"Карнавал" - это яркий пример того, как великолепные идеи и начинания собственников могут разбиваться о нерадивость и лень персонала.
Отдыхаем в "Карнавале" уже не первый раз, но этот раз был просто ужас!!! !
Мы, как правило, проплачиваем все проживание наперед. (НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ДЕЛАТЬ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ МОЖНО БЫЛО УЕХАТЬ. ДЕНЬГИ ВАМ НЕ ВЕРНУТ).
За день до приезда нам звонят и говорят, что в домике, который мы забронировали, прогнил пол, т. к. они НАКОНЕЦ-ТО посмотрели душ, о проблемах которго мы говорили еще в наш прошлый приезд - летом и напомнили перед бронированием, и начинают предлагать варианты. Варианты эти - напротив бара, возле беседок, - т. е. все, чтобы испортить отдых. Мы туда приезжали для покоя. Это продолжалось пол дня. А мне, по мнению сотрудников "Карнавала", как раз не надо в это время было ни работать, ни вообще что-либо делать. А целью было только нервничать.
Наконец, когда я попросил вернуть деньги, мы пришли к более-менее удобоваримому консенсусу.
Нас переселили, предложив скидку. Эту скидку мы забрать не могли, т. к. давно уже проплатили проживание полностью. Однако, нам сказали, мы можем воспользоваться этими деньгами по нашему усмотрению.
В результате, когда мы приехали, нам начали говорить, что мы можем использовать НАШИ деньги только на определенные процедуры. Пришлось опять нервничать, пока нашли того, кто мог подтвердить, что нам былообещано другое. Так, что мы уже собрались уезжать и попросили снова вернуть деньги.
Деньги не вернули, но все снова пообещали. Объяснили процедуру, по которой будут списываться наши деньги.
В домике, куда нас поселили, безумно тарахтел кондиционер. Словно древний советский холодильник. Спать было весело.
По итогам, когда мы пришли кушать в ресторан, оказалось, что никто не в курсе по поводу того, что у нас есть депозит. Пришлось около часа разбираться. Девушке на стойке регистрации было вообще плевать на все. Она, с ее слов, позвонила какой-то женщине - своей начальнице. Та, естественно, - звезда и царица. Все заняты. Ни у кого нет времени ничем заниматься. В общем, т. к. это было вечером, мы с женой простыли.
Постели и белье не меняют. Только после скандала. И так всегда.
Еще веселее было в день отъезда.
Я попросил девушку на стойке регистрации, чтобы нам открыли въезд для того, чтобы подъехать к домику и забрать вещи. Она что-то позвонила сторожу... И все.
Я потерял минут 30, т. к. пришлось несколько раз бегать на регистрацию. Въезд никтоне открыл. Девушка каждый раз удивленно смотрела на меня: "Как не открыли? " Я ей говорю: "Вы посмотрите. Проконтролируйте. У вас все видно из окна! "
Строж, по итогам, сидел игрался в телефоне.
В общем, в "Карнавал" вы едете не отдыхать, а преодолевать трудности.
Думаю, собственникам стоит заняться персоналом.
У "Карнавала" неоспоримый плюс - он рядом.
Но с таким отношением дешевле и спокойнее съездить за границу. Там, во всяком случае, ценят клиента.
"Karnevā ls" ir spilgts piemē rs tam, kā lieliskas saimnieku idejas un apņ emš anā s var tikt sagrautas darbinieku nolaidī bas un slinkuma dē ļ .
Atpū š amies "Karnevā lā " nav pirmā reize, bet š ī reize bija vienkā rš i š ausmī ga!!! !
Par visu izmitinā š anu parasti maksā jam avansā . (ES NEIESAKU Š EIT TO IZDARĪ T, LAI VARĒ TU ATSTĀ T. NAUDA JUMS NETIKS ATGRIEZTA).
Dienu pirms ieraš anā s mums zvana un saka, ka mū su rezervē tajā mā jā grī da ir sapuvusi, jo. viņ i BEIDZOT paskatī jā s uz duš u, problē mā m, par kurā m mē s runā jā m savā pē dē jā vizī tē - vasarā un atgā dinā ja pirms rezervē š anas, un sā ka piedā vā t iespē jas. Š ī s iespē jas ir pretī bā ram, netā lu no paviljoniem, t. i. jebko, kas var sabojā t atvaļ inā jumu. Mē s devā mies uz turieni pē c miera. Tas turpinā jā s pusi dienas. Un man, pē c "Karnaval" darbinieku domā m, vienkā rš i nevajadzē ja ne strā dā t, ne vispā r kaut ko darī t. Un mē rķ is bija tikai nervozē t.
Visbeidzot, kad es prasī ju atmaksu, mē s nonā cā m pie vairā k vai mazā k sagremojama vienprā tī bas.
Mū s pā rcē la ar atlaidi. Mē s nevarē jā m ņ emt š o atlaidi, jo. jau ir pilnī bā samaksā juš i par uzturē š anos. Tomē r mums teica, ka varam izmantot naudu pē c saviem ieskatiem.
Rezultā tā , kad ieradā mies, mums teica, ka SAVU naudu varam izmantot tikai noteiktā m procedū rā m. Man atkal nā cā s nervozē t, lī dz atradā m kā du, kas varē tu apstiprinā t, ka mums ir apsolī ts kaut kas cits. Tā tad, mē s grasī jā mies doties prom un vē lreiz lū dzā m atdot naudu.
Naudu neatdeva, bet visi atkal solī ja. Viņ i paskaidroja kā rtī bu, kā dā mū su nauda tiks norakstī ta.
Mā jā , kurā bijā m apmetuš ies, gaisa kondicionieris neprā tī gi grabē ja. Kā seno padomju ledusskapi. Gulē t bija jautri.
Rezultā tā , kad ieradā mies ē st restorā nā , izrā dī jā s, ka neviens nezinā ja, ka mums ir depozī ts. Pagā ja aptuveni stunda, lai to izdomā tu. Meitenei reģ istratū rā bija pilnī gi vienalga. Viņ a, pē c saviem vā rdiem, sauca kā du sievieti - savu priekš nieci. Viņ a, protams, ir zvaigzne un karaliene. Visi ir aizņ emti. Nevienam nav laika kaut ko darī t. Kopumā kopš tas bija vakarā , mē s ar sievu saaukstē jā mies.
Gultas un veļ a netiek mainī ta. Tikai pē c skandā la. Vienmē r š ā di.
Vē l jautrā ka bija izbraukš anas diena.
Es palū dzu meitenei reģ istratū rā atvē rt mums ieeju, lai piebrauktu pie mā jas un paņ emtu mantas. Viņ a kaut ko sauca sargu. . . Un viss.
Es zaudē ju 30 minū tes, jo Man bija jā skrien vairā kas reizes, lai reģ istrē tos. Ieeju neviens neatvē ra. Meitene katru reizi pā rsteigta paskatī jā s uz mani: "Kā viņ i to neatvē ra? " Es viņ ai saku: "Paskaties. Pā rbaudi. Pa logu visu var redzē t! "
Strož s, sekojot rezultā tiem, spē lē ja pa telefonu.
Kopumā jū s dodaties uz karnevā lu nevis atpū sties, bet gan pā rvarē t grū tī bas.
Es domā ju, ka ī paš niekiem vajadzē tu rū pē ties par personā lu.
"Karnevā lam" ir neapstrī dams pluss - tas atrodas netā lu.
Bet ar š ā du attieksmi ir lē tā k un droš ā k doties uz ā rzemē m. Tur jebkurā gadī jumā viņ i novē rtē klientu.