Никогда не думала, что буду писать отрицательный отзыв.
Все началось с того, что по прилету в Турцию нам сообщили, что мы едем в другой отель. Как? ! А вот так! Мы забронировали другой отель, статус у туроператора был «подтверждён», но как оказалось представители сети отелей Armas решили иначе! Это было неприятно! Как оказалось при оформлении на ресепшен, нас таких «везунчиков» очень много!
Итак, наш отель поменяли на Amara club Marine 5*. У отеля громкое название Amara и сразу ты себе говоришь, это же «Amara»! Но! Этот отель никакого отношения к сети Amara не имеет, раньше да, но сейчас его то ли взял в аренду Armas, то ли выкупил, и теперь он находится под его «крылом»! Первое впечатление об отеле складывается больше к «+», чем к «-», но побыв здесь 2 дня начинаешь понимать, что отель не тянет далеко на 5*!
Итак, плюсы отеля:
1. Большая территория, ухоженная.
2. Шикарный вид на горы.
Минусы:
1. Старый номерной фонд, от слова очень старый.
2. Плохая уборка в номере.
3. Питание не соответствует заявленным 5*, даже более менее бюджетная 5-ка даст фору по питанию Amara. Каждый день одно и то же меню, утром километровые очереди за омлетом, который готовит человек еле-еле шевелясь. Завтрак начинается с 7:00, но ребята не все встают так рано, здесь люди на отдыхе и отдыхают, поэтому придя в ресторан к 9:00, никаких блинчиков, вафель вы не получите, вам ответят «финиш»! Это как? ! Сосиски на вес золота, выпечка, которой славится Турция, в таком скудном ассортименте, что выбрать нечего совсем, от слова совсем!
4. В связи с COVID-19 еду накладывает персонал, все бы ничего, а может это было бы и лучше, но все это делается с таким видом, что вам здесь не рады, не вы даёте рабочие места, покупая туры в отель, а они вам делают одолжение. Персонал не обучен качеству обслуживания, на тарелку в прямом смысле как в совдеповской столовой «плюхают» еду, иногда она пролетает мимо и падает на стол, так они ещё берут со стола и пытаются положить обратно в тарелку! Это как? !
5. Море чистое, но вход в море опасен для жизни! Валуны огромных размеров, можно поранить или сломать ноги, поэтому только с пирса безопасно спускаться в море.
6. Ни о какой социальной дистанции речи нет, отель переполнен.
7. Сейчас заканчивается сезон и самое неприятное, что владельцы отеля начинают в прямом смысле экономить на отдыхающих. Меню сократили до минимума, в барах нет нормальных, хотя бы турецких нормальных напитков, «финиш» говорят!
8. Wi-fi хорошо работает только в номере, на территории с перебоями, в обеденное время почти не работает.
Сказано много, может и сумбурно, но никому не посоветую этот отель!
Уважаемые собственники, представители отеля, огромная просьба, если вы позиционируете себя как отель 5*, будь любезны отправьте персонал на обучение обслуживания и правильного отношения к клиентам! Для правильного понимания качества и сервиса отелей категории 5* сами побывайте и поучитесь тому, как должен соответствовать отель 5*! Есть достойные 4-ки, которые дадут фору этому отелю! Помните, что мы - туристы, независимо от страны и национальности, даём вам возможность на то, чтоб ваши отели работали и были востребованы! Это мы платим немалые средства, чтоб приехать на отдых и получить качественное и доброе отношение к себе!
Я очень люблю Турцию, объездила много регионов и отелей, была и в 4-ках, и крутых 5-ках, и простых, но нигде такого отношения не видела! Мне не нужно отвешивать реверансы и поклоны, я никогда не прошу лучше номер заявленной мной категории, я только хочу уважительного отношения к себе и своей семье, а одолжение оставьте для других!
Порекомендую этот отель? Да НИКОГДА! На этом наша история с сетью Armas окончена навсегда!
Es nekad nedomā ju, ka rakstī š u negatī vu atsauksmi.
Viss sā kā s ar to, ka ierodoties Turcijā mums pateica, ka braucam uz citu viesnī cu. Kā ? ! Tā ! Rezervē jā m citu viesnī cu, tū roperatora statuss tika “apstiprinā ts”, bet, kā izrā dī jā s, Armas viesnī cu tī kla pā rstā vji lē ma citā di! Tas bija nepatī kami! Kā izrā dī jā s reģ istrē joties reģ istratū rā , tad tā du "laimī go" ir ļ oti daudz!
