При заселении в номер на тумбочках был слой черной пыли, а в туалете на крышке унитаза желтые пятна и коричневые брызги на стене у раковины! ! ! Это мерзко! ! ! Когда выбирала и бронировала номер, в описании номера было указано: вид на море, терраса, балкон. Мы приехали в районе девяти часов вечера, позвонили по телефону, нам сказали, что никого из персонала нет и чтобы мы заселились в номер, который оказался с видом на дорогу.
На следующий день мы сказали хозяйке, что у нас забронирован через Букинг номер с видом на море. Она стала уходить от прямого обсуждения вариантов выхода из сложившейся ситуации (например, переселение нас в номер с видом на море или возврат части денег) и стала говорить, что поселила вообще-то нас в трехместный номер (чего мы оценить не могли, т. к. в этом не было нашей инициативы), что никогда не слышала о том, что есть разница в видах, и что постояльцы непредсказуемы во времени выезда и номер может освободиться только завтра.
На следующий день она предложила номер с видом на море, но без балкона, что нас тоже не устроило. Я пыталась объяснить, что лишь хочу получить номер по описанию на Букинге, на что она ответила, что на Букинге размещала некая Кристина. Я искренне не понимаю, почему с ее стороны нет никакой инициативы в решении данного вопроса и я должна выяснять, как так вышло. Они нарушают закон о рекламе в части размещения недостоверной информации и вводят в заблуждение. И на Букинге в Крыму отзывы оставлять нельзя - удобно для подобных помойных отелей!
По телевизору один канал, в номере не убирают, хозяйка не знает основ клиентоориентированного сервиса.
Ieejot istabiņ ā uz naktsskapī š iem bija melnu putekļ u kā rtiņ a un tualetē uz poda vā ka bija dzelteni plankumi un brū nas š ļ akatas uz sienas pie izlietnes! ! ! Tas ir pretī gi! ! ! Kad izvē lē jos un rezervē ju istabiņ u, telpas aprakstā bija norā dī ts: skats uz jū ru, terase, balkons. Ieradā mies ap deviņ iem vakarā , piezvanī ja pa telefonu, pateica, ka neviena no personā la nav klā t un jā iegriež as istabā , kas izrā dī jā s ar skatu uz ceļ u.
Nā kamajā dienā saimniecei teicā m, ka caur Booking esam rezervē juš i numuriņ u ar skatu uz jū ru. Viņ a sā ka attā linā ties no tieš as diskusijas par iespē jā m, kā izkļ ū t no š ī s situā cijas (piemē ram, pā rcelt mū s uz istabu ar skatu uz jū ru vai atdot daļ u naudas) un sā ka teikt, ka patiesī bā ir iekā rtojusi mū s trī svietī gā istabā . (ko nevarē jā m novē rtē t, jo . tā nebija mū su iniciatī va), ka nebiju dzirdē jusi, ka ir viedokļ u atš ķ irī bas, un ka viesi ir neprognozē jami izbraukš anas laikā un istabu var atbrī vot tikai rī t.
Nā kamajā dienā viņ a piedā vā ja istabu ar skatu uz jū ru, bet bez balkona, kas arī mums nederē ja. Mē ģ inā ju paskaidrot, ka tikai vē los dabū t numuru saskaņ ā ar Booking aprakstu, uz ko viņ a atbildē ja, ka kā da Kristī na ievietojusi Booking. Es patiesi nesaprotu, kā pē c no viņ as puses nav iniciatī vas š ī jautā juma risinā š anā un man ir jā noskaidro, kā tas notika. Tie pā rkā pj likumu par reklā mu saistī bā ar nepatiesas informā cijas ievietoš anu un ir maldinoš i. Un jū s nevarat atstā t atsauksmes vietnē Booking in Krima - tas ir ē rti š ā dā m atkritumu viesnī cā m!
Televizorā ir tikai viens kanā ls, telpa netiek uzkopta, saimniece nepā rzina uz klientu orientē tas apkalpoš anas pamatus.