Добрый день уважаемые!
Отдыхали с семьёй в отеле с 25.06. по 05.07. 2016 с мужем и сыном 9 лет. Нужно сказать, что отпуска 1 или 2 раза в год проводим на иностранных курортах с 1998 года, причем в Тунисе мы третий раз (2001 год – отдых в Монастире, 2009 год – отдых в Суссе) и по факту прошлых отпусков в данной стране были настроены весьма позитивно, да и отзывы по отелю были прекрасными…. Итак по порядку. Туроператор АНЕКС тур, вылет в 2:20 из Москвы с задержкой на 40 минут в связи с заменой шасси (туристы сидели в самолете) - авиакомпания AZUR AIR. Сильный запах тухлыми носками на протяжении всего полета и питание состоящее из булки с тонким ломтиком химической ветчины + вафелька не смогли испортить настроение. Прилет в Тунис (аэропорт Энфида), часовое ожидание багажа у ленты, затем часовая поезда в отель с встречающим гидом, который не счел нужным обеспечить нас даже минимальной информацией так же не повлияли на наше настроение. Прибыли в отель мы в 7 часов утра и на рецепшн менеджер отеля мило улыбаясь уведомил нас, что заселение после 14:00. Взятка в 20 долларов решила вопрос положительно и нам предоставили номера на выбор. Остановив свой выбор на бунгало 556 (относительно рядом пляж, ресторан и прочая инфраструктура отеля) протягиваю 5 долларов носильщику за услугу по доставке чемодана, на что он с обиженным лицом говорит, что этого мало и беря деньги гордо уходит))) Удивившись «теплоте» приема, распаковываем вещи и идем на завтрак. В довольном большом отеле всего один ресторан и как это часто бывает, основной наплыв наблюдается в определенные часы… Столы после завершения трапезы своевременно не сервируются, салфетки бумажные выдаются штучно, соли на столах нет…. Прождав официанта более 10 минут, на нашу просьбу сервировать стол на 3 персоны получили от него указание самим взять вилки и ножи! Питание довольно вкусное и голодными мы не оставались, но сервис в ресторане просто отсутствует. На следующий день дав 10 долларов официанту отсека где мы обычно кушали, нам сервировали столик своевременно и о чудо – быстро приносили заказанные нами напитки! В барах аналогичная ситуация, поэтому оставив чаевыми более 70 долларов за 10 дней были вполне удовлетворены. Уборка в номере не всегда своевременная и совсем не качественная. Уборщица может прийти в 8 утра и забрать грязные полотенца, при этом чистые повесит только к обеду или позже…Полы в номере моются редко (по просьбе) и за чаевые соответственно. В барах, ресторанах создаются очереди, т. к. персонал обслуживает ну очень медленно, делая огромное одолжение выдавая вам стакан напитка или 2 шарика мороженного! В аквапарке нет кругов для горок (туристы покупают их самостоятельно в соседнем магазинчике за 25 долларов). На пляже вдоль кромки моря полно тины, которая убиралась не чаще 1 раза в сутки, песок не чистился и уж тем более не ровнялся. В море у полосы прибоя огромное количество тины и плавающего мусора, примерно 60 метров необходимо пройти до чистой воды по пояс в этой жути, а также полно огромных синих жалящих медуз, которых ловят наши отдыхающие и закапывают в песок. Заходить в море и купаться в грязной воде с медузами перехотели сразу, поэтому спасал бассейн у которого в первый же день с лежака у меня стянули красивое фирменное парео. На рецепшн обращалась раза 4, соответственно его так и не нашли. Общаясь с Россиянами (их в отеле более 90%) все в один голос возмущены не соответствию заявленным 4+ звездам отеля, явно зачищенным негативным отзывам и «радушию» тунизийцев в целом. Нас предупредили о воровстве вещей в отеле, а так же кражам денег из сейфа в номере! Приходилось постоянно быть бдительными с ценностями, но застёгивать и кодировать чемодан с вещами не привыкли. Теперь о отельном гиде: Хассан, гид Анекс Тура нашел время для встречи с нами лишь на следующий день в 14:30. Не дав нам практически не какой информации о отеле и о нюансах отдыха в Тунисе в целом, ту информацию, которую обычно предоставляют гиды при знакомстве, он перешел к экскурсионной программе о которой рассказал очень бегло. На вопрос мужа о отсутствии кругов в аквапарке, отвратительного сервиса в отеле, в довольно грубой форме им был дан ответ: - Кого интересуют экскурсии, подходите ко мне, остальные до свидания…. Проглотив обиду (отдыхать то ещё 10 дней), заказали у него 2 экскурсии. 