Не сподобалось відношення до клієнтів !!! На жаль готель, який афішує себе як дорогий, чудовий і модний, виявився далеко не таким. Лише дорогим. Ціна і якість обслуговування зовсім не співпадають. Розпочну з того, що ми сім'єю подорожували за кордоном. І коли наближались до України, вирішили забронювати готель в Чернівцях, бо до Вінниці з маленькими дітьми не дотягнули би. Знайшли на сайті готель Арбат. Не дешевий але на фото нам сподобався. Вирішили бронювати. Замовили два номери, так як у нас 3 дітей і на одному ліжку ми не поміщаємося))) Ми цілий день були в дорозі, ввечері на кордоні. Але на жаль був збій програми і пройшли ми кордон аж о 3 годині ранку. До готелю ми доїхали о 4.00 Я дуже сподівалася, що відпочину в готелі і хоч трохи посплю. Але марно сподівалася. Коли я зайшла на рецепцію, то адміністратор мене шокував. Виявилося, що один із наших номерів він просто продав іншим людям!!! Аргументував це тим, що ми пізно приїхали. Як??? А ще сказав, що він дзвонив і я не взяла трубку. Я була за кордоном. На що він відповів, що я мала у відповідь на його дзвінок написати смс. Тобто, якщо мені за вечір позвонило близько 10 незнайомих номерів, я мала кожному писати смс і питати хто і чому мені телефонував? Я вважаю, що якщо я зробила бронювання не за пів року, а в день ночівлі, це означає що я 100% приїду. В кінці кінців, нас поставили перед фактом: є тільки один номер, в якому поставили додаткове ліжко і ми з трьома дітьми маємо в ньому поміститися. Ми змушені були залишитися, адже о 4 годині ранку шукати щось нове просто неможливо. Ми лягли на одному ліжку з двома дітьми (1 та 3 роки). Але поспати нам не вдалося, тому що звукоізоляція між номерами ВІДСУТНЯ!!! В сусідньому номері було "пристрасне кохання" і було таке враження, що ми лежали поруч з ними))) Отже виспатись нам так і не вдалося. А ще неприємно те, що хазяїн цього закладу також вважає, що вони вчинили правильно. Висновок в мене один: клієнтів в цьому готелі просто не цінять. Тому я ніколи більше не виберу цей готель та не пораджу його своїм друзям.
Man nepatika attieksme pret klientiem! ! ! ! ! Diemž ē l viesnī ca, kas sevi reklamē kā dā rgu, skaistu un modernu, tā nebija. Tikai dā rgi. Cena un pakalpojuma kvalitā te nesakrī t. Sā kš u ar to, ka mē s ar ģ imeni ceļ ojā m uz ā rzemē m. Un, kad viņ i tuvojā s Ukrainai, viņ i nolē ma rezervē t viesnī cu Č erņ ivcos, jo ar maziem bē rniem viņ i nevarē s sasniegt Vinnicu. Vietnē tika atrasta viesnī ca Arbat. Nav lē ts, bet fotoattē lā mums patika. Mē s nolē mā m rezervē t. Pasū tī ja divas istabas, jo mums ir 3 bē rni un mē s neiederamies vienā gultā ))) Mē s visu dienu bijā m ceļ ā , vakarā pie robež as. Bet diemž ē l programma neizdevā s un robež u š ķ ē rsojā m 3os no rī ta. Viesnī cā ieradā mies 4.00. Es ļ oti cerē ju atpū sties viesnī cā un nedaudz izgulē ties. Bet viņ a velti cerē ja. Kad devos uz reģ istratū ru, administratore mani š okē ja. Izrā dī jā s, ka viņ š tikko pā rdeva vienu no mū su numuriem citiem cilvē kiem! ! ! !!
Viņ š iebilda, ka mē s ieradā mies vē lu. Kā ? ? ? Un pateicis, ka viņ š piezvanī ja un es necē lu klausuli. Biju ā rzemē s. Uz ko viņ š atbildē ja, ka man ir atbilde uz viņ a aicinā jumu rakstī t SMS. Respektī vi, ja vakarā man zvanī ja kā di 10 nepazī stami numuri, man bija jā sū ta visiem un jā jautā , kas man zvanī ja un kā pē c? Es domā ju, ka, ja es rezervē ju nevis seš us mē neš us, bet nakts dienu, tas nozī mē , ka es ieradī š os 100%. Beigā s saskā rā mies ar faktu, ka ir tikai viena istaba ar papildu gultu un mums ar trim bē rniem tajā bija jā ietilpst. Nā cā s palikt, jo 4os no rī ta meklē t kaut ko jaunu vienkā rš i nav iespē jams. Mē s gulē jā m vienā gultā ar diviem bē rniem (1 un 3 gadi). Bet mē s nevarē jā m gulē t, jo skaņ as izolā cijas starp istabā m NAV! ! ! ! ! Nā kamajā istabā valdī ja "kaislī ga mī lestī ba", un likā s, ka mē s gulē jam viņ iem blakus))) Tā pē c mē s negulē jā m.
Un nepatī kami ir arī tas, ka arī š ī s iestā des ī paš nieks uzskata, ka rī kojuš ies pareizi. Mans secinā jums ir viens: klienti š ajā viesnī cā vienkā rš i nenovē rtē . Tā pē c es nekad vairs neizvē lē š os š o viesnī cu un neieteikš u to saviem draugiem.