Приехали по путевке собеса с ребенком (жена и ребенок участника АТО). При поселении поставили перед фактом, что 2-х местных номеров нет. Вручили ключи от 1-местного номера в 1-м корпусе на 4-м этаже с условием, что это на 1-2 дня и дадут раскладушку. Раскладушку ждали до вечера и только после просьбы к администратору ее принесли. Оказалось с поселением нам еще повезло, что не поселили в номер с частичными удобствами (с вонючим туалетом на этаже и без душа) в замке во 2-м корпусе.
Спустя 4 дня во время отдыха в номере к нам врывается в комнату горничная и требует немедленно в спешном порядке перейти в другой 2-х местный номер на этом же этаже, так как нужно поселить в одноместный номер женщину “за деньги”…она очень сильно закатала скандал администратору…своими действиями и хамством горничная напугала мне ребенка. В спешном порядке собираем вещи и переходим в 2-х местный номер…самое больное место в номерах-это сантехника (течет с крана вода), розетки (отваливаются и видно провода) и ремонт криворуких “мастеров’’.
Ув. администрация, прежде чем подавать свои документы на тендер, удостоверьтесь
1. Что Вы в состоянии обеспечить поселение отдыхающих согласно путевкам и заездам в номера в соответствии с койко-местам.
2. Что Ваши номера соответствуют технике безопасности (приведите в порядок розетки и сантехнику)
3. Принимая детей, обеспечьте их досуг…хоть по минимуму (детскую комнату, экскурсии, развлечения и т. д. )
4. Уберите бродячих собак с территории санатория. Они бросаются на детей…мой ребенок отделался испугом и сбитыми коленками, убегая от них с детской площадки возле столовой. Детской площадкой это названо условно.
5. Обеспечьте разнообразное питание. Спустя 11 дней уже смотреть не могли на хлебные “котлеты’’ с разными названиями и формой (кнели, шницель, тефтели, мясной рулет), но одинаковым вкусом. Закормили однообразием. С картошки на второе только пюре…других блюд нет…овочные супы-борщ, каши-вермишель, один вид рибы все время, выпечка резиновая, кефир-вот и все меню. Найдите человека, который составит профессионально меню и повара, который умеет готовить.
6. Меняйте отношение персонала к работе. Персонал в 60% хамский и с халатным отношением к работе. Попросишь туалетную бумагу или тряпку из-за текущего крана с водой-принесут…не попросишь-твои проблемы. Уборка поверхностная и отвратительная…что такое генеральная уборка видно и не знают горничные.
Перед этим отдыхали по такой же путевке в Сходнице в санатории ‘’Стожары’’ и есть с чем сравнить. Там для детей была организована детская комната в клубе санатория с воспитателями…дети играли, рисовали, клеили, делали поделки, играли в игры, пели, смотрели мультки и т. д. На заезд отдыхающим организовывались 2 экскурсии бесплатно (Тустань, зоопарк Лимпопо и т. д. ). Питание вкусное и разнообразное было, достаточно фруктов
(банан, яблуко, апельсин, киви). Номера в отличном состоянии. Процедуры лечебные для детей по назначению врача бесплатно. Персонал вежливый и доброжелательный. Респект администрации санатория ‘’Стожары”.
Лечение не оценили…оно не входит в стоимость путевки. Wi-Fi на территории кафе-бара…в номерах слабый и с перебоями…и не во всех номерах.
Единственные плюсы санатория Карпаты-это изумительная и чарующая природа, чистый горный воздух, лес рядом, замок, мини-зоопарк, озеро с рыбами-жабами-ужами и джерельная вода…впечатление двоякое.
Людям с неустойчивой психикой и больным не рекомендую туда ехать отдыхать-лечиться из-за хамского отношения персонала к отдыхающим.
