Бронь была в Верхолах с 29го декабря 2018го по 6 января (уехали в итоге 5го января). Многие знакомые рекомендовали место, но потом, по итогам уточнений, оказалось, что были в Верхолах на 1-2 ночи быстро проездом.
Несмотря на раскрученности места, для нас (2 взрослых и 1 ребёнок 2.5 года) этот опыт был наиболее негативным за несколько лет. Решить поехать на НГ в Верхолы было существенной ошибкой, которая нормально подпортила новогодние праздники.
Минусы:
1. Несли завтрак утром 1го января очень долго, выглядит так, что 1 официант
2. Официанты, которые несут еду из другого здания через улицу, заходят в номер и проходят в него центр в грязных ботинках, при этом это не частный случай, а так делало 90% ребят - приходилось делать замечание.
3. Мы были в дорогом номере, которые позиционируется как один из лучших типов - звукоизоляциям в нем не предусмотрена. Вы будете слышать всех своих соседей с любой стороны постоянно, если у Вас ребёнок ложится спать в 21, как у нас, то это будет проблемой, так как будет постоянный шум до 23-24-01. А если рядом в номерах будут дети - то поздравляем, это джекпот.
4. Чем стирают постельное белье - непонятно, пахнет оно странно и у жены с первого же дня начались проблемы с кожей, когда вернулись домой - все прошло.
5. В лучших традициях дешевых гостиниц на кровати огромные подушки, какой матрас - объективно неизвестно, но у нас так и не получилось за 8 ночей выспаться ни разу, а вот шея/спина у обоих начала болеть после первой же ночи, просыпались разбитыми и все нормализовалось только после возвращения.
6. Детская комната заслуживает отдельного блока. Грязней комнаты и находящихся игрушек мы не видели никогда и сложно было в это вообще поверить. Когда мы сказали это на рецепции в СПА, мы услышали в ответ дословно - «как странно, раз в месяц же мы ее стерилизуем». Выводы делайте сами.
7. В детской комнате постелен ковролин такой же, как и во всем комплексе в других местах. Для начала, ковролин, мягко говоря, не лучший выбор с точки зрения экологичности даже для взрослых людей, а для детей в возрасте 1-2+года это крайне сомнительный выбор.
8. Под ковролином находится тёплый пол, что является вообще абсурдным решением. Помимо вопросов пожарной безопасности, ковролин начинает усиленно выделять формальдегид и другие прелести именно под воздействием повышенной температуры, а повышенная температура для ковролин - это выше 21-22 градусов.
9. И тут мы переходим к тому, что в дни посещения нами комплекса средняя температура в детской комнате была 27-28 градусов, подогрев полов был подключён и в комнате батареи были включены на максимум. При этом вентиляция вроде бы как есть, но на рецепшене спа сказали «да, мы знаем, что у нас вентиляция плохо работает в комнате, извините». После общения с рецепцией спа через несколько часов прислали инженера, который скрутил включённую на максимум батарею и температура потом стала 24-25. Что явно лучше чем 27-28, но общение с любым педиатром скажет, что нормальная температура для детей - это 20-22.
10. Девушка-аниматор в комнате была очень уставшая в эти дни. Не думаю, что это ее вина, так как она там явно пересиживала адекватное количество часов. Но когда ее подменяли девушки с спа рецепции - они была лучше для детей, чем девушка-аниматор.
11. У официантов, которые нам приносили еду в номер около 25-30 раз за весь период, никогда не было ручек, чтобы мы записали на номер счёт. Чтобы быть формально точным - раза 3 из 30 они были.
12. Просили с момента приезда 3 раза на рецепции дать нам больше вешалок, после напоминаний, на 4й день принесли нам +5 и сказали извините, больше нет.
13. В номере не нашли вентиляцию, только кондиционирование.
14. В гостинице, на глаз, большинство людей с детьми или с колясками или, как минимум, существенное количество. Так вот при входе в первый корпус нет ни пандуса, ничего, зато есть десятки ступенек и пролёт. Т. е. привет веселая задача «как поднять через х-ступенек спящего ребёнка в коляске в номер».
