Мы много раз отдыхали в Турции до пандемии и всегда получали удовольствие от отдыха. Но с таким негативом мы никогда не сталкивались ни в одной стране. Решила предупредить других отдыхающих, чтобы их отдых не был так испорчен как наш. В Санкт-Петербурге при выборе тура мы столкнулись с тем, что все турагентства хотят продавать туры только от Pegas, игнорируя других туроператоров, объясняя, что с другими туроператорами можно в Турции не улететь. А цены от ООО «Пегас СПб» зашкаливают! Тур на неделю в 3-звездочный отель стоил дороже чем раньше в 5 звезд за 2 недели! Так мы заплатили за этот тур на неделю в 3-звездах 76 тыс. руб. ! Прочитали отзывы об этом отеле и половина из них была хорошими и решили его брать. Мы же не знали, что в Кемере есть 2 отеля с таким названием, а этот отель мимикрирует под хороший отель и отзывы ни к нему относятся (об этом мы узнали по приезду от туристов из Москвы, которые также купились на отзывы). А теперь рассказ о том «незабываемом» отдыхе.
Только мы приехали в отель, мы услышали истошные крики девушки из Новосибирска, которая кричала, что заплатила за неделю 100 тыс. руб. за одного человека, а в отеле нет теплой воды чтобы голову помыть, грязь и нет вкусной еды и напитков. Но никто из персонала на ее истерику не реагировал. Пообщавшись, мы узнали, что туристы из Перми за 2 чел. заплатили за 2 недели отдыха 48 тыс. руб. у туроператора «Тезтур», туристы из Москвы заплатили за 2 недели 70 тыс. У нас волосы дыбом стали, как на нас нажился «Пегас СПб», так как из Перми лететь дольше. Но все туристы были в ужасе от отеля! ! ! Страшная грязь в столовой, еда скудная и невкусная, одна соя, нет мяса. Чай по три раза заваривают, ужасный кофе, пиво и вино, нет соков, раки. Еще два скандала слышали от туристов по поводу грязи! Но это были только цветочки!! !
Да, еще забыла написать, что нам не надели по приезду браслеты отеля (просто забыли) и мы два дня платили за лежаки на пляже от других отелей, пока муж не узнал, что на нашем пляже (который немного дальше) они бесплатны, но нужны браслеты.
Так как сейчас пандемия в мире, то по системе «все включено» есть прекрасный повод сэкономить отелям: всю еду накладывает официант столовой кроме дешевой травы. Он это должен делать в маске и перчатках, но это не про наш отель. Функция официанта была – не давать много еды в одни руки и хамить. Так каждый вечер все туристы приходили загодя и точно в 19.30 бежали на раздачу занимать очередь, а то бы не хватило кусочка куриной печени или потроха (раньше на минуту было нельзя даже тарелку взять) Кстати, столов тоже не хватало, поэтому приходили загодя столы занимать! И вот все случилось на завтраке, когда я была на раздаче одна (никакой очереди), а мой муж поодаль брал тарелки и приборы. Смотрю, официант с какой-то наглостью на меня смотрит (я еще обратила внимание в душе на его не добрый взгляд). Я прошу мне положить два вида сыра и два вида оливок. Он сыр положил, а потом берет большую горсть масла в пакетиках и бросает мне на еду в тарелку. Типа, «обожрись»! Я тут закричу на всю столовую от такого хамства, что я заплатила такие огромные деньги, чтобы мне так хамили! Я вспомнила, что еще раньше этот официант клал мне нечищеное яйцо прямо в кашу, все время поднимает так высоко тарелку с едой, что бы ты к ней тянулся. Это было такое отношение, что мне где-то в Африке раздают бесплатную гуманитарную помощь и издеваются при этом над нуждающимися. И это за наши деньги! ! ! Тут подбежал менеджер столовой и стал мне делать замечание: «Что Вы кричите? » Я все ему объяснила. Но он ничего не сказал официанту, он предложил перевести мой рассказ старшему менеджеру. Я все рассказала ему. Он послушал и ничего не сказал. Я думала, что этого официанта уволят, но не тут-то было.
В общем, мы написали через отельного менеджера претензию в Пегас, просили перевести нас в другой отель. Но они три дня не отвечали. Но видимо все таки связались с нашим отелем, хотя бы стали извиняться менеджеры столовой - взрослые мужики, но только не этот официант 17- летний, он отказался это делать. В столовой видимо благодаря нашей жалобе вечером один раздавили жареную рыбу, а один раз крылышки цыплят. Уже , когда оставалось до конца нашего недельного отдыха 3 дня, нам Пегас предложил переехать в другой отель, который располагается далеко от моря и тоже не очень по обслуживанию. Мы отказались уже куда-то ехать.
А этот официант за день до нашего отъезда сам уволился. Видимо работать не хотел.
Вывод:
1) После пандемии в Турции почти нет туристов из Европы (немцев, англичан и т. д. ) только одни россияне, украинцы и белорусы. И сервис стал такого низкого уровня, ниже плинтуса. Мы видимо не заслуживаем другого отношения в их понимании. Немецкие туристы и их туроператоры турков дисциплинировали. Наши туроператоры наших прав не защищают. Они просто обнаглели!! !