Ieradā mies ar soc. biļ eti ar bē rnu(ATO dalī bnieka sievu un bē rnu). Reģ istrē joties saskā rā mies ar to, ka nav 2-vietī gas istabas. Nodevā m 1-vietī gas atslē gas istabiņ a 1. korpusā.4 stā vā ar nosacī jumu, ka uz 1-2 dienā m un iedos gultiņ u. Gidī ja gultiņ u lī dz vakaram un tikai pē c lū guma administratorei atnesa. 2. korpuss.
Pē c 4 dienā m, atpū š oties istabā , istabene ielauž as istabā un pieprasa nekavē joties pā rcelties uz citu 2-vietī gu istabu tajā paš ā stā vā , jo jums ir jā ievieto sieviete vienvietī gā istabā “par naudu”...viņ a ļ oti slikti uzrullē ja administratorei skandā lu. . . ar savu rī cī bu un rupjī bā m istabene nobiedē ja manu bē rnu. Steidzot savā cam mantas un ejam uz 2-vietī gu istabu. . . sā pī gā kā vieta istabā s ir santehnika (ū dens tek no krā na), rozetes (nokrī t un var redzē t vadus) un remontē greizos "meistarus".
Uv. administrā cija, pirms iesniedz savus dokumentus konkursam, pā rliecinies
1. Ka spē j nodroš inā t atpū tnieku izmitinā š anu pē c kuponiem un reģ istrē š anos istabā s atbilstoš i gultā m.
2. Jū su istabas atbilst droš ī bas noteikumiem (sakā rtojiet kontaktligzdas un santehniku)
3. Uzņ emot bē rnus, nodroš inā t viņ u brī vā laika pavadī š anu...vismaz lī dz minimumam (bē rnistaba, ekskursijas, izklaides utt. )
4. Izvā ciet no sanatorijas teritorijas klaiņ ojoš os suņ us. Tie metā s virsū bē rniem. . . mans bē rns no bailē m nokā pa un nogā za ceļ galus, aizbē got no viņ iem no rotaļ u laukuma pie ē damistabas. Par rotaļ u laukumu sauc nosacī ti. .
5. Nodroš inā t daudzveidī gu uzturu. Pē c 11 dienā m vairs nevarē ja paskatī ties uz maizes “kotletē m” ar daž ā diem nosaukumiem un formā m (quenelles, š niceles, kotletes, gaļ as kukulī tis), bet garš a vienā da. ē dieni nav...zupas- borš č s, putra-vermicelli, visu laiku viena veida zivis, gumijas konditorejas izstrā dā jumi, kefī rs - tā ir visa ē dienkarte. Atrodiet cilvē ku, kurš sastā dī s profesionā lu ē dienkarti un pavā ru, kurš prot gatavot.
6. Mainī t personā la attieksmi pret darbu. Darbinieki ir 60% burvī gi un ar nolaidī gu attieksmi pret darbu. Ja paprasī siet tualetes papī ru vai lupatu kā rtē jā ū dens krā na dē ļ , atnesī s. . . ja neprasī siet tad jū su problē mas. Tī rī š ana ir virspusē ja un pretī gi...kas ir ģ enerā ltī rī š ana redzams un istabenes nezin.
Pirms tam atpū tā mies uz š ī paš a kupona sanatorijā ''Stozhary'' Skhidnicā un ir ar ko salī dzinā t. Tur sanatorijas klubiņ ā ar audzinā tā jā m bē rniem tika ierī kota bē rnu istaba. . . bē rni spē lē jā s, zī mē ja, lī mē ja, rokdarbojā s, spē lē ja spē les, dziedā ja, skatī jā s multenes utt. Atbraucot atpū tniekiem tika organizē tas 2 bezmaksas ekskursijas (Tustana, Limpopo zoo u. c. ) Ē diens bija garš ī gs un daudzveidī gs, pietika augļ us
(banā ns, ā bols, apelsī ns, kivi). Istabas teicamā stā voklī . Ā rstnieciskā s procedū ras bē rniem bez maksas. Personā ls pieklā jī gs un draudzī gs.
