Это кошмар за неадекватно высокую цену (турция с египтом лучше и дешевле). Как эта гостиница может нравиться? Положительные отзывы явно заказные или написаны самим персоналом!! !
Около 20.00-21.00 24 июня мы вышли из номера на 3-м этаже и обнаружили в коридоре лежащую без сознания молодую женщину (40 лет) и нескольких отдыхающих возле нее. Мужчина лежал около нее и кричал "Помогите, Юля дыши, вызовите скорую и так. далее". Женщина была с маленькой дочерью, которая плакала и ее кто-то насильно запхнул в номер и сказал не выходить и ждать. Женщина не дышала, не шевелилась и начинала синеть. Скорую вызвали сразу, но оказалось, что в курортный сезон в этом поселке нет врачей и ближайший находится где-то за 25 км. Врача ожидали 40 минут, несколько раз перезванивали на скорую, но нам даже внятно не ответили, сколько ее ожидать. Все 40 минут отдыхающие пытались ей помочь, делали массаж сердца, искусственное дыхание, меряли сердцебиение (инструкции давал по телефону друг одного из отдыхающий - врач скорой помощи), обмахивали полотенцами (в коридоре было неимоверно жарко и душно). Несколько раз останавливалось сердце, но его запускали. Врачи приехали и минут через 10 констатировали смерть.
Возмутило, то за все это время никто из персонала гостиницы даже не подошел, женщину банально бросили умирать среди коридора. Администраторы спрятальсь на первом этаже и никакого участия не принимали, не помогли родственникам, не успокоили отдыхающих. После приезда скорой мертвое даже не накрытое тело лежало в коридоре. Некоторые отдыхающие после шока боялись потом проходить по коридору, это видели даже дети.
Сервис отвратительный, отношение к отдыхающим хамское, ощущение будто ты им что-то должен, а не деньги платишь!! ! !
Мы отдыхали там почти три недели в июне 2016 года. Только в последние три дня смогли выйти вечером прогуляться (без преувеличения). На территории комаров и мух такое количество, что невозможно было сидеть даже днем возле бассейна. На жалобу администраторам и требование обработать территорию, администратор Светлана заорала!! ! , что нечего сделать не могут их тоже кусают. Обработали только в последние пару дней нашего "отдыха". Это нарушение санитарных норм, о которых здесь никто не слышал.
При поселении нам дали более дешевые ужасные, убитые номера. Мы просили номера с улучшенной планировкой подороже. Те же администраторы нас отказывались в них поселять, мотивируя занятостью номеров. Мы думали уже переехать в другую гостиницу, но нам все-же выделили номер на мансардном этаже. Каждый день мы специально смотрели на количество свободных номеров, как минимум 4 номера всегда были свободны!!!!! ! ! В последний день мы хотели продлить за доплату наш номер до 15.00 (так как выезд у них в 10.00), на что от администратора Светланы услышали дословно "Конечно, нельзя, номера уже забронированы". Думаю причина в том, что мы по всем недостаткам пытались к ним обращаться, так как привыкли к другим условиям отдыха и другому сервису. Мы выехали в начале четвертого и поднялись посмотреть на номера наш номер и еще пять номеров были свободны!
Уборка должна быть каждые 5 дней, но нам убрали всего 2 раза за 17 дней! Туалетную бумагу не кладут, мусорные пакеты тоже.
Питание отдельная тема. На огромную гостиницу стоит 8 лотков с едой, соответственно огромные очереди и еды не хватает. Длиться прием пищи 1 час, приходишь за пол часа до конца, то уже почти нечего не добавляют, говорят закончилось. Приходишь вовремя минут 15-20 стоишь в очереди, люди приходили за пол часа и занимали очередь. На выходные столов и посуды (всегда грязная и жирная) не хватало. Люди стояли и ждали когда кто-то доест и сами убирали грязную посуду. Пожаловались на такие условия, на что администратор анжелика послала нас питаться где-то на набережной.
Около бассейна постоянно сидят шумные нетрезвые компании и распивают спиртные напитки, и это днем когда там купается много детей. Ходят по территории люди без браслетов отеля, куда смотрят администраторы и охрана непонятно.
Квитанцию либо другой платежный документ нам не предоставили, жалобу в фискальную службу я уже направил!
Отдыхать там нельзя. Вам здесь обеспечат грубость, хамство, неподобающие условия и сервис времен совка за немалые деньги.
Если владельци не заменят персонал и ничего не изменят, то к ним перестанут ездить.
