Всем хорошего дня) Отзыв получился длинным, но тем, кто хочет правдивую картину отдыха в отеле HAVANA в Кемере, стоит потратить немного своего времени. Надеюсь, вам это поможет при выборе места проживания))
Впечатления об отеле неоднозначные… отдыхали в июле 2019 года — из плюсов: 1. территория облагорожена; 2. бассейн был чистый за время нашего пребывания (но стоит отметить, что за чистотой около него следили, скажем прямо, не ахти. . отдыхающие разбили стакан прямо у бортика, так осколки убрали только через несколько часов, хотя об инциденте сообщили сразу же); 3. кухня отличная — шеф-повар настоящий ас своего дела! ! всегда много свежих овощей и зелени, вкусная выпечка, за неделю была и рыбка, и шашлык, и курица, в общем, все вкусно, всегда всего хватало, в какое бы время ни пришел в ресторан; 4. в комплексе есть спортзал (правда его «рекламируют» как-то невзначай — мы попали туда в последний день, и то просто потому что нужно было чем-то занять время до прибытия транспортного гида); 5. расположение отеля лично нам понравилось — к морю минут 10 пешим шагом, к центру Кемера (к башне с часами) примерно столько же, но в другую сторону.
А теперь к минусам:
1. отношение отдельных представителей обслуживающего персонала к туристам — это просто взрыв мозга! ! ! «Человек» на ресепшне считает, что он самый главный и ВСЕ здесь решает (это цитата от него лично). При обращении к нему по любому вопросу вы столкнетесь с имитацией его крайней занятости — это проявляется в бессмысленном клацании мышкой по экрану монитора (при этом, разумеется, никаких процессов не происходит). «Важный парень» будет игнорировать любые попытки начать разговор, станет куда-то звонить и пр. - это происходило систематически, и не только с нами, но и с другими постояльцами. Когда «царь» все же снизошел к общению с простыми смертными в нашем лице, нам было озвучено, что при заселении принято презентовать ему что-либо «от души» - в нашем случае это были несколько гривневых купюр, но видимо, это по турецким меркам очень мало, поэтому нам милостиво предоставили «Лучший номер».
2. Что касается номера — все они примерно одинаковые, нам посчастливилось пожить аж в 3 вариантах))! ! ! В принципе, для средней 3-ки это было бы прекрасно, но так как отель позиционирует себя как 4 звезды, нужно понимать, что номера не соответствуют этому стандарту! Мебель относительно новая (в одном из номеров дверца шкафа была отвалена и просто приставлена в нужное место. Так как мы этого не знали, дверца грохнулась прямо на ноги, хорошо, что не на ребенка). Телевизор работал (всего пара русскоязычных каналов с относительным качеством передачи сигнала, но все же работал). Холодильник в номере, скажем прямо, странный — он стоит внутри в шкафу и когда двери закрыты, не холодит, а просто запекает продукты. Чтоб он работал, нужно открыть дверцу, но тогда перекрыта часть комнаты и передвигаться в номере становится проблематично, ведь номера мягко скажем ОЧЕНЬ компактные. Розеток в комнате достаточно, но часть из них просто вырваны «с мясом», поэтому пользоваться ими попросту небезопасно. Санузел в номерах в порядке, но с водой просто беда - ежедневно около 7 утра и вечера час-полтора воды не было вовсе (в это время запускают фильтр бассейна, скорее всего проблема в этом), а среди дня нужно подловить момент, чтобы искупаться в теплой воде — накопительные баки а крыше и нагреваются просто от солнца, поэтому кто первый из постояльцев успел в душ, тот и молодец! Остальные — нужно успевать, а не успели — купайтесь в ледяной, и вообще «все так живут, и немцы, и турки, и никто не жалуется, а вы хуже немцев! » - так нам сказал очень ВАЖНЫЙ человек на ресепшне.
