Если хотите испортить себе уикенд, то Вам сюда! Здесь сделают ваш отдых таким, что вы точно его не забудете! На работу ходить куда приятнее! Теперь по порядку! Мы приезжали большой компанией, все с детьми (от 1.5 года до 15 лет), нас было 9 человек. Заселили не вовремя, приехали в 14.30, а из 4 номеров готово только 2! Просили в номер холодильник при бронировании, об этом забыли, потом долго несли... а ты ждешь... На вечер у нас была забронирована беседка... Когда подошла на ресепш уточнить, где наша беседка на 9 человек (все понимают, что кампания большая, поэтому бронировали все заранее), услышала прекрасный ответ: "А у вас нет брони! Это не к нам, спросите в ресторане". Что значит ресепш не в курсе о том, что происходит в комплексе в целом???! ! ! Пришла в ресторан, а они меня на ресепш отправляют! Вот такой себе сервис! Через минут 40 мы таки присели в беседку.
У нас была заказана дополнительная платная услуга в виде сервировки стола в беседке, если самостоятельно жаришь стейки/шашлык и т. п. , то тарелки становятся платными))))) Принесли платные тарелки, вилки, стаканы... без бокалов/рюмок... просили хлеб и компот (это, кстати, очень вкусно), принесли только тогда, когда я снова пришла со скандалом в ресторан и вопросом о том, где наш заказ, мы ждем 1.5 часа! ! ! До этого я попросила 10-летнего сына сходить в ресторан и напомнить дяде-официанту, что нам не до конца засервировали стол, ребенок вернулся с 5-тью рюмками в руках, которые бармен всунул ему между пальцами!!!! ! ! А если бы он упал?? ? ? Это кошмар и ужас!
На следующий день завтрак ждали 1 час, при этом выбор завтрака абсолютно примитивный, кашу есть дети отказались, т. к. была невкусная! Было озвучено при бронировании, что есть детское меню. Вот оно: куриный бульон, фруктовый суп, мафины! ВСЕ! Из гарниров: пюре, фри, овощи гриль, кус-кус. Есть в меню, но нет в наличии, очень часто слышали такое, например, дети бургер хотели, его не оказалось в наличии. Вечером мне звонит администратор, говорит что ждут меня в беседке №3, в которую 9 человек разве что стоя помещаются! Снова скандал, снова выяснение обстоятельств! Я объясняю, что вчера уже со всеми разговаривала и объясняла, что на второй день отдыха у нас та же беседка, та же компания из 9 человек, в ответ: "Мне никто не передавал, у нас пересменка, беседка №2 занята! ". Моему возмущению не было предела. Через минут 10 перезвонили, сказали, что перепутали, беседка забронирована нами. И второй вечер умудрились испортить!
День третий - выселяемся (и слава Богу, мне еще никогда так возвращаться домой не хотелось как из этого чудо-комплекса), при выселении нам говорят, что ребенок не рассчитался за аренду лодки (доска с веслом))) не помню как называется). В администрации записан 1 час аренды, хотя ребенок катался 30 минут, и совсем не в то время, когда по факту арендовали/катались. И вот 30 минут смотрим, ищем по камерам, что наш ребенок рассчитался! О, Эврика, администратор увидел, что рассчитался!! ! ! И при выселении у них что-то пошло не так! У меня вообще осталось впечатление, что весь комплекс делает то, что сам понять не может зачем и для чего! Коммуникации ресепш с рестораном нет... сервис 0, нервы трепят, какие-то вечно недоразумения...
Я приехала отдыхать, а получилось, что весь 3-дневный отдых нервничала... А еще! Номера никто не убирает во время вашего отдыха, не следят есть ли у вас банные принадлежности и т. п. Приезжайте со всем своим ((((((( Скрасил это все недоразумение (отдыхом я это назвать не могу) официант Иван, который пытался нам хоть чем-то помочь)))) Спасибо ему за это! Если друзья даже бесплатно предложат мне сюда приехать снова, я не соглашусь! Вернулась в ужаснейшем настроении... вот такой никакой отдых и сервис предлагает Моревель в Толокуни((((((((((
Ja vē lies sabojā t savu nedē ļ as nogali, tad esi š eit! Š eit viņ i padarī s jū su atvaļ inā jumu tā , lai jū s to noteikti neaizmirstu! Ir jautrā k iet uz darbu! Tagad kā rtī bā ! Nā cā m lielā pulkā , visi ar bē rniem (no 1.5 lī dz 15 gadiem), bijā m 9. Viņ i iekā rtojā s nepareizā laikā , ieradā s 14.30, un no 4 istabā m tikai 2 bija gatavas! Rezervē jot lū dzā m istabā ledusskapi, viņ i par to aizmirsa, tad ilgi nē sā ja. . . un tu gaidi. . . Mums bija rezervē ta lapene vakaram. . . Kad es devos uz pieņ emš anā , lai precizē tu, kur mū su lapene 9 personā m (visi saprot, ka akcija ir liela, tā pē c visu rezervē jā m iepriekš ), dzirdē ju lielisku atbildi: "Bet jums nav rezervā cijas! Tas nav priekš mums, jautā jiet restorā ns. " Ko tas nozī mē reģ istratū ra neapzinā s kompleksā notiekoš o kopumā???! ! ! Es atnā cu uz restorā nu, un viņ i mani nosū ta uz reģ istratū ru! Tas ir tā ds pakalpojums! Pē c 40 minū tē m mē s joprojā m apsē dā mies lapenē .
