С какими минусами столкнулись:
- большая часть персонала ни по-русски, ни по-английски не понимает. Если что-то хотите спросить - готовьте русско-турецкий переводчик
- в отеле за вами постоянно будут бегать и предлагать хамам. Нас уже достали. По 10 раз за день агрессивно навязывают хамам в любой части отеля и даже на пляже. Мало того отель полотенца выдаёт прямо возле спа и каждый раз когда сдаёте/получаете полотенца, также получаете предложение сходить на хамам. Когда я лежал возле бассейна и попросил дать отдохнуть, хамамщик просто меня перекривлял. Отвратительно.
- номер не убирали 2 дня даже когда висела табличка об уборке. Пару раз обратили внимание что табличку переворачивали стороной «не беспокоить» и номер убран не был. Убрали только после того, как на ресепшене попросили об этом
- история с тапками такая же - принесли через пару дней после напоминаний
- посуду моют, не стараясь - на тарелках отчетливо видны пятна старых порций, на стаканах - старых напитков. Один раз были грязные практически все стаканы и я обращался с этим на ресепшн
- чайных ложек нет. Вообще нет. Нигде. При том, что в отеле постоянно есть какие-то десерты. Как говорится, либо ешь руками, либо вилкой/ложкой, которыми только что ел основные блюда
- вай фай ужасного качества, медленный и часто пропадает сигнал
- туалет в номере плохо смывается (вода высоко поднимается) - вот-вот забьётся
- ведро для бумаги педалькой для ноги не открывается - нужно поднимать крышку рукой
- сильно слышно как соседи смывают воду
- туалеты на улице то без замка, то с замком, которые вот-вот отвалится, свет на датчиках движения и выключается секунд через 15. Не очень удобно когда в туалет нужно надолго
- нет держателей для бумаги - она висит либо на ёршике, либо на вешалке для одежды
- грязные неубранные женские туалеты
- бары открываются в 10 и закрываются в 6. Даже если попросите коктейль в 9:58 - будете вынуждены ждать 2 минуты
- при этом уборка номеров с 10, но нам два раза постучались в 9 утра
- когда просим в баре ликёр, нам наливают треть стакана и после ряда просьб максимум доливают до половины. При том что ликёр явно разбавлен
- в ресторане летает много мух, с тарелок едят птицы, бегают коты. Учитывая то, как тут моют посуду, можно чём-то заразиться
- часть зонтиком на пляже маленькие и низкие, ещё и привязаны жгутом, который отрезан неаккуратно и местами острый - с женой несколько раз о них бились и у жены счёсан лоб, а есть много людей с ростом повыше, чем у нас
- перпендикулярно теннисному корту стоят ворота и есть вероятность играть в теннис пока кто-то играет в футбол. Также теннисный корт находится рядом с дорогой и не ограждён забором повыше - можно запросто выбить мяч на дорогу
- в аквариуме увидел толи искривлённую рыбу, толи рыбу со вздутием. На ресепшене попросил чтобы ответственный за аквариум посмотрел - на что мне сказали что аквариумом не занимаются и «рыба ведь не сдохла». Через день хамамщик постебался «ребят, у рыбки живот болел, я фонариком посветил - все прошло». Т. е. мало того, что персонал обсуждает, так ещё и позволяет в лицо высмеивать клиентов. Этика и манеры у части персонала отсутствуют. По крайней мере в основном замечал это за хамамщиками или просто хамами - не далеко ушли : D
- кровать не двуспальная - просто рядом поставили две разных кровати, у которых матрасы до конца не сдвигаются и они на разных уровнях
- в номерах некоторые вещи просто на клею держатся
- на фото видел что столы скатертью накрывают, на деле никаких скатертей нет
Неприятная ситуация с номером и доплата за sea view, которого не было
Мы доплатили 100$ за sea view.
По приезду нас заселили на второй этаж, где деревья загораживали весь вид и моря не было видно от слова совсем.
