Со своей семьей «посчастливилось» отдохнуть в отеле в период с 30 мая 2016г по 11 июня 2016г. Все что с нами происходило, вспоминаем с ужасом. Такой отдых полностью поменял мое отношение к отелю.
Поехали…
После прибытия в 8 часов утра из аэропорта в отель нам было предложено подождать установленного международными правилами периода заселения, т. е. 14 -00 часов. Однако в 14 часов выяснилось, что в отеле отсутствуют свободные номера. Практически с 14 ч. до 17ч. , с вместе с прибывшими туристами разбирались с администратором отеля по сложившийся ситуации, все это время с нами находились дети, которые в общей сложности с перелетом провели в дороге порядка 12 часов в аэропорту , в самолете и в дороге до отеля и плюс еще 9 часов в фойе отеля. Персонал компании «Пегас Туристик» практически оставался безучастным и активности при распределении мест в те комнаты, которые были свободными не принимал. Только к 17 часам мы были вынуждены, что бы не остаться в фойе на ночь с детьми , заселится в предложенное бунгало, с условием, что нас на следующий день переселять в номера согласно ранее заключённого договора.
Бунгало, находилось далеко от моря и основного здания, и в нем невозможно было проживать, оно было в таком запущенном антисанитарном состоянии, везде был мусор, пыль, насекомые.
Однако и на следующий день история повторилась. Только 1 июня переселили из бунгало в отель. Оказалось у номера окна выходили на крышу кухонной пристройки, на которой расположены вытяжные трубы с кухни и соответственно запах в номерах был как на кухне. Хотя по договору окна должны были выходить в сад.
Кроме того, в процессе проживания уровень обслуживания и сервиса был кошмарным. Места питания не обеспечено достаточным количеством кружек и стаканов, пакетированным чаем и кофе, а часто их вообще не было; на столах во время приема пищи отсутствовали салфетки, зубочистки, периодически соль и перец; кофемашины, установленные в основном месте питания не работали; часто были перебои с наличием посуды – приходилось ее ждать; количество посадочных мест за столами не соответствовало количеству отдыхающих, приходилось долго ждать место за освободившимся столом и как правило садится за грязные не сервированные столы; стоять до 15-20 минут и более в очереди при заборе пищи что являлось постоянным и нормальным явлением для этого отеля; в лобби барах в основном наличие только вина и пива, покушать ни взрослым, ни тем более детям там нечего, иногда жарили блины, но нужно опять же было отстоять длинную очередь; места на шезлонгах, если не занял в период с 6 до 7 утра, то потом их свободных в течение дня практически не бывало; вай фай в отеле есть всего в одном месте, около ресепшина и то ограниченно, если возникали какие- то рабочие вопросы и нужно связаться с работой или домом, то ни платно, ни бесплатно на связь в течение дня выйти невозможно; из фруктов подается только арбуз и несколько раз была дыня сомнительного происхождения. Сейчас собираю документы в суд (претензия направлена), прошу туристов столкнувшиеся с вышеуказанным обслуживанием присылать письменно отзывы на эл. почту s717v@yandex. ru
Ar ģ imeni man "paveicā s" atpū sties viesnī cā no 2016. gada 30. maija lī dz 2016. gada 11. jū nijam. Visu, kas ar mums notika, mē s atceramies ar š ausmā m. Š ī s brī vdienas pilnī bā mainī ja manu attieksmi pret viesnī cu.
Iet…
Pē c ieraš anā s pulksten 8 no rī ta no lidostas uz viesnī cu, mū s lū dza sagaidī t starptautisko noteikumu noteikto reģ istrē š anā s periodu, t. i. 14-00 stundas. Tač u pulksten 14:00 izrā dī jā s, ka viesnī cā nav brī vu numuru. Gandrī z no 14:00 lī dz 17:00 kopā ar atbraukuš ajiem tū ristiem tikā m galā ar viesnī cas administratori par aktuā lo situā ciju, visu š o laiku kopā ar mums bija bē rni, kuri kopā ar reisu ceļ ā pavadī ja aptuveni 12 stundas. lidostā , lidmaš ī nā un ceļ ā uz viesnī cu un plus vē l 9 stundas viesnī cas vestibilā . Uzņ ē muma Pegas Touristik darbinieki praktiski palika vienaldzī gi un nepieņ ē ma aktivitā ti vietu sadalē tajā s telpā s, kuras bija brī vas. Tikai lī dz pulksten 17 bijā m spiesti, lai nepaliktu pa nakti foajē ar bē rniem, ievā kties piedā vā tajā bungalo ar nosacī jumu, ka nā kamajā dienā tiksim pā rcelti uz istabā m pē c iepriekš noslē gtā . vienoš anā s.
Bungalo atradā s tā lu no jū ras un galvenā s ē kas, un tajā nebija iespē jams dzī vot, tas bija tik novā rtā antisanitā rā stā voklī , visur bija atkritumi, putekļ i, kukaiņ i.
Tomē r nā kamajā dienā vē sture atkā rtojā s. Tikai 1. jū nijā viņ i pā rcē lā s no bungalo uz viesnī cu. Izrā dī jā s, ka istabā pa logiem paveras skats uz virtuves piebū ves jumtu, uz kura atrodas izplū des caurules no virtuves un attiecī gi telpā s smaka bija kā virtuvē . Lai gan saskaņ ā ar lī gumu logiem bija jā bū t vē rstiem uz dā rzu.
Turklā t uzturē š anā s laikā apkalpoš anas lī menis un apkalpoš ana bija murgs. Ē dinā š anas vietas nav nodroš inā tas ar pietiekamu skaitu krū zē m un glā zē m, tē jas un kafijas maisiņ iem, un biež i vien tā du nebija vispā r; ē š anas laikā uz galdiem nebija salveš u, zobu bakstā mo, sā ls un piparu; nedarbojā s galvenajā ē damistabas zonā uzstā dī tie kafijas automā ti; biež i bija pā rtraukumi trauku pieejamī bai - bija jā gaida; vietu skaits pie galdiņ iem neatbilda atpū tnieku skaitam, bija ilgi jā gaida uz vietu pie brī vā galdiņ a un, kā likums, jā sē ž as pie netī riem, neapkalpotiem galdiņ iem; stā vē t lī dz 15-20 minū tē m vai ilgā k rindā pē c ē diena, kas š ai viesnī cai bija pastā vī ga un normā la parā dī ba; vestibila bā ros pā rsvarā ir tikai vī ns un alus, pieauguš ajiem nav ko ē st, kur nu vē l bē rniem, daž kā rt tika ceptas pankū kas, bet atkal vajadzē ja aizstā vē t garo rindu; vietas uz sauļ oš anā s krē sliem, ja tos neņ ē mi no 6 lī dz 7 no rī ta, tad pa dienu brī vu praktiski nebija; wi-fi viesnī cā ir tikai vienuviet, pie reģ istratū ras, un tad ir ierobež ots, ja bija kā di darba jautā jumi un jā sazinā s ar darbu vai mā jā m, tad pa dienu sazinā ties nav iespē jams vai nu par maksu vai bez maksas; no augļ iem tiek pasniegts tikai arbū zs, un vairā kas reizes bija arī apš aubā mas izcelsmes melone. Tagad vā cu dokumentus tiesā (prasī ba ir nosū tī ta), lū dzu tū ristus, kuri ir saskā ruš ies ar augstā kminē to dienestu, sū tī t atsauksmes rakstiski uz e-pastu s717v@yandex. ru