15. На весь номер конкретна одна маленькая мусорка возле унитаза, при этом самое смешное, что если рядом с ней ставить бутылки или мусор, который в неё не поместился, то его не убирают))) проверено не единоразово.
16. Вторую мусорку на номер в почти 40 квадратных метров не дают, сказали, что мусорки четко под учёт и мы не первые, кто просим.
17. На всей территории нет пешеходных дорожек, есть просто дорога между корпусами и в лес, т. е. гуляя с коляской люди постоянно останавливаются, когда рядом с ними проезжают электрокары.
18. В первом корпусе раз 5 выбивало свет за это время, при этом лифт не работает, хотя обычно важные инфраструктурные вещи имеют отдельные линии питания или посажены на резерв в виде дизель-генераторов.
19. В первом корпусе так же что-то с проводкой, на 3м этаже периодически кнопка вызова пульта бьется током - что-то или с заземлением, или не знаю.
20. Некоторые кабинеты в спа расположены рядом с бассейном и, видимо, звукоизоляция и там не продусмотрена, т. е. все происходящее в бассейне отлично слышно.
21. Сеновал, который позиционируется как второе место для еды, это 10+ квадратных метров, где все курят кальян (ну и что, что в помещениях это запрещено законом), сидят с детьми в полутумане дыма. Самое замечательное в этом, что в этом помещение нет отделки или т. п. и оно просто оббито листами ОСБ, которое не предназначено для использования в посещениях, где могут быть люди, так как незакрытый лист ОСБ токсичен.
22. Звукоизоляция нет как внутри, так и снаружи - все происходящее на улице буквально слышно. Особенно интересно было, когда в один из дней 2го или 3его января в 02.20 начались пьяные разборки и на протяжении 20 минут были истеричные крики «Антон, не надо», а пьяные мужчины выясняли отношения, рецепция не снимала телефон на звонки, хотя потом перезвонили в 3.10 и сказали, что они не в курсе и займутся вопросом. Утром на рецепции сказали, что они в курсе ситуации и именно они ее решили (был другой человек), хотя это не соответствует действительно совсем.
23. Тарелки забирали после 2-3 напоминаний в течении 3-10 часов. Несколько раз мы звонили около 5 раз, и их все равно забирали на следующий день.
24. Нет координации между рецепцией, где ты должен прийти заранее и оплатить тренировку, и конюшней, куда ты должен принести чек. Один раз ждали 20 минут, прежде чем пришёл конюх и сказал, мы были не в курсе, что мы придём. А во второй раз убеждали нас, что у нас запись на другое время.
25. Ресторан и питание - абсолютно отдельный блок. Завтраки - кофе отвратительный, но на заказ за деньги нормальный. На завтраке мы так и не поняли, каким образом омлет, сырники могут приноситься с кухни уже холодными и так на протяжении всех дней. Нам пришлось почти каждый раз заказывать те же самые позиции, что уже были включены в завтрак, в платном меню, и отдельно 2-3 разв просить, чтобы их принесли тёплыми, чтобы их принесли через 30-50 минут.
26. Вообще, время подачи еды как в ресторане, как на завтраке, так и в номера - просто феерическая история. Что-то мы напряглись, когда в первый же день на первом ужине мы спросили «какое время подачи блюд для детей и обычных паровых котлеток» и нам сказали «8 минут», а принесли через 55. Далее, на протяжении всего периода времени, в ресторане вне зависимости от времени или дня время подачи было 50-70 минут, кофе - тоже. В итоге я просто сам ходил на барную стойку за кофе или напитком, например. Выяснение отношений с официантами или администраторами эффекта не давало. В итоге, я стал приходить за 2-3 часа в ресторан, говорить, в какое время мы придём и какие блюда мы заказываем и, потом за час ещё звонил и, несмотря ни на что, блюда подавались все равно через 40-60 минут. Как это обьяснить - я вообще не понимаю. В итоге, оставили свои комментарии в свежей пустой книге жалоб, администратора это не смутило.
27. Двери в ресторан открываются очень тяжело, людям с детьми пройти - тот ещё квест.
