Вижу в этом году много отзывов уже написано про Пальмие, кроме Турции мы никуда полететь не могли, поэтому оно и понятно, почему все про Турцию пишут. Я хоть в Пальмие была и не впервые, но тоже напишу. Мы мужем ездим обычно вдвоем, у нас нет пока детей и, хоть в Пальмие и созданы все условия для семей с детьми, мы отдыхаем по-своему, бездетным семьям там тоже будет более чем комфортно.
Мы обычно прилетаем на две недели и бронируем отдых примерно за полгода, в этот раз мы как раз планировали бронировать в конце марта на сентябрь, но началась неразбериха, и мы все эти вопросы отложили до лучших времен. Лучшие времена начались в августе, когда самолеты полетели, вот тогда мы и поспешили скорее изучать сайт Клаб Меда надежде урвать хоть какой-то номер. Я, честно говоря, думала, что все будет разобрано, но, похоже, многие в этом году всё покупали в последний момент. В итоге мы смогли выбрать классный номер с видом на море в корпусе отеля и полетели отдыхать на неделю в середине сентября, как вообще изначально и хотели.
На тот момент ситуация с мерами безопасности обстояла так – в отеле все сотрудники были в масках и перчатках, от туристов маски требовали в ресторане на раздаче, у баров, в холле и где есть скопление народа. Маски выдавали бесплатно, в качестве сувенира можно было купить в бутике маску с фирменным лого Клаб Меда. В отеле установлено много санитайзеров, уборка стала гораздо чаще, просто постоянная дезинфекция. Разметка, конечно, тоже была. Но самое главное, что это все не очень-то отразилось на отдыхе, самое, пожалуй, печальное из изменений – закрыли из-за этих мер хамам и бассейн в помещении который, остальное прекрасно работало. СПА работал, я дважды приобретала себе курс процедур и с удовольствием балдела от массажа и скрабирования.
По спорту изменений никаких, все виды спорта как были, так и есть, ничего не сократили. Мы каждый раз много времени проводим на воде – виндсерфинг и водные лыжи – неотъемлемая часть нашего отдыха. Из наземных я люблю стрельбу из лука, с каждым годом получается все лучше и лучше, а муж больше по теннису.
В ресторане всё также вкусно, есть немножко ощущение, что выбор блюд сократили, в этот раз было меньше сыров и вообще европейских блюд, но, честно говоря, гурманских изысков все равно хватало с лихвой. Вечеринки, что удивительно, тоже оставили, меньше привлекают гостей, а все остальное также – дресс код, крейзи сайнс, веселье до упаду. В целом, изменения, конечно, есть, но их немного и отдыху это всё не мешает. Я как фанат Клаб Мед отель однозначно рекомендую, причем не только тем, у кого дети, а всем, там можно и спокойно отдохнуть, и активно-спортивно, и романтик устроить, и неплохо отжигать на дискотеках, короче говоря, Клаб Мед FOREVER.
Es redzu, ka š ogad par Palmiju jau ir rakstī ts daudz atsauksmju, izņ emot Turciju, mē s nekur nevarē jā m aizlidot, tā pē c ir saprotams, kā pē c visi raksta par Turciju. Lai gan Palmijā nebiju pirmo reizi, es arī uzrakstī š u. Mē s ar vī ru parasti ceļ ojam kopā , mums vē l nav bē rnu, un, lai gan Palmijā ir visi apstā kļ i ģ imenē m ar bē rniem, mē s atpū š amies savā veidā , arī bezbē rnu ģ imenē m tur bū s vairā k nekā ē rti.