Tas ir murgs par neadekvā ti augstu cenu (Turcija un Ē ģ ipte ir labā k un lē tā k). Kā jums var patikt š ī viesnī ca? Pozitī vas atsauksmes ir nepā rprotami izgatavotas pē c pasū tī juma vai paš a personā la rakstī tas!! !
24. jū nijā ap plkst. 20.00-21.00 izgā jā m no 3. stā va telpas un atradā m gaitenī bezsamaņ ā guļ oš u jaunieti (40g. v. ) un pie viņ as vairā kus atpū tniekus. Vī rietis gulē ja viņ ai blakus un kliedza "Palī dzi, Jū lija ieelpo, izsauc ā tro palī dzī bu un tā tā lā k. " Sieviete bija kopā ar savu mazo meitu, kura raudā ja un kā ds viņ u ar varu iegrū da istabā un lika neiet ā rā un gaidī t. Sieviete neelpoja, nekustē jā s un sā ka kļ ū t zila. Nekavē joties tika izsaukta ā trā palī dzī ba, bet izrā dī jā s, ka brī vdienu laikā š ajā ciematā ā rstu nav un tuvā kais ir kaut kur 25 km attā lumā . Ā rsts tika gaidī ts 40 minū tes, vairā kkā rt sauca ā tro palī dzī bu, bet viņ i mums pat skaidri neatbildē ja, cik daudz gaidī t. Visas 40 minū tes atpū tnieki centā s viņ ai palī dzē t, veica sirds masā ž u, mā kslī go elpinā š anu, mē rī ja sirdspukstus (norā dī jumus telefoniski sniedza viena atpū tnieka draugs - ā trā s palī dzī bas ā rsts), vē dinā ja ar dvieļ iem (tas bija neticami koridorā karsts un smacī gs). Sirds vairā kas reizes apstā jā s, bet tika iedarbinā ta. Atbrauca ā rsti un pē c 10 minū tē m konstatē ja viņ a nā vi.
Saš utusi, tad visu š o laiku neviens no viesnī cas darbiniekiem pat nenā ca klā t, sieviete tika triekti atstā ta nomirt koridora vidū . Administratori slē pā s pirmajā stā vā un nepiedalī jā s, tuviniekiem nepalī dzē ja, atpū tniekus nemierinā ja. Pē c ā trā s palī dzī bas ieraš anā s koridorā gulē ja miris, pat neaizsegts. Daž i atpū tnieki pē c š oka baidī jā s vē lā k iet pa koridoru, pat bē rni to redzē ja.
Apkalpoš ana pretī ga, attieksme pret atpū tniekiem buka, sajū ta, ka esi viņ iem kaut ko parā dā , nevis maksā naudu !!! !
Mē s tur atpū tā mies gandrī z trī s nedē ļ as 2016. gada jū nijā . Tikai pē dē jā s trī s dienā s vakarā varē jā m iziet pastaigā ties (bez pā rspī lē juma). Teritorijā tik daudz odu un muš u, ka pat pa dienu pie baseina nebija iespē jams nosē dē t. Uz sū dzī bu administratoriem un prasī bu apstrā dā t teritoriju administratore Svetlana kliedza !! ! ka viņ i neko nevarot darī t, viņ us arī sakoda. Apstrā dā ts tikai mū su "atpū tas" pē dē jā s pā ris dienā s. Tas ir sanitā ro standartu pā rkā pums, par ko neviens š eit nav dzirdē jis.
Pē c reģ istrā cijas mums iedeva lē tā kas, briesmī gas, nobruž ā tas istabiņ as. Mē s prasī jā m dā rgā kas telpas ar uzlabotu plā nojumu. Tie paš i administratori atteicā s mū s tajā s izmitinā t, motivē jot telpu nodarbinā tī bu. Bijā m jau domā juš i par pā rcelš anos uz citu viesnī cu, bet tomē r mums iedeva istabiņ u bē niņ u stā vā . Katru dienu speciā li skatī jā mies brī vo numuriņ u skaitu, vismaz 4 numuriņ i vienmē r bija brī vi!!!!! ! ! Pē dē jā dienā vē lē jā mies par maksu pagarinā t istabu lī dz 15.00 (jo viņ i izrakstā s 10.00), uz ko dzirdē jā m burtiski no administratores Svetlanas "Protams, ka nē , numuriņ i jau ir rezervē ti. " Domā ju, ka iemesls ir tas, ka mē s, neskatoties uz visiem trū kumiem, mē ģ inā jā m sazinā ties ar viņ iem, jo bijā m pieraduš i pie citiem atpū tas apstā kļ iem un cita veida apkalpoš anas. Mē s izgā jā m ceturtā s sā kumā un devā mies augš ā apskatī t istabas, mū su istaba un vē l piecas istabas bija brī vas!