28. В период с 30го числа по 2ое кухня практически не работала и, из всей детской еды, были только кроличьи котлетки. Поругавшись со всеми каждый раз, можно было договориться за секретные сырники и их получить. Все, более детской еды на протяжении 3х дней не было никакой, мы ездили в город специально за ней.
29. Заказы в номер - из того же ресторана вежливо предупреждали при заказе каждый раз, что доставка 40 минут, а фактическое время доставки было от 60 до 80)
30. Блюда в 9 из 10 случаев приносили холодные, как это возможно - слабо понятно, несли запакованными в корпус, который буквально через 10 метров от ресторана - самое близкое место.
31. На НГ раз 5 в самом ресторане и на рецепции попросили принести еду на 20.00, так как ребёнок у нас ложится в 21.00. Нам подтвердили, я звонил, уточнял, слышал, что все окей и принесли нам ее в итоге в 23.55.
32. Вишенка на торте - жена пошла делать обычный массаж спины, когда повернулась в конце, оказалось, что массажист снял с себя верхнюю одежду в верхней части и делал ей массаж с голым торсом. На рецепцию спа и основную сообщили, причём на рецепции уточнили у нас имя и по реакции было видно, что мы не первые и не так-то удивили.
В общем, можно ещё много написать, первую половину отдыха мы думали, что мы придираемся, но потом стало не смешно. Когда при выезде на день раньше, так как терпеть это было невозможно, мы попросили книгу жалоб и предложений. Администратор даже не удивился и дал ее за 3 секунды, и стало понятно, что мы далеко не первые. В конце концов, мы завезли за эти 8 ночей порядка 5000+ долларов, и только заплатили их за опыт и осознание того, что больше не ногой. Надежд на какие-либо изменения нет, так как топ-менеджмент пишет в интервью, что Верхолы - самое лучшее место, а негативные отзывы пишут посетители, которые хотят бесплатно или со скидкой посетить их ещё раз (читал по дороге назад). Мы не посетим их ни ногой, даже если нам приплатят, чего и всем желаем.
Rezervā cija bija Augstskolā no 2018. gada 29. decembra lī dz 6. janvā rim (rezultā tā viņ i izbrauca 5. janvā rī ). Vietu ieteica daudzi paziņ as, bet tad pē c precizē jumu rezultā tiem izrā dī jā s, ka viņ i ā trā pasā ž ā atrodas Verkholy 1-2 naktis.
Neskatoties uz vietas až iotā ž u, mums (2 pieauguš ie un 1 bē rns 2.5 gadi) š ī pieredze bija negatī vā kā vairā ku gadu laikā . Lē mums doties uz NG Verkholijā bija bū tiska kļ ū da, kas parasti sabojā ja Jaungada brī vdienas.
Mī nusi:
1. Ļ oti ilgi nesa brokastis 1. janvā ra rī tā , izskatā s pē c 1 viesmī ļ a
2. Viesmī ļ i, kuri nes pā rtiku no citas ē kas pā ri ielai, ienā k istabā un ieiet centrā netī ros apavos, un tas nav ī paš s gadī jums, bet 90% puiš u tā darī ja - bija jā izsaka piezī me.
3. Bijā m dā rgā istabā , kas pozicionē ts kā viens no labā kajiem veidiem - skaņ as izolā cija tajā nav paredzē ta. Visus savus kaimiņ us visu laiku dzirdē sit no jebkuras puses, ja tavs bē rns iet gulē t 21, kā mū sē jais, tad tā bū s problē ma, jo lī dz 23-24-01 bū s nemitī gs troksnis. Un, ja istabā s tuvumā ir bē rni, tad apsveicam, š is ir dž ekpots.
4. Nav skaidrs, kā tiek mazgā ta gultas veļ a, dī vaini smarž o un sievai jau no pirmā s dienas, kad atgriezā mies mā jā s, sā kā s problē mas ar ā du - viss aizgā ja.
