Всем здравствуйте! ! хочу всех отговорить ехать в этот недоотель...во- первых, хочу сказать, что этот отель ТРОЙКА и по всем документам и по факту пребывания там!! ! с какой стати Пегас-туристик рисует ему 4-не понятно! ! Теперь подробно обо всем. Мы прибыли в Турцию 14 августа 2017 в 5:00 утра, 2 часа заняла дорога до отеля(ничего в этом страшного нет), в итоге, в SEA STAR прибыли мы к 8:00. Но как только мы вышли из пегасовского автобуса, захотелось отчаянно рыдать...маленькое, запущенное зеленое помещение....какие-то облезлые кошки, грязные сломанные качели...Наш гид завела нас в это неприятное здание, тут же нас ожидал новый шок: ресепшен там, как такового, нет....пыльный, заваленный какими-то российскими старенькими детективчиками и доисторическими журнальчиками, с обтрепанными засаленными страничками, столик...кресла, подпертые кирпичами....мусор...чем-то заляпанные полы....в общем шик))гид передала нас в руки сотруднику ресепшен-Орхан провел нас до ресторанчика(скорее столовая), и сообщил, что на заселение мы первые. Мы(я и мой муж) в состоянии разочарования , решили пойти к морю, дабы немного успокоиться. Море красивое...и природа там супер! ! ! что является единственным плюсом. К сожалению, временным...т. к. ближе к вечеру приплывает несколько кораблей, и туристы с них тут же оказываются на нашем пляже и пирсе. Мы решили пойти договориться, что бы нас заселили пораньше, т. к. ночь в дороге-тяжело+ сильный стресс от увиденного. Пришли на ресепшен - Орхана там не оказалось, обратились в кабинет менеджера-но, кроме сотрудника ресепшен, никто не говорит на русском...поэтому с горем пополам, мы поняли что нас просят подождать Орхана минут 10. Сели мы на креслица, стали ожидать...в поле зрения оказались горничные...решили они значит пол помыть ...При нас: горничная набрала из куллера, с питьевой водой ДЛЯ ГОСТЕЙ, бутылку водички...и просто полила ею пол....столик, на котором валялась ранее упомянутая корреспонденция, она протерла мокрой(даже не выжатой) тряпкой, вокруг всех предметов, даже не отодвинув ....мы с супругом просто в ступоре...Пришел Орхан, начали договариваться о заселении(дали ему 10 долларов)...он сообщил, что из всех номеров свободен только тот, в котором предусмотрена обязательная услуга-сейф, стоимостью 2$/сутки(оплату необходимо внести за все дни проживания при заселении)...мы были не в том состоянии, что бы торговаться или ругаться и согласились...в общем проделали процедуру с оплатой, и повели нас в номер...Нам сказал Орхан, далее цитатирую : "лучший номер вам даём, для молодожен! ". Тащились с чемоданом в 20 кг на 5 этаж. В номере раздолбанная мебель, рваные шторы, грязные окна, сломан душ, дверцы душевой кабины просто не работают, слив отсутствует из раковины-вода хлещет под ноги , а слив в душе-ничем не прикрытая дырка в полу, источающая жуткое зловонье , грязное зеркало, везде плесень черная, унитаз с черным налетом (его , наверное, ни разу никто не мыл), грязь была везде, кровати в номере было 3 -но они одноместные и разноуровневые ...для пары (номер- то для молодожен! ! ), было предложено, нам самим сдвинуть просто их и спать...кондей висит прямо на кровать...но "жемчужиной" этого номера, да и всего отеля (как выразился Орхан), был вид с балкона...когда сотрудник решил нам его показать, открывая дверь на балкон...она просто РУХНУЛА...хорошо никого не задев...