Если коротко, то персонал в лице Сотрудник рецепции (имя его к сожалению не помню) и Ферхад Сади (Ferhat Sadi front office manager) ну и конечно же представитель от Анекс тур Нурадин Адам он сыграл одну из ключевых ролей среди тек кто, испортил нам практически весь отпуск.
Если более подробно, то: мы купили тур на неделю прилетели в аэропорт Анталии и тут начались наши приключения, до отеля мы ехали 4+ часа хотя наш отель был вторым по развозке я не знаю, то ли нам попался уникальный водитель, то ли нам просто так повезло так как друзья ехали 2 часа 30 минут в отель который был дальше нашего. Важно! ! ! Ехали мы бусиком, а не большим автобусом.
После того как мы приехали в отель нас спросили откуда мы приехали как нас зовут, взяли наши ваучеры и выдали карту от номера, швейцар взял наш чемодан и повел в сторону старого корпуса где находятся эконом номера, на рецепции, а также по дороге я уточнил это в нас карта от стандартного номера в новом корпусе на что был положительный ответ. Когда мы зашли в номер нашему удивлению не было предела так как мы увидели совершенно не тот номер, который бронировали. Нас попросту надурили и поселили в старом корпусе в эконом номере где был неприятный запах в душе. Но следует уточнить что даже в этом экономе были тапочки, халаты и два больших полотенца (на этом акцентирую внимание так как дальше я вернусь до этого момента).
После того как мы увидели что нас, поселили не в тот номер который мы бронировали. Мы, оставили там свои чемоданы и пошли на рецепцию, что бы уточнить детали почему так.
И на рецепции в нас началось самое интересное: сотрудник рецепции начал говорить что это номер класса стандарт и они нас правильно поселили. Я показал ему фото стандарта и эконома который у них на сайте также предоставил им ваучер где есть вся информация о нашем номере, но толку было ноль.
Мы связались со своим тур оператором который нам продал тур, и он все подтвердил что действительно у нас стандартный номер который находиться в новом корпусе (он же главный корпус) и что нам нужно еще раз сказать эту информацию что бы нам дали другой номер, но на рецепции стояли на своем и ни в какую не хотели селить в наш законный номер.
После этого мы позвали Ферхад Сади (Ferhat Sadi front office manager) он тоже говорил что они не в курсе так как у них никто не бронировал стандарт номер и эти вопросы не к ним, а к анекс тур (стандартная схема турков которые разводят своих постояльцев)
Но тут нам повезло в отеле находился представитель от Анекс тур Нурадин Адам мы его позвали, спросили как решить эту проблему на что он ответил что не знает и это не его работа. Мы опять после этого связались со своим тур агентом и тут Ему особая благодарность так как именно он очень помог нам в том что бы хоть как то повлиять на Нурадина и он начал делать свою работу. На спор и разговоры с персоналом и Нурадином мы потратили больше 3 часов при этом мы были очень уставшие и голодные.
После того как с Нурадином связались с главного офиса Анекс тура он начал что-то делать, но продолжал при этом делать пакости о которых я напишу далее.
Через некоторое время он подошел к нам, и сказал что завтра вы переедите в новый номер, но эту ночь вы будете в старом (небольшая победа для нас, но не надолго)
Но на следующий день я подошел к Нурадину, и спросил во сколько часов мы сможем заехать в новый номер? Он ответил что мы заедим когда он скажет. Через мин 15-20 я в холе отеля увидел швейцара было около 11.20 утра он сам подошел ко мне и сказал что ваш новый номер готов уже и мы можем переехать, но нам нужно подойти к Нурадину (представитель от анекс тур) и вмести с ним подойти на рецепцию. Я обрадовался и пошел к Нурадину сказал ему то что мне сказал швейцар при этом думая что вот несколько минут и мы будем в новом номере, но Нурадин оказался еще тем г@@ном так как он сказал что вы заселитесь тогда когда я скажу и это может быть сейчас, а может быть и в 16 часов, а если не будет у него желания то и позже.
Далее таки нам дали новый номер правда не сразу, а где-то после 14 часов так как Нурадин таки немного подпортил.
Если коротко, то персонал в лице Сотрудник рецепции (имя его к сожалению не помню) и Ферхад Сади (Ferhat Sadi front office manager) ну и конечно же представитель от Анекс тур Нурадин Адам он сыграл одну из ключевых ролей среди тек кто, испортил нам практически весь отпуск.
