Здравствуйте всем. Очень ждал когда насупит сезон, чтобы написать этот отзыв. Хранил эмоции с 2017 года -))).
В Турцию семьей или друзьями ездим только в 5-звездочные отели. Вот в и в прошлом году с друзьями решили побывать в Венеции, так как именно там еще не были, а по описанию и фото должно быть очень даже не плохо. Да, в целом то действительно все так и было, если бы не обслуживающий персонал и местное агрессивное руководство.
История 10 дней отдыха наша очень проста:
1. Мы ездили втроем- три друга. При бронировании номера сказали, что будет предоставлена третья кровать, а вот при заселении оказалась обычная раскладушка с матрасом, спать на которой было просто невозможно. Весь отпуск, каждый день, мы ходили и просили предоставить что нить поудобнее. Ну не должно быть такого дискомфорта в 5-ти звездном отеле.
ИТОГ: никто не отреагировал ни разу. А в конце отпуска нам сказали, что мы собственно ни к кому и не подходили.
2. Сам отель достаточно старперский, как по состоянию так и по заселению (извините за слэнг). Из молодежи практически никого не было, вечерами было из-за этого очень скучно, да и местные подтвердили, что оно так круглый год. Но мы не терялись и не грустили, после ужина собирали всех на дискотеке в одну компанию и танцевали даже в количестве 1-2 человек пока не выключат музыку (это примерно до 12 ночи).
ИТОГО: кто молод и энергичен, то точно не сюда, а в любой соседний за забором отель.
3. Самый важный момент под девизом "Рыба гниет с головы. Здесь никто Вам ничем не поможет! ". У нас в номере примерно на 6 день отдыха отвалилась раковина. Да-да, именно раковина, такая большая, мощная и тяжелая. Она упала вниз на пол, когда мой брат наполнил ее водой примерно на 1/3. Хорошо, что он успел отреагировать и отпрыгнуть в сторону, поэтому отделался легким испугом и порезом на руке, ноги остались целые. Внимательно осмотрев осколки была явно видно, что раковина была прикреплена снизу к столешнице с помощью только одного герметика. Мы отнеслись к этой ситуации спокойно, так как все часто путешествуем и положительное настроение дороже каких то происшествий. Сразу же позвонили на ресепшн, все подробно объяснили, сказали что есть фото и видео. Достаточно быстро к нам в номер пришли ребята с инструментами и стали устранять проблему. В результате работ появился очень сильный и едкий запах, находится в номере было невозможно. Сходив на ресепшн, попросили нас переселить в другой номер, опять же все произошло достаточно быстро. В нем мы сразу раковину сфоткала со всех сторон-)). Все целые, никаких сильных травм, настроение отличное и пошли дальше отдыхать.
На следующий день к нам в номер позвонили из главного здания и попросили зайти к администрации отеля. Мы подумали: "вот ведь какие молодцы, наверно хотят извиниться за случившееся", но не тут то было: нас пригласили для того чтобы потребовать 150 баксов за разбитую раковину!! ! ! Нам начали угрожать полицией, пытаться доказывать вину совершенно нелепыми доводами, что мы сами специально ее разбили, таким как:
- Вы вставали на нее ногами
- Вы сидели в ней попой
- Вы специально пытались ее выдавить из столешницы.
А теперь представьте как трое взрослых мужчин пытаются попой разбить раковину -)))). Теперь я вспоминаю об этом с улыбкой, но в тот момент мы были просто в шоке от происходящего. И в общую копилку: нам заявили, что МЫ НИКУДА НЕ ОБРАЩАЛИСЬ ПОСЛЕ, ТОГО КАК РАКОВИНА РАЗБИЛАСЬ! Если читателю еще не понятно, то прочитайте еще раз весь третий абзац.
У нас был вопрос: а кто тогда вчера пришел ремонтировать эту раковину, кто нас переселил в другой номер? был ответ, что мы врем. Представители отеля были: мужчина русской национальности и женщина (видимо турецкой национальности, так как на русском ничего не понимала). Оба этих человека даже и близко не знают, что такое клиент/проблема/возражение/урегулирование споров/лояльность. Жаль что здесь нельзя опубликовать видео, так я часть диалога смог снять на телефон.