Мы также видели подобную ситуацию в отзывах и у другой семьи, которую параллельно с нами поставили в такое же положение.
Доплачивая 100$ за sea view, никакого моря из окна не видно.
Это ввод в заблуждение со стороны отеля и акт мошенничества.
Также в этом номере у нас были тонкие стены, номер был напротив лифта, в номере было грязное полотенце с коричневыми пятнами будто им подтирались, в целом все изношенное, полы в пятнах и ванна в плесени.
Перед следующим пунктом напишу о том, что отель позиционирует себя как семейный, но здесь с 10 утра до 12 ночи без умолку громко играет музыка и с 10 до 12 дискотека.
В семейном отеле, где в обед и после 10 взрослые и дети могут захотеть поспать/отдохнуть, круглые сутки громко играет музыка.
Так вот.
Потом нас переселили на пару этажей повыше.
Никакой шумоизоляции конечно же нет.
Только дешевые окна и дверь балкона, которая вроде как и трехкамерная, но бесполезная.
Музыку было слышно так, будто она прямо в номере.
В конце нас переместили в плюс-минус сносный номер, хотя в нем дискотеку вечером всё-равно отлично слышно, стены в трещинах и ванна в плесени
Но этот номер не выходит на море и нам, конечно же, разницу возвращать не захотели, поскольку «сами пожелали переселиться».
Вот так желание, видимо девиз отеля «желание клиента - закон».
Отель после всех причинённых неудобств не может даже просто вернуть 100$ за sea view, которого в итоге нет, не то, чтобы признать вину и принести хоть какие-нибудь извинения.
Выводы
До последнего искали плюсы, но на каждый плюс было 2-3 минуса
Может когда-то эти недочёты и поправят, а пока это самый отвратительный сервис и perre la mer я бы никому не рекомендовал
Лучше доплатите или сместите даты, но поедьте в ulusoy kemer holiday club
Там сервис на порядок выше и ничего из вышеперечисленного нет
В этот раз поездка была незапланированная и мы решили сэкономить, поехав в perre la mer - больше такую глупость не допустим : D
Ну а для отеля напоследок напишу «заботьтесь о своих клиентах - и они позаботятся о вашем бизнесе»
У отеля есть все чтобы соответствовать 5 звёздам, но нужно признать и проработать текущие ошибки, иначе даже спустя 10 лет будет висеть награда от TripAdvisor лишь за 2012 год
Kā di ir trū kumi, ar kuriem saskaras:
– Lielā kā daļ a darbinieku nesaprot ne krievu, ne angļ u valodu. Ja vē laties kaut ko jautā t - sagatavojiet krievu-turku tulku
- viesnī cā viņ i nemitī gi skries pē c jums un piedā vā s boorus. Mū s jau paņ ē ma. Hamam tiek agresī vi uzspiesti 10 reizes dienā jebkurā viesnī cas daļ ā un pat pludmalē . Turklā t viesnī ca izsniedz dvieļ us tieš i blakus spa, un katru reizi, kad dodat/saņ emat dvieļ us, jū s saņ emat arī piedā vā jumu doties uz hammam. Kad gulē ju pie baseina un lū dzu atpū tu, hamamč iks mani vienkā rš i sagrozī ja. Pretī gi.
- istaba netika iztī rī ta 2 dienas pat tad, kad bija uzkopš anas zī me. Pā ris reizes pamanī jā m, ka zī me ir apgā zta ar “netraucē t” pusi un telpa nav iztī rī ta. Noņ emts tikai pē c tam, kad reģ istratū rā par to jautā ja
- ar č ī bā m stā sts tā ds pats - atnesa pā ris dienas pē c atgā dinā jumiem
- trauki tiek mazgā ti nemē ģ inot - uz š ķ ī vjiem labi redzami veco porciju traipi, uz glā zē m - veciem dzē rieniem. Reiz gandrī z visas glā zes bija netī ras, un es ar to tiku galā reģ istratū rā
- Nav tē jkarotes. Noteikti nē . Nekur. Neskatoties uz to, ka viesnī cā vienmē r ir sava veida deserti. Kā saka, vai nu ē d ar rokā m vai ar dakš iņ u/karoti, ar kuru tikko ē di galvenos ē dienus.