Если более подробно, то: мы купили тур на неделю прилетели в аэропорт Анталии и тут начались наши приключения, до отеля мы ехали 4+ часа хотя наш отель был вторым по развозке я не знаю, то ли нам попался уникальный водитель, то ли нам просто так повезло так как друзья ехали 2 часа 30 минут в отель который был дальше нашего. Важно! ! ! Ехали мы бусиком, а не большим автобусом.
После того как мы приехали в отель нас спросили от куда мы приехали как наз зовут, взяли наши ваучеры и выдали карту от номера, швейцар взял наш чемодан и повел в сторону старого корпуса где находятся эконом номера, на рецепции, а также по дороге я уточнил это в нас карта от стандартного номера в новом корпусе на что был положительный ответ. Когда мы зашли в номер нашему удивлению не было предела так как мы увидели совершенно не тот номер, который бронировали. Нас попросту надурили и поселили в старом корпусе в эконом номере где был неприятный запах в душе. Но следует уточнить что даже в этом экономе были тапочки, халаты и два больших полотенца (на этом акцентирую внимание так как дальше я вернусь до этого момента).
После того как мы увидели что нас, поселили не в тот номер который мы бронировали. Мы, оставили там свои чемоданы и пошли на рецепцию, что бы уточнить детали почему так.
И на рецепции в нас началось самое интересное: сотрудник рецепции начал говорить что это номер класса стандарт и они нас правильно поселили. Я показал ему фото стандарта и эконома который у них на сайте также предоставил им ваучер где есть вся информация о нашем номере, но толку было ноль.
Мы связались со своим тур оператором который нам продал тур, и он все подтвердил что действительно у нас стандартный номер который находиться в новом корпусе (он же главный корпус) и что нам нужно еще раз сказать эту информацию что бы нам дали другой номер, но на рецепции стояли на своем и ни в какую не хотели селить в наш законный номер.
После этого мы позвали Ферхад Сади (Ferhat Sadi front office manager) он тоже говорил что они не в курсе так как у них никто не бронировал стандарт номер и эти вопросы не к ним, а к анекс тур (стандартная схема турков которые разводят своих постояльцев)
Но тут нам повезло в отеле находился представитель от Анекс тур Нурадин Адам мы его позвали, спросили как решить эту проблему на что он ответил что не знает и это не его работа. Мы опять после этого связались со своим тур агентом и тут Ему особая благодарность так как именно он очень помог нам в том что бы хоть как то повлиять на Нурадина и он начал делать свою работу. На спор и разговоры с персоналом и Нурадином мы потратили больше 3 часов при этом мы были очень уставшие и голодные.
После того как с Нурадином связались с главного офиса Анекс тура он начал что-то делать, но продолжал при этом делать пакости о которых я напишу далее.
Через некоторое время он подошел к нам, и сказал что завтра вы переедите в новый номер, но эту ночь вы будете в старом (небольшая победа для нас, но не надолго)
Но на следующий день я подошел к Нурадину, и спросил во сколько часов мы сможем заехать в новый номер? Он ответил что мы заедим когда он скажет. Через мин 15-20 я в холе отеля увидел швейцара было около 11.20 утра он сам подошел ко мне и сказал что ваш новый номер готов уже и мы можем переехать, но нам нужно подойти к Нурадину (представитель от анекс тур) и вмести с ним подойти на рецепцию. Я обрадовался и пошел к Нурадину сказал ему то что мне сказал швейцар при этом думая что вот несколько минут и мы будем в новом номере, но Нурадин оказался еще тем г@@ном так как он сказал что вы заселитесь тогда когда я скажу и это может быть сейчас, а может быть и в 16 часов, а если не будет у него желания то и позже.
Далее таки нам дали новый номер правда не сразу, а где-то после 14 часов так как Нурадин таки немного подпортил.
Когда нас заселили в новый номер там не было тапочек, халатов, было только одно большое полотенце, одно для ног и два маленьких для лица. Уборка в номере происходит после того когда вы нажали специальную кнопку (Уборкой это трудно назвать, так как уборка это убрать мусор если он не влезает в урну, а если влезает то эго не убирают, пол не убирают, максимум застилают кровать и можно доставлять гель и шампунь)
Постель за 7 дней не меняли! ! ! Но это не самое главное
Ī sā k sakot, darbinieki, kurus pā rstā vē ja administrators (es diemž ē l neatceros viņ a vā rdu) un Ferhat Sadi (Ferhat Sadi biroja vadī tā js) un, protams, Anex tū res pā rstā vis Nuradin Adam, viņ am bija viena no galvenajā m lomā m starp tiem, kuri lutinā ja mū s praktiski visu atvaļ inā jumu.
