Для начала хочется сказать "Большое Спасибо" всем, кто пишет, не соответствующие действительности, положительные отзывы за испорченный долгожданный отпуск. Мы далеко не первый раз отдыхаем за рубежом, бывали в разных странах, отелях. В прошлом году отдыхали в Махдии в неплохом 3-звездочном отеле. Но такой кошмар как в Helya видели впервые.
Отдыхали с 14 по 25 июля вдвоем с подругой. Туроператор - Гранд Экспресс. Авиакомпания Nouvelair. Рейс в Тунис задержали на час, обратно вылетели вовремя. Во время полета кормили завтраком.
Приехали в отель часов в 9 утра. Заселение в 14.00. Спросили на ресепшн можно ли как-то ускорить, сказали, что никак. Мы переоделись, прогулялись по территории и пошли в СПА, где прекрасно провели время до обеда: пилинг всего тела, хамам, обертывание, массаж, джакузи, маска для лица. Пожалуй это самое приятное воспоминание об этом отеле. Спасибо Максиму и всем сотрудникам этого СПА-центра!
ОБ ОТЕЛЕ И НОМЕРЕ
После обеда нам дали номер на 3(4) этаже (в разных лифтах он по-разному нумеруется) с видом на соседний отель, море, аэропорт (не мешает). Номер хороший, после ремонта. Денег не платили. В номере 2 сдвинутые кровати, диван, телевизор, раздельный санузел. Холодильника, фена, пульта от телевизора нет. На балконе стол и 2 стула, мы пожалели, что не взяли веревку и прищепки, было бы удобнее сушить белье. В номере убираются каждый день, полотенца и белье за 12 дней поменяли только 1 раз. В номере все работало, кроме бра над одной из кроватей (об этом дальше). Кондиционер холодит только ночью, часов до 5 утра, дальше просто гудит. Из номера у нас ничего не пропало.
В холлах отеля грязно, ковролин в коридоре не пылесосили никогда, около лифта вечно горы грязной посуды с соответствующим ароматом с утра. Лифт в нашем крыле несколько дней вообще не работал. Отдыхающие рассказывали как застревали в нем, потом он вообще выключенным стоял. В некоторые дни по утрам по всему отелю разносился жуткий запах канализации. WI-FI только на ресепшн, там всегда прямо у стойки стоят отдыхающие с телефонами. Мы им не пользовалась, покупали сим-карты в магазине отеля на 2.5 ГБ - лично нам хватило.
ПИТАНИЕ
Лично у нас к качеству еды претензий не было. Правда из фруктов только арбуз или дыня. А вот сама СТОЛОВАЯ (рестораном это назвать ну никак нельзя) - это ужас! ! ! Грязь везде, начиная со столов и стульев и заканчивая посудой, которую похоже просто ополаскивают холодной водой. А бумажные стаканы Вы в ресторане отеля видели когда-нибудь? Самое интересное, что даже к началу завтрака в 7 утра столы грязные. Столов хватало не всегда, приходилось порой как в Макдональдсе с тарелками в руках стоять и ждать когда люди доедят. Когда приходить тоже вопрос... Приходишь на завтрак к 7 утра - полчаса стоишь и ждешь пока начнут готовить яичницу и пончики, приходишь в 9 утра - уже почти ничего нет. Чашек, стаканов всегда не хватает, салфетки тоже роскошь для этого отеля (один раз сотрудник стоял и выдавал по 1 штуке в руки). В последний день нашего пребывания яичницу стали выдавать 1 в руки, т. е. минут 10-20 стоишь всей семьей за яичницей, потом еще столько же за пончиками, ну и, как повезет, стоишь и ждешь чашку или стакан. Будьте готовы остаться без обеда если пришли в столовую позже 14.00. Мы приехали с экскурсии в 14.05 - все кроме хлеба уже было убрано. Перекус на улице в 16.00 - 2 куска пиццы в руки, вместо тарелки салфетка (см. фото).
ПЛЯЖ
Будьте готовы вставать в 5 утра, потому как в 6 уже нет матрасов и свободных зонтов. По пляжу ходят торговцы, но к лежакам они не подходят. Целый день туда-сюда водят верблюда и периодически ездят на лошадях - амбре соответствующее. По выходным полно местных без браслетов. Для них сотрудники занимают лежаки, которых итак не хватает. Один раз наблюдали как отдыхающая взяла матрас со свободного лежака, тут же подбежал охранник и отнял его у нее. Туалета на пляже нет, бежать нужно в корпус.
