Отель расположен в Сиде. Из предоставленной информации об отеле на сайте отеля: элегантно оформленные номера располагают собственным балконом и ЖК-телевизором со спутниковыми каналами, каждый номер оснащен сплит-системой кондиционирования воздуха и мини-баром.
Однако при заселении нас в первый день по прилету после 23 часов прибытия в отель, хотя нами был проплачен стандартный номер с 14.00 часов до 12.00 часов следующего дня, пытались заселить в номер ниже первого этажа (похожий на подсобное помещение для горничных), где пол – керамическая плитка, свет – полумрак, порваны шторы, грязные стены в комнатах и ванной, сломанный шкаф-купе, в одной комнате выдран телевизор, плесень и паутина в комнатах, решетки на балконе. Мы отказались и в итоге просидели на reception всю ночь до 8.00 часов утра. И это 5-звездочный отель с элегантными номерами.
Нам отвечали, что свободных номеров нет. Доплатите 20 долларов за каждые сутки пребывания (это 20 х 10 дней = 200$) и мы вас заселим в номер с видом на море (как таковых номеров с видом на море нет, с видом на бассейн есть, до моря идти около 500 м).
Позвонили в службу поддержки Tez Tour в 00.05 (приблизительное время), положительного результата не последовало, ответили, ждите менеджера в 9.00 часов, он решит вопрос. С нашей стороны, мы предложили, чтобы нас заселили даже в другой отель, равнозначный этому или пусть возвращают деньги за проплаченный день.
Менеджер прибыл в 8.00 часов, был нам предоставлен стандартный номер на 3-м этаже. Извинений и каких-либо бонусов от представителей отеля не последовало за весь период пребывания в отеле, компенсации морального вреда тоже, согласно Правил исполнения обязательств…
В период пандемии COVID-19 отель перегружен отдыхающими, что свободных номеров нет, как так?
Итак, с чем мы столкнулись по прибытию в отель Armas Regency 5*:
1) номер в реальности не соответствовал тому, что в описании и на фотографиях;
2) неприятный запах и плесень в номере;
3) отсутствие электрочайника, чая и кофе в номере;
4) плохая звукоизоляция, освещение;
5) невнимательность и равнодушие персонала;
6) нет свободных номеров по прибытии в отель.
Питание разнообразное, персонал старается, но очереди.
На пляже и у бассейна – свободных лежаков нет после завтрака, обеда.
Уборка – периодически, иногда.
Питьевую воду приходилось брать в ресторане, не приносили (за весь период принесли 3 раза).
Для гостей отеля Armas Saray Regency дневная анимация (как таковой не было вообще) и вечерние шоу-программы (только для детей). Молодым людям там делать нечего, очень скучно или каждый вечер на автобусе в 23.00 уезжать в Сиде на дискотеку за 10 долларов.
Отзыв для администрации отеля. Спасибо вам за отдых, который был омрачен первым днем пребывания в вашей стране.
Viesnī ca atrodas Sidē . No viesnī cas tī mekļ a vietnē sniegtā s informā cijas par viesnī cu: Eleganti iekā rtotajos numuros ir privā ts balkons un LCD televizors ar satelī ta kanā liem, katrā numurā ir dalī ts gaisa kondicionē tā js un mini bā rs.
Tač u, kad mē s iekā rtojā mies pirmajā dienā pē c ieraš anā s pē c 23:00 ieraš anā s viesnī cā , lai gan bijā m samaksā juš i par standarta numuru no 14:00 lī dz 12:00 nā kamajā dienā , viņ i mē ģ inā ja iekā rtoties istabā , kas bija zemā ka par pirmo. grī da (lī dzī gi kā saimniecī bas telpai istabenē m), kur grī da keramiskā s flī zes, gaiš a - krē sla, saplē sti aizkari, netī ras sienas istabā s un vannasistabā , saplī sis skapis, vienā istabā izrauts televizors, istabā s pelē jums un zirnekļ tī kli, bā ri uz balkona. Mē s atteicā mies un galu galā sē dē jā m reģ istratū rā visu nakti lī dz 8.00 no rī ta. Un tā ir 5 zvaigž ņ u viesnī ca ar elegantiem numuriem.
Mums teica, ka nav brī vu istabu.
Maksā jiet papildus USD 20 par katru uzturē š anā s nakti (tas ir 20 x 10 dienas = 200 USD), un mē s jū s iereģ istrē sim numurā ar skatu uz jū ru .
Zvanī jā m uz Tez Tour atbalsta dienestu 00.05 (aptuvenais laiks), pozitī va rezultā ta nebija, atbildē ja, gaidiet menedž eri 9.00, viņ š problē mu atrisinā s. Mē s no savas puses ieteicā m mū s pat apmesties citā viesnī cā , kas ir lī dzvē rtī ga š ai, vai ļ aut viņ iem atdot naudu par apmaksā to dienu.
Pā rvaldniece ieradā s 8.00, mums iedeva standarta istabiņ u 3. stā vā . Atvainoš anā s un jebkā das prē mijas no viesnī cas pā rstā vjiem nesekoja par visu uzturē š anā s laiku viesnī cā , arī morā lā kaitē juma atlī dzī ba, saskaņ ā ar Saistī bu izpildes noteikumiem...
Covid-19 pandē mijas laikā viesnī ca ir pā rslogota ar atpū tniekiem, ka nav brī vu istabu, kā tā?
Tā tad, ar ko mē s sastapā mies, ierodoties Armas Regency 5 * viesnī cā:
1) numurs patiesī bā nesakrita ar aprakstā un fotogrā fijā s redzamo;
2) telpā slikta smaka un pelē jums;
3) elektriskā s tē jkannas, tē jas un kafijas trū kums istabā;
4) slikta skaņ as izolā cija, apgaismojums;
5) personā la neuzmanī ba un vienaldzī ba;
6) ierodoties viesnī cā , nav brī vu istabu.
Ē diens ir daudzveidī gs, darbinieki cenš as, bet rindas.
Pludmalē un pie baseina - pē c brokastī m, pusdienā m nav bezmaksas sauļ oš anā s krē slu.
Tī rī š ana - periodiski, daž reiz.
Dzeramais ū dens bija jā ņ em restorā nā , viņ i to nenesa (pa visu laiku atnesa 3 reizes).
Viesnī cas Armas Saray Regency viesiem dienas animā cija (kā tā das vispā r nebija) un vakara š ova programmas (tikai bē rniem). Jaunieš iem tur nav ko darī t, ļ oti garlaicī gi vai katru vakaru ar autobusu 23.00 braukt uz Sidi uz diskotē ku par 10 dolā riem.
Atsauksme par viesnī cas administrā ciju. Paldies par atpū tu, ko aizē noja jū su pirmā uzturē š anā s diena jū su valstī .