Одним словом - ужас.
1. Начнем с брони: выставили неправильный счёт на оплату, естественно в большую сторону. Пересчитали со словами "спасибо за вашу внимательность". Пожалуйста.
2. Заселение. Поселение происходит в час дня. Мы приехали в два - номер не готов. Причина: уборщицы на обеде. Полдня обедают, видимо, так как выселение в 11. В три, уже с нервами, мы заселились.
3. Номер. Телевизор не работает. Пришел мальчик, лет 18-ти, попробовал его включить... со словами "телевизор действительно не работает", ушел.
Сливной бачок унитаза течет. 7:25, на следующий день после поселения, стук в дверь и любопытное лицо заглядывающие сквозь шторы нас "приятно" будит. Слов извинений нет, только "у вас бачок течет". Это не у НАС бачок течет, а у ВАС, и исправлять это надо ДО заселения! И зачем приходить в 7:25, заглядывая в окна? ! Канализация забита что в унитазе, что в умывальнике все 10 дней отдыха. Отдельно о холодильнике: так экономить на размере никто не сможет, как директор данной базы. Высота этого "кубика" до полуметра.
4. Выселение. Так как найти никого из администрации мы не смогли, ключ оставили в замочной скважине номера и выехали в 10:30. Позвонив администратору услышала такие слова на прощание: "От вас одни проблемы. Счастливой дороги". Сказано это было таким тоном: "Больше не приезжайте".
Я человек не конфликтный, можно сказать даже слишком мягкий, но здесь просто взорваться хочется от негодования!
Подведем итог. База в целом неплохая: просторная, удобно расположена, недорогая. Но убитые номера и отвратительный персонал начиная от уборщицы и заканчивая администрацией портят абсолютно все впечатление об отдыхе.
А руководству нужно принять к сведению данный отзыв и сделать правильные выводы. Если уж предоставляете услуги, делайте это правильно. Хоть какие-то стандарты обслуживания должны присутствовать, а не стандарты столовой в Советском Союзе.
Всем приятного отдыха!
Vā rdu sakot, š ausmas.
1. Sā ksim ar rezervā ciju: apmaksai ievietojā m nepareizu rē ķ inu, protams, uz augš u. Skaitī ts ar vā rdiem "paldies par uzmanī bu". Lū dzu.
2. Norē ķ ins. Norē ķ ins notiek pulksten vienos pē cpusdienā . Ieradā mies divos – istaba nebija gatava. Iemesls: apkopē jas pusdienā s. Viņ i pusdieno pusi dienas, š ķ iet, jo izrakstī š anā s ir 11. Trijos, jau ar nerviem, iekā rtojā mies.
3. Skaitlis. TV nedarbojas. Pienā ca zē ns, apmē ram 18 gadus vecs, mē ģ inā ja to ieslē gt...ar vā rdiem "televizors tieš ā m nedarbojas", un aizgā ja.
No tualetes tvertnes tek noplū de. 7:25, nā kamajā dienā pē c reģ istrē š anā s mū s pamodina klauvē jiens pie durvī m un ziņ kā rī ga seja, kas lū kojas pa aizkariem "patī kami". Nav atvainoš anā s vā rdu, tikai "jū su tvertne tek. " Noplū st nevis MŪ SU tvertne, bet TU, un tas ir jā salabo PIRMS ievā caties! Un kā pē c nā k 7:25, skatoties pa logiem? ! Tualetē aizsē rē jusi kanalizā cija, izlietnē visas 10 atpū tas dienas. Atseviš ķ i par ledusskapi: neviens nevar ietaupī t uz izmē ru kā š ī s bā zes direktors. Š ī "kuba" augstums ir lī dz pusmetram.
4. Izlikš ana. Tā kā nevarē jā m atrast nevienu no administrā cijas, atstā jā m atslē gu istabas atslē gas caurumā un izbraucā m 10:30. Zvanot administratorei, atvadoties dzirdē ju š ā dus vā rdus: "Jums ir tikai problē mas. Lai jums labs ceļ ojums. " Tika teikts tā dā tonī : "Vairs nenā c. "
Neesmu konflikta cilvē ks, varē tu pat teikt par mī kstu, bet te nu tā vien gribas uzsprā gt no saš utuma!
Apkopojiet. Bā ze kopumā nav slikta: plaš a, ē rti izvietota, lē ta. Bet miruš ā s telpas un pretī gie darbinieki, sā kot no apkopē jas un beidzot ar administrā ciju, sabojā visu pā rē jo iespaidu.
Un vadī bai ir jā ņ em vē rā š ī s atsauksmes un jā izdara pareizie secinā jumi. Ja jau sniedzat pakalpojumus, dariet to pareizi. Vismaz kaut kā diem apkalpoš anas standartiem vajadzē tu bū t, nevis ē dnī cas standartiem Padomju Savienī bā .
Lai visiem jaukas brī vdienas!