Отзыв оставлю в виде выдержек с моей претензии в ТОВ «TEZ TОUR».
И так...
По прибытию в отель СLUB HOTEL DELFIN я понял что меня, мягко говоря, обманули. Меня с женой поселили в трехместный номер. Зайдя в номер, я увидел, что кондиционер был поломан, в минибаре было грязно и он «вонял», балкон «выходил» на крышу основного здания на котором находились розовые трусы, которые пролежали там до моего отъезда. Самым большим удивлением было то, что я увидел в ванной комнате. Отрыв дверь в ванную комнату я увидел раковину и дверцы в душевую кабинку. Открыв дверцы в душевую кабинку, я увидел УНИТАЗ! ! ! И понял что унитаз (санузел) находится в душевой кабинке! Как такое вообще может быть? ? ? Увидев, все вышеперечисленное я вынужден был, обратился на ресепшен с просьбой поменять номер, на что услышал в ответ, что свободных номеров нет!
На следующий день я вышел на завтрак и увидел очередь как с советской столовой, потому что более-менее нормальная еда выдавалась поштучно каждому отдыхающему поваром! Столовая находилась возле бассейна и располагалась между четырьмя колонами, которые держали номера на втором этаже. Когда начинался ужин, то в столовой на полу была вода из бассейна. Ассортимент столовой был не очень – но он иногда менялся: два вида колбасы, порезанные на блюде под клеенкой, три вида салата (зелень) на четырех блюдах, рыба в кляре (она и выдавалась поваром), соевые сосисочки (ужасные на вид) и т. д. Арбуз (кусочками) тоже выдавался поштучно каждому отдыхающему! ! ! Обедали мы за столами, которые находились возле так-называемого бара! И так бар! ! ! Столешница, на которой находилась коробочка для чаевых, далее была корзинка, в которой находился сахар кусочками, по которому лазили муравьи, далее корзинка с ложками для кофе и чая (ложки были грязные) и множество подставок под пиво. Сразу за столешницей было продолжение стола, на котором было множество стеклянных стаканов различного объема (около 4-5 видов). Далее стояли холодильники, в которых охлаждались спиртные напитки – водка, вино и даже ШАМПАНСКОЕ! ! ! Что бы я не попросил у бармена налить выпить – он наливал ТОЛЬКО в пластиковый одноразовый стакан! ! ! И максимум что можно было выпить – была водка и РАКИ! ! ! На просьбу налить в стекло – он отвечал: NO! ! ! PATRON! ! ! Что означало (как потом выяснилось) – хозяин отеля запрещает наливать в стекло! ! ! Еще возле столешницы находились аппараты, с которых можно налить чай, кофе и сок! Чай и кофе – в принципе не плохо! Но вот сок! Это же не сок! Это Юпи разведенный с водой (ЮПИ – это экстракт напитков, которые были распространены в 1990 годах). Юпи предлагался в четырех вкусах (если это вообще можно назвать вкусом! ). Бар работает с 10.00 часов и до 21.30 часов. Спиртное наливают с 10.30 часов и только в пластиковые одноразовые стаканчики! И тебя никто не хочет слушать – потому что «PATRON!! ! » Больше двух стаканов в руки не дают и им плевать, что нас в компании 7 человек, потому что «PATRON!! ! »
И так хозяин отеля! Пожилой дедуля, лет около 80! Находится постоянно на территории отеля и всегда и за всем следит! Он может сидеть на ресепшене, возле бара или просто на улице! На ресепшене он сидит в кресле, развалив ноги на СТОЛЕ! За все время моего пребывания я видел его в одной и той же одежде!! !
Возле ресепшена находится еще один бар – но вот только он не работает! Как и не работает ресторан, который также находится возле ресепшена! Сидеть в холле, возле ресепшена с напитками запрещено! Полотенца для купания, которые выдают на ресепшене, мокрые и жаканные! Видно, что их оставили на ночь сохнуть самих по себе, а они не высохли.