Ā rstē š ana netika novē rtē ta...tā nav iekļ auta ekskursijas cenā . Wi-Fi kafejnī cā -bā rā...istabā s ir vā jš un ar pā rtraukumiem...un ne visā s istabā s.
Karpatu sanatorijas vienī gā s priekš rocī bas ir apbrī nojama un apburoš a daba, tī rs kalnu gaiss, netā lu mež s, pils, mini zoodā rzs, ezers ar zivī m-krupjiem-č ū skā m un greizsirdī gu ū deni. . . iespaids ir divē jā ds.
Cilvē kiem ar nestabilu psihi un pacientiem neiesaku turp doties atpū sties un ā rstē ties darbinieku niķ ī gā s attieksmes pret atpū tniekiem dē ļ .
Tātad tagad patiesība par šo viesnīcu un tās īpašnieku HAME (kā viņš sevi iepazīstināja)!
Mūsu rezervācija tika ne tikai noņemta, bet arī bez rezervācijas...
Rīts! Es pamodos 08.26 no tā, kas bija tieši virs mūsu istabas vai blakus - urbās, zāģēja, klauvēja tik skaļi, ka bija jau tālu no miega! Zvanot uz reģistratūru ar lūgumu par prasību, ka vēlos gulēt - man nekaunīgā un niķīgā tonī tika pateikts - "KOPUMĀ ESAM REMONTS!!!!" vēl... pulksten 10 mums zvanīja un prasīja vai atjaunosim vai braucam prom? Atbildējām, ka pagarinām. Šī saruna bija beigusies! Vispār 12.30, kad jau braucām darba darīšanās pa pilsētu, ienāca kārtējais zvans ar dusmu lēkmi - ka šo istabu rezervējuši citi iekārtoties gribētāji! Uz fona saimnieka brīnums jau ir licis par sevi manīt, lai steidzami nākam un aizvedam! Mēs ieradāmies ! Jaunkundze ar ūsām reģistratūrā sāka būt sašutusi - kāpēc mēs viņai netuvojāmies, nesamaksājām par pagarinājumu ???
Atbildējām, ka esam par to informēti un principā kā jau visās pasaules viesnīcās - mēs, protams, norēķināsimies izrakstoties, un patiesībā mūsu lietas ir klāt! Bet tad iznāca saimnieka varonis un sāka kliegt ar putām pa muti tiešā rakstītā nozīmē! Ka mums jāvācas ārā!!! Uz kāda pamata? Ja jaunkundze, no rīta piezvanījusi un saņēmusi atbildi par pagarinājumu, nepaziņoja ne par to, ka ir rezervācija tālāk, nedz, ka OBLIGĀTI jānāk klāt un jāmaksā! Viņš sāka draudēt, ka kamera mūs filmē !!! Viņiem ir savi noteikumi! Pirmo reizi mūžā redzu tādus “saimniekus” un tādu servisu ar “saviem” noteikumiem! Varbūt bagetes kalpo un prot to darīt, bet komunicēt ar cilvēkiem, klientiem - nē !!! Es jau klusēju par īso sedziņu! Spoguļa trūkums istabā un nav fēna!!!
Итак а теперь правду об этом отеле и о его ХАМЕ владельце ( как он себя представил ) !
Мало того что нашу бронь сняли и заселяли нас уже без брони...