Sī kā k tad: nopirkā m ekskursiju uz nedē ļ u, aizlidojā m uz Antā lijas lidostu un tad sā kā s mū su piedzī vojumi, lī dz viesnī cai braucā m 4+ stundas, lai gan mū su viesnī ca bija otrā piegā des ziņ ā , nezinu vai mē s ieguvā m unikā lu š oferi, vai arī mums vienkā rš i paveicā s, jo draugi brauca 2 stundas un 30 minū tes lī dz viesnī cai, kas bija tā lā k par mū sē jo. Svarī gs! ! ! Mē s braucā m ar autobusu, nevis ar lielo autobusu.
Kad bijā m ieraduš ies viesnī cā , mums jautā ja, no kurienes nā kam, kā mū s sauc, paņ ē ma talonus un izsniedza karti no istabiņ as, š veicars paņ ē ma mū su koferi un veda uz veco ē ku, kur atrodas ekonomiskā s telpas, reģ istratū rā , un pa ceļ am to noskaidroju mums ir karte no standarta istabas jaunajā ē kā , uz ko bija pozitī va atsaucī ba. Kad iegā jā m istabā , mū su pā rsteigumam nebija robež u, jo ieraudzī jā m pavisam citu istabu, kuru bijā m rezervē juš i. Mū s vienkā rš i apmā nī ja un iekā rtojā mies vecajā ē kā ekonomiskajā istabā , kur duš ā bija nepatī kama smaka. Bet jā precizē , ka pat š ajā ekonomikā bija č ī bas, peldmē teļ i un divi lieli dvieļ i (es pievē rsī š os tam, jo pie š ī punkta atgriezī š os vē lā k).
Pē c tam, kad redzē jā m, ka esam iekā rtojuš ies nepareizajā numurā , kuru rezervē jā m. Mē s atstā jā m tur savus koferus un devā mies uz reģ istratū ru, lai noskaidrotu detaļ as, kā pē c.
Un pieņ emš anā mū sos sā kā s pats interesantā kais: reģ istratū ra sā ka stā stī t, ka š ī ir standarta klases telpa, un viņ i mū s pareizi iekā rtoja. Es viņ am parā dī ju standarta un ekonomiskā s kvalitā tes fotoattē lu, kas viņ iem ir vietnē , un arī nodroš inā ju viņ iem kuponu, kurā ir visa informā cija par mū su istabu, bet no tā nebija nekā das jē gas.
Sazinā jā mies ar mū su tū roperatoru, kurš mums pā rdeva tū ri, un viņ š visu apstiprinā ja, ka mums tieš ā m ir standarta numuriņ š , kas atrodas jaunajā ē kā (aka galvenajā ē kā ) un mums š ī informā cija jā pasaka vē lreiz, lai mē s bū tu iedeva citu numuru, bet uz reģ istratū ras darbinieki stā vē ja pie sava un nekā dā veidā negribē ja apmesties mū su legā lajā numurā.
Pē c tam mē s sazvanī jā mies ar Ferhadu Sadi (Ferhat Sadi front office vadī tā js), viņ š arī teica, ka viņ i nav informē ti, jo neviens nav rezervē jis standarta istabu pie viņ iem un š ie jautā jumi nebija viņ iem, bet gan anex tū rei (standarta shē ma turki, kuri audzē savus viesus)
Bet tad mums paveicā s viesnī cā bija Anex tū res pā rstā vis Nuradin Adam, piezvanī jā m viņ am, prasī jā m, kā atrisinā t š o problē mu, uz ko viņ š atbildē ja, ka nezina un tas nav viņ a darbs. Pē c tam mē s vē lreiz sazinā jā mies ar mū su tū res aģ entu un š eit ī paš s paldies Viņ am, jo tieš i viņ š mums ļ oti palī dzē ja kaut kā dā veidā ietekmē t Nuradinu un sā ka darī t savu darbu. Mē s pavadī jā m vairā k nekā.3 stundas strī doties un runā jot ar darbiniekiem un Nuradinu, kamē r bijā m ļ oti noguruš i un izsalkuš i.
Pē c tam, kad Nuradins sazinā jā s no Anex tū res galvenā biroja, viņ š sā ka kaut ko darī t, bet tajā paš ā laikā turpinā ja darī t netī rus trikus, par kuriem es rakstī š u vē lā k.