Тренажерный зал! Его нет вообще! ! ! Есть помещение, а в углу валяются разобранные тренажеры (для спины, для ног, для трицепса и т. д. ). Посредине зала стоит поломанный велотренажер! Пару «рассыпающихся» гантелей валяются возле колоны! У стены стоит тренажер со штангой для жима лежа (сидение на которое надо ложить оторвано и ёзрает по конструкции)
Пляж! Спуск на пляж очень утомительный! Он практически не оборудован поручнями (где-то есть, где нет). Платформа, на которой находятся шезлонги, грязная (окурки от сигарет, бутылки с под пива, семечки) . Ее никто не убирает. Бар на платформе заброшен! Он скорее напоминает мусорник. И он также выполняет функцию туалета – пока никто не видит! Покрытие на платформе местами повреждено. Доски, на которых набито покрытие, шатаются, поднимаются под давлением человеческого тела! Страшно даже ходить. Спуск в море – это металлическая лестница, которая сварена с уголков и труб. Уголки и трубы, которые находятся под водой, со временем стали острые как лезвие. Своими глазами видел, как женщина поскользнулась на этой лестнице и разрезала себе ногу! Да и вообще такой случай не единичный! Труба, которая выполняла функцию поручня, на третий день моего пребывания отвалилась и упала в море. В связи с этим спуск в море был ограничен, так как не все могли спуститься. Кабинки для переодевания нет. Душ на платформе не огражден ничем. Под ногами какие-то куски пластмассы. Часто душ на платформе отключали, что заставляло подниматься по этим ужасным ступенькам несколько раз в день, что бы попросить включить воду! Люди также повреждали себе ноги торчащими гвоздями! Шезлонгов на платформе очень мало – порядка 10 шт. На всех не хватало. И все шезлонги ПОЛОМАНЫ. Приходилось подставлять табуретки под спинку, что бы она держалась!
30.06. 2011 года сотрудники отеля начали готовиться к проведению на территории отеля турецкой свадьбы. Готовились три дня – расставляли столы, стулья, украшения, и т. д. Из-за этого персонал не мог полностью обслужить отдыхающих в баре и в столовой! В этот период номера не убирались вообще – даже не меняли полотенца! 02.07. 2011 года – день свадьбы. Около 19.00 часов отдыхающих начали выгонять с бассейна и с шезлонгов, которые возле бассейна. Затем шезлонги вообще поубирали и на их места поставили столы для гостей, приглашенных на свадьбу. Почти через всю территорию отеля постелили красную дорожку. По территории пораставляли цветы, какие-то значки, тем самым, перекрыв проход к морю на платформу. До приезда молодых, гостей свадьбы почему-то обслуживали в баре отеля. Наливали им все, что они хотели! И наливали в СТЕКЛО!
Персонал в отеле не говорит на русском языке, даже на английском (кроме одного единственного человека с ресепшена) . Поэтому с ними невозможно разговаривать, невозможно ничего объяснить! ! ! Также не разговаривают ни на русском, ни на английском водители автобусов, которые развозят туристов с экскурсии в отель . Меня с женой водитель возил по району 40 минут, пока не привез в отель (даже я уже знал дорогу к отелю) – потому что он с начала завез экскурсионного гида, а затем нас!
Atstā š u atsauksmi fragmentu veidā no savas prasī bas TOV "TEZ TOUR".
Tā tad. . .
Ierodoties KLUBA VIESNĪ CĀ DELFIN sapratu, ka, maigi izsakoties, esmu pievilts. Mē s ar sievu tikā m ievietoti trī svietī gā istabā . Ieejot istabā redzē ju, ka ir salū zis kondicionieris, minibā rs netī rs un “smirdē jis”, balkons “izgā jis” uz galvenā s ē kas jumtu uz kura bija rozā apakš bikses, kas tur gulē ja lī dz manai izbraukš anai. Lielā kais pā rsteigums bija tas, ko redzē ju vannas istabā . Atverot vannas istabas durvis, es ieraudzī ju izlietnes un duš as durvis. Atverot duš as durvis ieraudzī ju TUALETI! ! ! Un es sapratu, ka tualete (vannas istaba) atrodas duš ā ! Kā tas vispā r var bū t? ? ? Redzot visu augstā k minē to, biju spiesta vē rsties reģ istratū rā ar lū gumu mainī t istabu, uz ko atbildē dzirdē ju, ka nav brī vas telpas!