3. Заселяясь в номер, я не представляла, что мне придется делить жилплощадь еще с кем-то)) - в комнате муравьи. Нет, не так — в комнате МУРАВЬИ!!! ! ! их не два и не три, они не просто случайно туда попали и сразу же ушли. . В каждом номере есть балкон, он оплетен растениями, именно оттуда в нашем случае и «шагали» эти усердные мелкие насекомые. Причем шагали коллективно и оперативно, да так, что проснувшись утром, я просто обалдела, ведь они были везде! ! ! Победить такое количество мурашек без спец средств, орудуя лишь шлепанцем, оказалось попросту невозможно, поэтому я побежала за помощью к спасителю с ресепшна. В этот раз я не стала дожидаться, покуда ВАЖНЫЙ обратит на меня внимание, а сразу активно и четко обозначила свои требования — меня выслушали и пообещали помощь в течение 15 минут. . Я засекла, горничная явилась через 3.5 часа))) к этому времени семейство насекомых нами беспощадно уничтожалось, но их родственники спешили на помощь, поэтому количество муравьев периодически возвращалось к исходному)) В конечном итоге борьба с муравьями химическим распылителем заняла от силы минуты 3 — зачем было тянуть время и доставлять мне неприятности, я не знаю. . Может, ресепшнику просто хотелось поиздеваться, а может им просто пофиг на своих гостей — об этом история умалчивает...
4. И еще один немаловажный момент! ! ! наш вылет перенесли с раннего утра на вечер, было указано, что данное время мы проводим в отеле за счет туроператора. По регламенту выселение из номеров до 11.00, но при поселении нам обещали полный сервис в последний день за счет смены времени вылета. По факту — в 13.00 горничная объявила, что мы должны выехать, она будет убирать! ! А ресепшник (в присутствии которого было заявлено о надлежащем сервисе) очень удивился, что мы до сих пор не освободили номер и сообщил, что в таком случае нам нужно ОПЛАТИТЬ время, которое мы пересидели))) Но как оказалось, ситуация в таком случае решается очень просто — звонок гиду моментально освободил нас от дополнительных трат, а ВАЖНЫЙ человек удивленно заявил, что он имел ввиду оплату дополнительного времени в отеле, если мы захотим остаться у них еще на несколько дней, а мы просто неверно его поняли)))
Чем же завершить отзыв? В общем, отдыхать здесь, конечно, можно — кормят очень вкусно, море прекрасное и чистое, к пляжу и центру недалеко, но если вы привыкли к нормальному сервису в отеле, проходите мимо данного места. Может, во всех отелях этой страны практикуется такое отношение к гостям, я не знаю — это была первая поездка в солнечную Турцию. Но это 100% был минусовой сервис - я жила в разных отелях, есть с чем сравнивать. Даже в хостелах порой отношение куда лучше. И в любом случае, я считаю, что как минимум, некорректно и бестактно сравнивать людей по национальностям, хамить и грубить, отказывать в поселении и уловками вымагать деньги — руководству отеля стоило бы обратить внимание на такие «мелочи». Отелю «удачи», а его постояльцам терпения и крепких нервов! ! ! Спасибо, если дочитали до конца, надеюсь мой отзыв кому-то будет полезным)) Хорошего настроения и солнечного комфортного отдыха всем! ! !
Jauku dienu visiem) Pā rskats izrā dī jā s garš , bet tiem, kas vē las patiesu priekš statu par atpū tu HAVANA viesnī cā Kemerā , vajadzē tu pavadī t nedaudz sava laika. Es ceru, ka tas jums palī dzē s, izvē loties nakš ņ oš anas vietu))
Iespaidi par viesnī cu ir neviennozī mī gi. . . atpū tā mies 2019. gada jū lijā - no plusiem: 1. teritorija cildena; 2. mū su uzturē š anā s laikā baseins bija tī rs (bet ir vē rts atzī mē t, ka apkā rtē jā tī rī ba, atklā ti sakot, nebija tik karsta. . atpū tnieki izsita stiklu tieš i pie sā niem, tā pē c lauskas tika izņ emtas tikai pē c daž ā m stundā m, lai gan par incidentu nekavē joties tika ziņ ots); 3. virtuve ir lieliska - š efpavā rs ir ī sts eksperts savā jomā ! ! vienmē r ir daudz svaigu dā rzeņ u un garš augu, garš ī gi konditorejas izstrā dā jumi, nedē ļ a bija zivs, š aš liks un vista, vispā r viss ir garš ī gi, vienmē r visa pietika, neatkarī gi no tā , kurā laikā jū s ieradā ties restorā ns; 4. kompleksā ir trenaž ieru zā le (lai gan tas ir kaut kā nejauš i "reklamē ts" - mē s tur nokļ uvā m pē dē jā dienā , un tad vienkā rš i bija kaut kas jā dara pirms transporta gida ieraš anā s); 5. Mums personī gi patika viesnī cas atraš anā s vieta - lī dz jū rai kā das 10 minū tes kā jā m, lī dz Kemeras centram (lī dz pulksteņ a tornim) apmē ram tikpat, bet otrā virzienā .
