НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ В ТУРЦИИ, ПОЭТОМУ ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИТЬ, ...
Добрый день!
Хотелось бы поделиться своим впечатлением об отдыхе в Турции с 01.07. 2019 г. по 08.07. 2019 г.
Об отеле:
По рекомендации сотрудника одного из офисов компании TUI, наша семья выбрала отдых в 5* отеле TUI FUN&SUN Miarosa Incekum Beach.
В большой надежде, что на территории работает классно разрекламированный детский клуб TUKAN и двое наших детей 2- х и 8-и лет будут там постоянно чем-то заняты, нас и подтолкнуло к покупке тура именно в этот отель.
Но, по прибытию в данный отель, мы столкнулись с откровенным хамством и вымогательством денег сотрудником ресепшена. Вместо слов "Добро пожаловать" или хотя бы слова "Здравствуйте" наше общение началось с вопроса "Вы анкету заполняли? ". Естественно мы ответили, что не заполняли, т. к. мы только, что вышли из автобуса в 10 часов вечера с двумя маленькими детьми и хотим как можно быстрее попасть в наш номер. Супруга спросила про детскую кроватку для двух-летней дочери о предоставлении которой писалось на сайте этого отеля, на что нам было сказано сотрудником ресепшена, что никакой кроватки у нас не будет и что вообще нам продали стандартный номер в котором нам с женой, мамой и двумя маленькими детьми будет очень тесно (мол сами виноваты, что бронируете таки номера), но можно доплатить 15 $ в сутки и получить семейный номер. Весь этот разговор сопровождался в достаточно напряжённой, негативной атмосфере со стороны сотрудника ресепшена, который всем своим видом и манерой общения говорил "как вы мне все надоели-эти русские, постоянно чего-то просят и даже требуют. У нас курортный сезон, а вы тут со своей кроваткой лезете". С горем пополам нам всё таки выдали электронные ключи от номера и мы всей семьёй двинулись во второй корпус где находился наш номер.
Очень приветливый мальчик-насильщик нам помог донести вещи, но открыть с первого и даже со второго раза наш номер у него не получилось, т. к. ключи которые нам выдали-не работали. Насильщик открыл наш номер своим универсальным ключом, мы занесли вещи и пошли обратно на ресепшен разбираться в данном вопросе. На ресепшене нам заменили ключи и мы благополучно пошли обратно к номеру. Но и в этот раз нам не удалось попасть в свой номер, т. к. замененные ключи опять не работали. В итоге сотрудник ресепшена прошёл с нами к номеру с другими ключами, которые тоже не работали и только после того как он вызвал кого-то на подмогу со специальным прибором-программатором, минут через 10-15 мучения в коридоре на этаже, наши ключи вдруг заработали, алилуя! ! !
На этом неприятные сюрпризы не закончились. Через пару дней нам захотелось вечером выпить чая в номере (благо там был чайник и пакетики с чаем), но чайник НЕ РАБОТАЛ, просто не включался. Мне пришлось идти на ресепшен вместе с чайником в 10 вечера, чтобы его заменить (ведь мы же приехали в 5* отель, где априори всё должно работать и располагать к приятному отдыху в этой чудесной стране). На ресепшене всё тот же сотрудник мне сказал "зачем вы принесли чайник? ", т. к. он ничего сделать не может, а только принять у меня заявку для дальнейшей замены чайника. На мой вопрос "когда его заменят? " он ответил, что "сейчас заменят", я уточнил "в течении часа? ", мне ответили, что "да, заменят в течении часа". В итоге, чайник заменили спустя два дня, после того, как я ещё пару раз обратился на респшен с этой проблемой и в тот момент на мою удачу около ресепшена находился какой-то технический сотрудник котрому при мне передали информацию о необходимости заменить чайник. В течении часа пришёл мальчик с другим чайником, но и он тоже НЕ РАБОТАЛ. Мальчик ушёл и ещё через час вернулся уже наконец-то с работающим чайником.
Шторка в ванной плохо двигалась, т. к. ещё до нашего вселения в номер она соскочила с ролика благодаря которому она двигается. Нас три взрослых человека и двое маленьких детей, поэтому мы достаточно часто пользовались душем и с ужасным скрипом и скрежетом пытались задвигать эту шторку. Но на просьбу поправить её, мне на ресепшене отвечали только обещаниями, как в случае с чайником. В итоге, на момент выезда из отеля, никто шторку так и не исправил.
