Отдыхал с семьёй в отеле Rixos Premium Tekirova, тур был с 02.09. 2019 по 16.09. 2019. Были вынуждены уехать раньше 11.02. 2019, купив билеты за свой счет, ниже расскажу о причинах данного решения.
Начать хотелось бы с того, что в названии отеля присутствует слово премиум, вот по моему личному мнению ничего от этого слова в отеле не осталось.
Про номера
02.09. 2019 мы с семьей (я+супруга+ребенок 2.8) заселились в номер 1326. Номер крайне маленький, даже для двоих, детскую кроватку нам не предоставили. Хотели улучшить номер до делюкса, но увидев, что за номера в этой категории, решили отказаться от этой идеи. Номер был убран крайне плохо, на ковре было большое мокрое пятно, кругом разбросаны какие-то клочки пуха, вызвали клининг. Полотенца были так же в каком-то пуху, предполагаю, что постираны с пуховыми одеялами или подушками, т. к. после душа мы все были в этих клочках, приходилось руками снимать с себя и ребенка этот мусор. В коридорах всегда плохо пропылесосенный ковер и вообще достаточно мрачная атмосфера, подтеки от протечек на стенах (есть фото). Вытяжка в санузле работает плохо и если соседи курят, то это все залетает к нам и распространяется по номеру. По тв ни одного детского канала на русском, все мультфильмы на турецком, вы серьезно?
Про ресторан
Разнообразие блюд не велико, но продукты в целом качественные. Обслуживание на низком уровне, официанты не подходят, приходится ловить. Однако, даже в этом случае сделав заказ, официант может просто пропасть и все. Очень часто приносят не то, что заказывали, хотя заказ дублируешь и на русском и на английском. С фрешем вообще большая проблема. Тарелки и столовые приборы плохо помыты, разводы и жирные пятна в порядке вещей, так же большой процент тарелок имеет сколы на нижней части. Начинают убирать все со столов за 15 минут до закрытия и если я пришел за 5 минут до закрытия, то ресторан открыт, а есть как бы не чего. Столы убирают так же плохо.
Про общественные зоны и территорию
Территория большая и красивая, но грязно, на лужайках постоянные болотца и грязь. Вода застаивается и прогуляться босиком по травке не получается. Часто можно встретить мусор под кустами или битое стекло на тропинках. Водопад - больше отстойник, вода вся зацвела и пахнет канализацией. Rixi, аквапарки, бассейны - ок. Песок на пляже не очень похож на песок, это пыльная субстанция, после ходьбы по которой ноги как после прогулки по каменному карьеру. В барах делают отвратительные коктейли, за редким исключением. Была два бармена, которые делали все вкусно и красиво. Кофе пить вообще невозможно.
Тренажерный зал маленький, большая часть оборудования старая, ни разу не премиум. СПА - это отдельная история, такого ужасного массажа я не встречал давно. А хамам, так это вообще фантастика - делает азиатка в ненапареной комнате, мы с женой были неприятно удивлены. Шоу на взрослой сцене просто ужасны, на детской все хорошо. Режимы работы многих зон вообще не понятны и не поддаются логике. По чему аквапарк работает с 10 до 12 и с 14 до 17, а горка для троих только с 14 до 17. В общем все странно.
Про здоровье и отношение персонала
На фоне всех нюансов «отдыха» в вашем не премиум отеле возникли проблемы со здоровьем у ребенка и супруги, а именно коксаки. На четвертый день с начала отдыха у ребенка поднялась высокая температура, сыпь и все по классической схеме, позже присоединилась рвота. Супруга так же перенесла этот энтеровирус, чуть в более легкой форме. Пообщавшись с постояльцами, мне удалось выяснить, что почти каждый ребенок в той или иной форме болеет или переболел. Взрослых в меньшей степени, но также затрагивал этот вирус. В кафе с мороженным, девушку на раздаче вырвало прямо за прилавком. Идя по коридору, можно было услышать рвотные позывы взрослого человека из соседнего номера. Бесконечные врачи и кареты скорой помощи.