Nā kamajā dienā izgā ju brokastī s un ieraudzī ju rindu kā no padomju ē dnī cas, jo vairā k vai mazā k normā lu ē dienu katram atpū tniekam pa gabalu izdalī ja pavā re! Ē damistaba atradā s pie baseina un atradā s starp č etrā m kolonnā m, kas turē ja telpas otrajā stā vā . Kad sā kā s vakariņ as, ē damistabā uz grī das bija ū dens no baseina. Ē damistabas sortiments nebija ī paš i labs - bet tas daž kā rt mainī jā s: divu veidu desa, sagriezta uz trauka zem eļ ļ as lupatiņ as, trī s veidu salā ti (zaļ umi) uz č etriem ē dieniem, zivis mī klā (to izsniedza pavā rs), sojas desas (briesmī gs pē c izskata) utt. . d. Arī arbū zs (gabalos) tika izdalī ts katram atpū tniekam pa gabalu ! ! ! Vakariņ ojā m pie galdiņ iem, kas atradā s pie tā saucamā bā ra! Un arī bā rs! ! ! Galda virsma, uz kuras bija kastī te dzeramnaudai, tad bija grozs, kurā bija cukura gabali, uz kuriem kā pa skudras, tad grozs ar karotē m kafijai un tē jai (karotes bija netī ras) un daudz alus paliktņ i. Uzreiz aiz galda virsmas atradā s galda turpinā jums, uz kura bija daudz daž ā da izmē ra stikla glā zes (apmē ram 4-5 veidu). Tā lā k bija ledusskapji, kuros atdzesē ja alkoholiskos dzē rienus - š ņ abi, vī nu un pat Š AMPAŅ I! ! ! Lai ko es palū dzu bā rmenim ieliet dzē rienu - viņ š ielē ja TIKAI plastmasas vienreizē jā s lietoš anas glā zē ! ! ! Un maksimums ko varē ja dzert bija š ņ abis un RAKI! ! ! Uz lū gumu ieliet glā zē - viņ š atbildē ja: NĒ ! ! ! PATRONS! ! ! Kas nozī mē ja (kā vē lā k izrā dī jā s) - viesnī cas ī paš nieks aizliedz liet glā zē ! ! ! Pat pie darba virsmas atradā s ierī ces, no kurā m var ieliet tē ju, kafiju un sulu! Tē ja un kafija - principā nav slikti! Bet š eit ir sula! Tā nav sula! Tas ir Yupi, kas atš ķ aidī ts ar ū deni (UPI ir dzē rienu ekstrakts, kas bija izplatī ts deviņ desmitajos gados). Jupi piedā vā ja č etrā s garš ā s (ja to vispā r var nosaukt par garš u! ). Bā rs ir atvē rts no 10:00 lī dz 21:30. Alkohols tiek liets no pulksten 10.30 un tikai plastmasas vienreizē jā s lietoš anas krū zē s! Un neviens negrib jū s klausī ties - jo "PATRON !! ! " Viņ i nedod rokā s vairā k par divā m glā zē m un nedod, ka mē s kompā nijā esam 7, jo "PATRON !! ! "
Un tā viesnī cas ī paš nieks! Vecs vectē vs, apmē ram 80 gadus vecs! Viņ š pastā vī gi atrodas viesnī cas teritorijā un vienmē r visu uzrauga! Viņ š var sē dē t reģ istratū rā , pie bā ra vai vienkā rš i uz ielas! Reģ istratū rā viņ š sē ž atzveltnes krē slā , izpleš ot kā jas uz GALDA! Visu uzturē š anā s laiku redzē ju viņ u vienā dā s drē bē s!! !
Netā lu no reģ istratū ras ir vē l viens bā rs, tač u tas vienkā rš i nedarbojas! Tā kā restorā ns, kas arī atrodas netā lu no reģ istratū ras, nedarbojas! Sē dē t vestibilā , pie reģ istratū ras ar dzē rieniem aizliegts! Reģ istratū rā izsniegtie vannas dvieļ i ir slapji un nobruž ā ti! Redzams, ka tā s atstā tas uz nakti paš as nož ū t, tač u tā s neizž uva.