2) Отель совсем не заботится о своей репутации. Оказывается он каждый год меняет название. Поэтому будьте бдительны, если не хотите испортить себе отдых! В следующем году он сменит название, возможно, снова будет прятаться под название хорошего отеля.
3) Не покупайте туры у «Пегаса»! Вы заплатите в 2-3 раза больше денег, чем в действительности стоит этот отель. Они решили в наглую заработать денег на том, что россияне никуда по сути не пускают, в Крыму и Сочи потоп. Выбора нет, заплатят любые деньги даже за хлев! Как можно работать с такими отелями? Как можно так наживаться на туристах? Хочу отметить, что украинцы все отдыхали в отелях 4 и 5 звезд. И это были самые простые люди. То есть для них цена туров была совсем небольшой, доступной каждому и им не надо было опускаться до таких «помоек», так как их туроператоры так на туристах безбожно не наживаются!
Mē s esam daudzas reizes atpū tuš ies Turcijā pirms pandē mijas un vienmē r esam izbaudī juš i savas brī vdienas. Bet ar tā du negatī vismu mē s nevienā valstī neesam sastapuš ies. Nolē mu brī dinā t citus atpū tniekus, lai viņ iem atvaļ inā jums nebū tu tik sabojā ts kā mums. Sanktpē terburgā , izvē loties tū ri, saskā rā mies ar to, ka visas tū risma aģ entū ras vē las pā rdot tū res tikai no Pegas, ignorē jot citus tū roperatorus, skaidrojot, ka Turcijā nevar lidot ar citiem tū roperatoriem. Un cenas no Pegas SPb LLC iet cauri jumtam! Ceļ ojums uz nedē ļ u 3 zvaigž ņ u viesnī cā bija dā rgā ks nekā iepriekš.5 zvaigznē s uz 2 nedē ļ ā m! Tā tad par š o ceļ ojumu nedē ļ u 3 zvaigznē s samaksā jā m 76 tū kstoš us rubļ u! Izlasī jā m atsauksmes par š o viesnī cu un puse no tā m bija labas un nolē mā m to ņ emt. Mē s nezinā jā m, ka Kemerā ir 2 viesnī cas ar vienā du nosaukumu, un š ī viesnī ca atdarina labu viesnī cu un atsauksmes uz to neattiecas (par to uzzinā jā m pē c ieraš anā s no tū ristiem no Maskavas, kuri arī iekrita atsauksmē s ). Un tagad stā sts par š o "neaizmirstamo" atvaļ inā jumu.
Jau ierodoties viesnī cā , dzirdē jā m sirdi plosoš us Novosibirskas meitenes saucienus, kas kliedza, ka par nedē ļ u samaksā jusi 100 tū kstoš us rubļ u. vienai personai, un viesnī cā nav silta ū dens matu mazgā š anai, netī rumiem un nav garš ī gu ē dienu un dzē rienu. Tač u neviens no darbiniekiem nereaģ ē ja uz viņ as histē riju. Pē c sarunā m uzzinā jā m, ka tū risti no Permas uz 2 personā m. samaksā ja 48 tū kstoš us rubļ u par 2 nedē ļ u atpū tu. pie Teztur tū roperatora tū risti no Maskavas maksā ja 70 tū kstoš us par 2 nedē ļ ā m. Mums mati cē lā s stā vus, jo Pegasus SPb no mums pelnī ja, jo no Permas lido ilgā k. Bet visi tū risti bija š ausmā s par viesnī cu! ! ! Briesmī gi netī rumi ē damistabā , ē diens niecī gs un bezgarš ī gs, tikai soja, bez gaļ as. Tē ju vā ra trī s reizes, š ausmī ga kafija, alus un vī ns, bez sulas, vē ž i. Par netī rumiem no tū ristiem dzirdē ti vē l divi skandā li! Bet tie bija tikai ziedi!
Jā , es arī aizmirsu uzrakstī t, ka ierodoties nenē sā jā m viesnī cu rokassprā dzes (tā s vienkā rš i aizmirsa) un divas dienas maksā jā m par sauļ oš anā s krē sliem pludmalē no citā m viesnī cā m, lī dz vī rs uzzinā ja, ka mū su pludmalē (kas ir maz tā lā k) tā s ir bezmaksas, bet nepiecieš amas rokassprā dzes.