Накануне выезда из отеля, маленький ребёнок испачкал простынь одной из кроватей, мы позвонили на ресепшен с просьбой заменить простынь, т. к. наступала ночь и нам пришлось бы спать без простыни. После пятого звонка на ресепшен с вопросом "когда нам заменят простынь? " мы получили очередное обещание, после котрого приняли решение спать без простыни, потому как идти на ресепшен разбираться с этим вопросом уже не было ни сил, ни желания. А утром мы уже улетали домой.
Нас гид предупредил, о том, что если наш рейс не перенесут и мы будем ночью выезжать из отеля, то с вечера нужно предупредить ресепшен о том, чтобы нам приготовили ланч-боксы с едой, т. к. мы не попадаем на завтрак. Назвать эту булку с кусочком перца и турецкой колбаской завёрнутую в пищевую плёнку "ланч-боксом" язык не поворачивается. Это ещё одно доказательство того, как сотрудники и руководство данного отеля относится к своим туристам за счёт которых они и живут, а так же к своей репутации. (фото "ланч-бокса" во вложении).
О Тукане:
Такая классная концепция детских клубов TUKAN к сожалению, осталась только концепцией. На территории отеля клуб толи не работал, толи работал так, что там не видно было ни одного ребёнка (возможно они сидели в этих красочных домиках), но заглянув в парочку из них, мы не нашли там ни аниматоров, ни каких-либо детей. Согласно концепции аниматоры могли бы привлекать, зазывать детей в этот клуб как они зазывали на аквааэробику, игру в волейбол. Но к сожалению, никакого внимания к клубу Тукан, аниматоры не проявляли. Поэтому с двух летним ребёнком мы заходили в этот клуб только лишь покачаться на качелях 10 минут, т. к. старшему сыну которому 8 лет, там делать было нечего. В связи с чем, для нас осталась загадкой вся эта хвалёная концепция крутых детских клубов TUKAN, ощутить её в полной мере нам не удалось. Хотя общаясь с другими туристами отеля, мы пришли к выводу, что многие приехав в этот отель повелись именно на TUKAN, а там как оказалось, ничего и не происходит.
О перелёте:
Мы специально заранее бронировали тур, выбрав как нам казалось хорошие билеты перелёта туда и обратно, чтобы полноценно отдохнуть 8 дней. Но за сутки до вылета мы узнаём о том, что наш рейс в Анталию был перенесён с 3 часов ночи на 14 часов дня, что грозило нам потерей одного дня отдыха. Но и вылетая обратно, мы тоже потеряли один день отдыха, т. к. вместо 8 часов вечера, вылет перенесли на более раннее время 7 утра.
Я конечно понимаю, что самолёты чартерные и предсказать время вылета просто не возможно, т. к. оно зависит от многих факторов. Но, наблюдая в течении двух недель за турами которые, успешно продаются на сайте компании TUI с временем вылета как было изначально у нас (в Анталию 3 часа ночи и обратно 8 вечера), проверяя данные туры я заметил, что все они сдвигаются на более позднее время вылета, что даёт мне основание думать, о том, что туроператор TUI и перевозчик, а именно авиакомпания с плохой репутацией AZUR AIR находятся в сговоре, продавая билеты на хорошее время вылета, тем самым привлекая клиентов, потом резко меняет время и туристы теряют целые сутки своего ОПЛАЧЕННОГО отдыха. А некоторые, как мы, теряют двое суток, т. к. меняется и время обратного вылета.
Есть 2 плюса отдыха в этом отеле:
1. шикарный пляж. Очень мелкий, особенно понравится тем, кто с детьми или тем кто не любит далеко заплывать, а просто балансировать на волнах.
2. wi-fi - бесплатный и очень быстро работает в номере, не нужно идти в лобби для работы в интернете.
NAV PIRMO REIZI TURCIJĀ , TĀ PĒ C IR KO SALĪ DZINĀ T AR...
Labdien!
Vē los padalī ties iespaidos par atpū tu Turcijā no 01.07. 2019 lī dz 08.07. 2019. gads
Par viesnī cu:
Pē c viena no TUI biroja darbinieces ieteikuma mū su ģ imene izvē lē jā s apmesties 5* viesnī cā TUI FUN&SUN Miarosa Incekum Beach.
Lielajā cerī bā , ka teritorijā darbojas slavenais TUKAN bē rnu klubiņ š un abi mū su bē rni, 2 un 8 gadus veci, bū s nemitī gi ar kaut ko aizņ emti, mū s pamudinā ja iegā dā ties ekskursiju uz š o konkrē to viesnī cu.
