Добрый день! Меня зовут Марина, сегодня 16.05. 2019 я со своей подругой прилетела в Турцию, поселок Кызылот (регион Сиде) в отель ELYSIUM ELITE HOTEL & SPA 4*. Ранее я неоднократно летала в Турцию, только туроператор был AnexTour. В этот раз выбрали тур через агентство "Поехали с нами", представитель по имени Каролина. При выборе отеля она сказала что ELYSIUM ELITE HOTEL & SPA 4* хороший, реконструированный совсем недавно отель. Ок, мы купили тур. Сегодня как только приехали то вспомнили ее слова, видимо понятие "хороший" у всех разное. Итого, это не отель, а сарай, которому я не понимаю по каким международным стандартам присвоили звание "отель", да еще и 4 звезды. Везде грязь, еды в прямом смысле нет, столы пустые на завтрак, сломаны краны в номере, нет горячей воды, розетки висят, запах отвратительный, полотенца на пляж не выдают. Я не могу понять, какой уважающий себя туроператор вообще с таким корытом работает? Неужели TEZTOUR уже на уровне JOINUP? Также я позвонила принимающей стороне, где меня обвинили в том, что я сама виновата, что если хочу поменять отель, то мне надо оплатить штраф и доплату. Агоу, я понимаю что вам плевать на то, куда вы отправляете туристов, главное чтобы деньги крутились, но неужели для вас рейтинг и репутация вообще не важны? По приезду буду писать вам рекламацию, жалобу в Нацкомфин и в защиту прав потребителей.
Labdien! Mani sauc Marina, š odien, 16.05. 2019. , es ar savu draudzeni lidoju uz Turciju, Kizilotas ciematu (Sides reģ ions) uz ELYSIUM ELITE HOTEL & SPA 4 *. Iepriekš esmu vairā kkā rt lidojis uz Turciju, tikai tū roperators bija AnexTour. Š oreiz izvē lē jā mies tū ri caur aģ entū ru "Ejam ar mums", pā rstā vi vā rdā Karolī na. Izvē loties viesnī cu, viņ a teica, ka ELYSIUM ELITE HOTEL & SPA 4 * ir laba, nesen renovē ta viesnī ca. Labi, mē s nopirkā m ekskursiju. Š odien, tiklī dz viņ i ieradā s, viņ i atcerē jā s viņ as vā rdus, acī mredzot jē dziens "labs" katram ir atš ķ irī gs. Kopumā š ī nav viesnī ca, bet gan š ķ ū nis, kuram es nesaprotu, pē c kā diem starptautiskajiem standartiem viņ iem ir pieš ķ irts "viesnī cas" tituls un pat 4 zvaigznes. Visur ir netī rumi, vā rda tieš ā nozī mē nav, brokastu galdi tukš i, istabā plī suš i krā ni, karstā ū dens nav, rozetes karā jas, smaka pretī ga, dvieļ us pludmalei neizsniedz. Es nevaru saprast, kas sevi cienoš s tū risma operators vispā r strā dā ar š ā du siles? Vai TEZTOUR jau ir JOINUP lī menī ? Zvanī ju arī saimniekam, kur pā rmeta, ka pati vainī ga, ja gribu mainī t viesnī cu, jā maksā sods un piemaksa. Pirms tam es saprotu, ka jums ir vienalga, kur jū s sū tā t tū ristus, galvenais, lai nauda griež as, bet vai tieš ā m jums nav svarī gi reitings un reputā cija? Pē c ieraš anā s es uzrakstī š u jums sū dzī bu, sū dzī bu Nacionā lajai finanš u komitejai un patē rē tā ju tiesī bu aizsardzī bai.