапе пришло полное осознание тупости ситуации.
И вот наступает кульминация этого театра абсурда. Деньги нам согласились вернуть. Но не все. Часть. Предоплату нам ВОЗМЕСТИТЬ ОТКАЗАЛИСЬ. Почему? Потому что хозяин отеля посчитал, что выполнил свою часть сделки по предоставлению номера. На вопросы по поводу несоответствия забронированного и полученного номеров ответа мы не получили.
После отпуска мы решили еще раз попытаться решить все в мирном порядке и попросили вернуть нам предоплату по причине непредоставления услуг. На что хозяин отеля посмеялся и сказал что ЕМУ ВСЕ РАВНО НА ОТЗЫВЫ.
Видимо ему так же ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ ПОСТОЯЛЬЦЕВ И РЕПУТАЦИЮ ОТЕЛЯ.
Повторюсь, я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ останавливаться в этом отеле. Если вы только не любите неожиданности в виде смены номера и потерянных денег.
Skaistas viesnī cas fotogrā fijas, labas atsauksmes, š ķ iet, kas gan varē tu noiet greizi? Raugoties uz priekš u, lai teiktu, ES STIPRI NEIESAKU apmesties š ajā viesnī cā . Bet sā ksim pē c kā rtas.
Mē s rezervē jā m junior suite (4 personā m), rezervē jot 2 mē neš us pirms ceļ ojuma. Kas ir "junior suite" numurs? Š ī ir istaba ar guļ amistabu, savu dzī vojamo istabu un savu vannas istabu. Š is ir GALVENAIS brī dis vē sturē .
Veicot rezervā ciju tieš saistē , priekš apmaksa nebija nepiecieš ama. BET. Tad ar mums sazinā jā s ī paš nieks un lū dza pā rskaitī t uz karti 20% no priekš apmaksas. Tas mū sos neizraisī ja nekā das aizdomas. Kā izrā dī jā s velti.
Ierodoties mū s sagaidī ja administratore un teica, ka mums ļ oti paveicā s un mums bū s vē l labā ka istabiņ a nekā rezervē jā m. Faktiski tā ir ierasta prakse, labā k ir izsniegt istabu, ja rezervē tā istaba kā du iemeslu dē ļ nav pieejama. Bet š ī pā rskatī š ana nebū tu notikusi, ja viesnī cas ī paš nieki saprastu š ā das numura maiņ as bū tī bu.
Viņ i liek mums parā dī t numuru un ko mē s redzam? Mums ir pieš ķ irtas 2 atseviš ķ as istabas, kurā m ir KOPĪ GA viesistaba un KOPĪ GA vannas istaba. Tā nebū tu problē ma, ja tikai mū su istabā m bū tu pieeja viesistabai un vannas istabai, bet nē . VISIEM VIESNĪ CAS IEDZĪ VOTĀ JIEM IR PIEKĻ UVE. Tas nozī mē , ka ikviens varē ja jebkurā laikā ienā kt mū su viesistabā un izmantot mū su vannas istabu.
Un tagad atgriezī simies. Mē s rezervē jā m "junior suite" numuru ar savu dzī vojamo istabu un vannas istabu, kā arī ieguvā m 2 ekonomiskā s klases numurus ar kopī gu dzī vojamo istabu un vannas istabu. Tas NAV PRIVĀ TUMA.
Apzinā juš i visu situā ciju, mē s sā kā m uzdot jautā jumus.
Un kur ir mū su numurs, par kuru, starp citu, veicā m avansa maksā jumu? - Nav numura. To kā dam uzdā vinā ja.
Kā pē c mē s nebijā m informē ti par tik bū tiskā m izmaiņ ā m? - Kaut kas tamlī dzī gs.
Vai jū s saprotat, ka tas nav tas, ko mē s rezervē jā m, bet gan sliktā ks variants? Mē s piedā vā jam jums labā ku iespē ju. Mē s neko nezinā m.
Saruna nonā ca strupceļ ā . Mē s prasī jā m savu naudu atpakaļ . Administrators sā ka zvanī t viesnī cas ī paš niekam. Tā lā k sekoja bojā tais tā lrunis. Mē s esam ī paš nieks - administrators. Nezinā ma iemesla dē ļ viesnī cas ī paš nieks necienī jā s runā t tieš i. Š ajā posmā nā ca pilnī ga izpratne par situā cijas stulbumu.
Un te pienā k š ī absurda teā tra kulminā cija. Viņ i piekrita mums atdot naudu. Bet ne visas. daļ a. ATteicā s mums ATMAKSĀ T. Kā pē c? Jo viesnī cas ī paš nieks juta, ka ir izpildī jis savu darī juma daļ u par telpas nodroš inā š anu. Uz jautā jumiem par neatbilstī bu starp rezervē tajā m un saņ emtajā m istabā m atbildi nesaņ ē mā m.
Pē c atvaļ inā juma nolē mā m vē lreiz mē ģ inā t visu atrisinā t mierī gā ceļ ā un lū dzā m atdot mums priekš apmaksu sakarā ar pakalpojumu nesniegš anu. Uz ko viesnī cas ī paš nieks smē jā s un teica, ka VIŅ AM ATSAUKSMES NEKĀ DĀ .
Acī mredzot arī viņ am nerū p savi viesi un viesnī cas reputā cija.
Atkal, ES STIPRI NEIESAKU apmesties š ajā viesnī cā . Ja vien jums nepatī k pā rsteigumi numura maiņ as un zaudē tas naudas veidā .