Никому не рекомендую!!!!!!!!!!!!! ! ! КРАЙНЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ!!!!!!!!!!!!!! ! ! УЖАС!! ! ! И ПОЗОР!!!!!!!! ! ! КИДАЛОВО!!!!!!!!! !
За 3 недели забронировала у них по телефону номер, девушка была очень приветлива, но настораживающе сильно спешила и особо не слышала мои просьбы- мол, она все поняла, мы вас ждем. Я ей все-равно повторила, что прилетаю ночью 12- го ноября и заселяюсь в отель с 12-го на 13-е ноября ночью. Она мне по телефону- поняла, ждем. За неделю до приезда в отель я снова перезвонила, чтобы убедиться, что все в силе, снова уточнила, что заселяюсь с 23.00 12-го ноября по 01.00 13-го ноября, ответ- "мы вас ждем" меня успокоил.
На всякий случайв понедельник, 9 ноября 2015 Администратору гостиницы irisHotels на электронный адрес отправила такой вопрос: "Здравствуйте, я по телефону бронирова ла номер с 12-го на 13-е ноября, фамилия ###### Елена. Приезжаю 12-го ноября в 23.00. Хочу подтвердить бронь.
Все актуально, в силе? И скажите пожалуйста код домофона. Спасибо. "
На что получила тут же ответ:
-- "Добрый вечер! Ждем Вас! Напротив кнопки гостиницы написано IrisHotels. С уважением администратор Юлия. "
Прилетаю в Киев 12 ноября в 23.30 еду в отель, где особь на ресепшене мне заявляет, что на 12-е ноября за мною ничего не забронировано!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! ! Бронь с 13-го ноября!!!! ! ! На что я говорю, чтоя ТРИЖДЫ и звонила и писала, рассказывала когда конкретно прилетаю, когда приеду в отель, что вы трижды мне сказали: " да, все в порядке, мы вас ждем!!!!!! ! ! " Особь на ресепшене мне в истерике проорала: "не кричите на меня , заселение в 12.00 13-го! Это правила всех отелей! "
Вывод- Ирис- отель исключительный, в другие отели можно заселиться в любое время ночи, а тут с 12.00 час. Я понимаю - выселение до 12.00 час или оплачивай след. сутки. Но тут вопиющий непрофессионализм и невнимательность персонала к гостям! ! ! ФУ , ПОЗОРИЩЕ! Какой конец истории- У меня на руках ребенок маленький, я с чемоданами в 12 ночи на улице в чужом городе!!!!!! ! ! Тут можно и в суд иск подать на возмещение морального ущерба в вязи с полученным стрессом (а я в больницу обратилась на след. день), ребенок заболел от того , что нас оставили в непогоду на улице КРАЙНЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СЛУЖАЩИЕ ОТЕЛЯ!
Не связывайтесь с ними, чтоб не оказаться на улице!
А вам, персонал отеля, я высказываю свое негодование, разочарование, недоверие! Не занимайтесь тем, чем не умеете! Вам бы взять пример с других отелей Киева, не буду называть названия, чтоб не делать рекламу, хотя-Дурака учить -только портить! По этому не занимайтесь отдельным бизнесом, ибо не ваше!
Neiesaku nevienam!!!!!!!!!!!!!!!! ! ! Ī PAŠ I NEPROFESIONĀ LS PERSONĀ LS!!!!!!!!!!!!! ! ! Š AUSMAS!! ! ! UN KAUNS!!!!! ! ! KIDALOVO!!!!!!!!! !
Uz 3 nedē ļ ā m telefoniski rezervē ju pie viņ iem istabiņ u, meitene bija ļ oti draudzī ga, bet satraucoš i steidzā s un ī paš i nedzirdē ja manus lū gumus, saka, viņ a visu saprata, gaidā m. Es viņ ai tik un tā atkā rtoju, ka ierodos 12. novembra naktī un ierodos viesnī cā no 12. novembra uz 13. novembri naktī . Viņ a man pa telefonu pateica, saprata, gaidā m. Nedē ļ u pirms ieraš anā s viesnī cā vē lreiz zvanī ju, lai pā rliecinā tos, ka viss ir kā rtī bā , vē lreiz precizē ju, ka ieč ekojos no 12. novembra 23.00 lī dz 13. novembra 01.00, atbilde - "gaidā m tevi" mani nomierinā ja. .
Katram gadī jumam pirmdien, 2015. gada 9. novembrī , nosū tī ju š ā du jautā jumu viesnī cas irisHotels administratorei: "Labdien, rezervē ju numuriņ u pa telefonu no 12. novembra lī dz 13. novembrim, uzvā rds ###### Elena. Ierodos 12. novembrī plkst. 23.00 Vē los apstiprinā t rezervā ciju.
Vai viss ir atjauninā ts? Un, lū dzu, pasakiet man domofona kodu. Paldies. "
Uz ko es saņ ē mu tū lī tē ju atbildi:
-- "Labvakar! Gaidā m jū s! Pretī viesnī cas pogai rakstī ts IrisHotels. Ar cieņ u, administratore Jū lija. "
Kijevā ierodos 12. novembrī.23. 30 un dodos uz viesnī cu, kur reģ istratū rā man saka, ka 12. novembrī man nekas nav rezervē ts!!!!!!!!!!!!!!!! ! ! !!!!! ! ! Rezervā cija no 13. novembra!!!! ! ! Uz ko es saku, ka zvanī ju un rakstī ju TRĪ S REIZES, pateicu, kad tieš i ierodos, kad ierodos viesnī cā , ka tu man teici trī s reizes: "jā , viss kā rtī bā , mē s jū s gaidā m !! ! ! !!! ! " Persona reģ istratū rā viņ a man histē riski kliedza: "nekliedz uz mani, reģ istrē š anā s 13.00 plkst. 12.00! Tā di ir visu viesnī cu noteikumi! "
Secinā jums - Iris ir izcila viesnī ca, citā s viesnī cā s var reģ istrē ties jebkurā nakts laikā , bet š eit no pulksten 12.00. Es saprotu - izrakstī š anā s pirms 12.00 vai maksā nā kamajā dienā . Bet te klaja profesionalitā tes trū kums un personā la neuzmanī ba pret viesiem! ! ! FU, KAUNS! Kā das stā sta beigas - man ir mazs bē rns uz rokā m, esmu ar koferiem 12 naktī uz ielas sveš ā pilsē tā !!!!!! ! ! Te arī var iesniegt prasī bu tiesā par morā lā kaitē juma atlī dzinā š anu saistī bā ar raduš os stresu (un es jau nā kamajā dienā devos uz slimnī cu), bē rns saslima no tā , ka mū s atstā ja sliktā laikā uz ielas Ā RKĀ RTĪ GI VIESNĪ CAS NEPROFESIONĀ LI DARBINIEKI!
Nekontaktē jieties ar viņ iem, lai neatrastos uz ielas!
Un jums, viesnī cas darbinieki, es izsaku savu saš utumu, vilš anos, neuzticī bu! Nedari to, ko neproti! Vajadzē tu ņ emt piemē ru no citā m Kijevas viesnī cā m, vā rdus nesaukš u, lai nereklamē , lai gan Muļ ķ im vajadzē tu iemā cī t tikai sabojā t! Tā pē c nenodarbojies ar atseviš ķ u biznesu, jo tas nav tavs!