Доброго времени суток! Хочу рассказать Вам почему не стоит выбирать этот отель. Наша семья -постоянные клиенты сети отелей и со счету сбились, сколько раз здесь отдыхали. В последнее время отдыхали в Imperial из-за близости с аэропортом(с малышами это удобнее). В ПОСЛЕДНИЙ раз были в сентябре 2021 года и вот с каким ужасом и с каким отвратительным отношением к туристам пришлось столкнуться. Мы до сих пор в шоке и поэтому, наверно, я так долго оттягивала момент написания отзыва.
В сентябре мы приехали с сыном и дочкой 6 месяцев на 3 недели. Через неделю пребывания вышли с детьми после ужина на открытую террасу -бар через лобби. Малышку положили на диванчик. ВДРУГ НА СТОЛБ ПРЫГНУЛ КОТ И ПУСТИЛ СТРУЮ (он метил территорию) ПРЯМО НА ДОЧКУ. Мы в шоке, она орёт. Бежим к медсестре, она развела руками, говорит промойте лицо. Вызываем Мелиссу из гестрелейш, она тоже разводит руками. Вся зареванная я понесла дочь в номер отмывать от этой едкой мочи.
Вроде всё обошлось и на следующий день мы начали требовать на ресепшене связать нас с менеджментом отеля. Но каждый раз нас связывали с тем же самым гестрелешн. Мелисса поначалу говорила, что всех котов и кошек выносят с территории, но через пару дней мы нашли дом для кошек, где их кормят и поят, холят и лелеют. Потом она стала рассказывать, что...ну да, кошки есть, но мы их показываем ветеринару, у всех есть книжки с прививками. БОЖЕ!! ! ТАК НАГЛО ВРАТЬ...!!! ! На фото вы видите кошку из Aqua бара. Они там ходят и клянчат мясо, которое жарят после обеда. Люди там едят. Представляете вообще ситуацию?? ? НИКТО!! ! абсолютно никто кошек не изолирует от столов и людей. Кстати, тот самый кот прыгнул на столб, который разделяет открытую зону основного ресторана от террасы. То есть, когда людей нет, там царят коты. Мелисса на это начала говорить, что у них просто невероятная санитария. Опять же на фото вы видите плиты, мусор и пищевые отходы, ничто не закрыто!! !
Последней попыткой получить извинения от менеджеров отеля был разговор с парнем из guest relation, от которого я просто медленно скатилась на пол. Цитирую.
- А давайте вы не будете ходить вокруг до около и скажете, что вы от нас хотите? Хотите, мы трансфер вам организуем или повышение уровня номера. Ну, же, давайте, предлагайте, а мы подумаем.
Ответить на это хамство у меня не получилось: моего старшего сына в это время рвало в ванной, а позже его увезли в больницу и положили под систему. Диагноз: ротовирус. Это, кстати, ещё один момент из, , отмывания репутации, , . У меня есть скрин переписки, где Мелисса утверждает, что больных детей в отеле нет. Видимо, нам, , повезло, , на полную катушку. Единственным заболевшим оказался наш сын.
Ребята, я просто хотела, чтобы меня успокоили, извинились и пообещали, что ситуация не повторится: кошки не будут есть из моей тарелки, на моего ребенка не нассыт кот!! ! Неужели вы думаете, что у меня совесть позволит использовать эту отвратительную ситуацию для получения материальных благ? !
Здесь привожу разговор с Мелиссой
- Мы вывозим кошек, но они возвращается. Мы же не можем закрыть территорию...Но зато собак у нас точно нет. (фото собаки на пляже сделал муж через час после разговора)
- А зачем вы построили дом для кошек и кладёте еду в миски? Чтобы они возвращались к себе домой?
- Ну так в каждом уважающем себя отеле есть дом для кошек, так принято. И, между прочим, мы наших кошек ветеринарам показываем и прививки делаем. (Очень сильно в этом сомневаюсь, но на будущее для неосведомленных отмечу, что наблюдение у ветеринара гарантирует отсутствие болезней только у домашних кошек, у которых нет бесконтрольного нахождения на улице)
- Покажете ветеринарные книжки?
- Они у ветеринара. И вообще, если мы не будем разводить кошек, то мы потеряем 80 процентов клиентов.
- Ваши клиенты сюда с кошками приезжают пообщаться?
- Наши европейские клиенты очень любят домашних животных и мы специально показываем свою толерантность.
