Была в этом отеле в командировке. Произошла очень не приятная ситуация с рестораном. У меня аллергия на горчицу и в каждый прием пищи мне приходилось говорить об этом официанту и переспрашивать нет ли где-нибудь в соусе ее. Официанты просто не знают что подают на стол, не знают что входит в состав блюда и соусов. Точкой было то, что в последний день компания, в которой работаю и которая привезла нас в Едем (80 человек), организовала для всех своих сотрудников гала ужин. Проводился он не там, где были завтраки и ужины, а в роскошном ресторане, который находится с противоположной стороны самого отеля. Сам зал супер, все отлично. У каждого стола был свой официант. Начали подавать блюда, официанты выносили, например, салат, и подходили к каждому и накладывали в тарелку. Так происходило со всеми последующими блюдами. Я сразу предупредила официанту, что у меня есть аллергия на горчицу и потом еще 3 раза переспрашивала, нет ли ее в том или инном блюде, которое она подавала. Сначала она незнала, ходила уточняла, потом скорее всего просто забила. В одном из блюд горчица таки была, это я уже поняла после того, как мне стало плохо. Попросила антигистаминное средство, которого во всем огромном ресторане просто не оказалось... Попросила официантку вызвать трансфер, что бы перевез меня через озеро назад в гостиницу. Подождав 10 минут я поняла, что я так ничего и не дождусь и начав уже опухать на лице, я побежала пешком в мороз -10, в туфлях в гостиницу и принимала уже сама все необходимые меры. Итак, вопрос: почему официанты не знают что входит в состав блюд? Почему во всем ресторане не оказалось НИЧЕГО противоаллергического, хотя бы елементарного?
Сначала на гала-ужине официантка практически облила сотрудницу из тарелки остатками сока из-под блюда, потом уронила на другую девочку блинчик с соусом, а потом добила уже и меня. КАК можно из 10 человек, которые сидят за столом испортить вечер троим? Руковдство займитесь подготовкой не только помещений и блюд, а еще и своим персоналом.
Bija š ajā viesnī cā komandē jumā . Bija ļ oti nepatī kama situā cija ar restorā nu. Man ir alerģ ija pret sinepē m un katrā ē dienreizē par to bija jā stā sta viesmī lim un jā jautā , vai mē rcē kaut kur nav. Viesmī ļ i vienkā rš i nezina, kas tiek pasniegts uz galda, viņ i nezina, kas ir iekļ auts ē dienā un mē rcē s. Lieta bija tā da, ka pē dē jā dienā uzņ ē mums, kurā es strā dā ju un kas mū s atveda uz Edem (80 cilvē ki), sarī koja svinī gas vakariņ as visiem saviem darbiniekiem. Tas notika nevis tur, kur bija brokastis un vakariņ as, bet gan greznā restorā nā , kas atrodas paš ā viesnī cas pretē jā pusē . Pati zā le super, viss kā rtī bā . Katram galdiņ am bija savs viesmī lis. Viņ i sā ka pasniegt ē dienus, viesmī ļ i izņ ē ma, piemē ram, salā tus, piegā ja pie visiem un nolika uz š ķ ī vja. Tas notika ar visiem nā kamajiem ē dieniem. Uzreiz brī dinā ju viesmī li, ka man ir alerģ ija pret sinepē m un tad vē l 3 reizes pajautā ju, vai tā s ir tajā vai citā ē dienā , ko viņ a pasniedz. Sā kumā viņ a nezinā ja, gā ja precizē t, tad visticamā k vienkā rš i guva vā rtus. Vienā no ē dieniem bija sinepes, es to sapratu jau pē c sliktas dū š as. Es palū dzu antihistamī na lī dzekli, kas vienkā rš i nebija pieejams visā lielajā restorā nā...Es palū dzu viesmī lei izsaukt transfē ru, lai mani aizvestu pā ri ezeram atpakaļ uz viesnī cu. Pē c 10 minū š u gaidī š anas sapratu, ka negaidī š u neko un, jau sā kusi pietū kt sejā , skrē ju ar kā jā m -10 salnā , apavos uz viesnī cu un pati veicu visus nepiecieš amos pasā kumus. Tā tad, jautā jums ir: kā pē c viesmī ļ i nezina, kas ir iekļ auts ē dienos? Kā pē c visā restorā nā nebija NEKAS pretalerģ iska, vismaz elementā ra?
Pirmkā rt, svinī gā s vakariņ ā s viesmī le praktiski aplē ja darbinieku no š ķ ī vja ar sulas paliekā m no trauka apakš as, pē c tam uzmeta citai meitenei pankū ku ar mē rci un tad piebeidza arī mani. KĀ trī s no 10 cilvē kiem, kas sē ž pie galda, var sabojā t vakaru? Priekš niecī ba rū pē jas par ne tikai telpu un trauku, bet arī sava personā la sagatavoš anu.
Cienījamais Tamaro kungs, liels paldies par atsauksmēm! Esam gandarīti, ka esat pamanījuši mūsu viesnīcas apkalpošanas uzlabošanos salīdzinājumā ar pagājušo gadu, jo katru dienu darām visu, lai mūsu viesiem kļūtu labāki. Tātad, ceram uz ātru tikšanos, jo no 01.09. 2021. gads mums ir jauni reklāmas piedāvājumi, kas ļaus pilnībā izbaudīt uzturēšanos mūsu viesnīcā ar visizdevīgākajiem nosacījumiem.
Шановна п. Тамаро, щиро дякуємо за Ваш відгук! Нам приємно, що Ви звернули увагу на покращення сервісу в нашому готелі в порівнянні з минулим роком, адже кожного дня ми робимо все, щоб стати кращими для своїх гостей. Отож, сподіваємось на швидку зустріч, адже з 01.09. 2021р. у нас діють нові акційні пропозиції, які дозволять Вам в повній мірі насолодитись відпочинком у нашому готелі на максимально вигідних умовах.
Cienījamais Tamaro kungs, liels paldies par atsauksmēm! Esam gandarīti, ka esat pamanījuši mūsu viesnīcas apkalpošanas uzlabošanos salīdzinājumā ar pagājušo gadu, jo katru dienu darām visu, lai mūsu viesiem kļūtu labāki. Tātad, ceram uz ātru tikšanos, jo no 01.09. 2021. gads mums ir jauni reklāmas piedāvājumi, kas ļaus pilnībā izbaudīt savu uzturēšanos mūsu viesnīcā ar visizdevīgākajiem nosacījumiem.
Шановна п. Тамаро, щиро дякуємо за Ваш відгук! Нам приємно, що Ви звернули увагу на покращення сервісу в нашому готелі в порівнянні з минулим роком, адже кожного дня ми робимо все, щоб стати кращими для своїх гостей. Отже, сподіваємось на швидку зустріч, адже з 01.09. 2021р. у нас діють нові акційні пропозиції, які дозволять Вам у повній мірі насолодитись відпочинком у нашому готелі на максимально вигідних умовах.