Tī rī š ana jā veic ik pē c 5 dienā m, bet 17 dienu laikā mē s tikā m iztī rī ti tikai 2 reizes! Bez tualetes papī ra, bez atkritumu maisiem.
Uzturs ir atseviš ķ s jautā jums. Milzī gai viesnī cai ir 8 pā rtikas stendi, tā pē c ir milzī gas rindas un nepietiek pā rtikas. Maltī te ilgst 1 stundu, atnā c pusstundu pirms beigā m, tad gandrī z nav ko piebilst, saka, ka beidzies. Tu ierodies laicī gi, stā vi rindā.15-20 minū tes, cilvē ki atnā ca pē c pusstundas un iestā jā s rindā . Nedē ļ as nogalei nepietika galdu un trauku (vienmē r netī ri un taukaini). Cilvē ki stā vē ja un gaidī ja, kad kā ds pabeigs maltī ti, un paš i iztī rī ja netī ros traukus. Par tā diem apstā kļ iem sū dzē jā mies, uz ko administratore Andž elika mū s aizsū tī ja paē st kaut kur krastmalā .
Ap baseinu nemitī gi sē ž trokš ņ ainas iereibuš as kompā nijas un dzer alkoholu, un tas ir dienas laikā , kad tur peldas daudzi bē rni. Cilvē ki bez viesnī cas aprocē m staigā pa teritoriju, kur neizprotami skatā s administratori un apsardze.
Kvī ts vai cits maksā juma dokuments mums netika izsniegts, es jau nosū tī ju sū dzī bu fiskā lajam dienestam!
Tur nevar atpū sties. Š eit par lielu naudu tiks nodroš inā tas rupjī bas, rupjī bas, nepiemē roti apstā kļ i un serviss jau no kausa laika.
Ja saimnieki nenomainī s kadrus un neko nemainī s, tad pā rstā s pie viņ iem iet.
Kāds te cinisms runāt par it kā pretīgo darbinieku attieksmi pret jums, vienlaikus aprakstot traģēdiju, kas notika ar mūsu dārgajiem, atšķirībā no jums, pastāvīgajiem klientiem! Brīdī, kad jūs sirdi plosoši kliedzāt pa telefonu pār bezsamaņā esošu cilvēku, saimnieks un karstais punkts, kā arī mūsu tehniskais direktors mēģināja sniegt pirmo palīdzību, jūsu kliedzieni neļāva dzirdēt pulsu... Admini tur nebija, jo, izsaucot ātro palīdzību no Golaya Pristan, viņi steidzās pa ZHP pēc ārsta... Jūs ļoti precīzi aprakstāt sievietes stāvokli, un acīmredzot jūsu telefona konsultanti jums paskaidroja, ka pat tad, ja tur bija aprīkots reanimatologs turpat uz vietas, diemžēl tas vairs neietekmētu iznākuma notikumus...
Mēs ļoti šaubāmies, vai jums ir morālas tiesības šeit aprakstīt kāda cita bēdas, neprasot jūsu tuvinieku atļauju. Cilvēki dažreiz saslimst, un gadās, ka viņu stāvokli izraisa sistēmiskas slimības, par kurām viņi zina ...
Neskatoties uz to, viņi nepārstāj dzīvot pilnvērtīgi, viņi dodas atvaļinājumā ar bērniem, sazinās ar draugiem, pavada laiku priekā ... Neviens nezina, kad un kur ..., ne visi zina iemeslus ... Maz cilvēku zināt...
Atpūtnieki mums teica, ka jūsu sieva mēģināja ierakstīt šo incidentu pa tālruni... Mēs nezinām, vai tas tā ir. Bet mēs vēlamies, lai jūs zinātu, ka, ja mēs to redzējām, tad jūs pat nevarat iedomāties, kur atrastos šis tālrunis, un varbūt jūs ... Mēs atbildēsim uz pārējo. komentāri, te nederēs...
Какой цинизм говорить здесь о якобы отвратительном отношении персонала к вам, описывая при этом трагедию, произошедшую с нашими дорогими в отличие от вас и постоянными клиентами! В то время, когда вы истошно орали в телефон над человеком без сознания, владелец и г/к, а также наш тех директор пытались оказывать первую медпомощь, ваши вопли не позволяли услышать пульс... Админов не было на месте, потому что, вызвав скорую из Голой Пристани, они мчались по ЖП за доктором... Вы очень точно описываете состояние женщины, и видимо ваши телефонные консультанты объяснили вам, что даже если бы прямо там на месте был оснащенный реанимоболь, к сожалению это бы уже не повлияло на исход событий...