Стало немного страшно и бессмысленно находиться на территории отеля, ребенок с супругой болеют, пользоваться детскими и общественными зонами опасно, т. к. есть риск присоединения вторичной инфекции. Тогда я пошел поговорить на guest relation, написал жалобу и спросил у девушки почему они при заселении не предупреждают об эпидемии, на что получил ответ – «Вообще-то эпидемия по всему побережью, а не только в нашем отеле и она началась две недели назад, сейчас идет на спад. А предупреждать вас должен тур оператор». После моих настойчивых возражений о том, что предупреждать об этом должен именно отель, девушка обратилась к своему коллеге, более старшему по рангу на турецком. Спустя 2 минуты беседы, повернулась ко мне и с легкой ухмылкой сказала - он говорит, что у нас нет никакой эпидемии. После этого все стало понятно и через час уже были куплены билеты.
Итог
Отдых испорчен, ровно как и здоровье. Деньги потеряны, время тоже. Отношение к Rixos и к Турции в целом стало резко отрицательным. Все заработанная ранее лояльность в Фетхие или Белеке тем же Регнумом ушла в минус. Благодаря этому отелю многие мои друзья больше не поедут в Турцию. Надеюсь не только мои друзья поступят аналогичным образом.
Ar ģ imeni atpū tos viesnī cā Rixos Premium Tekirova, tū re bija no 02.09. 2019 lī dz 16.09. 2019. Bijā m spiesti izbraukt pirms 11.02. 2019, iegā dā joties biļ etes par saviem lī dzekļ iem, tā lā k pastā stī š u par š ī lē muma iemesliem.
Es gribē tu sā kt ar to, ka viesnī cas nosaukumā ir vā rds premium, bet, manuprā t, no š ī vā rda viesnī cā nekas nav palicis pā ri.
Par cipariem
02.09. 2019. gadā mana ģ imene (es + sieva + bē rns 2.8) apmetā s 1326. istabiņ ā . Istabiņ a ir ā rkā rtī gi maza, pat diviem, ar gultiņ u nesagā dā jā m. Mē s vē lē jā mies uzlabot istabu uz luksusa numuru, tač u, redzot, kā di numuri ir š ajā kategorijā , nolē mā m atteikties no š ī s idejas. Istaba tika iztī rī ta ā rkā rtī gi slikti, uz paklā ja bija liela slapja vieta, daž i pū ku kuš ķ i bija izmē tā ti apkā rt, tika izsaukta tī rī š ana. Arī dvieļ i bija kaut kā dā s pū kā s, pieļ auju, ka mazgā ti ar dū nu segā m vai spilveniem, jo pē c duš as mē s visi bijā m š ajā s drumstalā s, ar rokā m bija jā novā c š ie atkritumi no sevis un bē rna.
Gaiteņ os vienmē r ir slikti izsū kts paklā js un vispā r diezgan drū ma atmosfē ra, uz sienā m traipi no noplū dē m (ir foto). Vannas istabā nosū cē js nedarbojas labi un ja kaimiņ i smē ķ ē , tad tas viss lido pie mums un izplatā s pa istabu. TV nav neviena bē rnu kanā la krievu valodā , visas multenes ir turku valodā , tu to nopietni?
Par restorā nu
Ē dienu daž ā dī ba nav liela, bet produkti kopumā ir kvalitatī vi. Apkalpoš ana zemā lī menī , viesmī ļ i neder, jā ķ er. Tač u arī š ajā gadī jumā , veicot pasū tī jumu, viesmī lis var vienkā rš i pazust un viss. Ļ oti biež i viņ i neatnes to, ko pasū tī ja, lai gan jū s dublē pasū tī jumu gan krievu, gan angļ u valodā . Svaigs ir liela problē ma. Š ķ ī vji un galda piederumi ir slikti mazgā ti, svī tras un taukaini traipi ir lietu kā rtī bā , kā arī lielai daļ ai š ķ ī vju apakš ā ir skaidas.
Viņ i sā k visu tī rī t no galdiņ iem 15 minū tes pirms slē gš anas, un, ja es atnā cu 5 minū tes pirms slē gš anas, tad restorā ns ir atvē rts, bet tur it kā nekā . Tikpat slikti tiek tī rī ti galdi.