Pē c kā da laika viņ š pienā ca pie mums un teica, ka rī t pā rvā ksies uz jaunu istabu, bet š onakt bū si vecajā (mums neliela uzvara, bet ne uz ilgu laiku)
Bet nā kamajā dienā es piegā ju pie Nuradina un jautā ju, cikos mē s varam reģ istrē ties jaunā istabā?
Viņ š atbildē ja, ka mē s piestā sim, kad viņ š teiks. Pē c 15-20 minū tē m es ieraudzī ju durvju sargu viesnī cas vestibilā , bija ap 11.20 no rī ta, viņ š pats pienā ca pie manis un teica, ka tava jaunā istabiņ a jau ir gatava un varam pā rvā kties, bet vajag uz Nuradinu. (pā rstā vis no piebū ves tū res) un nā kt ar viņ u uz reģ istratū ru. Es biju sajū smā un devos pie Nuradina un pastā stī ju viņ am, ko man teica š veicars, domā jot, ka pē c daž ā m minū tē m mē s bū sim jaunā istabā , bet Nuradins izrā dī jā s tas g@@nom, kā viņ š teica, ka jū s reģ istrē jaties. kad es teicu un tas varē tu bū t tagad, un varbū t pulksten 16, un ja viņ am nav vē lē š anā s, tad vē lā k.
Turklā t viņ i mums iedeva jaunu numuru, lai gan ne uzreiz, bet kaut kur pē c pulksten 14:00, jo Nuradins to nedaudz sabojā ja.
Kad bijā m ieraduš ies viesnī cā , mums jautā ja, no kurienes nā kam, kā mū s sauc, mē s paņ ē mā m talonus un izsniedzā m karti no istabiņ as, š veicars paņ ē ma mū su koferi un veda uz veco ē ku, kur atrodas ekonomiskā s telpas. , reģ istratū rā un arī pa ceļ am noskaidroju, ka tā ir mū spusē karte no standarta istabas jaunbū vē , uz ko bija pozitī va atsaucī ba. Kad iegā jā m istabā , mū su pā rsteigumam nebija robež u, jo ieraudzī jā m pavisam citu istabu, kuru bijā m rezervē juš i. Mū s vienkā rš i apmā nī ja un iekā rtojā mies vecajā ē kā ekonomiskajā istabā , kur duš ā bija nepatī kama smaka. Bet jā precizē , ka pat š ajā ekonomikā bija č ī bas, peldmē teļ i un divi lieli dvieļ i (es pievē rsī š os tam, jo pie š ī punkta atgriezī š os vē lā k).
Pē c tam, kad redzē jā m, ka esam iekā rtojuš ies nepareizajā numurā , kuru rezervē jā m. Mē s atstā jā m tur savus koferus un devā mies uz reģ istratū ru, lai noskaidrotu detaļ as, kā pē c.
Viņ š atbildē ja, ka mē s piestā sim, kad viņ š teiks. Pē c 15-20 minū tē m es ieraudzī ju durvju sargu viesnī cas vestibilā , bija ap 11.20 no rī ta, viņ š pats pienā ca pie manis un teica, ka tava jaunā istabiņ a jau ir gatava un varam pā rvā kties, bet vajag uz Nuradinu. (pā rstā vis no piebū ves tū res) un nā kt ar viņ u uz reģ istratū ru. Es biju sajū smā un devos pie Nuradina un pastā stī ju viņ am, ko man teica š veicars, domā jot, ka pē c daž ā m minū tē m mē s bū sim jaunā istabā , bet Nuradins izrā dī jā s tas g@@nom, kā viņ š teica, ka jū s reģ istrē jaties. kad es teicu un tas varē tu bū t tagad, un varbū t pulksten 16, un ja viņ am nav vē lē š anā s, tad vē lā k.
Turklā t viņ i mums iedeva jaunu numuru, lai gan ne uzreiz, bet kaut kur pē c pulksten 14:00, jo Nuradins to nedaudz sabojā ja.
Kad bijā m iekā rtojuš ies jaunā istabā , nebija č ī bu, peldmē teļ u, bija tikai viens lielais dvielis, viens pē dā m un divi mazi sejai.
Tī rī š ana telpā notiek pē c speciā las pogas nospieš anas (To ir grū ti nosaukt par tī rī š anu, jo tī rī š ana ir atkritumu izņ emš ana, ja tie neietilpst tvertnē , un, ja tā notiek, tad ego netiek iztī rī ts, grī da netiek iztī rī ts, maksimums ir pā rklā ts ar gultu un jū s varat piegā dā t ž eleju un š ampū nu)
Gulta netika mainī ta 7 dienas! ! ! Bet tas nav pats svarī gā kais