- š ausmī gas kvalitā tes wi-fi, lē ns un biež i pazaudē ts signā ls
- istabas tualete ir slikti izskalota (ū dens paceļ as augstu) - gatavojas aizsē rē t
- papī ra spaini nevar atvē rt ar kā jas pedā li - vā ks jā paceļ ar roku
- var dzirdē t, kā kaimiņ i skalo ū deni
- tualetes uz ielas vai nu bez slē dzenes, vai ar slē dzeni, kas grasā s nokrist, gaisma ir kustī bu sensoros un izslē dzas pē c 15 sekundē m. Nav ī paš i ē rti, kad uz tualeti jā iet ilgu laiku
- nav papī ra turē tā ju - karā jas vai nu uz otas, vai uz drē bju pakaramā
- netī ras, neiztī rī tas sievieš u tualetes
- bā ri tiek atvē rti 10 un slē gti 6. Pat ja jū s prasī siet kokteili 9:58 - jums bū s jā gaida 2 minū tes
- tī rot telpas no 10, bet divreiz pieklauvē jā m 9 no rī ta
- Kad mē s bā rā lū dzam dzē rienu, mums ielej treš o daļ u glā zes un pē c virknes pieprasī jumu, maksimums tiek papildinā ts lī dz pusei. Neskatoties uz to, ka dzē riens ir skaidri atš ķ aidī ts
- restorā nā lido daudz muš u, putni ē d no š ķ ī vjiem, kaķ i skraida. Ņ emot vē rā , kā š eit tiek mazgā ti trauki, ar kaut ko var inficē ties.
- daļ a lietussarga pludmalē ir maza un zema, tie ir arī sasieti ar ž ņ augu, kas ir nogriezts neprecī zi un vietā m asi - mē s ar sievu vairā kas reizes cī nī jā mies pret viņ iem un manai sievai tika saskrā pē ta piere, un tur daudzi cilvē ki ir garā ki par mū sē jiem
- tenisa kortam ir perpendikulā ri vā rti un iespē jams uzspē lē t tenisu, kamē r kā ds spē lē futbolu. Arī tenisa korts atrodas blakus ceļ am un nav nož ogots augstā k - var viegli uzsist bumbu uz ceļ a
- akvā rijā redzē ju vai nu savī tu zivi, vai zivi ar pietū kumu. Reģ istratū rā palū dzu par akvā riju atbildī go paskatī ties - uz ko man atbildē ja, ka viņ i ar akvā riju netiek galā un "zivs tomē r nenomira". Dienu vē lā k hamamč iks jokoja: "Puiš i, zivī m sā pē ja vē ders, es padziedā ju lukturī ti - viss aizgā ja. " Tie. darbinieki ne tikai apspriež as, bet arī ļ auj viņ iem pasmieties par klientiem. Daž iem darbiniekiem trū kst ē tikas un manieres. Vismaz es to pā rsvarā pamanī ju hamamiem vai vienkā rš i booriem - tā lu viņ i netika : D
- gulta nav divguļ amā gulta - viņ i vienkā rš i novieto divas daž ā das gultas blakus, kurā s matrač i pilnī bā nepā rvietojas un ir daž ā dos lī meņ os
- istabā s daž as lietas ir tikai pielī mē tas
- Es redzē ju fotoattē lā , ka galdi ir pā rklā ti ar galdautu, patiesī bā galdautu nav
Nepatī kama situā cija ar istabu un piemaksa par skatu uz jū ru, kas nebija
Piemaksā jā m 100$ par skatu uz jū ru.