1. Поездка на экскурсию в зоопарк «Фригия», в начале и конце которой помимо дороги в один конец 1 час, мы в автобусе на протяжении 1.5 часов колесили по всем отелям собирая туристов и как итог 3 часа потраченные исключительно на сбор и доставку туристов…В зоопарке все платно, но взрослым и деткам интересно. 2.5 часа отведенные на экскурсию пролетели очень быстро и получилась пробежка по зоопарку. 2. Экскурсия на квадроциклах; микроавтобус высадил нас в 300 метрах от места и нам пришлось самостоятельно перебегать довольно оживленное шоссе. Кусок белой одноразовой тряпки (повязка на лицо от пыли) продавалась за 4 динара (2 доллара), фото плохого качества – 2 доллара (при отказе в покупке его рвали на ваших глазах), трансфер в отель после экскурсии – 3 взрослых, 2 ребенка (14 и 9 лет) средней комплекции + сам водитель на малолитражном автомобиле седан можно прировнять к экстриму, т. к. сидели практически друг на друге. Ещё хочу сделать акцент на заявленной в отеле системе «Ультра все включено» и т. к. мы имеем обширный туристический опыт, то вполне информированы, что она представляет. Так вот, в данном отеле даже нет полноценной системы «Все включено»! Ланч бокс не предусмотрен и придя в круглосуточный бар на ранний завтрак (6:30 утра) из заявленного меню нам смогли предоставить к кофе лишь 3 не свежих круасана и то, после второй, более настойчивой просьбы. За 3 дня до окончания отдыха у сына пропали пляжные шлепки, думали, что оставили в аквапарке, пришли после 18:00, не нашли, пришлось покупать новые в магазине при отеле за 15 долларов, которые порвались на следующий день. Вылет обратно был в 20:45 по местному времени. Продление номера стоит 30 долларов. На стойке рецепшн в 10:00 мне объявили, что наш номер продлить не возможно, но они помогут нам… За эту же сумму нам предоставили номер 201, в который нам пришлось переносить вещи самостоятельно. Открыв дверь в предоставленный номер были изумлены! Номер не убран, на постели гора грязного белья, стаканы с недопитой колой, грязнющий пол, нет полотенец, при этом номер не простой, а для инвалидов! Не выдержав, муж позвонил на рецепшн и уже в требовательной форме сказал, что мы не собираемся провести оставшиеся до вылета часы в этой помойке. Номер убрали в течение часа. Выезд из отеля был запланирован на 17:50, автобус приехал в 18:10 с не работающим кондиционером. По дороге нас пересадили в другой (исправный) автобус, при этом всем пришлось самостоятельно перегружать багаж. Вылет по расписанию в самолете без отвратительного запаха с неким подобием горячего ужина, посадка в Москве мягкая. По приезду, разбирая чемодан не досчиталась новой футболки сына, купленной там же за 15 долларов… Факт упаковки её в чемодан вечером накануне отлета помним оба и так как выйти из него самостоятельно она не могла, то это было уже последней каплей переполнившей чашу терпения не конфликтного и позитивно настроенного туриста! По факту отпуска могу сказать следующее: - На протяжении всего отпуска благодаря приему тунизийцев сложилось впечатление, что заплатив 1500 долларов за тур на 10 дней я бесконечно у них в долгу! Возможно нас считают идиотами, ради которых и напрягаться то не стоит, поэтому можно так себя вести с нами или мы сами им это позволяем!? Отель не тянет даже на 3 звезды. Единогласно пришли к выводу, что в Тунис мы больше никогда не вернемся и не кому не советуем! «Анекс тур» так же не тот туроператор с которым мы проведем следующий отпуск! Не считаем себя амбициозными и очень притязательными, но такое не уважение и пренебрежение к себе терпеть однозначно не намерены! После отпуска осталось горькое послевкусие и могу сказать точно, что хуже отеля и приёма мы ещё не видели, хотя несколько раз останавливались в отелях 3*. Из положительного могу только выделить работу анимационной команды отеля и довольно вкусное, разнообразное питание в ресторане. Удачного всем отдыха!
