Отзыв напишу очень подробный, чтобы будущие гости отеля понимали, чего им стоит ожидать и готовы ли они к этому... Сразу оговорюсь, что этот отзыв - это моё частное мнение, основанное на моем опыте, в том числе и на опыте путешествий и оценивается данный отель мною как отель, позиционирующий себя отелем категории 5*. Начать отзыв хочется с обращения к руководству отеля - мало нарисовать пять звёзд на стене отеля. Пять звёзд - это не только море и климат, которые являются не вашей заслугой, но и сервис, очень хороший сервис. Хороший сервис - это то, что отличает отель уровня 5* от отелей других категорий. Отель 5* - это персонал, который создаёт для гостей великолепную атмосферу гостеприимства. К сожалению, в этом отеле ничего подобного ни с точки зрения сервиса, ни с точки зрения персонала я не увидел. Да, видно , что менеджмент гостиницы и персонал старались кто как мог, но господа, для 5* надо не стараться, надо оказывать услуги на том уровне звездности, который вы себе решили повесить на стене. И так, начнём по порядку и начну с минусов, коих было к сожалению больше. Встретили нас мало сказать без улыбки. Самое важное, что сообщили, это то, что номеров свободных нет. Я знаю все тонкости этого дела и международные правила, на которые вы радостно ссылались, но не надо всех воспринимать как диких туристов, впервые приехавших в отель в принципе. Я повторяю, я знаю нюансы заселения и выезда, и никогда не поверю, что к 11-00 нет ни одного свободного номера. Заселится не удалось ни по хорошему ни по плохому. Провели 4 часа на диванах в лобби с маленьким ребенком. Никто из менеджеров не соизволил выйти и поговорить. Хотя бы и потому, что персонал рецепции не говорит на английском, не говоря про другие языки))) Напоминаю, что отель оцениваю как 5*, которые руководство гордо развесили на стенах отеля. Ребенок и мы сидели в лобби. Решив пойти позавтракать, завтрак до 10 утра, и о! Чудо! Почти ничего нет
Uzrakstī š u ļ oti detalizē tu atsauksmi, lai nā kamie viesnī cas viesi saprastu, kas viņ iem jā sagaida un vai ir tam gatavi. . . Man uzreiz jā saka, ka š is pā rskats ir mans personī gais viedoklis, kas balstī ts uz manu pieredzi, tostarp ceļ ojumu pieredzi, un es vē rtē ju š o viesnī cu kā viesnī cu, kas sevi pozicionē kā.5 * viesnī cu. Apskatu vē los sā kt ar aicinā jumu viesnī cas vadī bai – nepietiek ar piecā m zvaigznē m uzzī mē t uz viesnī cas sienas. Piecas zvaigznes ir ne tikai jū ra un klimats, kas nav tavs nopelns, bet arī serviss, ļ oti labs serviss. Labs serviss ir tas, kas atš ķ ir 5 * viesnī cu no citu kategoriju viesnī cā m. 5 * viesnī ca ir personā ls, kas rada lielisku viesmī lī bas atmosfē ru viesiem. Diemž ē l š ajā viesnī cā neko tā du neredzē ju ne apkalpoš anas, ne personā la ziņ ā . Jā , skaidrs, ka viesnī cas vadī ba un personā ls centā s kā varē ja, bet kungi, par 5* nav jā cenš as, vajag sniegt pakalpojumus tā dā zvaigznes lī menī , kā du paš i nolē mā t piekā rt pie sienas . Un tā , sā ksim pē c kā rtas un sā ksim ar mī nusiem, kuru diemž ē l bija vairā k. Ar mums maz ko teikt bez smaida. Vissvarī gā kais, kas tika ziņ ots, ir tas, ka nav brī vu istabu. Es zinu visas š ī s lietas smalkumus un starptautiskos noteikumus, uz kuriem jū s ar prieku atsaucā ties, tač u principā nevajadzē tu visus uzskatī t par mež onī giem tū ristiem, kuri viesnī cā ieraduš ies pirmo reizi. Es atkā rtoju, es zinu reģ istrā cijas un izrakstī š anā s nianses un nekad neticē š u, ka lī dz 11:00 nav nevienas brī vas istabiņ as. Nebija iespē jams ievā kties, uz labu vai sliktu. 4 stundas pavadī ju uz dī vā niem vestibilā ar mazu bē rnu. Neviens no vadī tā jiem nevē lē jā s iznā kt un runā t. Kaut vai tā pē c, ka reģ istratū ras darbinieki nerunā angliski, nerunā jot par citā m valodā m))) Es atgā dinu, ka es vē rtē ju viesnī cu ar 5 *, ko vadī ba lepni karā ja pie viesnī cas sienā m. Mē s ar bē rnu sē dē jā m vestibilā . Nolemj doties paē st brokastis, brokastis lī dz pulksten 10 un ak! Brī nums! Gandrī z nekā