Добрый день, все же начну мой отзыв с положительных моментов. Это первый отель (не считая Хиллсайда в Фетхие), куда мы решили вернуться. До этого впечатления бывали разные, многие отели нравились, но возвращаться специально не хотелось. В Иберотеле первый раз были в 2009 году, еще с одним ребенком, и в 2012 решили съездить туда уже с двумя, 3 и 11 лет. Что не изменилось и по-прежнему радовало - территория и номера. В номерах, как уже написано, стало даже лучше - сделан симпатичный свежий ремонт. В остальном, к сожалению, Иберотель портится на глазах. Сменилось руководство - вместо немцев теперь турки. И уж не знаю, связано это или нет, но во всем, что касается сервиса и работы с туристами - да и всей атмосферы Иберотеля - началось заметное ухудшение. Вкратце это напоминает дешевые египетские гостиницы: никто не говорит & quot; нет& quot; , но и никто ничего не делает. Вам нужен врач? Врач будет в три часа. Вы приходите к трем, специально не укладывая больного и измученного ребенка и выясняете - не сразу, конечно -, что врача нет и не будет, а есть некая медсестра или нянечка, не говорящая по-английски, но смело раздающая антибиотики и прочие сильнодействующие лекарства. А где врач? А вот врач. А, вы уже знаете, что это не врач? Гм. Врач будет. Или не будет. Можете подождать. А вообще почему бы вам самим не поехать в больницу? Между тем врач в другом городе, на какой-то практике и здесь вообще быть и не собирался. Вы хотите поговорить с менеджером? Хорошо, приходите к пяти. Вы наконец-то укладываете больного ребенка и спешите через всю территорию на встречу с менеджером. Вы бы и не шли на эту встречу, но вы выяснили, что в отеле - по словам девушек из мини-клуба уже с апреля (! ) - ходит тяжелая инфекция. Очень высокая температура, которую многие не могут сбить по несколько дней и лежат в больнице под капельницами, резкая боль в горле, сыпь. По словам мам, отдыхающих в отеле по месяцу и больше, количество заболевших очень велико, у всех одни и те же симптомы, цитирую & quot; скорые сюда ездят постоянно, кто по 10-14 дней отдыхает, те переболеют и едут домой лечиться, им ни до чего, а мы видим, сколько людей приезжает и заболевает& quot; . И вот теперь, когда и вы столкнулись с тем же, и ваши дети тоже болеют, вы хотите спросить, знает ли руководство отеля, что это за вирус, принимает ли какие-то меры и собирается ли как-то информировать отдыхающих. Поэтому в пять вы на ресепшене. А, это вы. Гм, да, вам назначена встреча. Подождите, пожалуйста. А, вы все еще ждете? Менеджер будет где-то через полчаса. Подождете? И такое отношение во всем. Директор, которого вы успеваете поймать в ресторане, надменно сообщает, что инфекцию привезли русские, потому что турки этим не болеют, среди заболевших только русские и немцы. А на вопрос, знает ли он количество заболевших, весьма противоречиво отвечает: знаю, всего один человек. Менеджер с гест-релэйшн, увидев ваш разговор с шефом, срочно появляется из ниоткуда, рассыпается в любезностях, предлагает пообщаться прямо сейчас и все решить. Ах, уже совсем поздно, вам надо укладывать болеющих детей, а в 5 утра вы уезжаете... Тогда дайте же мне скорее ваш е-mail, мы с вами все решим по почте. Что именно решим? Как сообщить гостям о вирусе, какие меры принять, как быть обязательными и ответственными? Вы машете рукой и все же даете ей адрес, на который она клятвенно обещает написать на следующий же день, ведь вы ей так дороги, как клиенты и она сделает все, чтобы вы вернулись. С тех пор проходит больше двух недель. Как вы думаете, она написала? Самый же вопиющий случай происходит на водном спорте, где его так называемый директор - не Юджил, он по-прежнему приятен в общении - позволяет себе грубо