Labdien dā rgais!
Atpū tā s ar ģ imeni viesnī cā no 25.06. lī dz 05.07. 2016 ar vī ru un 9 gadus veco dē lu. Jā saka, ka kopš.1998. gada mē s 1 vai 2 reizes gadā pavadā m brī vdienas ā rzemju kū rortos, un Tunisijā esam treš o reizi (2001 - atvaļ inā jums Monastirā , 2009 - atvaļ inā jums Susā ) un faktiski pagā juš o atvaļ inā jumu. š ī valsts bija ļ oti pozitī va, un atsauksmes par viesnī cu bija lieliskas… Tā tad kā rtī bā . Tū risma operatora ANEX tū re, izlidoš ana 2:20 no Maskavas ar 40 minū š u aizkavē š anos š asijas maiņ as dē ļ (tū risti sē dē ja lidmaš ī nā ) - AZUR AIR. Spē cī ga sapuvuš u zeķ u smaka visa lidojuma laikā un maltī te, kas sastā vē ja no maizī tes ar plā nu ķ ī miskā š ķ iņ ķ a š ķ ē li + vafeles nespē ja sabojā t garastā vokli. Ieraš anā s Tunisijā (Enfidha lidostā ), stundu ilga bagā ž as gaidī š ana pie lentes, pē c tam stundu garš vilciens uz viesnī cu ar tikš anā s gidu, kurš neuzskatī ja par vajadzī gu sniegt mums kaut minimā lu informā ciju, arī neietekmē ja mū su garastā voklis.
Viesnī cā ieradā mies pulksten 7 no rī ta un reģ istratū rā viesnī cas menedž ere mī ļ i smaidot paziņ oja, ka reģ istrā cija ir pē c 14:00.20 dolā ru kukulis problē mu atrisinā ja pozitī vi, un mums tika dotas telpas, no kurā m izvē lē ties. Izvē loties bungalo 556 (salī dzinoš i tuvu pludmalei, restorā nam un citai viesnī cas infrastruktū rai), portierim par kofera piegā des pakalpojumu pieš ķ iru 5 USD, uz ko viņ š ar aizvainotu seju saka, ka ar to nepietiek un paņ emu nauda lepni atstā j))) Pā rsteigts par "siltuma" uzņ emš anu, izpakojiet lietas un dodieties uz brokastī m. Diezgan lielā viesnī cā ir tikai viens restorā ns, un, kā jau tas nereti notiek, tad galvenais pieplū dums vē rojams noteiktā s stundā s...Pē c ē dienreizes netiek laicī gi servē ti galdi, papī ra salvetes tiek izdalī tas pa gabalu, uz galdiem nav sā ls....Gaidot viesmī li vairā k kā.10 minū tes, pē c mū su lū guma uzklā t galdu 3 personā m, saņ ē mā m no viņ a norā dī jumu paš iem paņ emt dakš iņ as un naž us!