Утро ! Я проснулась в 08.26 от того , что прям над нашим номером или рядом - сверлили , пилили , стучали настолько громко , что уже было далеко не до сна ! Позвонив на ресепшн с просьбой о притензией , что хочется ещё спать - мне наглым и хамским тоном было заявлено -« ВООБЩЕ-ТО У НАС РЕМОНТ!!!!» далее... в 10 утра нам позвонили и спросили будем ли мы продлевать или выезжаем ? Мы ответили , что продлеваем . На этом разговор был окончен ! В общем в 12.30 , когда мы уже ездили по делам в городе - поступил ещё один звонок с истерикой - что этот номер под бронью других желающих поселиться! На фоне уже дал о себе знать чудо хозяин , чтоб мы срочно приехали забрали вещи ! Мы приехали ! Барышня с усами на ресепшн стала возмущаться - почему это мы не подошли к ней не оплатили продление ??? Мы ответили , что нас об этом неё оповестили и в принципе как и во всех отелях мира - мы бы естественно рассчитались при выезде , да и собственно вещи то там наши! Но тут вышел герой хозяин и стал с пеной у рта орать в прямом смысле написанного ! Что мы обязаны выселиться !!! На каком основании ? Если барышня , позвонив утром и получив ответ о продлении - не уведомила нас ни о том , что далее существует бронь , ни о том , что нам нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО подойти и рассчитаться! Стал угрожать что снимает нас Камера !!! Что у них свои правила ! Впервые в жизни вижу таких «хозяевов» и такой сервис с «своими» правилами ! Возможно багеты обслуживать и умеют в этом за, но общаться с людьми , клиентами - нет !!! Я уже молчу о коротком одеяле ! Отсутсвии зеркала в номере и фена !!!
Tātad tagad patiesība par šo viesnīcu un tās īpašnieku HAME (kā viņš sevi iepazīstināja)!
Mūsu rezervācija tika ne tikai noņemta, bet arī bez rezervācijas...
Rīts! Pamodos 08.26 no tā, kas atradās tieši virs mūsu istabas vai blakus - urbās, zāģēja, klauvēja tik skaļi, ka bija jau tālu no miega! Zvanot uz reģistratūru ar lūgumu par prasību, ka vēlos gulēt - man nekaunīgā un niķīgā tonī atbildēja - "KOPĀM ESAM REMONTOS!!!!" vēl... pulksten 10 mums zvanīja un prasīja vai atjaunosim vai braucam prom? Atbildējām, ka pagarinām. Šī saruna bija beigusies! Vispār 12.30, kad jau braucām darba darīšanās pa pilsētu, ienāca kārtējais zvans ar dusmu lēkmi - ka šo istabu rezervējuši citi iekārtoties gribētāji! Uz fona saimnieka brīnums jau ir licis par sevi manīt, lai steidzami nākam un aizvedam! Mēs ieradāmies ! Jaunā dāma ar ūsām reģistratūrā sāka būt sašutusi - kāpēc mēs nedevāmies pie viņas un nesamaksājām par pagarinājumu ???
Atbildējām, ka esam par to informēti un principā kā jau visās pasaules viesnīcās - mēs, protams, norēķināsimies izrakstoties, un patiesībā mūsu lietas ir klāt! Bet tad iznāca saimnieka varonis un sāka kliegt ar putām pa muti tiešā rakstītā nozīmē! Ka mums jāvācas ārā!!! Uz kāda pamata? Ja jaunkundze, no rīta piezvanījusi un saņēmusi atbildi par pagarināšanu, nepaziņoja nedz par to, ka ir rezervācija tālāk, nedz, ka VIENMĒR jānāk klāt un jāmaksā! Viņš sāka draudēt, ka kamera mūs filmē !!! Viņiem ir savi noteikumi! Pirmo reizi mūžā redzu tādus “saimniekus” un tādu servisu ar “saviem” noteikumiem! Varbūt bagetes kalpo un prot to darīt, bet komunicēt ar cilvēkiem, klientiem - nē !!! Es jau klusēju par īso sedziņu! Spoguļa trūkums istabā un nav fēna!!!
Итак а теперь правду об этом отеле и о его ХАМЕ владельце ( как он себя представил ) !
Мало того что нашу бронь сняли и заселяли нас уже без брони...