Sporta zā le! Tā vispā r neeksistē! ! ! Ir istaba, un stū rī guļ izjaukti simulatori (mugurai, kā jā m, tricepsam utt. ). Zā les vidū ir salū zis velotrenaž ieris! Pie kolonnas guļ "sabrucis" hanteles! Ir simulators ar stieni stenda presē š anai pret sienu (sē deklis, uz kura jums jā guļ , ir norauts un izskatā s dizains)
Pludmale! Nokā pš ana uz pludmali ir ļ oti nogurdinoš a! Tas praktiski nav aprī kots ar margā m (kaut kur ir, kur nē ). Platforma, uz kuras atrodas sauļ oš anā s krē sli, ir netī ra (cigareš u izsmē ķ i, alus pudeles, sē klas). Neviens to netī ra. Platformas bā rs ir pamests! Tas vairā k atgā dina atkritumu tvertni. Un funkcionē arī kā tualete – kamē r neviens neredz! Platformas pā rklā jums vietā m ir bojā ts. Dē ļ i, uz kuriem ir pildī ts pā rklā jums, svā rstā s, paceļ as zem cilvē ka ķ ermeņ a spiediena! Ir bail pat staigā t. Nokā pš ana jū rā ir metā la kā pnes, kas ir metinā tas no stū riem un caurulē m. Stū ri un caurules, kas atrodas zem ū dens, laika gaitā ir kļ uvuš as asas kā asmens. Es savā m acī m redzē ju, kā sieviete paslī dē ja uz š ī m kā pnē m un sagrieza sev kā ju! Un vispā r tā ds gadī jums nav atseviš ķ s! Caurule, kas kalpoja kā margas, treš ajā uzturē š anā s dienā nokrita un iekrita jū rā . Š ajā sakarā nolaiš anā s jū rā bija ierobež ota, jo ne visi varē ja nokā pt. Nav ģ ē rbtuvju. Duš a uz platformas nav aizsargā ta ne ar ko. Zem kā jā m ir daž i plastmasas gabali. Biež i vien uz platformas tika izslē gta duš a, kas lika jums vairā kas reizes dienā kā pt uz š iem briesmī gajiem pakā pieniem, lai lū gtu ieslē gt ū deni! Cilvē ki arī sā p kā jas ar izvirzī tiem nagiem! Uz platformas ir ļ oti maz sauļ oš anā s krē slu - apmē ram 10 gab. Visiem nepietika. Un visi sauļ oš anā s krē sli ir LAUZI. Man bija jā liek ķ ebļ i zem muguras, lai to noturē tu!
30.06. 2011 viesnī cas darbinieki sā ka gatavoties turku kā zā m viesnī cas teritorijā . Viņ i gatavojā s trī s dienas - kā rtoja galdus, krē slus, dekorā cijas utt. Š ī iemesla dē ļ darbinieki nevarē ja pilnī bā apkalpot viesus bā rā un ē damistabā ! Š ajā laika posmā telpas vispā r netika tī rī tas - pat dvieļ us nemainī ja! 07/02/2011 - kā zu diena. Ap pulksten 19.00 atpū tniekus sā ka izsist no baseina un no sauļ oš anā s krē sliem, kas atrodas pie baseina. Tad sauļ oš anā s krē sli parasti tika noņ emti un uz kā zā m uzaicinā tajiem viesiem tika novietoti galdi. Gandrī z visā viesnī cas teritorijā tika uzklā ts sarkanais paklā js. Ziedi, daž as nozī mī tes tika piegā dā tas pā ri teritorijai, tā dē jā di bloķ ē jot izeju uz jū ru uz platformas. Nez kā pē c pirms jaunieš u ieraš anā s kā zu viesi tika apkalpoti viesnī cas bā rā . Viņ i deva viņ iem visu, ko viņ i gribē ja! Un iebē ra GLĀ ZĀ !
Viesnī cas personā ls nerunā krieviski, pat angliski (izņ emot vienu cilvē ku no reģ istratū ras). Tā pē c ar viņ iem nav iespē jams runā t, neko nevar izskaidrot! ! ! Arī autobusu vadī tā ji, kas ved tū ristus no ekskursijā m uz viesnī cu, nerunā ne krieviski, ne angliski. Š oferis mani un manu sievu braukā ja pa apkā rtni 40 minū tes, lī dz atveda lī dz viesnī cai (pat es jau zinā ju ceļ u uz viesnī cu) - jo viņ š no sā kuma atveda gidu un tad mū s!