Мы очень сомневаемся, что у вас есть моральное право описывать здесь чужое горе, не спрашивая на то соизволения близких. Люди иногда болеют, и бывает, что их состояние вызвано системными заболеваниями, о которых им известно... Тем не менее они не перестают жить полной жизнью, едут на отдых с детьми, общаются с друзьями, проводят свое время в радости... Никто не знает, когда и где..., не все знают причины... Мало, кто знает...
Нам говорили отдыхающие, что ваша жена пыталась записать это происшествие на телефон... Мы не знаем точно, так ли это. Но мы хотим, чтобы знали вы, если бы мы это увидели тогда, то вы даже не представляете, где бы был этот телефон, а может и вы... На остальное мы ответим в нашем след. комментарии, здесь это будет не уместно...
Tātad, antisanitāri apstākļi - ja tā ir taisnība, tad kāpēc jūs izturējāt gandrīz trīs nedēļas? Jūsu draugi, kuru kompānijā jūs ieradāties, nav pirmā reize, kad viņi atpūšas pie mums. Tāpat kā iepriekš, mēs neesam saņēmuši nekādas sūdzības no viņiem. Bet mums pret tevi bija pretenzijas - tava suņa dēļ, kuru tu ilgi lūdzi, lai viņu ielaida istabā. Iespējams, ka adminu vaina pirms tevis ir tajā, ka viņi nespēja pretoties taviem lūgumiem, par ko saņēma visstingrāko saimnieku aizrādījumu. Bet neglaimojiet, viņi netiks atlaisti vai nomainīti, jo tik profesionāls personāls, ko daudzi atpūtnieki neapšaubāmi apstiprinās, nav izkaisīti! Šie paši darbinieki, zinot jūsu ģimenes sastāvu, vairākkārt sūtīja pie jums istabeni uz tīrīšanu, biežāk nekā norādīts mūsu vietnē uzkopšanas grafikā, bet jūs aizbēgāt ar atslēgām, ceļā izmetot "rīt, rīt" ...
Odi, taukaini šķīvji - kā tu tik ilgi pie mums izdzīvoji?
Tiesa, zinot tavas uzturēšanās ilgumu - tu pats par to runā - vai nu melo, vai tu... Acīmredzot pat pēc visa mēs pret tevi izturamies labāk nekā tu izturies pret sevi, tāpēc zinām, ka tu ne... , bet tikai melo. Administratore, rūpējoties par jums, divas dienas pirms jūsu atvaļinājuma beigām mēģināja pārtaisīt rezervāciju, lai jums nebūtu jāpārvācas uz citu istabu, bet vai atceraties, kā jūs viņai par to pateicāties? Visu pārējo ir vienkārši bezjēdzīgi atspēkot, esam pietiekami parādījuši, ka vienmēr apzināmies, kad notiek pretenzijas, jo ar to strādājam! Un mēs uzņemamies atbildību par savu darbu! Un mēs vēlam jums laimīgu fiskālo dzīvi! Būt veselam! Mēs ceram, ka jūs vairs netērēsit mūsu laiku!
Итак, антисанитария - если это правда, то почему вы терпели почти три недели? Ваши друзья, в компании которых вы приехали, отдыхают у нас не первый раз. Как и ранее, претензий от них мы не получали. Но у нас были претензии к вам - из-за вашей собаки, которую вы долго упрашивали допустить в номер. Наверное вина админов перед вами в том и состоит, что не устояли перед вашими мольбами, за что и получили строжайший выговор от собственников. Но не обольщайтесь, их не уволят и не заменят, так как такими профессиональными кадрами, что многие отдыхающие подтвердят несомненно, не раскидываются! Эти же самые кадры, зная состав вашего семейста, неоднократно отправляли к вам горничную для уборки, чаще заявленного у нас на сайте графика уборки, но вы улепетывали с ключами, бросая на ходу "завтра, завтра"...
Комары, жирные тарелки - как вы выжили у нас так долго? Правда, зная длительность вашего пребывания - вы же об этом сами и говорите - или вы врете, или вы... Видимо, мы даже после всего относимся в вам лучше, чем вы к себе, поэтому мы знаем, что вы не ..., а просто врете. Администратор в заботах о вас за два дня до окончания вашего отдыха старалась перекидывать бронь так, чтоб вам не нужно было переезжать в другой номер, а вы помните, как вы благодарили ее за это? Все остальное просто бессмысленно парировать, мы достаточно показали, что мы всегда в курсе, когда претензии имеют место быть, потому что мы с этим работаем! И за свою работу несем ответственность! А вам пожелаем счастливой фискальной жизни! Будьте здоровы! Надеемся вы больше не потратите наше время!