Проблемы начались еще при заселении. Приехали рано утром- не заселили даже в 14.00! При нашем замечании, что наш трансфер к ним составлял пару дней только до аэропорта и мы очень устали с дороги – получили только сарказм и еще большее хамство.
При заселении на ресепшен набивают себе цену и торгуют номерами. В результате оплатив трех местный номер комфорт – нас усиленно пытались заселить в двух местный стандарт, добавив туда еще одну кровать и перекрыв этим выход на балкон.
Вначале сказали, что наш номер еще занят, потом что не убран, потом – что нет свободного вообще. А нет потому, что их активно «допродуют» прямо на рецепшн и селят в твой уже оплаченный номер выше категории других людей, которые приехали в эконом и их развели на наличную доплату.
Мы просидели в холле пол дня в ожидании номера. При этом сотрудники рецепшн активно водили «на смотрины» более сговорчивых клиентов.
При попытке требовать в номер, который мы бронировали, мы столкнулись с грубостью и хамством сотрудников ресепшен.
Нам даже пришлось связываться с туроператором для получения номера оплаченной категории.
Скажу что мы были уже в этом отеле в предыдущем году и знали как выглядит оплаченный нами номер. Качество обслуживания в отеле значительно ухудшилось! Особенно в обслуживании, особенно на рецепшн и в барах.
Хамство и наглость – это главная черта барменов и персонала с рецепшн. При все включено/ all inclusive тебе не сделают на баре ничего бесплатно, даже из местных напитков, еще и нахамят и укажут на «твои предпочтения».. Элементарный джин с тоником из местных напитков уже оценивался как коктейль с требованием дополнительной оплаты.
В большом бассейне купаться не разрешают вообще! Маленький бассейн в углу двух зданий, и неудобно, больше для антуража. Фактически не одного полноценного бассейна!
Электронный ключ не работал у всех, пришлось по несколько раз в день бегать на ресепшен с просьбой решить проблему. Такое ощущение, что они насмехались при этом.
В отеля удачное расположение и они этим пользуются, зная что к ним едут из-за этого.
Еще много пожилых туристов европейских, что создает впечатление санатория для пенсионеров.
Problē mas sā kā s apmetnes laikā . Mē s ieradā mies agri no rī ta- pat apdzī voja pulksten 14.00! Ar mū su piezī mi, ka mū su nodoš ana viņ iem bija pā ris dienas tikai uz lidostu un mē s bijā m ļ oti noguruš i no ceļ a - mē s saņ ē mā m tikai sarkasmu un vē l lielā ku rupjī bu.
Norē ķ inoties reģ istratū rā , viņ i aizpilda cenu un pā rdod numurus. Rezultā tā , maksā jot trī s vietē jos ē rtī bas - viņ i mē ģ inā ja mū s intensī vi aizpildī t divos vietē jos standartos, tur pievienojot vē l vienu gultu un bloķ ē jot izvadi balkonam.
Sā kumā viņ i teica, ka mū su skaits joprojā m ir aizņ emts, tad viņ i netika iztī rī ti, tad - ka vispā r nav brī vu. Bet ne tā pē c, ka tie tiks aktī vi “reproducē ti” tieš i pē c receptes un nokā rtoti jū su jau apmaksā tajā skaitā virs citu cilvē ku kategorijas, kuri ieradā s ekonomikā , un viņ i bija š ķ ī ruš ies par skaidru naudu.
Mē s sē dē jā m vestibilā pusi dienas, gaidot istabu. Tajā paš ā laikā recepš u virsnieki aktī vi vadī ja vairā k pielā gotu klientu “briskus”.
Mē ģ inot pieprasī t istabu, kuru mē s rezervē jam, mē s saskā rā mies ar darbinieku uzņ emš anas rupjī bu un rupjī bu.
Mums pat bija jā sazinā s ar tū risma operatoru, lai saņ emtu apmaksā tā s kategorijas numuru.
Es teikš u, ka mē s jau iepriekš ē jā gadā atradā mies š ajā viesnī cā un zinā jā m, par ko istaba, par kuru mē s maksā jā m. Pakalpojuma kvalitā te viesnī cā ir ievē rojami pasliktinā jusies! Ī paš i apkopē , ī paš i receptē un bā ros.
Bā rmeņ u un personā la ar recepti galvenā iezī me ir bā rmeņ u un personā la ar recepti. Izmantojot visus ieslē gumus/ visu iekļ aujoš os, viņ i neko nedarī s bā rā bez maksas, pat no vietē jiem dzē rieniem, viņ i arī bū s nekaunī gi un norā dī ti uz “jū su vē lmē m”. Pamatskolas dž ins ar vietē jiem dzē rieniem jau tika novē rtē ts kā kokteilis, kas prasa papildu samaksu.
Lielā baseinā viņ iem vispā r nav atļ auts peldē t! Neliels baseins divu ē ku stū rī un neē rti, vairā k apkā rtnē . Patiesī bā ne viens pilna baseins!
Elektroniskā atslē ga nedarbojā s visiem, man bija jā skrien vairā kas reizes dienā reģ istratū rā ar pieprasī jumu atrisinā t problē mu. Liekas, ka viņ i vienlaikus ņ irgā jā s.
Viesnī cai ir veiksmī ga atraš anā s vieta, un viņ i to izmanto, zinot, ka tā dē ļ viņ i dodas pie tā m.
Ir daudz vairā k vecā ka gadagā juma Eiropas tū ristu, kas rada iespaidu par sanatoriju pensionā riem.