Мой муж вместе с Орханом поставили ее на место. Мы начали ругаться, что бы нас переселили в другой номер, т. к. это ужасно, и жить так нельзя. Сказали нам, что это невозможно. Муж сказал, что решим дальше что будем делать, пока остаемся. Орхан ушел, но через 3 минуты принес нам сейф (напомню-номер с обязательно включенной услугой, но сейфа там изначально не было...) и попросил заплатить-20$, предупредив, что в случае чего, деньги не вернут. Мы поругались и он ушел ни с чем. Вернулся еще через 10 минут и предложил нам переселиться в номер получше...что уже странно...ведь мы заплатили за лучший номер (ДЛЯ МОЛОДОЖЕН! )...Завел он нас в новый номер, попросил оплатить сейф, в номере было немногим лучше(фото прилагаю), поэтому мы согласились. Вид был на стену))) Пошли в ресторан, если не придираться к грязным прожжёным скатертям, то все терпимо))еда вкусная и свежая))Бармен есть, но один на 3 бара, бедняга бегал из одного в другой...т. е. толком его и не было нигде ...английский он не знает вообще, объяснялись на языке жестов ...коктейли делать не умеет никакие...ну это на самом деле ерунда. Территория отеля замусорена, требует вложений и уборки!! ! ! 2 дня мы провели в этом отеле, написали жалобу в Пегас, после чего хамоватый персонал Пегас туристик переселил нас в другой нормальный отель-называть его не буду. Отдельно хочу заострить внимание на работе Пегаса. В Турции далеко не первый раз, раньше всегда выбирала этого туроператора. Но все радужно только на поверхности, чуть коснись-одно хамство, отмажки, заинтересованности в сохранении клиента ни капли, видимо и об имидже своем они не очень переживают. Претензий к Пегас-туристик много...всего не опишешь. но спасибо, что переселили, кстати без всяких доплат. Больше к вам не обратимся, и всем знакомым расскажем о вашем отношении к клиентам и о вранье про отели.
Sveiki visiem! ! Gribu visus atrunā t no doš anā s uz š o apakš viesnī cu. . . Pirmkā rt, gribu teikt, ka š ī viesnī ca ir TROIKA, gan pē c visiem dokumentiem, gan pē c uzturē š anā s fakta!! ! kā pē c pie velna Pegazs-tū rists viņ am velk 4, nav skaidrs! ! Tagad sī kā k par viss. Turcijā ieradā mies 2017. gada 14. augustā.5:00, ceļ š uz viesnī cu aizņ ē ma 2 stundas (nekas sliktas), kā rezultā tā SEA STAR ieradā mies 8:00. Bet, tiklī dz izkā pā m no Pegaza autobusa, man gribē jā s izmisī gi š ņ ukstē t. . . maza, nekopta zaļ ā zona....daž i nobruž ā ti kaķ i, netī ras salauztas š ū poles. . . Mū su gids mū s aizveda uz š o nepatī kamo ē ku, un uzreiz mū s sagaidī ja jauns š oks: tur nav uzņ emš anas kā tā das....putekļ ains, nomē tā ts ar daž iem veciem krievu detektī vu stā stiem un aizvē sturiskiem ž urnā liem, ar nobruž ā tā m, taukainā m lapā m, galds. . . ar ķ ieģ eļ iem atbalstī ti atzveltnes krē sli....atkritumi. . . kaut kā notraipī tas grī das....vispā r š iki)) gids mū s nodeva reģ istratū rā Orkhan, kurš aizveda uz restorā nu (drī zā k ē damistabu) un teica, ka esam pirmie, kas reģ istrē jā s. Esam (mē s ar vī ru) esam vī luš ies, nolē mā m aizbraukt uz jū ru, lai mazliet nomierinā tos. Jū ra ir skaista. . . un daba ir lieliska! kas ir vienī gais pluss. Diemž ē l ī slaicī gi. . . jo vakarā brauc vairā ki kuģ i, un tū risti no tiem uzreiz nokļ ū st mū su pludmalē un piestā tnē . Nolē mā m iet un sarunā t agro reģ istrē š anos. nakts uz ceļ a - grū ts + spē cī gs stress no redzē tā . Atnā cā m uz reģ istratū ru - Orhana nebija, vē rsā s pie menedž era kabineta, bet, izņ emot reģ istratū ru, neviens nerunā krieviski. . . tā pē c ar bē dā m uz pusē m sapratā m, ka mū s lū dz pagaidī t uz Orhanu kā das minū tes 10. Mē s apsē dā mies uz krē sla un sā kā m gaidī t. . . redzeslokā nonā ca kalpones. . . viņ i nolē ma izmazgā t grī du. . . Pie mums: istabene savā kta no dzesē tā ja, ar dzeramo ū deni VIESIEM, ū dens pudele. . . un vienkā rš i izlē ja to uz grī das....viņ a ar slapju (pat ne saspiestu) lupatu noslaucī ja galdu, uz