- Домашние животные живут дома, они чистые, у них ни блох, ни глистов и нужду они справляют в лоток, а не на территорию, по которой ходят и ползают дети. У нас не было жалобы от клиентов, что дети заразились глистами.
-Они могут это обнаружить и через несколько лет после отпуска и никто даже не подумает, что они эту заразу подхватили в luxury отеле, как вы себя позиционируете.
-...
И да, кошки есть во многих отелях Турции, если это не luxury отель. В любом случае, клиентов должны предупреждать заранее, что они есть и что кошек никто не контролирует. В отель приезжают беременные женщины, маленькие дети, которые ползают по ковролину в лобби, в котором свободно обитает белая кошка. Никто из официантов, а их здесь порядком, на неё внимания не обращают.
Я могу ещё много писать и о недостатках отеля. Если у вас есть вопросы, вы можете написать мне на bliznets777@mail. ru.
У отеля очень много недостатков, которые мы старались не замечать, но этот случай стал последней каплей. ПРОЩАЙТЕ, ДЕЛЬФИНЫ!! ! МЫ ВАС ЛЮБИЛИ-ВЫ НАС ПРЕДАЛИ!
P. S. На фотографиях есть тот самый диванчик.
Laba diena! Es vē los jums pastā stī t, kā pē c jums nevajadzē tu izvē lē ties š o viesnī cu. Mū su ģ imene ir pastā vī gie viesnī cu ķ ē des klienti un ir zaudē jusi saskaitu, cik reiž u esam š eit atpū tuš ies. Nesen mē s atpū tā mies Imperiā lajā lidostas tuvuma dē ļ (ar bē rniem tas ir ē rtā k). PĒ DĒ JO reize bija 2021. gada septembrī un ar to nā cā s saskarties ar š ausmā m un kā du pretī gu attieksmi pret tū ristiem. Joprojā m esam š okā un laikam tā pē c tik ilgi kavē ju recenzijas rakstī š anas brī di.
Septembrī atbraucā m ar dē lu un meitu 6 mē neš us uz 3 nedē ļ ā m. Pē c nedē ļ as uzturē š anā s mē s ar bē rniem pē c vakariņ ā m izgā jā m uz atvē rto terasi-bā ru caur vestibilu. Mazulis tika nolikts uz dī vā na. PĒ KŠ Ķ I KĀ Ķ IS UZLECĀ S UZ PASTĀ UN SŪ TĪ JA SŪ TĪ BU (viņ š iezī mē ja teritoriju) TIEŠ I UZ MEITAI. Mē s esam š okā , viņ a kliedz. Skrienam pie mā siņ as, viņ a izpleta rokas, saka nomazgā seju. Mē s saucam Melisu no gestreleysh, viņ a arī izdara bezpalī dzī gu ž estu.
Visa raudā dama es nesa savu meitu uz istabu, lai nomazgā tu š o kodī go urī nu.
Š ķ ita, ka viss izdevā s, un nā kamajā dienā mē s sā kā m pieprasī t reģ istratū rā , lai mē s savienojam mū s ar viesnī cas vadī bu. Bet katru reizi mē s bijā m saistī ti ar vienu un to paš u gestreleshn. Melisa sā kumā teica, ka visi kaķ i un kaķ i tiek izvesti no teritorijas, bet pē c pā ris dienā m atradā m kaķ iem mā ju, kur tos baro un dzirdina, kopj un lolo. Tad viņ a sā ka stā stī t, ka ...nu jā , ir kaķ i, bet mē s tos parā dā m veterinā rā rstam, visiem ir grā matas ar vakcinā cijā m. DIEVS! ! ! TIK SLIGI MELO...!! ! ! Fotoattē lā redzat kaķ i no bā ra Aqua. Viņ i dodas uz turieni un lū dz gaļ u, kas tiek cepta pē c vakariņ ā m. Cilvē ki tur ē d. Vai varat iedomā ties situā ciju? ? NEVIENS! ! ! absolū ti neviens kaķ us neizolē no galdiem un cilvē kiem. Starp citu, tas pats kaķ is uzlē ca uz staba, kas atdala galvenā restorā na atvē rto zonu no terases. Tas ir, kad cilvē ku nav, tur valda kaķ i.
Melisa sā ka teikt, ka viņ iem ir neticami sanitā rie apstā kļ i. Atkal bildē redzamas plī tis, atkritumi un pā rtikas atkritumi, nekas nav ciet! ! !