5. Pē c labā kajā m lē to viesnī cu tradī cijā m uz gultas ir milzī gi spilveni, par kuriem matracis objektī vi nav zinā ms, bet ne reizi neizdevā s izgulē ties 8 naktis, bet abiem jau pē c pirmā s sā ka sā pē t kakls/mugura naktī , pamodos salauzta un tā tas normalizē jā s tikai pē c atgrieš anā s.
6. Bē rnu istaba ir pelnī jusi atseviš ķ u bloku. Mē s nekad neesam redzē juš i netī rā ku istabu un rotaļ lietas, un tam bija grū ti noticē t. Kad to teicā m reģ istratū rā spa, dzirdē jā m atbildi burtiski - "cik dī vaini, reizi mē nesī mē s viņ u sterilizē jam. " Izdariet savus secinā jumus.
7. Bē rnu istabā paklā js ir tā ds pats kā visā kompleksā pā rē jā s vietā s. Iesā kumam, paklā js, maigi izsakoties, nav labā kā izvē le videi draudzī guma ziņ ā pat pieauguš ajiem, un bē rniem vecumā no 1-2+ gadiem š ī ir ā rkā rtī gi apš aubā ma izvē le.
8. Zem paklā ja ir silta grī da, kas kopumā ir absurds lē mums. Papildus ugunsdroš ī bas problē mā m paklā js tieš i paaugstinā tas temperatū ras ietekmē sā k intensī vi izdalī t formaldehī du un citus priekus, un paaugstinā ta temperatū ra paklā jam ir virs 21-22 grā diem.
9. Un te vē rš amies pie tā , ka kompleksa apmeklē juma dienā s bē rnistabā vidē jā temperatū ra bija 27-28 grā di, bija pieslē gta grī das apsilde un istabā maksimā li ieslē gtas baterijas. Tajā paš ā laikā ventilā cija it kā ir tā da, kā da tā ir, bet spa reģ istratū rā teica "jā , mē s zinā m, ka mū su ventilā cija telpā nedarbojas labi, atvainojiet. " Pē c sarunas ar spa reģ istratū ru pē c daž ā m stundā m tika nosū tī ts inž enieris, kurš sagrieza akumulatoru, kas ieslē gts lī dz maksimumam, un temperatū ra pē c tam kļ uva 24-25. Kas viennozī mī gi ir labā ks par 27-28, bet sazinā š anā s ar jebkuru pediatru teiks, ka bē rniem normā la temperatū ra ir 20-22.
10. Animā cijas meitene š ajā s dienā s bija ļ oti nogurusi. Es domā ju, ka tā nav viņ as vaina, jo viņ a acī mredzot pavadī ja tur adekvā tu stundu skaitu. Bet, kad meitenes no spa reģ istratū ras viņ u nomainī ja, viņ as bē rniem bija labā kas nekā animatore.
11. Viesmī ļ iem, kuri mums ienesa ē dienu uz istabu apmē ram 25-30 reizes visā laika periodā , nekad nebija pildspalvu, lai mē s varē tu pierakstī t rē ķ inu uz numuru. Formā li precī zi - 3 no 30 reizē m tā das bija.
12. No ieraš anā s brī ž a recepcijā.3 reizes prasī ja, lai iedod vē l pakaramos, pē c atgā dinā jumiem, 4dien mums atnesa +5 un teica atvainojiet, vairā k ne.
13. Viņ i telpā neatrada ventilā ciju, tikai gaisa kondicionē š anu.
14. Viesnī cā pē c acs lielā kā daļ a cilvē ku ar bē rniem vai ratiem, vai vismaz ievē rojams skaits. Tā tad pie pirmā s ē kas ieejas nav uzbrauktuves, nekas, bet ir desmitiem pakā pienu un laiduma. Tie. sveiki, jautrs uzdevums "kā pacelt guļ oš u bē rnu ratiņ os caur x pakā pieniem uz istabu. "
15. Pie tualetes poda ir viena maza miskaste visai telpai, un jocī gā kais ir tas, ka ja pieliek pudeles vai atkritumus, kas tajā neiederē jā s, tad to neizņ em))) tas netika pā rbaudī ts vienreiz.
