1. С питанием все было замечательно, вкусно, сытно и быстро обслуживали, только вот на 3й день нам подали мандарины, все кто их ел (3е детей и 2е взрослых из компании в 10 человек) отравились дети возвращали эти мандарины еще 2 дня. 2. В номерах Люкс все двери скрипят, ладно с полом мало что можно исправить, но двери-то смазать реально? ! Выйти в туалет ночью так чтобы не разбудить всех обитателей двухкомнатного люкса - просто не реально! 3. Слив в туалете все в том же ЛЮКСе и сток в душе работают ужасно. Сразу после заселения унитаз нам починили, но душ приходилось принимать стоя по щиколотку в мыльной воде, которая давно должна быть в канализации. 4. Уборка в номере крайне редко, тоесть только после освобождения номера и то весьма условная. Закотилось как-то что-то под кровать, так там такая пылища, что жуть! 5. И наконец самое " прекрасное" что довелось пережить, так это общение с вашим бесценным администратором. Эта замечательная женщина не только всем видом показывала как ей плевать на всех отдыхающих в отеле, но старалась это сделать максимально унизительно для клиента. Когда заходишь к ней в кабинет, она практически всегда говорит по телефону, подождав несколько минут - понимаешь, что разговор личный и она не торопится его завершать. Видя, что вы этим слегка обеспокоины спокойно говорит " ждите. . " . Ждешь, после этого она с крайне недовольным выражением на лице заканчивает разговор и осведомляется чего же нужно. Когда говоришь, что мол заказывали номер с 22го числа , но приехать к этой дате не смогли (а приехали 24го), о чем зараннее сообщили и конечно это все было оплачено тоже заблаговременно. Она отвечает, что заселение у них с 14:00, и номер пока занят, заселиться в него нельзя. На резонный вопрос о возврате денег за 2 дня, которые в нашем оплаченом номере жили и также платили за него другие постояльцы она отвечает категорическим отказом утверждая " это противоречит их политике" ! ! После долгих разговоров и привлечений на помощь логику, она предлагает альтернативу - поселиться в номере с немного более лучшими условиями (на 1 этаж ниже и не стандарт, а люкс). По деньгам это почти на 1000 гривен меньше чем было оплачено за эти 2 дня. И это не говоря о том, что администратора очень редко можно было застать на его месте, выдавать талончики на еду ей нужно было напоминать, и при этом никаких извинений или ощущения, что она делает что-то не так хорошо как могла бы с ее стороны! И недовольных клиентов было достаточно много, но мало кто ее дожидался у двери, т к приехали люди отдохнуть а не постоянно ругаться с персоналом. 6. Единственный кто порадовал в этом всем " Ра" - так это Ярослав. Парень отлично отвечал на звонки и отвозил и привозил к подъемнику и от него тогда когда его об этом просили. К нему вопросов нет! Молодец!
1. Ar ē dienu viss bija brī niš ķ ī gi, garš ī gi, apmierinoš i un ā tri pasniegti, tikai 3dien mums pasniedza mandarī nus, visi kas tos ē da (3 bē rni un 2 pieauguš ie no 10 cilvē ku kompā nijas) bija saindē juš ies ar bē rniem š os mandarī nus vē l 2 dienas. 2. Suite istabā s visas durvis č ī kst, labi, maz ko var salabot ar grī du, bet vai tieš ā m var durvis ieeļ ļ ot? ! Naktī iet uz tualeti, lai nepamodinā tu visus divistabu apartamenta iemī tniekus, vienkā rš i nav reā li! 3. Tualetes kanalizā cija ir vienā un tajā paš ā SUITE un duš ā drenā ž a darbojas drausmī gi. Uzreiz pē c reģ istrē š anā s mums tualete tika salabota, bet nā cā s ieiet duš ā stā vot lī dz potī tē m ziepjū denī , kam jau sen vajadzē ja bū t kanalizā cijā . 4. Tī rī š ana telpā notiek ā rkā rtī gi reti, tas ir, tikai pē c telpas atbrī voš anas, un tad tā ir ļ oti nosacī ta. Kaut kā kaut kas slī dē ja zem gultas, tā pē c ir tā di putekļ i, kas par š ausmā m! 5. Un visbeidzot, "brī niš ķ ī gā kā " lieta, ko esmu piedzī vojusi, bija komunikā cija ar jū su nenovē rtē jamo administratoru. Š ī brī niš ķ ī gā sieviete ne tikai parā dī ja, kā viņ ai nerū p visi viesnī cas viesi, bet arī centā s to darī t pē c iespē jas pazemojoš i klientam. . Ieejot viņ as kabinetā , viņ a gandrī z vienmē r runā pa telefonu, nogaidot daž as minū tes – saproti, ka saruna ir personiska un viņ a nesteidzas to pabeigt. Redzot, ka jū s par to nedaudz uztraucaties, viņ š mierī gi saka "pagaidiet...". Tu gaidi, pē c tam viņ a ar ā rkā rtī gi neapmierinā tu sejas izteiksmi beidz sarunu un jautā , kas vajadzī gs. Kad jū s sakā t, ka viņ i it kā pasū tī ja istabu no 22. datuma, bet viņ i nevarē ja ierasties š ajā datumā (un ieradā s 24. datumā ), par ko tika ziņ ots iepriekš un, protams, arī tas viss tika samaksā ts. Viņ a atbild, ka viņ iem ir reģ istrē š anā s no 14:00, un istabiņ a joprojā m ir aizņ emta, iereģ istrē ties nav iespē jams. Uz saprā tī gu jautā jumu par naudas atmaksu par 2 dienā m, kas dzī voja mū su maksas istabā un par to maksā ja arī citi viesi, viņ a atbild ar kategorisku atteikumu, norā dot "tas ir pretrunā ar viņ u politiku" ! ! Pē c ilgā m sarunā m un loģ ikas talkā nā kš anas viņ a piedā vā alternatī vu - iekā rtoties istabā ar nedaudz labā kiem apstā kļ iem (vienu stā vu zemā k un nevis standarta, bet svī ta). Naudas izteiksmē tas ir gandrī z par 1000 grivnā m mazā k nekā tika samaksā ts par š ī m 2 dienā m. Un nemaz nerunā jot par to, ka administratoru ļ oti reti varē ja atrast viņ a vietā , vajadzē ja atgā dinā t, lai viņ a izsniedz talonus ē dienam, un tajā paš ā laikā nebija ne atvainoš anā s, ne sajū tas, ka viņ a kaut ko dara ne tik labi. kā viņ a varē ja no savas puses. ! Un neapmierinā tu klientu bija daudz, bet maz viņ u gaidī ja pie durvī m, jo cilvē ki nā ca atpū sties un nemitī gi lamā ties ar darbiniekiem. 6. Vienī gais, kurš visus iepriecinā ja š ajā "Ra" ir Jaroslavs. Puisis lieliski atbildē ja uz zvaniem un brauca un atveda uz liftu un no viņ a, kad viņ am par to jautā ja. Viņ am jautā jumu nav! Labi padarī ts!