БАССЕЙН
Мы в бассейн ни разу не ходили, поэтому ничего не скажу, но лежаки у бассейна впечатлили - продавленные, рваные (см. фото). В баре у бассейна тоже бывали редко. Видели как моют стаканы - просто споласкивают под краном с холодной водой. Многие отдыхающие ходили со своими стаканами.
АНИМАЦИЯ
Мы на вечернюю анимацию не ходим, в бассейн тоже, поэтому анимацию видели 1 раз. 20.07 в отель видимо приезжал хозяин или какие-то проверяющие, и в этот день в отеле творились чудеса)) С утра проводилась анимация на пляже, в столовой появились чистые скатерти и чистая посуда, около пляжа жарили что-то на барбекю. К сожалению длилось все это только 1 день(( Были в шоке когда на пляже, зазывая на гимнастику, один аниматор сказал отказавшейся идти с ним маме с 2 маленькими детьми: " Приехали жрать, бухать. Жиробасина! " В последний день нашего пребывания аниматоры видимо узнали для чего они стоят в дверях ресторана перед ужином и впервые приглашали на вечернюю анимацию. Стенд с информацией об анимации не заполняется.
ЭКСКУРСИИ
Мы ездили только в зоопарк Фригия, экскурсию брали у гида. Нам понравилось. В Сусс (20 минут) и Монастир (2 остановки) ездили сами на метро, которое находится через дорогу от отеля. Приложу расписание, вдруг кому пригодится. Но имейте в ввиду, что поезда не всегда приезжают по расписанию, иногда приходится подождать.
ПЕРСОНАЛ
Персонал - это самый большой минус отеля! На ресепшен по-русски никто не говорит. Так нахваливаемая в предыдущих отзывах русскоговорящая Оксана - это женщина с вечно злым, недовольным лицом. Обращались к ней 3 раза, ничего кроме грубости от нее не услышали. Про хамство аниматора уже писала. Сотрудник на пляже считает, что если ему культурно отвечают и в силу воспитания не посылают, когда он каждый день донимает своими разговорами, то готовы уже с ним идти куда-то вечером, еще и спрашивает сколько "рандеву с персоналом" у нас было. Причем мы всячески пытались показать, что его общение нас тяготит, но это бесполезно, по хорошему он не понимает. Один раз на пляже наблюдали драку охранника и торговца. В столовой на обеде тоже была драка, но там не видели кто с кем дрался. Как я уже писала в номере в одном из бра была выкручена лампочка. 6 дней мы подходили на ресепшен и к Оксане с просьбой починить светильник. Реакции - ноль. Пока сами в коридоре не встретили электрика и не попросили его зайти к нам в номер и вкрутить уже эту лампу.
В общем, если Вы готовы к очередям, грязи и хамству персонала - WELCOME!
Iesā kumā vē los pateikt "Liels paldies" visiem, kas raksta pozitī vas, realitā tei neatbilstoš as atsauksmes par ilgi gaidī tā atvaļ inā juma sabojā š anu. Ne pirmo reizi atpū š amies ā rzemē s, esam bijuš i daž ā dā s valstī s, viesnī cā s. Pagā juš ajā gadā atpū tā mies Mahdijā labā.3 zvaigž ņ u viesnī cā . Bet tā ds murgs kā Helyā bija redzē ts pirmo reizi.
Atpū tā s no 14. lī dz 25. jū lijam kopā ar draugu. Tū risma operators - Grand Express. Aviokompā nija Nouvelair. Lidojums uz Tunisiju aizkavē jā s par stundu, atlidoja laikā . Lidojuma laikā viņ iem tika pasniegtas brokastis.
Viesnī cā ieradā mies 9 no rī ta. Reģ istrē š anā s pulksten 14.00. Reģ istratū rā prasī jā m, vai nav iespē jams kaut kā paā trinā t, viņ i teica, ka nevar. Pā rģ ē rbā mies, izstaigā jā m teritoriju un devā mies uz SPA, kur lieliski pavadī jā m laiku lī dz pusdienā m: visa ķ ermeņ a pī lings, hammam, ķ ermeņ a ietī š ana, masā ž a, dž akuzi, sejas maska. Varbū t š ī ir visjaukā kā atmiņ a par š o viesnī cu. Paldies Maksimam un visam š ī SPA centra personā lam!
