Отдыхали с семьёй в Club Alpina Hotel (ex. Xeno Sonas Alpina) 4*, купили тур на 7 дней через оператора Join Up (в Турции его принимающая сторона Peninsulla) с 27.09. 2021 по 01.09. 2021 всё было хорошо, реновация была достаточно давно, были мелкие недочёты, но в целом всё аккуратно и чисто, персонал приветливый. Но 01.09. 2021 с утра после завтрака нас уведомляют о том, что отель закрывается и о закрытии отеля операторов уведомили ещё 15.09. 2021.
Вопрос - как могли продать тур в закрывающийся отель?
Дальше начался какой-то кошмар... Приехал отельный гид Peninsulla по имени Мурат и стал рассказывать что они не в курсе того, что отель закрывается и уведомили их вчера. Персонала в отеле стало меньше, часть уезжала с вещами прощаясь, бары (на пляже и возле бассейна свернули), краны и лежаки убрали все.
Мы в авральном режиме собираем вещи и нас переселяют в отель Limonchello, который является полной противоположностью Alpina, да к тому же ещё и на три звезды (если не сказать на три буквы).
В отель, в который нас перевезли, сказали, что расселить могут в два отдельных номера. Ремонт сделан на скорую руку, уборки в номерах нет! С едой тоже печалька.
Гид Peninsulla Мурат, трубку не брал, только писал в Viber, что у него ограниченная связь и ответить на телефон не может, горячая линия Peninsulla тоже отмораживалась как могла со словами "задавайте вопрос в Украине Join Up". Join Up отморозился на Peninsulla.
Отдых был испорчен переездами, попытками добиться от операторов вменяемого ответа на это "кидалово"!
Стоит ли рассматривать Club Alpina Hotel и операторов Join Up Peninsulla, как сервис для отдыха?
И как могут продаваться туры в отель, который закрыли?
Или сделали вид что закрыли?
Возможно это какая-то чья-то мутная схема, но вторая часть отдыха была испорчена негативом, который не перевешивает первая.
Поэтому советовать Club Alpina Hotel, а также Join Up и Peninsulla, к сожалению не могу!
Mē s atpū tā mies ar ģ imeni viesnī cā Club Alpina Hotel (piem. Xeno Sonas Alpina) 4 *, no 27.09. 2021 lī dz 01.09. nopirkā m ekskursiju uz 7 dienā m caur Join Up operatoru (Turcijā , tā s saimnieks ir Peninsulla). /2021 viss bija kā rtī bā , remonts bija sen Bija daž as nelielas problē mas, bet kopumā viss bija tī rs un sakopts un personā ls bija draudzī gs. Bet 09.01. 2021, no rī ta pē c brokastī m, mums tiek paziņ ots, ka viesnī ca tiek slē gta un operatoriem tika paziņ ots par viesnī cas slē gš anu 15.09. 2021.
Jautā jums - kā viņ i varē ja pā rdot tū ri uz slē gtu viesnī cu?
Tad sā kā s kaut kā ds murgs. . . Atbrauca pussalas viesnī cas gids vā rdā Murats un sā ka stā stī t, ka viņ i nezina, ka viesnī ca tiek slē gta, un vakar viņ iem paziņ oja. Viesnī cā bija mazā k darbinieku, daž i palika ar atvadā m, bā ri (pludmalē un pie baseina izslē gti), celtņ i un sauļ oš anā s krē sli tika noņ emti.
Saliekam mantas avā rijas rež ī mā un tiekam pā rcelti uz viesnī cu Limonchello, kas ir tieš i pretē ja Alpina, turklā t tai ir arī trī s zvaigznes (ja ne trī s burti).
Viesnī cā , uz kuru mū s pā rcē la, teica, ka var mū s ievietot divā s atseviš ķ ā s istabā s. Remonts tika veikts steigā , telpā s nav tī rī š anas! Ē diens arī ir skumjš .
Gids Peninsulla Murats necē la klausuli, tikai ierakstī ja Viberā , ka viņ am ir ierobež ots savienojums un nevar atbildē t uz telefonu, arī Peninsulla uzticī bas tā lrunis sastinga ar vā rdiem "uzdot jautā jumu Ukrainā Join Up". Join Up sastinga pussalā .
Pā rē jo sabojā ja pā rvā kš anā s, mē ģ inā jumi saņ emt saprā tī gu operatoru atbildi uz š o "blē dī bu"!
Vai mums vajadzē tu uzskatī t Club Alpina Hotel un operatorus Join Up Peninsulla par brī vdienu pakalpojumu?
Un kā var pā rdot ekskursijas uz viesnī cu, kas ir slē gta?
Vai arī viņ i izlikā s slē gti?
Varbū t š ī ir kaut kā da dubļ aina shē ma, tač u svē tku otro daļ u sabojā ja negatī vais, kas neatsver pirmo.
Tā pē c diemž ē l nevaru ieteikt Club Alpina Hotel, kā arī Join Up un Peninsulla!