ИТОГ: угрозы были действительно реальные в нашу сторону (штраф, полиция, тюрьма) на высоких тонах, никто ничего и слышать не хотел. Чуть позже мы поняли, что у них и не было других вариантов: за разбитую раковину кто то должен был поплатиться и уж точно не они сами.
Мы заплатили за раковину 150$, настроение было потеряно на несколько часов, и, как результат, мы никогда туда не вернемся, никогда никому не посоветуем этот БЫДЛО-ОТЕЛЬ Венеция.
Но над самой историей мы позже еще долго смеялись, так еще ни у кого такого не было. Желаю всем отличного отдыха, классного настроения и не обращаться внимания на всяких засранцев. Просто не наступайте дважды на грабли -))).
Sveiki visiem. Es ļ oti gaidī ju sezonu, lai uzrakstī tu š o apskatu. Saglabā emocijas kopš.2017. gada -))).
Uz Turciju ar ģ imeni vai draugiem dodamies tikai 5 zvaigž ņ u viesnī cā s. Š eit un pagā juš ajā gadā ar draugiem nolē mā m apmeklē t Venē ciju, jo vē l nebijā m tur bijuš i, un pē c apraksta un foto tam pat nevajadzē tu bū t slikti. Jā , kopumā tā tieš ā m bija, ja ne dež uranti un vietē jā agresī vā vadī ba.
Mū su 10 atpū tas dienu vē sture ir ļ oti vienkā rš a:
1. Mē s ceļ ojā m kopā - trī s draugi. Rezervē jot istabu, teica, ka tiks nodroš inā ta treš ā gulta, tač u reģ istrē joties izrā dī jā s, ka tā ir parasta saliekamā gulta ar matraci, uz kuras vienkā rš i nebija iespē jams gulē t. Visu atvaļ inā jumu katru dienu gā jā m un prasī jā m ē rtā ku pavedienu. Nu nevajadzē tu bū t tā dam diskomfortam 5 zvaigž ņ u viesnī cā .
REZULTĀ TS: neviens neatbildē ja pat vienu reizi. Un atvaļ inā juma beigā s mums teica, ka mē s patiesī bā nevienam netuvojā mies.
2. Pati viesnī ca ir diezgan vecmodī ga gan stā vokļ a, gan noslogotī bas ziņ ā (atvainojos par slengu). Jaunieš u praktiski nebija, vakaros tā pē c bija ļ oti garlaicī gi, un vietē jie apstiprinā ja, ka tā bijis visu gadu. Bet nebijā m apmaldī juš ies un nebē dā jā m, pē c vakariņ ā m sapulcē jā m visus diskotē kā vienā kompā nijā un dejojā m pat 1-2 cilvē ku skaitā lī dz tika izslē gta mū zika (tas ir ap 12 naktī ).
KOPĀ : kurš jauns un enerģ isks, tad noteikti ne š eit, bet jebkurā viesnī cā blakus ž ogam.
3. Svarī gā kais brī dis zem moto "Zivs pū st no galvas. Neviens te tev nepalī dzē s! ". Mū su istabā.6. uzturē š anā s dienā nokrita izlietne. Jā , jā , tā ir izlietne, tik liela, spē cī ga un smaga. Tas nokrita uz grī das, kad mans brā lis piepildī ja to apmē ram 1/3 ar ū deni. Labi, ka viņ am izdevā s noreaģ ē t un palē kt malā , tā pē c izglā bā s ar vieglu izbī li un iegriezumu rokā , kā jas palika neskartas. Uzmanī gi izpē tot fragmentus, bija skaidri redzams, ka izlietne no apakš as piestiprinā ta pie darba virsmas, izmantojot tikai vienu hermē tiķ i. Mē s š o situā ciju uztvē rā m mierī gi, jo mē s visi biež i ceļ ojam un pozitī vs noskaņ ojums ir dā rgā ks nekā kaut kā ds incidents. Uzreiz zvanī ja uz reģ istratū ru, visu sī ki paskaidroja, teica, ka ir foto un video. Pietiekami ā tri puiš i ar instrumentiem ieradā s mū su istabā un sā ka novē rst problē mu. Darba rezultā tā parā dī jā s ļ oti spē cī ga un asa smaka, nebija iespē jams uzturē ties telpā . Aizbraukuš i uz reģ istratū ru, palū dza pā rcelties uz citu istabu, atkal viss notika diezgan ā tri. Tajā mē s uzreiz nofotografē jā m izlietni no visā m pusē m-)). Viss vesels, bez smagā m traumā m, noskaņ ojums lielisks un devā mies atpū sties.