PAR VIESNĪ CU UN ISTABU
Pē c vakariņ ā m mums iedeva istabiņ u 3. (4. ) stā vā (daž ā dos liftos numurē ts daž ā di) ar skatu uz kaimiņ u viesnī cu, jū ru, lidostu (netraucē ). Istaba ir laba, pē c remonta. Viņ i nemaksā ja naudu. Numurā ir 2 divguļ amā s gultas, dī vā ns, TV, atseviš ķ a vannas istaba. Ledusskapis, fē ns, TV pults. Balkonā ir galds un 2 krē sli, nož ē lojā m, ka nepaņ ē mā m virvi un drē bju š ķ ipsnas, bū tu ē rtā k izž ā vē t drē bes. Istaba tiek uzkopta katru dienu, dvieļ i un veļ a mainī ta tikai 1 reizi 12 dienā s. Istabā viss darbojā s, izņ emot lampu virs vienas no gultā m (vairā k par to vē lā k). Kondicionieris atdziest tikai naktī , lī dz 5:00, pē c tam tas vienkā rš i buzz. Mū su istabā nekā netrū ka.
Viesnī cas vestibili ir netī ri, paklā js koridorā nekad nav sū kts, pie lifta vienmē r no rī ta ir kalni netī ro trauku ar atbilstoš u aromā tu. Lifts mū su spā rnā vairā kas dienas vispā r nedarbojā s. Atpū tnieki stā stī ja, kā viņ i tajā iestrē guš i, tad to vispā r atslē dza. Daž as dienas no rī ta pa visu viesnī cu bija iznesusi š ausmī gu kanalizā cijas smaku. WI-FI tikai reģ istratū rā , turpat pie letes vienmē r ir atpū tnieki ar telefoniem. Mē s to neizmantojā m, nopirkā m SIM kartes viesnī cas veikalā par 2.5 GB - mums personī gi pietika.
UZTURS
Personī gi mums nebija sū dzī bu par pā rtikas kvalitā ti. Augļ a patiesī ba ir tikai arbū zs vai melone. Bet pati Ē DAMISTABA (nu, jū s to nevarat saukt par restorā nu) - tas ir š ausmas ! ! ! Netī rumi ir visur, sā kot no galdiem un krē sliem un beidzot ar traukiem, kas š ķ iet vienkā rš i noskaloti ar aukstu ū deni. Vai esat kā dreiz redzē juš i papī ra krū zes viesnī cas restorā nā ? Interesantā kais ir tas, ka pat brokastu sā kumā.7 no rī ta galdi ir netī ri. Ne vienmē r galdiņ u pietika, reizē m, kā McDonaldā , nā cā s stā vē t ar š ķ ī vjiem rokā s un gaidī t, kad cilvē ki beigs ē st. Kad atnā kt arī ir jautā jums. . . Tu nā c brokastī s 7 no rī ta - stā vi pusstundu un gaidi, kamē r sā ks gatavot olu kulteni un virtuļ us, atnā c 9 no rī ta - gandrī z nekā nav. Krū zes vienmē r ir par maz, glā zes, arī salvetes ir greznī ba š ai viesnī cai (reiz darbinieks stā vē ja un izsniedza 1 gab. ) Pē dē jā mū su uzturē š anā s dienā sā ka izdalī t olu kulteni pa 1 rokā , t. i. 10-20 minū tes tu stā vi ar visu ģ imeni pie olu kultenes, tad tikpat daudz virtuļ iem un, ja paveicas, stā vi un gaidi krū zī ti vai glā zi. Esiet gatavi palikt bez pusdienā m, ja ieradī sities ē damzā lē vē lā k par 14.00. No ekskursijas ieradā mies 14.05 - viss izņ emot maizi jau bija izņ emts. Uzkoda uz ielas 16.00 - 2 picas š ķ ē les rokā , š ķ ī vja vietā salvete (skat. foto).