16. Gandrī z 40 kvadrā tmetru lielai telpai otru miskaste nedod, teica, ka par miskastē m ir skaidri uzskaite un mē s neesam pirmie, kas jautā .
17. Visā teritorijā nav gā jē ju celiņ u, ir tikai ceļ š starp ē kā m uz mež u, t. i. ejot ar ratiem cilvē ki nemitī gi apstā jas, kad blakus pabrauc elektromobiļ i.
18. Pirmajā ē kā š ajā laikā gaisma tika izsista 5 reizes, kamē r lifts nedarbojas, lai gan parasti svarī giem infrastruktū ras objektiem ir atseviš ķ as elektropā rvades lī nijas vai arī tie tiek ieslē gti gaidī š anas rež ī mā dī zeļ ģ eneratoru veidā .
19. Pirmajā korpusā ir arī kaut kas ar vadiem, 3 stā vā pults izsaukš anas poga periodiski sitas ar strā vu - kaut kas ir vai nu iezemē ts, vai es nezinu.
20. Daž as telpas spa atrodas blakus baseinam un, acī mredzot, arī tur nav nodroš inā ta skaņ as izolā cija, t. i. viss, kas notiek baseinā , ir lieliski dzirdams.
21. Siena kū ts, kas pozicionē ta kā otrā ē š anas vieta, ir 10+ kvadrā tmetri, kur visi pī pē ū denspī pi (nu ja nu ar likumu aizliegts telpā s), pasē dē t ar bē rniem dū mu pusmiglā . Lieliski ir tas, ka š ajā telpā nav dekorā ciju vai tamlī dzī gi. un tas ir tikai izklā ts ar RSD, kas nav paredzē ts lietoš anai apmeklē jumos, kur var bū t cilvē ki, jo neaizvē rts RSD ir toksisks.
22. Nav skaņ as izolā cijas gan iekš pusē , gan ā rpusē - viss, kas notiek uz ielas, ir burtiski dzirdams. Ī paš i interesanti bija, kad kā dā no 2. vai 3. janvā ra dienā m pulksten 02.20 sā kā s dzē rā ju izrē ķ inā š anā s un 20 minū tes atskanē ja histē riski saucieni “Anton, nē ”, un piedzē ruš ies vī rieš i sakā rtoja attiecī bas, pieņ emš ana neizvē lē jā s. piezvanī ja, lai zvanī tu, lai gan tad viņ i atzvanī ja uz 3.10 un teica, ka nezina un izskatī s š o problē mu. No rī ta reģ istratū rā teica, ka ir informē ti par situā ciju un tieš i viņ i to atrisinā ja (bija cits cilvē ks), lai gan tas ī sti neatbilst.
23. Plā ksnes tika paņ emtas pē c 2-3 atgā dinā jumiem 3-10 stundu laikā . Vairā kas reizes zvanī jā m kā das 5 reizes un tomē r paņ ē ma arī nā kamajā dienā .
24. Nav saskaņ oš anas starp reģ istratū ru, kur jā ierodas iepriekš un jā samaksā par apmā cī bu, un stalli, kur jā atnes č eks. Reiz mē s gaidī jā m 20 minū tes, lī dz atnā ca lī gavainis un teicā m, ka nezinā jā m, ka nā kam. Un otrajā reizē viņ i mū s pā rliecinā ja, ka mums ir tikš anā s uz citu reizi.
25. Restorā ns un ē diens - pilnī gi atseviš ķ s bloks. Brokastis - kafija ir pretī ga, bet pasū tī t par naudu ir normā li. Brokastī s nesapratā m, kā olu kulteni, siera kū kas var nest no virtuves jau aukstas un tā visas dienas garumā . Nā cā s gandrī z katru reizi pasū tī t tā s paš as preces, kas jau bija iekļ autas brokastī s, maksas ē dienkartē un atseviš ķ i 2-3 reizes palū gt atnest siltu, atnest pē c 30-50 minū tē m.