Bet, ierodoties š ajā viesnī cā , mē s saskā rā mies ar reģ istratū ras rupjī bu un naudas izspieš anu. Vā rdu "Laipni lū dzam" vai vismaz vā rda "Labdien" vietā mū su komunikā cija sā kā s ar jautā jumu "Vai aizpildī jā t anketu? ". Protams, atbildē jā m, ka neaizpildā m, jo tikko 22.00 bijā m izkā puš i no autobusa ar diviem maziem bē rniem un gribē jā m pē c iespē jas ā trā k nokļ ū t savā istabā.
Sieva jautā ja par gultiņ u divus gadus vecai meitai, kas bija rakstī ts š ī s viesnī cas mā jaslapā , uz ko mums reģ istratū ra teica, ka mums nebū s gultiņ as un ka vispā r mums pā rdeva standarta numuriņ u. kurā bijā m ar sievu, mammu un diviem, tas bū s ļ oti pā rpildī ts ar maziem bē rniem (saka, ka viņ i paš i vainī gi, ka rezervē jat vienas un tā s paš as istabas), bet jū s varat maksā t 15 USD dienā un iegū t ģ imenes numuru. Visu š o sarunu pavadī ja diezgan saspringta, negatī va gaisotne no reģ istratū ras puses, kura ar visu savu izskatu un komunikā cijas manieri teica “cik jū s visi esat noguruš i, š ie krievi nemitī gi kaut ko prasa un pat prasa. Mums ir brī vdienu sezona, un jū s esat š eit, kā pt ar savu gultu. " Ar bē dā m uz pusē m, mums joprojā m tika iedotas istabas elektroniskā s atslē gas un visa ģ imene pā rcē lā s uz otro ē ku, kur atradā s mū su istaba.
Ļ oti draudzī gs izvarotā js mums palī dzē ja atnest mantas, tač u viņ am neizdevā s atvē rt mū su numuru pirmajā un pat otrajā reizē , jo mums iedotā s atslē gas nedarbojā s. Izvarotā js atvē ra mū su istabu ar savu universā lo atslē gu, mē s atnesā m mantas un devā mies atpakaļ uz reģ istratū ru, lai atrisinā tu š o jautā jumu. Reģ istratū rā viņ i nomainī ja mums atslē gas un mē s droš i devā mies atpakaļ uz istabu. Tač u š oreiz mums neizdevā s iekļ ū t savā istabā , jo nomainī tā s atslē gas atkal nedarbojā s. Rezultā tā reģ istratū ras darbinieks gā ja mums lī dzi uz istabu ar citā m atslē gā m, kuras arī nedarbojā s, un tikai pē c tam, kad viņ š pasauca kā du palī gā ar speciā lu programmē tā ja ierī ci, pē c 10-15 minū š u mocī š anā s koridorā uz grī das, mū su atslē gas pē kš ņ i nostrā dā ja, halleluja! ! !
Ar to nepatī kamie pā rsteigumi nebeidzā s.
Pē c pā ris dienā m gribē jā m vakarā istabā iedzert tē ju (par laimi bija tē jkanna un tē jas maisiņ i), bet tē jkanna NEDARBOJAS, vienkā rš i neieslē dzā s. Man bija jā iet uz reģ istratū ru kopā ar tē jkannu 22:00, lai to nomainī tu (galu galā mē s ieradā mies 5 * viesnī cā , kur a priori visam vajadzē tu darboties un patī kami pavadī t laiku š ajā brī niš ķ ī gajā valstī ). Reģ istratū rā tas pats darbinieks man teica "kā pē c tu atnesi tē jkannu? ", jo viņ š neko nevar izdarī t, bet tikai pieņ emt manu lū gumu par turpmā ku tē jkannas nomaiņ u. Uz manu jautā jumu “kad nomainī s? ” viņ š atbildē ja, ka “tagad nomainī s”, precizē ju “stundas laikā? ”, man atbildē ja, ka “jā , stundas laikā nomainī s”. Rezultā tā tē jkanna tika nomainī ta pē c divā m dienā m, pē c tam, kad pā ris reizes vē rsos reģ istratū rā ar š o problē mu, un tajā brī dī manai veiksmei netā lu no reģ istratū ras atradā s kaut kā ds tehniskais darbinieks, kurš sniedza informā ciju par nepiecieš amī ba nomainī t tē jkannu.