Mē s parasti ierodamies uz divā m nedē ļ ā m un rezervē jam atvaļ inā jumu apmē ram pusgadu iepriekš , š oreiz plā nojā m tikai marta beigā s rezervē t septembrim, tač u sā kā s apjukums, un mē s atlikā m visus š os jautā jumus uz labā kiem laikiem. Labā kie laiki sā kā s augustā , kad lidmaš ī nas pacē lā s gaisā , un tad mē s steidzā mies izpē tī t Club Meda vietni, cerot izķ ert vismaz kā du numuru. Godī gi sakot, domā ju, ka viss tiks izjaukts, bet š ķ iet, ka daudzi š ogad visu iegā dā jā s pē dē jā brī dī . Rezultā tā varē jā m izvē lē ties vē su istabiņ u ar skatu uz jū ru viesnī cas ē kā un lidojā m atpū sties uz nedē ļ u septembra vidū , kā jau sā kotnē ji vē lē jā mies.
Tobrī d situā cija ar droš ī bas pasā kumiem bija sekojoš a - viesnī cā visi darbinieki bija valkā juš i maskas un cimdus, maskas tika prasī tas no tū ristiem restorā nā izplatī š anai, pie bā riem, vestibilā un tur, kur ir cilvē ku pū lis. . Maskas tika izdalī tas bez maksas, kā suvenī ru veikalā varē ja iegā dā ties masku ar Club Meda logo. Viesnī cā ir uzstā dī ti daudz sanitā ri, tī rī š ana kļ uvusi daudz biež ā ka, tikai pastā vī ga dezinfekcija. Markup, protams, arī bija. Bet pats galvenais, ka tas viss ī sti neietekmē ja pā rē jo, iespē jams, skumjā kais no izmaiņ ā m bija tas, ka š o pasā kumu dē ļ tika slē gts turku pirts un iekš telpu baseins, kas, pā rē jais darbojā s labi. SPA strā dā ja, divas reizes iegā dā jos sev procedū ru kursu un ar prieku izbaudī ju masā ž u un skrubi.
Sportā izmaiņ u nav, visi sporta veidi ir tā di, kā di bija, nekas nav samazinā ts. Katru reizi, kad daudz laika pavadā m uz ū dens – vindsē rfings un ū densslē poš ana ir neatņ emama mū su atvaļ inā juma sastā vdaļ a. No zemes es mī lu loka š auš anu, ar katru gadu tas kļ ū st labā k un labā k, un mans vī rs vairā k aizraujas ar tenisu.
Arī restorā nā viss ir garš ī gi, ir neliela sajū ta, ka ē dienu izvē le bija samazinā jusies, š oreiz sieru un Eiropas ē dienu kopumā bija mazā k, bet, godī gi sakot, gardē ž u baudī jumu bija vairā k nekā pietiekami. Ballī tes, pā rsteidzoš ā kā rtā , arī tiek atstā tas, tā s piesaista mazā k viesu, un viss pā rē jais ir pa vecam - dress code, traka zinā tne, jautrī ba lī dz nokriš anai. Kopumā , protams, izmaiņ as ir, bet tā s ir maz un tas netraucē atpū sties. Kā Club Med fans noteikti iesaku viesnī cu, un ne tikai tiem, kam ir bē rni, bet visiem, kur var mierī gi atpū sties, gan aktī vi un sportot, gan sarī kot romantisku, un patī kami rosī ties diskotē kā s. , ī si sakot, Club Med FOREVER.
Cienījamā Irina,
Pirmkārt, vēlamies jūs informēt, ka izsakām nožēlu par radušos situāciju. Bet jūsu aprakstītie notikumi pilnībā neatbilst realitātei. Bērnu klubiņš strādā no 10:00 līdz 22:00, šajās stundās bērnu kluba darbinieki strādā bez pārtraukuma. Lai gan organizatorisku apsvērumu dēļ darbinieku skaits mainās visas dienas garumā (āra pasākumi, ēdināšanas laiki u.c.), nepieciešamais darbinieku skaits bērnu klubā tiek nodrošināts proporcionāli bērnu skaitam. Pārskatot ierakstus par incidenta datumiem, vēlamies atzīmēt, ka mūsu darbinieki atradās miniklubā. Kamerās redzams, kā bērni piegājuši klāt un runājuši ar bērnu kluba darbinieci. No jūsu dēla nav saņemtas nekādas sūdzības vai lūgumi. Bērnu kluba darbiniece pārliecinājās, ka bērniem viss kārtībā, un turpināja darbu.