Mē s pasū tī jā m papildu maksas pakalpojumu galda klā š anas veidā lapenē , ja jū s cepat steikus / bā rbekjū utt. , tad š ķ ī vji kļ ū st par maksu))))) Viņ i atnesa maksas š ķ ī vjus, dakš iņ as, glā zes...bez glā zē m / glā zes. . . viņ i prasī ja maizi un kompotu (kas, starp citu, ir ļ oti garš ī gi), viņ i to atnesa tikai tad, kad es atkal ierados restorā nā ar skandā lu un jautā jumu, kur ir mū su pasū tī jums, mē s gaidā m 1.5 stundu! ! ! Pirms tam palū dzu savam 10 gadī gajam dē lam aiziet uz restorā nu un atgā dinā t onkulim-viesmī lim, ka neesam pilnī bā rezervē ti galdiņ š , bē rns atgriezā s ar 5 glā zē m rokā s, kuras bā rmenis ielika viņ am starp pirkstiem! !!! ! ! Ja viņ š nokristu? Tas ir murgs un š ausmas!
Nā kamajā dienā brokastis gaidī ja 1 stundu, kamē r brokastu izvē le ir absolū ti primitī va, bē rni atteicā s ē st putras, jo. bija bezgaumī gi! Rezervā cijas brī dī tika paziņ ots, ka ir bē rnu ē dienkarte. Š eit tas ir: vistas buljons, augļ u zupa, smalkmaizī tes! VISI! No piedevā m: kartupeļ u biezeni, kartupeļ i, grilē ti dā rzeņ i, kuskuss. Tas ir ē dienkartē , bet nav pieejams, mē s to ļ oti biež i dzirdē jā m, piemē ram, bē rni gribē ja burgeru, bet tas nebija pieejams. Vakarā man zvana administratore, saka, ka mani gaida lapenē Nr. 3, kurā.9 cilvē ki var ietilpt tikai kā jā s! Atkal skandā ls, atkal apstā kļ u noskaidroš ana! Paskaidroju, ka vakar jau runā ju ar visiem un paskaidroju, ka otrajā atpū tas dienā mums bija viena un tā pati lapene, tā pati 9 cilvē ku kompā nija, atbildot: "Man neviens neteica, mums ir maiņ a, lapene Nr. 2 ir aizņ emts! ". Manam saš utumam nebija robež u. Pē c 10 minū tē m atzvanī ja, teica, ka ir sajaucies, lapene ir pie mums rezervē ta. Un viņ iem izdevā s sabojā t otro vakaru!
Treš ā diena - izvā camies (un paldies Dievam, nekad neesmu tik ļ oti vē lē jusies atgriezties mā jā s kā no š ī brī numu kompleksa), izrakstoties mums saka, ka bē rns nav samaksā jis par laivas (borda) ī ri. ar lā pstiņ u))) Es neatceros, kā to sauc). Administrā cija fiksē ja 1 stundu nomas maksu, lai gan bē rns brauca 30 minū tes, un vispā r ne tajā laikā , kad viņ i faktiski ī rē ja / brauca. Un tagad skatā mies 30 minū tes, skatoties caur kamerā m, ka mū su bē rns ir atmaksā jies! Ak, Eureka, administrators redzē ja, ka ir samaksā jis!! ! ! Un, kad viņ i izvā cā s, kaut kas nogā ja greizi! Man vispā r ir radies iespaids, ka viss komplekss dara to, ko viņ š pats nevar saprast, kā pē c un par ko! Starp reģ istratū ru un restorā nu nav saziņ as...apkalpoš ana 0, nervi trī c, kaut kā di mū ž ī gi pā rpratumi. . .
Atnā cu atpū sties, bet izrā dī jā s, ka visa 3 dienu atvaļ inā jums bija nervozs. . . Un tomē r! Jū su atvaļ inā juma laikā neviens netī ra telpas, nepā rbauda, vai jums ir vannas piederumi utt. Nā c ar visu savu ((((((es paspilgtinā ju visu š o pā rpratumu (nevaru to nosaukt par atvaļ inā jumu) viesmī lis Ivans, kurš mē ģ inā ja mums vismaz kaut kā palī dzē t)))) Paldies viņ am par to! Ja mans draugi man pat piedā vā š eit par brī vu nā kt vē lreiz, es nepiekrī tu! Atgriezos š ausmī gā noskaņ ojumā...lū k tā du no atpū tas un servisu piedā vā Morevel in Tolokuni(((((((((