Pludmalē gar jū ras malu ir daudz dubļ u, kas tika iztī rī ti ne biež ā k kā reizi dienā , smiltis netika tī rī tas un, turklā t, netika nolī dzinā tas. Jū rā pie sē rfoš anas ir milzī gs daudzums dubļ u un peldoš u gruž u, apmē ram 60 metrus š ajā s š ausmā s jā iet lī dz tī ram ū denim lī dz viduklim, un ir arī daudz milzī gu zilu dzeloņ u medū zu, kuras ķ er mū su atpū tnieki un aprakt smiltī s. Viņ i negribē ja uzreiz iet jū rā un peldē ties netī rā ū denī ar medū zā m, tā pē c izglā ba baseinu, pie kura jau pirmajā dienā no mana solā rija izvilka skaistu firmas pareo. Sazinā jos ar reģ istratū ru attiecī gi 4 reizes, viņ i nekad viņ u neatrada. Sazinoties ar krieviem (viesnī cā viņ u ir vairā k nekā.90%), visi ir vienbalsī gi saš utuš i par neatbilstī bu viesnī cas deklarē tajā m 4+ zvaigznē m, skaidri iztī rī tajā m negatī vajā m atsauksmē m un tunisieš u “viesmī lī bu” ģ enerā lis. Tikā m brī dinā ti par lietu zā dzī bu viesnī cā , kā arī naudas zā dzī bu no istabā esoš ā seifa!
Man nepā rtraukti bija jā bū t modram ar vē rtslietā m, tač u viņ i nebija pieraduš i č emodā nu nostiprinā t un kodē t ar mantā m. Tagad par viesnī cas gidu: Anex Tour gids Hasans atrada laiku tikties ar mums tikai nā kamajā dienā.14:30. Nesniedzot mums praktiski nekā du informā ciju par viesnī cu un par brī vdienu niansē m Tunisijā kopumā , informā ciju, ko gidi parasti sniedz tiekoties, viņ š pā rgā ja uz ekskursiju programmu, par kuru viņ š runā ja ļ oti ī si. Uz vī ra jautā jumu par apļ u neesamī bu akvaparkā , pretī go apkalpoš anu viesnī cā viņ i atbildē ja diezgan rupjā formā : - Kam interesē ekskursijas, brauciet pie manis, pā rē jie, uz redzē š anos....Norijuš i aizvainojumu (vē l 10 dienas atpū sties), pasū tī jā m viņ am 2 ekskursijas. 1. Brauciens uz Phrygia zoodā rzu, kura sā kumā un beigā s papildus vienvirziena braucienam 1 stunda esam autobusā par 1.
5 stundas apceļ oja visas viesnī cas savā cot tū ristus un rezultā tā.3 stundas tika pavadī tas tikai un vienī gi tū ristu savā kš anai un piegā dei...Zoodā rzā viss tiek apmaksā ts, bet tas ir interesanti pieauguš ajiem un bē rniem. Ekskursijai atvē lē tā s 2.5 stundas paskrē ja ļ oti ā tri un tā izrā dī jā s skrieš ana pa zoodā rzu. 2. Ekskursija ar visurgā jē jiem; mikroautobuss mū s izlaida 300 metrus no vietas un mums paš iem nā cā s š ķ ē rsot diezgan noslogotu š oseju. Baltas vienreizē jā s lietoš anas lupatas gabals (putekļ u pā rsē js) tika pā rdots par 4 dinā riem (2 USD), sliktas kvalitā tes foto - 2 USD (ja atteicā ties pirkt tika saplē sts jū su acu priekš ā ), transfē rs uz viesnī cu pē c ekskursijas - 3 pieauguš ie, 2 bē rni ( 14 un 9 gadi) vidē jas miesasbū ves + pats š oferis mazā auto sedanā var pielī dzinā t ekstrē mo sporta veidu, jo sē dē ja gandrī z viens otram virsū . Vē los pievē rsties arī viesnī cā deklarē tajai sistē mai Ultra All Inclusive utt.