Pē c ieraš anā s bijā m iekā rtojuš ies otrajā stā vā , kur koki aizsedza visu skatu un jū ra no vā rda nemaz nebija redzama.
Lī dzī gu situā ciju redzē jā m arī kā das citas ģ imenes atsauksmē s, kura paralē li mums tika nostā dī ta tā dā paš ā pozī cijā .
Piemaksā jot 100 USD par skatu uz jū ru, pa logu jū ra nav redzama.
Tā ir viesnī cas maldinoš a informā cija un krā pš ana.
Arī š ajā istabā mums bija plā nas sienas, istaba bija pretī liftam, istabā bija netī rs dvielis ar brū niem traipiem it kā noslaucī ts, kopumā viss bija nolietots, grī das bija notraipī tas un vanna bija sapelē jusi.
Pirms nā kamā s rindkopas uzrakstī š u, ka viesnī ca sevi pozicionē kā ģ imenes viesnī cu, bet š eit no 10 lī dz 12 skaļ i skan mū zika un no 10 lī dz 12 ir diskotē ka.
Ģ imenes pā rvaldī tā viesnī cā , kur pieauguš ie un bē rni var vē lē ties gulē t/atpū sties pusdienā s un pē c pulksten 10, mū zika skan skaļ i visu diennakti.
Tā tad.
Tad mū s pā rcē la pā ris stā vus uz augš u.
Protams, nav skaņ as izolā cijas.
Tikai lē ti logi un balkona durvis, kas it kā trī skameru, bet bezjē dzī gas.
Mū zika bija dzirdama tā , it kā tā bū tu tieš i istabā .
Beigā s mū s pā rcē la uz plus mī nus pacieš amu istabiņ u, lai gan tajā vē l lieliski dzirdama diskotē ka vakarā , sienas saplaisā juš as un vanna sapelē jusi
Bet no š ī s istabas nav skats uz jū ru un, protams, viņ i negribē ja mums atdot starpī bu, jo "viņ i paš i gribē ja pā rvā kties. "
Tā ir vē lme, acī mredzot viesnī cas moto ir "klienta vē lme ir likums".
Viesnī ca pē c visā m sagā dā tajā m neē rtī bā m pat nevar vienkā rš i atdot 100$ par skatu uz jū ru, kura galu galā nav, lai neatzī tu vainu un vismaz kaut cik atvainotos.
secinā jumus
Vē l nesen viņ i meklē ja plusiņ us, bet katram plusam bija 2-3 mī nusi
Varbū t kā dreiz š ī s nepilnī bas tiks izlabotas, bet pagaidā m š is ir vispretī gā kais serviss un nevienam neieteiktu perre la mer
Labā k maksā jiet papildus vai mainiet datumus, bet dodieties uz Ulusoy Kemer brī vdienu klubu
Tur pakalpojums ir par pakā pi augstā ks, un neviens no iepriekš minē tajiem
Š oreiz brauciens bija neplā nots un nolē mā m ietaupī t naudu dodoties uz perre la mer - tā du stulbumu vairs nepieļ ausim : D
Visbeidzot, viesnī cai es uzrakstī š u “rū pē jies par saviem klientiem - un viņ i parū pē sies par tavu biznesu”
Viesnī cā ir viss, lai dzī votu lī dz 5 zvaigznē m, tač u jums ir jā atzī st un jā atrisina paš reizē jā s kļ ū das, pretē jā gadī jumā pat pē c 10 gadiem TripAdvisor balva paliks tikai par 2012.
Visu laiku sliktākais apskats!!! Interesanti, kas par lietu?
Самый страшный отзыв!!! Интересно, в чем же дело?
piedāvāja samaksāt citiem atpūtniekiem, it kā par labāko istabiņu.
предлагали заплатить и другим отдыхающим, как бы за лучший номер.