Tā kā š obrī d pasaulē valda pandē mija, tad sistē mai "viss iekļ auts" ir lielisks iemesls ietaupī t naudu viesnī cā m: visu ē dienu pasniedz ē dnī cas viesmī lis, izņ emot lē tu zā li. Viņ am tas jā dara maskā un cimdos, bet tas neattiecas uz mū su viesnī cu. Viesmī ļ a funkcija bija nedot vienā s rokā s daudz ē diena un bū t nepieklā jī gam. Tā pē c katru vakaru visi tū risti ieradā s pirms laika un tieš i 19.30 skrē ja uz sadali, lai pagrieztu, pretē jā gadī jumā ar vistas aknu vai subproduktu gabalu nepietiks (agrā k pat uz minū ti nevarē ja paņ emt š ķ ī vi) veidā , arī galdiņ u nebija pietiekami, tā pē c viņ i ieradā s pirms laika, lai ieņ emtu galdus! Un tā tas viss notika brokastī s, kad es biju viena pie sadales (rindas nebija), un mans vī rs no attā luma paņ ē ma š ķ ī vjus un galda piederumus. Skatos, viesmī lis uz mani skatā s ar zinā mu nekaunī bu (es arī savā dvē selē pievē rsu uzmanī bu viņ a nelaipnajam skatienam). Aicinu likt divu veidu sierus un divu veidu olī vas. Viņ š ielika sieru un tad paņ em lielu sauju sviesta paciņ ā s un iemet to uz mana š ķ ī vja uz mana ē diena. Lī dzī gi kā "saņ em! " Es kliedzu uz visu ē damistabu no tā das rupjī bas, ka samaksā ju tik milzī gu naudu, lai bū tu tik rupjš pret mani! Atcerē jos, ka vē l agrā k š is viesmī lis ielika nemizotu olu tieš i manā putrā , visu laiku ceļ ē diena š ķ ī vi tik augstu, ka pē c tā s ķ ertos klā t. Tā bija tā da attieksme, ka kaut kur Ā frikā man sniedz bezmaksas humā no palī dzī bu un ņ irgā jas par trū kumcietē jiem. Un tas ir par mū su naudu! Tad pieskrē ja ē dnī cas vadī tā js un sā ka man piezī mē t: "Par ko tu kliedz? " Es viņ am visu paskaidroju. Bet viesmī lim viņ š neko neteica, piedā vā ja iztulkot manu stā stu vecā kajam menedž erim. Es viņ am visu izstā stī ju. Viņ š klausī jā s un neko neteica. Es domā ju, ka š is viesmī lis tiks atlaists, bet neveicā s.
Vispā r ar viesnī cas menedž era starpniecī bu rakstī jā m Pegasam sū dzī bu, lū dzot pā rvest uz citu viesnī cu. Bet viņ i neatbildē ja trī s dienas. Bet acī mredzot viņ i tomē r sazinā jā s ar mū su viesnī cu, vismaz ē damzā les vadī tā ji sā ka atvainoties - pieauguš i vī rieš i, bet ne š is 17 gadus vecais viesmī lis, viņ š to atteicā s darī t. Ē damzā lē , acī mredzot, mū su vakara sū dzī bu dē ļ viena sasmalcinā ta cepta zivs, un vienreiz vistas spā rniņ i. Jau tad, kad lī dz iknedē ļ as atvaļ inā juma beigā m bija palikuš as 3 dienas, Pegas mums piedā vā ja pā rvā kties uz citu viesnī cu, kas atrodas tā lu no jū ras un arī ne pā rā k apkalpojama. Mē s jau esam atteikuš ies nekur braukt.
Un š is viesmī lis pameta darbu dienu pirms mū su izbraukš anas. Acī mredzot viņ š negribē ja strā dā t.
Izvade:
1) Pē c pandē mijas Turcijā gandrī z nav tū ristu no Eiropas (vā cieš i, briti utt. ), tikai krievi, ukraiņ i un baltkrievi. Un serviss ir kļ uvis tik zemā lī menī , zem plintes. Acī mredzot mē s neesam pelnī juš i citu attieksmi viņ u izpratnē . Vā cu tū risti un viņ u tū risma operatori disciplinē ja turkus. Mū su tū risma operatori neaizsargā mū su tiesī bas. Viņ i vienkā rš i sadusmojā s!! !
2) Viesnī cai tā reputā cija vispā r nerū p. Acī mredzot tas katru gadu maina savu nosaukumu. Tā pē c esiet uzmanī gi, ja nevē laties sabojā t savus svē tkus! Nā kamgad tas mainī s nosaukumu, iespē jams, atkal slē pjas zem labas viesnī cas nosaukuma.
3) Nepē rciet tū res no Pegasus! Jū s maksā siet 2-3 reizes vairā k naudas, nekā š ī viesnī ca patiesī bā ir vē rta. Viņ i nolē ma nekaunī gi pelnī t naudu par to, ka krievus bū tī bā nekur nelaiž , Krimā un Soč os ir plū di. Nav jau izvē les, maksā s jebkā du naudu, pat par š ķ ū ni! Kā var strā dā t ar š ā dā m viesnī cā m? Kā var gū t peļ ņ u no tā diem tū ristiem? Gribu atzī mē t, ka ukraiņ i visi atpū tā s 4 un 5 zvaigž ņ u viesnī cā s. Un tie bija visvienkā rš ā kie cilvē ki. Tas ir, viņ iem ekskursiju cena bija diezgan maza, visiem pieejama, un viņ iem nebija jā kā pj uz tā dā m "atkritumu kaudzē m", jo viņ u tū roperatori nekaunī gi nepelna no tū ristiem!