mums ir liela ceļ ojumu pieredze, esam diezgan informē ti par to, ko tas pā rstā v. Tā tad š ajā viesnī cā pat nav pilnvē rtī gas "Viss iekļ auts" sistē mas! Pusdienu kaste nav nodroš inā ta un, ierodoties diennakts bā rā uz agrā m brokastī m (6:30 no rī ta) no deklarē tā s ē dienkartes, kafijai varē jā m nodroš inā t tikai 3 ne svaigus kruasā nus, un tad, pē c plkst. otrs, uzstā jī gā ks pieprasī jums. 3 dienas pirms atvaļ inā juma beigā m manam dē lam pazuda pludmales č ī pas, domā ja, ka tā s atstā juš i akvaparkā , atnā ca pē c 18:00, neatrada, bija jā pē rk jaunas. viesnī cas veikalā par 15 dolā riem, kas tika saplē sti nā kamajā dienā . Lidojums atpakaļ bija pulksten 20:45 pē c vietē jā laika. Atjaunoš ana maksā.30 USD. Reģ istratū rā.10:00 man teica, ka nav iespē jams paplaš inā t mū su istabu, bet viņ i mums palī dzē s...Par tā du paš u summu mums iedeva 201. istabu, kurā mums paš iem bija jā pā rved mantas. Atverot durvis uz nodroš inā to istabu, bijā m pā rsteigti!
Istaba nav tī rī ta, uz gultas ir netī ras veļ as kalns, glā zes ar pusizdzertu kolu, netī ra grī da, bez dvieļ iem, un istaba nav vienkā rš a, bet gan invalī diem! Nevarē dams izturē t, vī rs piezvanī ja uz reģ istratū ru un jau prasī gā formā pateica, ka atlikuš ā s stundas pirms izbraukš anas š ajā atkritumu izgā ztuvē netaisā mies pavadī t. Istaba tika iztī rī ta stundas laikā . Izbraukš ana no viesnī cas bija paredzē ta 17:50, autobuss ieradā s 18:10 ar nestrā dā još u kondicionieri. Pa ceļ am mū s pā rsē dinā ja uz citu (apkalpojamu) autobusu, kamē r katram paš am bija jā pā rkrauj bagā ž a. Izlidoš ana pē c grafika ar lidmaš ī nu bez pretī gas smakas ar tā du kā siltā m vakariņ ā m, nolaiš anā s Maskavā mī ksta.
Ierodoties, kā rtojot koferi, nokavē ju dē la jauno T-kreklu, kas tur pirkts par 15$...Mē s abi atceramies faktu, ka vakarā pirms izbraukš anas to iesaiņ ojā m koferī , un tā kā viņ a nevarē ja izkļ ū t no tas pats par sevi, tas bija pē dē jais piliens, kas pā rpludinā ja pacietī bas kausu bez konfliktiem un pozitī vi domā još a tū rista! Par atvaļ inā juma faktu varu teikt sekojoš o: - Visa atvaļ inā juma laikā , pateicoties tunisieš u uzņ emš anai, man radā s iespaids, ka, samaksā jot 1500 USD par tū ri 10 dienu garumā , esmu viņ iem bezgala parā dā ! Varbū t mū s uzskata par idiotiem, kuru dē ļ nav vē rts sasprindzinā ties, tā pē c ar mums var š ā di uzvesties vai arī ļ aujam viņ iem to darī t! ? Viesnī ca nav pat 3 zvaigznes. Vienbalsī gi nonā cā m pie secinā juma, ka Tunisijā vairs nekad neatgriezī simies un nevienam neiesakā m! Anex tour arī nav tas tū roperators, ar kuru pavadī sim nā kamo atvaļ inā jumu!
Mē s neuzskatā m sevi par ambicioziem un ļ oti pretencioziem, tač u noteikti negrasā mies pieļ aut š ā du necieņ u un nevē rī bu pret sevi! Pē c atvaļ inā juma bija rū gta pē cgarš a un droš i varu teikt, ka sliktā ku viesnī cu un uzņ emš anu vē l neesam redzē juš i, lai gan 3* viesnī cā s apmetā mies vairā kas reizes. No pozitī vā s puses varu izcelt tikai viesnī cas animā cijas komandas darbu un diezgan garš ī go, daudzveidī go ē dienu restorā nā . Priecī gus svē tkus visiem!