Stundas laikā atnā ca puika ar citu tē jkannu, tač u arī viņ š nestrā dā ja. Zē ns aizgā ja un pē c stundas atgriezā s, beidzot ar strā dā još u tē jkannu.
Vannasistabā aizkars nekustē jā s labi, jo vē l pirms mē s ievā cā mies istabā viņ a nolē ca no rullī š a, pateicoties kam kustas. Mē s esam trī s pieauguš ie un divi mazi bē rni, tā pē c diezgan biež i izmantojā m duš u un mē ģ inā jā m aizvē rt š o aizkaru ar briesmī gu č ī kstē š anu un grabē š anu. Bet uz lū gumu izlabot, reģ istratū rā man atbildē ja tikai ar solī jumiem, kā jau tē jkannas gadī jumā . Rezultā tā izbraukš anas brī dī no viesnī cas neviens aizkaru nefiksē ja.
Izbraukš anas priekš vakarā no viesnī cas mazs bē rns notraipī ja vienas gultas palagu, zvanī jā m uz reģ istratū ru ar lū gumu nomainī t palagu, jo bija tumsa un nā ksies gulē t bez palaga. Pē c piektā zvana uz reģ istratū ru ar jautā jumu "kad mainī sim palagus?
"Saņ ē mā m vē l vienu solī jumu, pē c kura nolē mā m gulē t bez palaga, jo nebija ne spē ka, ne vē lē š anā s iet uz reģ istratū ru risinā t š o jautā jumu. Un no rī ta jau lidojā m mā jā s.
Gide mū s brī dinā ja, ja mū su lidojums nav pā rcelts un mē s izejam no viesnī cas naktī , tad vakarā jā brī dina reģ istratū rā , ka mums tiks sagatavotas pusdienu kastī tes ar ē dienu, jo mē s nesaņ emam brokastis. Nosaukt š o bulciņ u ar plē vē ietī tu pipara gabaliņ u un turku desu par "pusdienu kastī ti" mē le negriež as. Š is ir vē l viens pierā dī jums tam, kā š ī s viesnī cas darbinieki un vadī ba izturas pret saviem tū ristiem, uz kuru rē ķ ina viņ i dzī vo, kā arī pret viņ u reputā ciju. (pielikumā foto "pusdienu kaste").
Par Tukā nu:
Tik forš s TUKAN bē rnu klubiņ u koncepts diemž ē l ir palicis tikai koncepts.
Klubs nestrā dā ja viesnī cas teritorijā , darbojā s tā , ka tur nebija redzams neviens bē rns (varbū t viņ i sē dē ja š ajā s krā sainajā s mā jiņ ā s), bet ieskatoties pā ris, mē s nē . atrodiet tur animatorus vai bē rnus. Pē c koncepcijas animatori varē tu piesaistī t, aicinā t bē rnus uz š o pulciņ u, jo aicinā ja uz ū dens aerobiku, volejbola spē li. Bet diemž ē l animatori neizrā dī ja nekā du uzmanī bu Toucan klubam. Tā pē c ar divus gadus vecu bē rnu devā mies uz š o pulciņ u tikai 10 minū tes š ū poties š ū polē s, jo vecā kajam dē lam, kuram ir 8 gadi, tur nebija ko darī t. Š ajā sakarā visa slavinā tā forš o TUKAN bē rnu klubiņ u koncepcija mums palika noslē pums, lī dz galam to piedzī vot neizdevā s. Lai arī komunicē jot ar citiem viesnī cas tū ristiem, nonā cā m pie secinā juma, ka daudzi, kas ieradā s š ajā viesnī cā , aizrā vā s ar TUKAN, un, kā izrā dī jā s, tur nekas nenotiek.
Par lidojumu:
Ekskursiju speciā li rezervē jā m iepriekš , izvē loties, kā mums š ķ ita, labas biļ etes turp un atpakaļ , lai pilnī bā atpū stos uz 8 dienā m. Tač u dienu pirms izlidoš anas uzzinā m, ka mū su lidojums uz Antā liju tika pā rcelts no 3:00 lī dz 14:00, kas mums draudē ja ar vienas atpū tas dienas zaudē š anu. Tač u, lidojot atpakaļ , pazaudē jā m arī vienu atpū tas dienu, jo 20.00 vietā lidojums tika pā rcelts uz agrā ku laiku 7.00.
Protams, es saprotu, ka lidmaš ī nas ir č arterreisi un vienkā rš i nav iespē jams paredzē t izlidoš anas laiku, jo tas ir atkarī gs no daudziem faktoriem.