Par publiskajā m zonā m un teritoriju
Teritorija liela un skaista, bet netī ra, zā lienos pastā vī gi ir purvi un dubļ i. Ū dens stagnē un basā m kā jā m pa zā li nav iespē jams staigā t. Biež i vien zem krū miem var atrast atkritumus vai uz celiņ iem izsistu stiklu. Ū denskritums ir vairā k kā karte, ū dens viss noziedē jis un smarž o pē c notekū deņ iem. Rixi, ū dens parki, peldbaseini - apm. Smiltis pludmalē nav ī paš i lī dzī gas smiltī m, tā ir putekļ aina viela, pē c staigā š anas pa kurā m kā jas ir kā pē c staigā š anas pa akmens karjeru. Bā ros gatavo pretī gus kokteiļ us, ar retiem izņ ē mumiem. Bija divi bā rmeņ i, kas visu pagatavoja garš ī gu un skaistu. Kafiju dzert vispā r nav iespē jams.
Trenaž ieru zā le ir maza, lielā kā daļ a aprī kojuma ir vecs, nekad nav premium.
SPA ir cits stā sts, tik briesmī gu masā ž u sen nebiju redzē jusi. Un hammam, tas vispā r ir fantastisks - Ā zijas sieviete to dara nepiespiestā telpā , mē s ar sievu bijā m nepatī kami pā rsteigti. Š ovi uz pieauguš o skatuves ir vienkā rš i briesmī gi, uz bē rnu skatuves viss ir kā rtī bā . Daudzu zonu darbī bas rež ī mi nepavisam nav skaidri un neatbilst loģ ikai. Kā pē c akvaparks ir atvē rts no 10 lī dz 12 un no 14 lī dz 17, un slidkalniņ š trijiem ir tikai no 14 lī dz 17. Vispā r viss ir dī vaini.
Par personā la veselī bu un attieksmi
Uz visu "atpū tas" nianš u fona jū su ne-premium viesnī cā bē rnam un sievai, proti, koksakijam, ir veselī bas problē mas. Ceturtajā dienā no atpū tas sā kuma bē rnam parā dī jā s augsts drudzis, izsitumi, un viss bija pē c klasiskā s shē mas, vē lā k pievienojā s vemš ana. Sieva arī cieta ar š o enterovī rusu, nedaudz vieglā kā formā . Pē c sarunā m ar ciemiņ iem izdevā s noskaidrot, ka gandrī z katrs bē rns ir slims vai slimojis tā dā vai citā dā veidā.
Pieauguš ie ir mazā k slimi, bet arī tos ietekmē š is vī russ. Saldē juma kafejnī cā kā da meitene uz letes vē ma tieš i aiz letes. Ejot pa gaiteni, no blakus istabas varē ja dzirdē t pieauguš a cilvē ka vemš anu. Bezgalī gi ā rsti un ā trā s palī dzī bas maš ī nas.
Viesnī cas teritorijā atrasties ir kļ uvis nedaudz baisi un bezjē dzī gi, bē rns un viņ a sieva ir slimi, ir bī stami izmantot bē rnu un sabiedriskā s vietas, jo pastā v sekundā ras infekcijas risks. Pē c tam devos aprunā ties ar viesu radniecī bu, uzrakstī ju sū dzī bu un jautā ju meitenei, kā pē c viņ i reģ istrē joties nebrī dinā ja par epidē miju, uz ko saņ ē mu atbildi - “Patiesī bā epidē mija ir visā piekrastē , un ne tikai mū su viesnī cā , un tas sā kā s pirms divā m nedē ļ ā m, tagad samazinā s. Un ceļ ojumu rī kotā jam vajadzē tu jū s brī dinā t.
Pē c maniem neatlaidī gajiem iebildumiem, ka par to bū tu jā brī dina viesnī cai, meitene vē rsā s pie kolē ģ es, kura turku valodā bija vecā ka. Pē c 2 minū š u sarunas viņ a pagriezā s pret mani un ar vieglu smī nu teica - viņ š saka, ka mums nav nekā da epidē mija. Pē c tam viss kļ uva skaidrs un pē c stundas biļ etes jau bija izpirktas.
Rezultā ts
Atpū ta ir sabojā ta, tā pat kā veselī ba. Pazaudē ta nauda, arī laiks. Attieksme pret Rixos un pret Turciju kopumā ir kļ uvusi krasi negatī va. Visa iepriekš nopelnī tā lojalitā te Fethiye vai Belek ar to paš u Regnum kļ uva negatī va. Pateicoties š ai viesnī cai, daudzi mani draugi vairs nedosies uz Turciju. Es ceru, ka ne tikai mani draugi darī s to paš u.