Выбрали отель потому, что всегда нравилась эта сеть и что отель InterContinental Ljubljana новый, открытый в конце 2017 года. Останавливались с 27 по 30 августа 2019 г. в номере Twin Bed Club Room на 16-ом этаже.
Приветливый персонал в Клубе и удобная постель. Всё остальное просто ужасно!
Что первое бросилось в глаза - это потёртые ключи-карты, которые вручили в Клубе на 19-м этаже!
Затем, войдя в свой номер, мы обнаружили большой слой пыли на подоконниках, со стороны кровати, а на внешней стороне колонны была просто вековая пыль!
Одна из двух бутылок с минеральной водой была открыта! Косметика (шампунь, гель для душа, кондиционер и крем для тела) была только для одного человека. Ни в душевой кабине, ни в ванной её не было! Четыре маленьких пузырька лежали около раковины - и всё! Но самое ужасное - это то, что два тюбика: гель и шампунь были разбавлены водой!!! Такого мы ещё никогда не видели ни в одном отеле! Когда, мы попросили, и нам принесли дополнительные тюбики мы смогли убедиться в этом на все 100%.
Ковёр между двумя кроватями был со следами пятен; простынь была с дыркой по середине; у халата была оторвана вешалка; плафоны у прикроватных светильников были пыльные внутри; шторы в номере были очень тяжёлые и надо было приложить усилия, чтобы их открыть или закрыть, т. к. они практически не двигаются (нет системы умный дом), одна из штор была с пятнами; дверца у шкафа на чайном столике была испачкана засохшим молоком; грязные следы от стаканов на всей полке мини-бара; мини-бар не соответствовал прайс-листу! ; чайник с очень сильной накипью и ржавчиной; резервуар для воды у кофе-машины был непромытый и имел ужасный старый вид; чайный набор: сахара было всего два пакетика и за все три дня нашего проживания - сахар ни разу не положили! ; в блокноте для записей был всего один листочек!!! И его тоже ни разу за три дня не обновили! ; Не было ни конвертов, ни листов. Так же не было никаких книг и журналов, как это обычно бывает в 5* отелях.
В туалете, вместо санитарных пакетиков, были воткнуты два листа туалетной бумаги!!! И тоже никакого обновления за все три дня нашего пребывания!
Использованные банные полотенца не меняют, их просто аккуратно складывают и снова кладут как новые!
Пассажирских лифтов всего три и это в 21-ом этажном здании, на котором наверху расположен ресторан, приходилось почти всегда очень долго ждать!
Завтрак в Клубе очень скудный, выбор совсем небольшой! Если заказывать блюда из меню Клуба, то они все не вкусные. Например: яйца Бенедикт - желток был сварен вкрутую, а хлеб под ним мокрый; омлет с начинкой был пережарен и сухой, начинку, которую мы заказали совсем почти не положили; оладья с кремом оказались пончиком в форме оладьей и обильно пропитанны маслом для жарки; стейк с омлетом был настолько жёсткий, что проживать его было просто невозможно и т. п.
Вечерней уборки и подготовки ко сну (TurnDown Service) не было! Хотя об этом было заявлено и в Клубе всегда удивлялись, что никто не приходил убираться.
На протяжении всего нашего прибывания было постоянно слышен шум и стук труб между стенами, что создавало дискомфорт на протяжении всего дня и мешало спать!
В целом, интерьер Клубного номера, очень бедный и сделан из дешёвых и очень марких ДСП-панелей, которые оставляют следы пользования. В номере нет цветов, хотя во всех рекламных фотографиях они представлены и даже в ванной комнате!
В заключение хочется сказать, что InterContinental Ljubljana, который открыт всего только два года, уже имеет дефицит в косметике, блокнотах, санитарных и сахарных пакетиках! Очень жаль, что главный топ менеджмент не заботятся о репутаци IHG и не интересуются мнением клиентов.
InterContinental Ljubljana мог бы быть отличным 5* отелем, если бы не его ужасный и незаинтересованный ни в чём главный топ менеджмент!!!
Mē s izvē lē jā mies viesnī cu, jo mums vienmē r ir paticis š ī ķ ē de un InterContinental Ljubljana ir jauna, atvē rta 2017. gada beigā s. Uzturē jā s no 2019. gada 27. lī dz 30. augustam kluba numurā ar divā m gultā m 16. stā vā.
Draudzī gs personā ls klubā un ē rta gulta. Viss pā rē jais ir vienkā rš i briesmī gi!
Pirmais, kas iekrita acī s, bija nolietotā s atslē gu kartes, kas tika izdalī tas Klubā.19. stā vā!