kura gulē ja iepriekš minē tā sarakste, ap visiem priekš metiem, to pat nepakustinot....Mē s ar vī ru vienkā rš i esam stuporā...Atnā ca Orkhans, viņ i sā ka vest sarunas par izlī gumu (iedeva viņ am 10 dolā rus). . . viņ š teica, ka no visiem numuriem bezmaksas ir tikai tas, kas nodroš ina obligā to seifa pakalpojumu, kura cena ir 2 USD dienā (reģ istrē š anā s laikā ir jā veic maksā jums par visā m uzturē š anā s dienā m). . . mē s nevarē jā m kaulē ties vai zvē rē t un piekritā m. . . vispā r ar samaksu veica procedū ru, aizveda uz istabu. . . Orkhan mums teica, tad es citē ju: "Mē s dodam jums labā ko numuru, jaunlaulā tajiem! ". Velkā mies ar koferi 20kg uz 5 stā vu. Telpā ir izjauktas mē beles, saplē sti aizkari, netī ri logi, saplī susi duš a, duš as durvis vienkā rš i nestrā dā , no izlietnes nav notekas - ū dens plū st zem kā jā m, un duš as noteka ir neaizsegta bedre. grī da, izdalā s baigā smaka, netī rs spogulis, visur melns pelē jums, tualetes pods ar melnu pā rklā jumu (laikam neviens nekad nav mazgā jis), netī rumi bija visur, istabā bija 3 gultas, bet tā s bija vienvietī gas un vairā kas -lī menis. . . pā rim (skaitlis ir jaunlaulā tajiem ! ! ), tika ieteikts paš iem vienkā rš i pā rvietot viņ us un gulē t. . . dzī voklis karā jas tieš i pie gultas. . . bet š ī s istabas un visas viesnī cas (kā Orkhans izteicā s) "pē rle" bija skats no balkona. . . kad darbiniece nolē ma mums to parā dī t, atverot durvis uz balkonu. . . viņ a vienkā rš i PAZAUDĒ JA. . . nu nevienam neiesitot. . . Mans vī rs kopā ar Orhanu viņ u ielika viņ as vietā . Mē s sā kā m zvē rē t, ka mū s pā rcels uz citu istabu, jo. k. tas ir š ausmī gi, un tu nevari tā dzī vot. Viņ i mums teica, ka tas nav iespē jams. Vī rs teica, ka lemsim, ko darī t tā lā k, kamē r paliksim. Orkhans aizgā ja, bet pē c 3 minū tē m atnesa mums seifu (atgā dinā š u, istaba ar obligā to servisu iekļ auta, bet tur sā kotnē ji seifa nebija. . . ) un lū dza samaksā t 20$, brī dinot, ja kaut kas notiks, nauda netiktu atgriezta. Mums bija kautiņ š , un viņ š aizgā ja bez nekā . Atgriezā s pē c 10 minū tē m un piedā vā ja mums labā ku istabu. . . kas jau ir dī vaini. . . jo samaksā jā m par labā ko istabiņ u (MEDUSMĒ NEŠ IEM! ). . . Viņ š mū s ieveda jaunā istabā , palū dza samaksā t par seifu, istaba bija nedaudz labā ka (pievienoju foto), tā pē c piekritā m. Skats bija uz sienas))) Bijā m uz restorā nu, ja neatrod vainu netī ri piedeguš ajiem galdautiem, tad viss ir pacieš ami)) ē diens garš ī gs un svaigs)) ir bā rmenis, bet viens uz 3 stieņ i, nabags skraidī ja no viena pie otra. . . i. , viņ a tieš ā m nekur nebija. . . Viņ š vispā r nezina angļ u valodu, viņ i paskaidroja zī mju valodā . . Nevar pagatavot kokteiļ us. . . Nu, tas patiesī bā ir muļ ķ ī bas. Viesnī cas teritorija ir piegruž ota, prasa ieguldī jumus un sakopš anu!! ! ! Pavadī jā m 2 dienas š ajā viesnī cā , uzrakstī jā m sū dzī bu Pegasam, pē c kā rupjais Pegasus tū ristu personā ls mū s pā rcē la uz citu normā lu viesnī cu, nenosaukš u. Atseviš ķ i es vē los pievē rsties Pegaza darbam. Š ī nav pirmā reize Turcijā , vienmē r esmu izvē lē jusies š o tū roperatoru. Bet viss ir rož ains tikai virspusē ji, tikai pieskarties - viena rupjī ba, aizbildinā jumi, ne pilī tes intereses par klienta noturē š anu, acī mredzot arī viņ i par savu imidž u ī paš i neuztraucas. Ir daudz pretenziju uz Pegasus Tourist. . . visu nevar aprakstī t. bet paldies par pā rvā kš anos, starp citu, bez papildus maksā jumiem. Mē s ar Jums vairs nesazinā simies, un pastā stī sim visiem saviem paziņ ā m par Jū su attieksmi pret klientiem un par meliem par viesnī cā m.