26. Kopumā ē diena pasniegš anas laiks gan restorā nā , gan brokastī s, gan istabā s ir tikai burvī gs stā sts. Kaut ko sasprindzinā jā m, kad paš ā pirmajā dienā pie pirmajā m vakariņ ā m prasī jā m “kā ds ir pasniegš anas laiks bē rniem un parastajā m tvaika kotletē m” un mums atbildē ja “8 minū tes”, un atnesa pē c 55. Tā lā k pa visu laiku , restorā nā , neatkarī gi no laika vai dienas, pasniegš anas laiks bija 50-70 minū tes, kafija arī . Beigā s vienkā rš i aizgā ju uz bā ru pē c kafijas vai, piemē ram, dzē riena. Attiecī bu noskaidroš ana ar viesmī ļ iem vai administratoriem nekā du efektu nedeva. Rezultā tā es sā ku nā kt uz restorā nu 2-3 stundas iepriekš , lai pateiktu, cikos ieradī simies un kā dus ē dienus pasū tī sim, un tad zvanī ju vē l stundu iepriekš un, neskatoties ne uz ko, ē dieni tika joprojā m pasniedz pē c 40-60 minū tē m. Kā to izskaidrot - es nesaprotu. Rezultā tā viņ i savus komentā rus atstā ja svaigā tukš ā sū dzī bu grā matā , administrators nesamulsa.
27. Restorā na durvis ir ļ oti grū ti atvē rt, cilvē kiem ar bē rniem iziet cauri ir vē l viens meklē jums.
28. Laika posmā no 30. lī dz 2. virtuve praktiski nestrā dā ja un no visa bē rnu ē diena bija tikai truš u kotletes. Katru reizi strī doties ar visiem, izdevā s vienoties par slepenajiem syrnikiem un tos iegū t. Tas arī viss, 3 dienas vairs nebija bē rnu pā rtikas, speciā li tam braucā m uz pilsē tu.
29. Pasū tī jumi uz istabu - no tā paš a restorā na katru reizi, pasū tot, pieklā jī gi brī dinā ja, ka piegā de ir 40 minū tes, bet faktiskais piegā des laiks ir no 60 lī dz 80)
30.9 no 10 gadī jumiem trauki tika atnesti auksti, kā tas ir iespē jams - slikti saprotams, tos nesa iepakoti ē kā , kas atrodas burtiski 10 metrus no restorā na - tuvā kā s vietas.
31. Vecgada vakarā.5 reizes paš ā restorā nā un reģ istratū rā prasī ja ē st 20.00, jo mū su bē rns iet gulē t 21.00. Tikā m apstiprinā ti, zvanī ju, noskaidroju, dzirdē ju, ka viss kā rtī bā un atnesu mums rezultā tā.23. 55.
32. Ķ irsis uz tortes - sieva gā ja veikt kā rtē jo muguras masā ž u, beigā s pagriež oties atklā jā s, ka masieris augš daļ ā novilcis virsdrē bes un taisi masā ž u ar kailā m krū tī m. Viņ i informē ja spa reģ istratū ru un galveno, un reģ istratū rā precizē ja mū su vā rdu un pē c reakcijas bija skaidrs, ka mē s neesam pirmie un ne tik pā rsteigti.
Vispā r jau var rakstī t daudz vairā k, pirmajā pusē no pā rē jā m domā jā m, ka atrodam vainu, bet tad kļ uva nejauki. Izbraucot dienu agrā k, tā kā nebija iespē jams izturē t, prasī jā m sū dzī bu un ieteikumu grā matu. Administrators pat nebrī nī jā s un iedeva 3 sekundē s, un kļ uva skaidrs, ka esam tā lu no pirmajiem. Beigā s par š ī m 8 naktī m ienesā m ap 5000+ dolā ru un maksā jā m tikai par pieredzi un atziņ u, ka vairs neesam ar kā jā m. Nav cerī bu uz izmaiņ ā m, jo augstā kā vadī ba intervijā raksta, ka Verholy ir labā kā vieta, un negatī vas atsauksmes raksta apmeklē tā ji, kuri vē las tos apmeklē t vē lreiz bez maksas vai ar atlaidi (lasiet atpakaļ ceļ ā ). Mē s viņ us ar kā ju neapciemosim, pat ja mums piemaksā s, ko novē lam visiem.