Tā tad, mū su viesnī ca tika nomainī ta uz Amara club Marine 5*. Viesnī cai ir skaļ š nosaukums Amara, un jū s uzreiz sev sakā t: š ī ir Amara! Bet! Š ai viesnī cai nav nekā da sakara ar Amara ķ ē di, agrā k, jā , bet tagad to vai nu ī rē ja Armas, vai arī izpirka, un tagad atrodas tā “spā rnā ”! Pirmais iespaids par viesnī cu ir vairā k “+” nekā “-”, bet pē c 2 dienu uzturē š anā s š eit sā c saprast, ka par 5* viesnī ca nekur tā lu nevelk!
Tā tad, viesnī cas priekš rocī bas:
1. Liela teritorija, kopta.
2. Lielisks skats uz kalniem.
Mī nusi:
1. Vecas istabas, no vā rda ļ oti vecas.
2. Slikta tī rī š ana telpā .
3. Ē diens neatbilst deklarē tajiem 5*, pat vairā k vai mazā k budž ets 5 dos Amarai priekš rocī bu uztura ziņ ā . Katru dienu viena un tā pati ē dienkarte, no rī tiem garas rindas pie omletes, kuru gatavo cilvē ks knapi kustoties. Brokastis sā kas 7:00, bet ne visi puiš i ceļ as tik agri, cilvē ki te ir atvaļ inā jumā un atpū š as, tā pē c atnā kot uz restorā nu lī dz 9:00 nedabū siet nekā das pankū kas, vafeles, jū s tiks atbildē ts "pabeigt"! Kā tas ir? ! Desiņ as ir zelta vē rtas, smalkmaizī tes, ar kurā m slavena Turcija, tik niecī gā sortimentā , ka nav ko izvē lē ties vispā r, no vā rda vispā r!
4. Saistī bā ar COVID-19 darbinieki uzliek ē dienu, viss bū tu labi, bet varbū t labā k, bet tas viss tiek darī ts tā , ka jū s š eit neesat laipni gaidī ti, jū s nedodat darbu, pē rkot ekskursijas uz viesnī cu, bet viņ i jums izdara labu. Personā ls nav apmā cī ts apkalpoš anas kvalitā tē , ē diens burtiski tiek "uzmests" uz š ķ ī vja, kā padomju ē dnī cā , daž reiz tas lido garā m un nokrī t uz galda, tā pē c viņ i to joprojā m ņ em no galda un mē ģ ina likt atpakaļ uz š ķ ī vja! Kā tas ir? !
5. Jū ra ir tī ra, bet ieieš ana jū rā ir dzī vī bai bī stama! Laukakmeņ i ir milzī gi, var savainot vai salauzt kā jas, tā pē c droš i nokā pt jū rā var tikai no mola.
6. Par kaut kā du sociā lo distanci nav runas, viesnī ca ir pilna.
7. Tagad sezona beidzas un nepatī kamā kais ir tas, ka viesnī cas ī paš nieki burtiski sā k taupī t uz atpū tniekiem. Ē dienkarte samazinā ta lī dz minimumam, bā ros nav normā lu, vismaz normā lu turku dzē rienu, saka “finish”!
8. Wi-fi labi darbojas tikai istabā , ar pā rtraukumiem teritorijā , pusdienlaikā gandrī z nedarbojas.
Daudz ir runā ts, varbū t haotiski, bet es nevienam neieteikš u š o viesnī cu!
Cienī jamie ī paš nieki, viesnī cas pā rstā vji, milzī gs lū gums, ja pozicionē jat sevi kā.5* viesnī cu, laipni sū tiet darbiniekus uz servisa apmā cī bu un pareizu attieksmi pret klientiem! Lai pareizi izprastu 5* viesnī cu kvalitā ti un servisu, apmeklē un uzzini, kā jā atbilst 5* viesnī cai! Ir cienī gi 4-ki, kas dos izredzes uz š o viesnī cu! Atcerieties, ka mē s esam tū risti, neatkarī gi no valsts un tautī bas, mē s sniedzam jums iespē ju nodroš inā t, ka jū su viesnī cas darbojas un ir pieprasī tas! Mē s maksā jam lielu naudu, lai atbrauktu atvaļ inā jumā un iegū tu kvalitatī vu un laipnu attieksmi pret sevi!
Es ļ oti mī lu Turciju, esmu braukusi pa daudziem reģ ioniem un viesnī cā m, esmu bijusi gan 4s, gan forš os 5, gan vienkā rš ajos, bet tā du attieksmi nekur neesmu redzē jusi! Man nevajag klanī ties un klanī ties, es nekad neprasu deklarē tā s kategorijas numuru, tikai vē los cieņ pilnu attieksmi pret sevi un savu ģ imeni un atstā t labvē lī bu citiem!
Vai ieteikt š o viesnī cu? Jā NEKAD! Š ajā sakarā mū su stā sts ar Armas tī klu ir beidzies uz visiem laikiem!