Утро ! Я проснулась в 08.26 от того , что прям над нашим номером или рядом - сверлили , пилили , стучали настолько громко , что уже было далеко не до сна ! Позвонив на ресепшн с просьбой о притензией , что хочется ещё спать - мне наглым и хамским тоном было заявлено -« ВООБЩЕ-ТО У НАС РЕМОНТ!!!!» далее... в 10 утра нам позвонили и спросили будем ли мы продлевать или выезжаем ? Мы ответили , что продлеваем . На этом разговор был окончен ! В общем в 12.30 , когда мы уже ездили по делам в городе - поступил ещё один звонок с истерикой - что этот номер под бронью других желающих поселиться! На фоне уже дал о себе знать чудо хозяин , чтоб мы срочно приехали забрали вещи ! Мы приехали ! Барышня с усами на ресепшн стала возмущаться - почему это мы не подошли к ней не оплатили продление ??? Мы ответили , что нас об этом неё оповестили и в принципе как и во всех отелях мира - мы бы естественно рассчитались при выезде , да и собственно вещи то там наши! Но тут вышел герой хозяин и стал с пеной у рта орать в прямом смысле написанного ! Что мы обязаны выселиться !!! На каком основании ? Если барышня , позвонив утром и получив ответ о продлении - не уведомила нас ни о том , что далее существует бронь , ни о том , что нам нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО подойти и рассчитаться! Стал угрожать что снимает нас Камера !!! Что у них свои правила ! Впервые в жизни вижу таких «хозяевов» и такой сервис с «своими» правилами ! Возможно багеты обслуживать и умеют в этом за, но общаться с людьми , клиентами - нет !!! Я уже молчу о коротком одеяле ! Отсутсвии зеркала в номере и фена !!!
Dīvaini cilvēki. Viņi nemaksāja, atstāja savus atkritumus un ir arī sašutuši. Viesnīcā nav daudz numuru, lai atteiktu tiem, kas vēlas jūsu numuru. Izbraukšana līdz 12 viesnīcā. Viņi nepaziņoja, lai maksā, bet tas ir saprotams, ka ēzelis zvana pulksten 10. Kā būtu, ja jūs nolemjat, ka neesat istabā un tobrīd neizmantojāt numuru, pārdomājāt, un tur ir bezmaksas bagāžas telpa, kamēr neatradīsi citu variantu, atgriezies un saki, ka neatjaunojam .. Samaksāts un ej savās darīšanās, kāpēc personālam raustīties par katru tavu kustību un ar lakhiem skatīties, vai tu izgāž par neapmaksātu istaba vai nē, un domā, kas tev prātā.. (nebrīnīšos, ja visi bija piedzērušies, ka 9. stāvā vēl gribas gulēt un taisīt skandālu). Dzirdēju, ka īpašnieks ir g...ndons, bet šajā situācijā viņam ir taisnība un labāk uzreiz izlikt tādus klientus, kuriem viss nepatīk.
Šo viesnīcu apmeklēju bieži - ar tīrību un gultasveļas kvalitāti šeit nav zemāka par to, kas ir dārgāku viesnīcu numuriņos. Vai nebija spoguļa? Dārgākajā istabā spogulis istabā + spogulis vannasistabā. Lētākajās istabās spogulis ir tikai vannasistabā (bet acīmredzot autore to nepamanīja, jo ieskatījās tualetē...)))