Un tagad par mī nusiem:
1. individuā lā apkalpojoš ā personā la attieksme pret tū ristiem ir tikai smadzeņ u sprā dziens! ! ! "Vī rietis" reģ istratū rā uzskata, ka viņ š ir vissvarī gā kais un izlemj š eit VISU (tas ir citā ts no viņ a personī gi). Sazinoties ar viņ u par jebkuru jautā jumu, jū s saskarsities ar viņ a ā rkā rtī gi aizņ emtī bas imitā ciju - tas izpauž as bezjē dzī gā klikš ķ inā š anā ar peli monitora ekrā nā (kamē r, protams, nekā di procesi nenotiek). “Svarī gais puisis” ignorē s jebkā dus mē ģ inā jumus uzsā kt sarunu, sā kt kaut kur zvanī t utt. - tas notika sistemā tiski, un ne tikai ar mums, bet arī ar citiem viesiem. Kad “ķ ē niņ š ” tomē r piekā pā s sazinā ties ar vienkā rš iem mirstī gajiem mū su personā , mums tika paziņ ots, ka, reģ istrē joties, ierasts viņ am pasniegt kaut ko “no sirds” - mū su gadī jumā tie bija daž i grivnas rē ķ ini, bet acī mredzot. , tas pē c Turcijas standartiem ir ļ oti maz, tā pē c mums tika laipni pieš ķ irta "Labā kā istaba".
2. Kas attiecas uz istabā m - tā s visas ir aptuveni vienā das, mums paveicā s dzī vot 3 variantos))! ! ! Principā par vidē jo 3-ki tas bū tu labi, bet tā kā viesnī ca sevi pozicionē kā.4 zvaigznes, jums ir jā saprot, ka numuri neatbilst š im standartam! Mē beles ir salī dzinoš i jaunas (vienā no istabā m skapja durvis bija norullē tas un vienkā rš i noliktas ī stajā vietā . Tā kā mē s to nezinā jā m, tad durvis atsitā s tieš i uz kā jā m, labi, ka nebija ieslē gtas bē rns). Televizors darbojā s (tikai pā ris krievvalodī gie kanā li ar relatī vu signā la pā rraides kvalitā ti, bet tomē r darbojā s). Ledusskapis istabā , atklā ti sakot, ir dī vains - stā v iekš ā skapī un, kad durvis ir ciet, tas neatdziest, bet vienkā rš i cep ē dienu. Lai tas darbotos, ir jā atver durvis, bet tad daļ a telpas ir aizsprostota un telpā pā rvietoties kļ ū st problemā tiski, jo telpas, maigi izsakoties, ir Ļ OTI kompaktas. Telpā ir pietiekami daudz kontaktligzdas, bet daž as no tā m ir vienkā rš i izrautas “ar gaļ u”, tā pē c tā s vienkā rš i ir nedroš as. Vannasistaba istabā s ir kā rtī bā , bet tikai problē ma ar ū deni - katru dienu ap 7 no rī ta un vakarā pusotru stundu ū dens vispā r nebija (š ajā laikā tiek iedarbinā ts baseina filtrs, lielā kā daļ a iespē jams, ka tā ir problē ma), un dienas vidū ir jā paspē j nopeldē ties siltā ū denī - akumulā cijas tvertnes uz jumta un uzkarst tikko no saules, tā pē c tas, kurš pirmais no viesiem paņ ē ma duš a, labi darī ts! Pā rē jais - vajag sekot lī dzi, bet ja nebija laika - peldē ties pa ledu, un vispā r “visi tā dzī vo, gan vā cieš i, gan turki, un neviens nesū dzas, un tu esi sliktā ks par vā cieš iem! ” - tā mums reģ istratū rā teica ļ oti SVARĪ GA persona.