Pē dē jais mē ģ inā jums saņ emt atvainoš anos no viesnī cas vadī tā jiem bija saruna ar puisi no viesu radniecī bas, no kuras es tikai lē nā m noripoju uz grī das. citē ju.
- Un nestaigā sim lī dz apmē ram un neteiksim, ko tu no mums gribi? Ja vē laties, noorganizē sim jums pā rveš anu vai telpas uzlaboš anu. Nu, nā c, piedā vā , un mē s par to padomā sim.
Uz š o rupjī bu man neizdevā s atbildē t: mans vecā kais dē ls tobrī d vē ma vannasistabā , vē lā k tika nogā dā ts slimnī cā un pakļ auts sistē mai. Diagnoze: rotovī russ. Tas, starp citu, ir vē l viens punkts no, reputā cijas atmazgā š anas,, . Man ir sarakstes ekrā nuzņ ē mums, kur Melisa apgalvo, ka viesnī cā nav slimu bē rnu. Acī mredzot mums ir paveicies lī dz galam. Mū su dē ls bija vienī gais, kurš saslima.
Puiš i, es tikai gribē ju nomierinā t, atvainojos un apsolī ju, ka situā cija vairs neatkā rtosies: kaķ i neē dī s no mana š ķ ī vja, kaķ is nemī zē s uz manu bē rnu ! ! ! Vai jū s tieš ā m domā jat, ka mana sirdsapziņ a ļ aus man izmantot š o pretī go situā ciju materiā la labuma gū š anai? !
Š eit ir saruna ar Melisu
- Mē s izvedam kaķ us, bet viņ i atgriež as. Mē s nevaram slē gt teritoriju ...Bet mums noteikti nav suņ u. (suņ a fotogrā fiju pludmalē vī rs uzņ ē ma stundu pē c sarunas)
– Kā pē c tu uzcē li kaķ iem mā ju un bļ odiņ ā s liku barī bu? Lai viņ i atgrieztos mā jā s?
– Nu katrā sevi cienoš ā viesnī cā ir mā jiņ a kaķ iem, tā tad pieņ emts. Un, starp citu, mē s savus kaķ us parā dā m veterinā rā rstiem un veicam vakcinā cijas.
(Ļ oti š aubos, bet par nā kotni neinformē tajiem atzī mē ju, ka veterinā rā rsta uzraudzī ba garantē slimī bu neesamī bu tikai mā jas kaķ iem, kuriem nav nekontrolē tas atraš anā s uz ielas)
- Parā dī t veterinā rā s grā matas?
- Viņ i ir pie veterinā rā rsta. Un vispā r, ja mē s neaudzē sim kaķ us, tad mē s zaudē sim 80 procentus no saviem klientiem.
- Vai jū su klienti nā k š eit ar kaķ iem runā t?
– Mū su Eiropas klienti ļ oti mī l mā jdzī vniekus, un mē s apzinā ti izrā dā m savu toleranci.
- Mā jdzī vnieki dzī vo mā jā s, tie ir tī ri, tiem nav blusu un tā rpu, un viņ i atpū š as paplā tē , nevis teritorijā , kur bē rni staigā un rā po. Mums nav bijuš as klientu sū dzī bas, ka bē rni bū tu inficē ti ar tā rpiem.
-Viņ i to var atklā t pat daž us gadus pē c atvaļ inā juma, un neviens pat neiedomā sies, ka š o infekciju ir saķ ē ris luksusa viesnī cā , kā jū s pozicionē jat sevi.
-...
Un jā , Turcijā daudzā s viesnī cā s ir kaķ i, ja tā nav luksusa viesnī ca. Jebkurā gadī jumā klienti ir iepriekš jā brī dina, ka viņ i ir un kaķ us neviens nekontrolē . Viesnī cā nā k grū tnieces, mazi bē rni, kas rā po pa paklā ju vestibilā , kurā brī vi dzī vo balts kaķ is. Neviens no viesmī ļ iem, un viņ i š eit ir kā rtī bā , nepievē rš viņ ai uzmanī bu.
Par viesnī cas trū kumiem varu uzrakstī t vē l daudz. Ja jums ir kā di jautā jumi, varat sū tī t man e-pastu uz bliznets777@mail. ru.
Viesnī cā ir daudz trū kumu, ko centā mies nepamanī t, bet š is gadī jums bija pē dē jais piliens. ATKĀ M DELFĪ NI! ! ! MĒ S TEVI MĪ LAM – JŪ S MŪ S NODEVĒ JĀ T!
P. S. Bildē s redzams tas pats dī vā ns.