Jūs vērsāties viesnīcas administrācijā ar lūgumu atrast viesus, lai viņi dienu vēlāk atvainotos, un tāpēc tika zaudēts laiks. Sazinoties ar administrāciju, Jūsu dēlam nekādas traumas netika konstatētas. Viesnīcas darbinieki ievēroja noteikumus un pielika visas pūles, lai atrastu viesus. Bet, kā jūs pats atzīmējāt, tad, kad viesi tika identificēti, viņi jau bija atstājuši viesnīcu. Viesnīca ir vienlīdz draudzīga un sniedz pakalpojumus visu kategoriju viesiem neatkarīgi no viņu tautības. No brīža, kad sazinājāties ar mums, mēs esam bijuši jums blakus un snieguši atbalstu. Viesnīcas administrācija uzraudzīja situāciju un informēja par notiekošajiem notikumiem.
Animācijas vadītāja, bērnu kluba un viesu attiecību nodaļas vadītājas veica sarunas ar jums, piedāvāja palīdzību jebkuros jautājumos, tostarp nodrošināja bērnam auklīti, no kuras jūs atteicāties. Mūsu mērķis ir nodrošināt kvalitatīvu un komfortablu uzturēšanos, tāpēc visas viesu vēlmes mums ir svarīgas un tiek nodotas izskatīšanai viesnīcas vadībai.
Vēlamies arī norādīt, ka mums ir likumīgas tiesības aizstāvēties pret jebkādiem negodīgiem vai nepatiesiem komentāriem, kas var apdraudēt mūsu viesnīcas reputāciju.
Ar cieņu
Viesu attiecības
Уважаемая Ирина,
Прежде всего хотели бы сообщить, что сожалеем о сложившейся ситуации. Но описанные Вами события не в полной мере соответствует действительности. Детский клуб работает с 10:00 до 22:00, в эти часы сотрудники детского клуба работают без перерыва. Несмотря на то, что в течении дня количество персонала меняется по организационным причинам (мероприятия на открытом воздухе, время приема пищи и т. д.), необходимое количество персонала в детском клубе обеспечено пропорционально количеству детей. Когда мы изучали записи о датах инцидента, мы хотели бы отметить, что наши сотрудники находились в мини-клубе. По камерам видно как дети подходили и разговаривали с сотрудником детского клуба. Никаких жалоб или просьб со стороны Вашего сына не поступало. Сотрудник детского клуба удостоверилась, что у детей все в порядке и продолжила свою работу. Вы обратились к администрации отеля с просьбой найти гостей, для того чтобы они принесли извинения, спустя сутки, в связи с чем было потеряно время. На момент обращения к администрации никаких повреждений у Вашего сына также не было обнаружено. Сотрудники отеля действовали по правилам и приложили все усилия для поиска гостей. Но как Вы сами отметили, на момент установления личности гостей, они уже выехали из отеля. Отель одинаково доброжелательно относится и предоставляет услуги всем категориям гостей независимо от их национальности. С момента Вашего обращения, мы находились рядом с Вами и оказывали поддержку. Администрация отеля контролировала ситуацию и информировала Вас о проводимых мероприятиях. Начальник анимации, руководители детского клуба и отдела по работе с гостями проводили с Вами беседы, предлагали помощь по любым вопросам, в том числе предосталение няни для ребенка, на что Вы ответили отказом. Нашей задачей является предоставление качественного и комфортного отдыха, поэтому все пожелания от гостей важны для нас и передаются на рассмотрение руководству отеля.
Также мы хотели бы заявить, что имеем законное право на защиту от любых несправедливых и ложных комментариев, которые могут поставить под угрозу репутацию нашего отеля.
С уважением,
Guest Relations