накричать (! ) на туристку, видимо как-то помешавшую ему своей доской с парусом заниматься кайт-серфингом. Повторяю, не проводить урок, а именно развлекаться самому, раскатывая в рабочее время на кайте в той же самой зоне, где занимаются винд-серфингом туристы - за свои деньги и в указанном месте. Правда, потом, при свидетелях, несколько сбавив тон, он утверждал, что вовсе не кричал и не грубил, в чем, почему-то широко крестясь, клялся здоровьем детей... Короче, какой-то паноптикум. Итак, если попробовать обобщить все достаточно грустные впечатления, то: территория и номера - хорошие, питание среднее, персонал и обслуживание разочаровывающие, анимация - и детская, и взрослая - несуразная (но этот недостаток мы бы легко простили). Инфекция, которой болеют в отеле многие дети и особенно тяжело переносят малыши до 5-ти лет - герпетическая ангина. У взрослых и детей постарше может ограничиваться воспаленным горлом и высокой температурой, у малышей позже появляются обильные герпетические высыпания - чаще всего в паховой области, на ягодицах и ногах. На первый взгляд легко спутать с симптомами ветрянки. Лично в нашей семье ею переболели трое - и весьма неприятно. Также, по отзывам других родителей, у детей диагностировали стафилококковую инфекцию. Диагнозы, в основном, все узнавали уже у своих российских врачей. Местные пытаются скрыть масштабы инфекции и либо до последнего пытаются уверять, что это такая аллергия, либо вручают антибиотик, либо отправляют на скорой в больницу, где, тоже не сообщая диагноз, колют антибиотики. Отзыв об отеле оставляю впервые, потому что если бы знала заранее хоть часть перечисленного, ни за что бы не поехала.
Labdien, es sā kš u savu pā rskatu ar pozitī viem punktiem. Š ī ir pirmā viesnī ca (neskaitot Hillside Fethiye), kurā mē s nolē mā m atgriezties. Pirms tam bija daž ā di iespaidi, man patika daudzas viesnī cas, bet ar nolū ku atgriezties negribē jā s. Pirmo reizi Iberotel apmeklē jā m 2009. gadā ar vē l vienu bē rnu, un 2012. gadā nolē mā m tur doties ar diviem, 3 un 11 gadiem. Kas nav mainī jies un joprojā m priecē - teritorija un telpas. Telpas, kā jau rakstī ts, ir kļ uvuš as vē l labā kas - veikts jauks svaigs remonts. Citā di diemž ē l Iberotel mū su acu priekš ā pasliktinā s. Ir mainī jusies vadī ba - vā cieš u vietā tagad turki. Un es nezinu, vai tas ir saistī ts vai nē , bet visā , kas saistī ts ar apkalpoš anu un darbu ar tū ristiem - un visā Iberotel atmosfē rā , sā kā s manā ms pasliktinā š anā s. Ī sā k sakot, tas ir kā lē tā s Ē ģ iptes viesnī cā s: neviens nesaka nē , bet neviens arī neko nedara. Vai jums ir nepiecieš ams ā rsts? Ā rsts bū s pulksten trijos. Tu atnā c pie trijiem, apzinā ti neliekot slimo un novā rguš os bē rnu gulē t un uzzini - protams, ne uzreiz -, ka ā rsta nav un nebū s, bet ir kā da medmā sa vai aukle, kas nerunā angliski, bet drosmī gi izplata antibiotikas un citas spē cī gas zā les. Kur ir ā rsts? Un š eit ir ā rsts. Ak, jū s jau zinā t, ka tas nav ā rsts? Hm. Ā rsts to darī s. Vai arī nebū s. Jū s varat gaidī t. Kā pē c tu pats nebrauc uz slimnī cu? Tikmē r ā rsts citā pilsē tā , kaut kā dā praksē , un nemaz negrasī jā s š eit bū t. Vai vē laties runā t ar vadī tā ju? Labi, nā c piecos. Jū s beidzot noliekat slimo bē rnu gulē t un steidzaties pā ri teritorijai, lai tiktos ar vadī tā ju. Jū s nebū tu devuš ies uz š o tikš anos, bet uzzinā jā t, ka viesnī cā - pē c minikluba meiteņ u teiktā kopš aprī ļ a (! ) - ir bijusi smaga infekcija. Ļ oti augsta temperatū ra, ko daudzi nevar pazeminā t vairā kas dienas un atrodas slimnī cā zem pilinā tā jiem, asas sā pes kaklā , izsitumi. Kā stā sta mā miņ as, kuras viesnī cā uzturas mē nesi vai ilgā k, saslimš