Tad, ieejot mū su istabā , uz palodzē m, no gultas sā niem, atradā m lielu putekļ u kā rtu, un kolonnas ā rpusē bija vienkā rš i mū ž veci putekļ i!
Viena no divā m minerā lū dens pudelē m bija atvē rta! Kosmē tika (š ampū ns, duš as ž eleja, kondicionieris un ķ ermeņ a krē ms) bija tikai vienai personai. Tas nebija ne duš ā , ne vannas istabā ! Pie izlietnes gulē ja č etri mazi burbuļ i – un viss! Bet trakā kais ir tas, ka divas tū biņ as: ž eleja un š ampū ns tika atš ķ aidī tas ar ū deni!! ! Nevienā viesnī cā neko tā du neesam redzē juš i!
Kad mē s jautā jā m un viņ i mums atnesa papildu caurules, mē s varē jā m par to bū t 100% pā rliecinā ti.
Paklā js starp abā m gultā m bija notraipī ts; loksnei bija caurums vidū ; mē teļ u pakaramais bija norauts; naktslampu plafoni bija noputē juš i iekš ā ; aizkari istabā bija ļ oti smagi un bija jā papū las tos atvē rt vai aizvē rt, jo tie praktiski nekustas (nav viedā s mā jas sistē mas), viens no aizkariem bija notraipī ts; skapja durvis uz tē jas galda bija notraipī tas ar ž ā vē tu pienu; netī ras pē das no brillē m visā minibā ra plauktā ; minibā rs neatbilda cenrā dim! ; tē jkanna ar ļ oti spē cī gu zvī ņ u un rū su; ū dens tvertne pie kafijas automā ta bija nemazgā ta un izskatī jā s š ausmī gi veca; tē jas komplekts: bija tikai divi maisiņ i cukura, un visas trī s mū su uzturē š anā s dienas - viņ i nekad nelika cukuru! ; piezī mju grā matiņ ā bija tikai viena lapa piezī mē m !! ! Un tas nav atjauninā ts pat reizi trī s dienā s!
; Nebija ne aplokš ņ u, ne lapu. Nebija arī grā matu un ž urnā lu, kā tas parasti notiek 5* viesnī cā s.
Tualetē sanitā ro maisu vietā bija aizķ ē ruš ā s divas tualetes papī ra loksnes!! ! Un arī nav atjauninā jumu visā m trim mū su uzturē š anā s dienā m!
Lietotie vannas dvieļ i netiek mainī ti, tos vienkā rš i glī ti saloka un ieliek atpakaļ kā jaunus!
Ir tikai trī s pasaž ieru lifti, un 21. stā va ē kā , uz kuras augš ā atrodas restorā ns, gandrī z vienmē r bija jā gaida ļ oti ilgi!
Brokastis Klubā ļ oti sliktas, izvē le ļ oti maza! Ja pasū tā t ē dienus no Kluba ē dienkartes, tie visi nav garš ī gi.
Piemē ram: olas Benedikts - dzeltenums bija cieti novā rī ts un maize zem tā bija slapja; pildī tā omlete bija pā rcepta un sausa, mū su pasū tī tais pildī jums gandrī z nemaz nebija iekļ auts; krē juma pankū kas izrā dī jā s virtuļ a formas pankū kas un stipri izmē rcē tas cepamajā eļ ļ ā ; omletes steiks bija tik skarbs, ka vienkā rš i nebija iespē jams pā rdzī vot utt.
Nebija vakara tī rī š anas un gatavoš anā s gulē tieš anai (Turndown Service)! Lai gan tas tika paziņ ots, un Klubs vienmē r bija pā rsteigts, ka neviens nenā ca sakopt.
Visu mū su uzturē š anā s laiku nepā rtraukti bija dzirdams troksnis un cauruļ u klaboņ a starp sienā m, kas radī ja diskomfortu visas dienas garumā un apgrū tinā ja miegu!
Kopumā Club Room interjers ir ļ oti slikts un izgatavots no lē tas un ļ oti viegli nosmē rē jamas skaidu plā tnes, kas atstā j lietoš anas pē das. Istabā nav ziedu, lai gan tie ir attē loti visā s reklā mas fotogrā fijā s un pat vannas istabā!
Nobeigumā vē los teikt, ka InterContinental Ljubljana, kas ir atvē rta tikai divus gadus, jau tagad trū kst kosmē tikas, piezī mju grā matiņ u, sanitā ro un cukura maisiņ u! Ž ē l, ka augstā kajai vadī bai nerū p IHG reputā cija un neinteresē klientu viedokļ i.
InterContinental Ljubljana varē tu bū t lieliska 5* viesnī ca, ja nebū tu tā s briesmī gā s un neieinteresē tā s augstā kā s vadī bas!! !