3. Kad es iereģ istrē jos istabā , man nebija ne jausmas, ka man bū s jā dala dzī vojamā platī ba ar kā du citu)) - istabā ir skudras. Nē , ne tā - istabā ir SKUDRAS !!! ! ! tie nav divi vai trī s, viņ i tur nav vienkā rš i nejauš i nokļ uvuš i un nekavē joties pametuš i . . Katrai istabai ir balkons, tas ir savī ts ar augiem, tieš i no turienes mū su gadī jumā "staigā ja" š ie dedzī gie mazie kukaiņ i. Turklā t viņ i gā ja kolektī vi un ā tri, tik ļ oti, ka, no rī ta pamostoties, es vienkā rš i apstulbu, jo viņ i bija visur! ! ! Tā du skaitu zosā du uzveikt bez ī paš iem lī dzekļ iem, vicinot tikai č ī bu, izrā dī jā s vienkā rš i neiespē jami, tā pē c no reģ istratū ras skrē ju pie glā bē ja pē c palī dzī bas. Š oreiz negaidī ju, kad SVARĪ GI pievē rsī s man uzmanī bu, bet uzreiz aktī vi un skaidri izklā stī ju savas prasī bas - mani uzklausī ja un solī ja palī dzī bu 15 minū š u laikā . . Pamanī ju, istabene atnā ca pē c 3.5 stundā m))) š oreiz kukaiņ u saimi než ē lī gi iznī cinā jā m mē s, tač u palī gā steidzā s viņ u radinieki, tā pē c skudru skaits periodiski atgriezā s sā kotnē jā lī menī )) Beigā s cī ņ a ar skudrā m ar ķ ī misko aerosolu aizņ ē ma aptuveni 3 minū tes plkst. lielā kā daļ a - kā pē c bija vajadzī gs laiks un sagā dā t man nepatikš anas, es nezinu. Varbū t reģ istratū ra vienkā rš i gribē ja viņ us pasmieties, vai varbū t viņ i vienkā rš i nerū pē jas par saviem viesiem - par to stā sts klusē...
4. Un vē l viens svarī gs moments! ! ! mū su reiss tika pā rcelts no agra rī ta uz vakaru, tika norā dī ts, ka š o laiku pavadā m viesnī cā par tū roperatora lī dzekļ iem. Saskaņ ā ar noteikumiem izrakstī š anā s no numuriem ir pirms 11.00, bet pie reģ istrā cijas mums solī ja pilnu servisu pē dē jā dienā sakarā ar izbraukš anas laika izmaiņ ā m. Patiesī bā - 13.00 istabene paziņ oja, ka jā brauc prom, viņ a uzkops! ! Un reģ istratū ra (kuras klā tbū tnē tika paziņ ots par pareizu apkalpoš anu) bija ļ oti pā rsteigts, ka mē s vē l neesam atbrī vojuš i istabu un teica, ka š ajā gadī jumā mums ir jā maksā par laiku, ko mē s sē dē jā m))) Bet, kā izrā dī jā s, situā cija š ajā gadī jumā tiek risinā ta ļ oti vienkā rš i - piezvanot gidam momentā ni atbrī vojā mies no papildus izdevumiem, un SVARĪ GAIS cilvē ks pā rsteigts paziņ oja, ka domā jis maksā t papildus laiku viesnī cā , ja vē lamies pie viņ iem pabū t vē l daž as dienas, un mē s viņ u vienkā rš i pā rpratā m)))
Kā beigt pā rskatī š anu? Kopumā š eit, protams, var atpū sties - ē dieni ir ļ oti garš ī gi, jū ra skaista un tī ra, netā lu no pludmales un centra, bet, ja esat pieradis pie normā las viesnī cas apkalpoš anas, paejiet garā m š ai vietai. Varbū t visas viesnī cas š ajā valstī piekopj š ā du attieksmi pret viesiem, es nezinu - tas bija pirmais ceļ ojums uz saulaino Turciju. Bet tas bija 100% negatī vs serviss - dzī voju daž ā dā s viesnī cā s, ir ar ko salī dzinā t. Pat hosteļ os daž kā rt attieksme ir daudz labā ka. Un jebkurā gadī jumā es uzskatu, ka ir vismaz nekorekti un netaktiski salī dzinā t cilvē kus pē c tautī bas, bū t rupjiem un rupjiem, atteikties no naktsmī tnes un izspiest naudu ar viltī bā m - viesnī cas vadī bai vajadzē tu pievē rst uzmanī bu š ā diem "sī kumiem". Veiksmi viesnī cai, un pacietī bu un stiprus nervus tā s viesiem! ! ! Paldies, ja izlasī jā t lī dz beigā m, ceru, ka mans pā rskats kā dam noderē s)) Lai visiem labs garastā voklis un saulains komfortabls uzturē š anā s laiks ! ! !