Если вы любите грязь и полное отсутствие сервиса, полное игнорирование высшим руководством ваших просьб, вам в отель SUENO DELUXE!!!
Такой грязи по отелям Турции не встречали давно. Грязь везде - в главном ресторане мусор, пятна, волосы. Столы на террасе главного ресторана грязные, не мылись год, по столам прыгают коты. На стол вам покладут грязную, мятую, серую салфетку и приборы в одноразовой упаковке, где с ними будет лежать моль или приборы будут плохо вымыты. Официантов не дозовешься, они постоянно путают кто что заказал. Главная особенность этого отеля - низкоквалифицированный персонал, их набрали не знаю где, никто их не обучает. Персонал от уборщиц до руководства не владеет никаким языком, кроме турецкого. Они будут приходить в ваш номер без стука, открывая дверь своим ключом, когда им нужно. Если вам посчастливится найти сотрудника, который вас поймёт, это не значит, что он исполнит вашу просьбу, это значит что он тупо забьет на вас и ваши проблемы!
Мы 5 раз обращались на ресепшн и в службу по работе с гостями с просьбой сменить тапочки и принести для ребёнка банные принадлежности. Результата - ноль. В главном ресторане еда однообразная, персонала не хватает, за чистотой не смотрят, столы после каждого посетителя не обрабатывают (в отличие от других отелей, где дезинфицируют все столы). Температурный скрининг только вечером. На пляже грязь в мусорниках, на лежаках, грязные памперсы в раздевалке будут висеть на ручке 3 дня, потом персонал их бросит в кусты раздевалки на 2 дня, в результате уберут. Грязные полотенца из пляжа вы должны тащить через весь отель к главному корпусу по жаре, потому что отелю так удобно! И они не хотят ставить сотрудника для выдачи полотенец ближе к пляжу. Ещё отель своим преимуществом считает широкую береговую линию у моря. Но извините, когда она вся в мусоре, песок нагревается очень сильно и даже в тапочках идти невозможно, руководство не думает, что можно проложить деревянные дорожки к морю?
Вся анимация на турецком! Аниматоры без знания английского языка! Их даже не интересует, что в отеле отдыхают дети с других стран, они тупо объявили на турецком и то, что дети ничего не поняли, их не интересует. Игры на турецком! Зачем спрашивается вы продаёте этот отель на другие страны, если у вас вечерняя анимация для взрослых - турецкие певцы каждый день и детская анимация на турецком?
Интернета в отеле практически нет, он очень плохой! Вам придётся каждый раз обновлять данные wi-fi!
При всех достоинствах отеля в виде красивой природы, огромной территории, чистого моря, вся грязь от общения с персоналом и вокруг по отелю делает этот отель больше незаездным ни для нас, ни для наших знакомых! Посетив накануне отель Kaya Palazzo в этой же ценовой категории, хочу сказать, что Kaya Palazzo достоин всех похвал. Чистота, красота, полное соответствие везде нормам обработки от COVID, ненавязчивая анимация, рассчитанная на туристов всех стран, прислушивание к просьбам туристов. Были и недостатки, но их пытались устранить.
Ja jums patī k netī rī ba un pilnī gs apkalpoš anas trū kums, augstā kā s vadī bas pilnī ga nevē rī ba pret jū su lū gumiem, jū s atrodaties SUENO DELUXE viesnī cā !!!
Tā di netī rumi viesnī cā s Turcijā sen nebija redzē ti. Visur netī rumi - galvenajā restorā nā , atkritumi, traipi, mati. Galvenā restorā na terases galdi ir netī ri, jau gadu nav mazgā ti, pa galdiem lē kā kaķ i. Netī ru, saburzī tu, pelē ku salveti un galda piederumus vienreizlietojamā iepakojumā viņ i noliks uz galda, kur kopā ar tiem gulē s kodes vai arī galda piederumi bū s slikti nomazgā ti. Viesmī ļ us sazvanī t nevar, viņ i nemitī gi jauc, kurš ko pasū tī jis. Š ī s viesnī cas galvenā iezī me ir mazkvalificē ti darbinieki, es nezinu, kur viņ i tika pieņ emti darbā , neviens viņ us neapmā ca. Darbinieki no apkopē jā m lī dz vadī bai nerunā nevienā valodā , izņ emot turku. Viņ i ieradī sies jū su istabā bez klauvē š anas, atverot durvis ar savu atslē gu, kad tas bū s nepiecieš ams.
Ja jums ir paveicies atrast darbinieku, kurš jū s saprot, tas nenozī mē , ka viņ š izpildī s jū su pieprasī jumu, tas nozī mē , ka viņ š muļ ķ ī gi vē rtē s jū s un jū su problē mas!
Sazinā jā mies ar reģ istratū ru un viesu apkalpoš anu 5 reizes ar lū gumu nomainī t č ī bas un atnest bē rnam vannas piederumus. Rezultā ts ir nulle. Galvenajā restorā nā ē dinā š ana vienmuļ a, darbinieku par maz, tī rī bu nerū pē jas, galdus pē c katra apmeklē tā ja neapstrā dā (atš ķ irī bā no citā m viesnī cā m, kur visi galdi tiek dezinficē ti). Temperatū ras pā rbaude tikai vakarā . Pludmalē netī rumi atkritumu tvertnē s, sauļ oš anā s krē slos, ģ ē rbtuvē netī rā s autiņ biksī tes 3 dienas karā sies uz roktura, pē c tam darbinieki 2 dienas izmetī s ģ ē rbtuves krū mos, kā rezultā tā viņ i tiks noņ emts. Netī rie dvieļ i no pludmales karstumā jā velk cauri viesnī cai uz galveno ē ku, jo viesnī ca ir tik komfortabla! Un viņ i nevē las likt dvieļ u tirgotā ju tuvā k pludmalei.
Viesnī ca par savu priekš rocī bu uzskata arī plaš o piekrasti pie jū ras. Bet atvainojiet, kad tas ir klā ts ar atkritumiem, smiltis ļ oti uzkarst un pat č ī bā s nevar staigā t, vadī ba nedomā , ka var ieklā t koka celiņ us uz jū ru?
Visa animā cija ir turku valodā ! Animatori bez angļ u valodas zinā š anā m! Viņ us pat neinteresē , ka viesnī cā atpū š as citu valstu bē rni, stulbi paziņ oja turku valodā un tas, ka bē rni neko nesaprata, viņ us neinteresē . Turcijas spē les! Kā pē c jū s pā rdodat š o viesnī cu uz citā m valstī m, ja jums ir vakara animā cija pieauguš ajiem - turku dziedā tā ji katru dienu un bē rnu animā cija turku valodā?
Interneta viesnī cā praktiski nav, tas ir ļ oti slikti! Wi-Fi dati bū s jā atjaunina katru reizi!
Ar visā m viesnī cas priekš rocī bā m – skaistā daba, plaš ā teritorija, tī ra jū ra, visi netī rumi no komunikā cijas ar personā lu un ap viesnī cu padara š o viesnī cu nepieejamā ku ne mums, ne mū su draugiem! Apmeklē jot viesnī cu Kaya Palazzo iepriekš ē jā dienā š ajā paš ā cenu kategorijā , gribu teikt, ka Kaya Palazzo ir visas uzslavas vē rta. Tī rī ba, skaistums, pilnī ga atbilstī ba COVID ā rstē š anas standartiem, neuzkrī toš a animā cija, kas paredzē ta visu valstu tū ristiem, uzklausot tū ristu lū gumus. Bija arī nepilnī bas, tač u tā s centā s novē rst.