Странные люди. НЕ оплатили,оставили свое барахло , еще и возмущаются. В гостинице не много номеров что бы отказывать желающим на ваш номер. Выселение до 12 в гостинице. Не оповестили их оплатить, да это ослу понятно раз звонят в 10. А вдруг вы решили что вас не было в номере и вы не пользовались в то время номером,передумали, а там бесплатная камера хранения, пока вы найдете другой вариант,вернетесь и скажете мы не продлеваем.. Оплатили и едьте себе по своим делам,почему персонал должен дергаться по каждому вашему передвижению и смотреть с лахами ли вы валите за неоплаченный номер или без, и думать что у Вас на уме..(еще не удивлюсь если бухали все время что в пол 9-го еще спать охота и поскандалить в самый раз). Слышала что хозин г...ндон но в этой ситуации он прав и таких клиентов лучше сразу же выселить которым все не нравится. Часто бывала в этой гостинице- чистота и качество постельного тут не уступает чем в номерах более дорогих гостиницах. Зеркала не было? В номере подороже есть зеркало в номере +зеркало в ванной. В номерах подешевле есть зеркало только в ванной,(но видимо автор его не заметила ибо смотрела в унитаз...)))
Dīvaini cilvēki. Viņi nemaksāja, atstāja savus atkritumus un ir arī sašutuši. Viesnīcā nav daudz numuru, lai atteiktu tiem, kas vēlas jūsu numuru. Izbraukšana līdz 12 viesnīcā. Viņi nepaziņoja, lai maksā, bet tas ir saprotams, ka ēzelis zvana pulksten 10. Kā būtu, ja jūs nolemjat, ka neesat istabā un tobrīd neizmantojāt numuru, pārdomājāt, un tur ir bezmaksas bagāžas telpa, kamēr neatradīsi citu variantu, atgriezies un saki, ka neatjaunojam .. Samaksāts un ej savās darīšanās, kāpēc personālam raustīties par katru tavu kustību un ar lakhiem skatīties, vai tu izgāž par neapmaksātu istaba vai nē, un domā, kas tev prātā.. (nebrīnīšos, ja visi bija piedzērušies, ka 9. stāvā vēl gribas gulēt un taisīt skandālu). Dzirdēju, ka īpašnieks ir g...ndons, bet šajā situācijā viņam ir taisnība un labāk uzreiz izlikt tādus klientus, kuriem viss nepatīk.
Šo viesnīcu apmeklēju bieži - ar tīrību un gultasveļas kvalitāti šeit nav zemāka par to, kas ir dārgāku viesnīcu numuriņos. Vai tad nebija spoguļa? Dārgākajā istabā spogulis istabā + spogulis vannasistabā. Lētākajās istabās spogulis ir tikai vannasistabā (bet acīmredzot autore to nepamanīja, jo ieskatījās tualetē...)))
Странные люди. НЕ оплатили,оставили свое барахло , еще и возмущаются. В гостинице не много номеров что бы отказывать желающим на ваш номер. Выселение до 12 в гостинице. Не оповестили их оплатить, да это ослу понятно раз звонят в 10. А вдруг вы решили что вас не было в номере и вы не пользовались в то время номером,передумали, а там бесплатная камера хранения, пока вы найдете другой вариант,вернетесь и скажете мы не продлеваем.. Оплатили и едьте себе по своим делам,почему персонал должен дергаться по каждому вашему передвижению и смотреть с лахами ли вы валите за неоплаченный номер или без, и думать что у Вас на уме..(еще не удивлюсь если бухали все время что в пол 9-го еще спать охота и поскандалить в самый раз). Слышала что хозин г...ндон но в этой ситуации он прав и таких клиентов лучше сразу же выселить которым все не нравится. Часто бывала в этой гостинице- чистота и качество постельного тут не уступает чем в номерах более дорогих гостиницах. Зеркала не было? В номере подороже есть зеркало в номере +зеркало в ванной. В номерах подешевле есть зеркало только в ванной,(но видимо автор его не заметила ибо смотрела в унитаз...)))
Jauka, mājīga, tīra viesnīca. Biju patīkami pārsteigta par baltās gultas veļas un balto dvieļu klātbūtni. Ir karsts ūdens un istaba bija silta)
Paldies????
Гарний, затишний, чистий готель. Приємно вразила наявність білої постільної білизни та білих рушників. Є тепла вода і в номері було тепло)
Дякую????