Nā kamajā dienā no galvenā s ē kas piezvanī ja mū su numuriņ am un lū dza doties uz viesnī cas administrā ciju. Domā jā m: "cik labs puisis, laikam grib atvainoties par notikuš o, " bet tā nebija: mū s aicinā ja prasī t 150 dolā rus par saplī suš u izlietni!! ! ! Viņ i sā ka mums draudē t ar policiju, mē ģ inot pierā dī t mū su vainu ar pilnī gi smieklī giem argumentiem, ka mē s paš i to lauzā m ar nolū ku, piemē ram:
– Tu stā vē ji viņ ai uz kā jā m
– Tu sē dē ji viņ as laupī jumā
– Tu apzinā ti centies to izspiest no galda virsmas.
Tagad iedomā jieties, kā trī s pieauguš i vī rieš i mē ģ ina ar savu laupī jumu uzlauzt izlietni -)))). Tagad es to atceros ar smaidu, bet tajā brī dī mē s bijā m vienkā rš i š okā no notiekoš ā . Un kopē jā krā jkasī tē : mums pateica, ka PĒ C IZLAUZES IZLAUZES MĒ S NEKUR NEPIETEIKTIES! Ja lasī tā js joprojā m nesaprot, izlasiet visu treš o rindkopu vē lreiz.
Mums radā s jautā jums: kurš tad vakar ieradā s salabot š o izlietni, kurš mū s pā rcē la uz citu istabu? bija atbilde, ka mē s esam. Viesnī cas pā rstā vji bija: krievu tautī bas vī rietis un sieviete (acī mredzot turku tautī bas, jo krieviski neko nesaprata). Abiem š iem cilvē kiem nav ne jausmas, kas ir klients/problē ma/iebildumi/strī du izš ķ irš ana/lojalitā te. Ž ē l, ka š eit nevar ievietot video, tā pē c daļ u dialoga varē ju nofilmē t savā telefonā .
REZULTĀ TS: draudi mū su virzienā tieš ā m bija reā li (naudas sods, policija, cietums) augstos toņ os, neviens neko negribē ja dzirdē t. Nedaudz vē lā k mē s sapratā m, ka viņ iem nav citu iespē ju: kā dam ir jā maksā par saplī suš o č aulu, un noteikti ne viņ iem paš iem.
Samaksā jā m 150$ par izlietni, garastā voklis bija zudis uz vairā kā m stundā m, un rezultā tā mē s tur nekad vairs neatgriezī simies, nekad nevienam neieteiksim š o CREDIT-HOTEL Venice.
Bet par paš u stā stu vē lā k smē jā mies vē l ilgi, jo nevienam citam tā da nebija. Novē lu jums visiem jaukus svē tkus, lielisku garastā vokli un nepievē rst uzmanī bu nekā diem dupš iem. Vienkā rš i neuzkā piet divreiz uz grā bekļ a -))).
Romana, viesnīca jāizvēlas ne tikai pēc ceļojumu aģentūras ieteikuma, bet arī, lai pārbaudītu informāciju par to - vismaz palasiet atsauksmes. Un tie ir līdzīgi jums (gan šeit, gan citās vietnēs).
Un ceļojumu aģenta uzdevums ir pārdot jums biļeti.
Romana, готель потрібно вибирати не тільки по рекомендації турагенції, а й самій перевіряти по ньому інформацію - хоча б прочитати відгуки. А вони по ньому подібні Вашому (як тут, так і на інших сайтах).
А задача турагента - продати Вам путівку.
Romana, viesnīca jāizvēlas ne tikai pēc ceļojumu aģentūras ieteikuma, bet arī, lai pārbaudītu tajā esošo informāciju - vismaz palasiet atsauksmes. Un tie ir līdzīgi jums (gan šeit, gan citās vietnēs).
Un ceļojumu aģenta uzdevums ir pārdot jums biļeti.
Romana, отель нужно выбирать не только по рекомендации турагентства, но и самой проверять по нему информацию – хотя бы прочесть отзывы. А они по нему подобны Вашему (как здесь, так и на других сайтах).
А задача турагента – продать путевку.