anas gadī jumu skaits ir ļ oti liels, visiem ir vienā di simptomi, citē ju "š eit brauc visu laiku ā trā s palī dzī bas maš ī nas, kuras atpū š as 10-14 dienas, saslimst un dodieties mā jā s ā rstē ties, viņ iem ir vienalga, kas, un mē s redzam, cik daudz cilvē ku nā k un saslimst. " Un tagad, kad jū s saskaraties ar to paš u un arī jū su bē rni ir slimi, jū s vē laties jautā t, vai viesnī cas vadī ba zina, kas tas par vī rusu, vai tā veic pasā kumus un vai tā kaut kā informē s atpū tniekus. Tā pē c piecos jū s esat reģ istratū rā . Ak, tas esi tu. Jā , jums ir tikš anā s. Uzgaidiet, lū dzu. Ak, vai jū s joprojā m gaidā t? Pā rvaldnieks bū s apmē ram pē c pusstundas. Pagaidiet? Un š ā da attieksme ir visur. Direktors, kuru izdodas noķ ert restorā nā , augstprā tī gi ziņ o, ka infekciju atnesuš i krievi, jo turki ar to neslimo, slimo vidū ir tikai krievi un vā cieš i. Un uz jautā jumu, vai viņ š zina lietu skaitu, viņ š atbild ļ oti pretrunī gi: es zinu, tikai viens cilvē ks. Menedž eris ar viessatiecī bu, ieraudzī jis tavu sarunu ar priekš nieku, steidzami uzrodas nez no kurienes, drū p tī kojumos, piedā vā jau tū lī t aprunā ties un visu atrisinā t. Ak, ir jau diezgan vē ls, slimie bē rni jā liek gulē t, un 5 no rī ta tu dodies prom. . . Tad dod man savu e-pastu pē c iespē jas ā trā k, visu izlemsim pa pastu. Ko tieš i mē s lemsim? Kā informē t viesus par vī rusu, kā dus pasā kumus veikt, kā bū t obligā tiem un atbildī giem? Jū s pamā jat ar roku un tomē r iedodat viņ ai adresi, uz kuru viņ a solā s uzrakstī t jau nā kamajā dienā , jo jū s viņ ai esat tik mī ļ i kā klienti un viņ a darī s visu, lai jū s atgrieztos. Kopš tā laika ir pagā juš as vairā k nekā divas nedē ļ as. Kā jū s domā jat, ko viņ a uzrakstī ja? Visbriesmī gā kais gadī jums notiek ū dens sporta veidos, kur tā saucamais direktors - ne Eugils, viņ am joprojā m patī kami sazinā ties - atļ aujas rupji kliegt (! ) Uz tū ristu, kurš acī mredzot kaut kā traucē ja viņ a dē lis ar buru, lai kaitsē rfam. Atkā rtoju, nevadī t nodarbī bu, proti, paš am izklaidē ties, darba laikā ripinot uz pū ķ a tajā paš ā zonā , kur tū risti dodas vindsē rfingā - par savu naudu un norā dī tajā vietā . Tiesa, vē lā k liecinieku priekš ā , nedaudz pazeminot toni, viņ š apgalvoja, ka nemaz nav kliedzis un rupjš , kurā nez kā pē c plaš i kristī ts, zvē rē ja par bē rnu veselī bu. . . Ī sā k sakot, kaut kā ds panoptikums. Tā tad, ja mē ģ inā t apkopot visus diezgan bē dī gos iespaidus, tad: teritorija un telpas ir labas, ē diens vidē ji, personā ls un apkalpoš ana vilš anos, animā cija - gan bē rniem, gan pieauguš ajiem - neē rta (bet mē s varē tu viegli piedod š o trū kumu). Infekcija, ar kuru viesnī cā saslimst daudzi bē rni, ī paš i tie, kas jaunā ki par 5 gadiem, ir grū ti izturami, ir herpetisks iekaisis kakls. Pieauguš ajiem un vecā kiem bē rniem tas var aprobež oties ar sā pē m kaklā un augstu drudzi, zī daiņ iem vē lā k parā dā s bagā tī gi herpetiski izvirdumi - visbiež ā k cirkš ņ os, uz sē ž amvietas un kā jā m. No pirmā acu uzmetiena to ir viegli sajaukt ar vē jbaku simptomiem. Personī gi mū su ģ imenē ar to ir slimojuš i trī s - un tas ir ļ oti nepatī kami. Tā pat, pē c citu vecā ku teiktā , bē rniem konstatē ta stafilokoku infekcija. Bū tī bā visi diagnozes uzzinā ja jau no saviem krievu ā rstiem. Vietē jie cenš as slē pt infekcijas apmē rus un vai nu lī dz pē dē jam cenš as apliecinā t, ka tā ir tā da alerģ ija, vai arī iedod antibiotikas, vai ar ā tro palī dzī bu nosū ta uz slimnī cu, kur, neziņ ojot diagnozi, viņ i injicē antibiotikas. Atsauksmi par viesnī cu atstā ju pirmo reizi, jo, ja bū tu iepriekš zinā jusi kaut daļ u no iepriekš minē tā , nekad nebū tu gā jusi.