PLUDMA
Esiet gatavi celties 5 no rī ta, jo 6 vairs nav matrač u un bezmaksas lietussargu. Tirgotā ji staigā pa pludmali, bet tie neatbilst sauļ oš anā s krē sliem. Visu dienu viņ i brauc ar kamieli š urpu turpu un periodiski jā j ar zirgiem - ambra ir piemē rota. Brī vdienā s tas ir pilns ar vietē jiem bez rokassprā dzē m. Viņ iem darbinieki ņ em sauļ oš anā s krē slus, ar kuriem nepietiek. Reiz viņ i novē rojuš i, kā kā da atpū tniece no brī vā solā rija paņ ē ma matraci, uzreiz pieskrē ja apsargs un viņ ai to atņ ē ma. Pludmalē nav tualetes, jā skrien uz ē ku.
PELDBASEINS
Nekad nebijā m baseinā , tā pē c neko neteikš u, bet sauļ oš anā s krē sli pie baseina bija iespaidī gi - nokarā juš i, saplē sti (skat. foto). Arī baseina bā rs bija retums. Mē s redzē jā m, kā glā zes tiek mazgā tas - tikai noskalo zem krā na ar aukstu ū deni. Daudzi atpū tnieki devā s ar brillē m.
ANIMĀ CIJA
Mē s neejam uz vakara animā ciju, mē s arī neejam uz baseinu, tā pē c animā ciju redzē jā m 1 reizi. 20. jū lijā acī mredzot viesnī cā ieradā s ī paš nieks vai daž i inspektori, un tajā dienā viesnī cā notika brī numi)) No rī ta pludmalē tika veikta animā cija, ē damistabā parā dī jā s tī ri galdauti un tī ri trauki, kaut kas tika cepts uz bā rbekjū netā lu no pludmales. Diemž ē l tas viss ilga tikai 1 dienu ((Mē s bijā m š okē ti, kad pludmalē , aicinot uz vingroš anu, viena animatore teica mammai ar 2 maziem bē rniem, kura atteicā s iet viņ am lī dzi: "Atnā cā m ē st, dzert. Squishy Basin! "Pē dē jā mū su uzturē š anā s dienā animatori acī mredzot uzzinā ja, kā pē c pirms vakariņ ā m stā v pie restorā na durvī m un pirmo reizi aicinā ja uz vakara animā ciju. Stends ar informā ciju par animā ciju nav aizpildī ts.
EKSKURSIJAS
Mē s bijā m tikai uz Phrygia Zoo, mē s ņ ē mā m ekskursiju no gida. Mums patika. Susā (20 minū tes) un Monastirā (2 pieturas) devā mies ar metro, kas atrodas pā ri ielai no viesnī cas. Pievienoš u grafiku, ja kā dam tas bū s vajadzī gs. Bet paturiet prā tā , ka vilcieni ne vienmē r ierodas pē c grafika, daž reiz ir jā gaida.
PERSONĀ LS
Personā ls ir lielā kais viesnī cas mī nuss! Reģ istratū rā neviens nerunā krieviski. Iepriekš ē jā s atsauksmē s tik slavē tā krievvalodī gā Oksana ir sieviete ar mū ž ī gi dusmī gu, neapmierinā tu seju. Sazinā jā mies ar viņ u 3 reizes, nekas cits kā rupjī bas no viņ as nebija dzirdē ts. Es jau rakstī ju par animatora rupjī bu. Darbinieks pludmalē uzskata, ka, ja viņ am kulturā li atbild un audzinā š anas dē ļ netiek sū tī ts, kad viņ š katru dienu viņ u tracina ar savā m sarunā m, tad ir gatavi vakarā kaut kur doties lī dzi, viņ š arī jautā , kā mums bija daudzas "satikš anā s ar personā lu". Turklā t mē s visos iespē jamos veidos centā mies parā dī t, ka viņ a komunikā cija mū s traucē , bet tas ir bezjē dzī gi, jo viņ š nesaprot. Reiz pludmalē novē rots kautiņ š starp sargu un tirgotā ju. Vakariņ ā s arī ē damzā lē notika kautiņ š , tač u viņ i neredzē ja, kurš ar kuru cī nā s. Kā jau rakstī ju istabā vienā no skursteņ iem, spuldzī te bija noskrū vē ta. Uz 6 dienā m vē rsā mies pie reģ istratū ras un Oksanas ar lū gumu salabot lampu. Reakcijas - nulle. Lī dz viņ i paš i koridorā satika elektriķ i un palū dza, lai viņ š ienā k mū su istabā un jau ieskrū vē š o lampu.
Vispā r, ja esi gatavs rindā m, netī rī bā m un personā la rupjī bā m - LAIPNI LAIPNI!